进入青年志愿者协会怎么算一年有余了，从一名什么事都不懂，问青年志愿者是做什么的都说不清楚的干事，到一个能组织生动有意义的志愿者活动的副部长，一个能为身为一名青年志愿者而自豪的青年志愿者，个人认为，能有这种感悟实属成长。回忆当初初生懵懂，莽莽撞撞进入了这个部门，或者换个亲切的说法，这个家，为了是什么？想在仔细沉淀下来想想，也许已经不仅是为了锻炼锻炼自己，增长增长见识，满足下自己的冲动，亦或是为了那粗俗而又现实地为了德育分，回头望下那些彩色的片段，我明白自己原来都是为了快乐，真的是都干了些自己喜欢的事，与一群志同道合的朋友，用自己的行动重新理解无偿劳动、无私奉献，那些从前挂在嘴边的高尚，现在切切实实地用自己的双手实践。

这一路欢声笑语，说真的没遇到过什么不愉悦，实在有时不快，那也是因为自己为耽误工作而感到的少许羞愧，对于曾经发生过的赌气也感到抱歉，不过对于我投入过的工作，我都想说尽力了，只是没有做到更好。这学期的我，作为志愿者与上学期有更多的不同，或者说是更多的进步，作为一个部门的副部长，更多的责任要去承担，有错误不仅要承认，还要想办法弥补，还要给下面的干事以身作则。不仅要策划一个活动，还更需要要去沟通。承认自己有时有点放任不羁，想摆脱很多形式上的做作，有点自私地想什么都按自己所喜欢的方式做，也许这对上级来说是种放肆，对下级来说是种溺爱，但我认为这样更有利于这个工作环境的成长，消除一些不必要的隔阂，将精力投身于更多有意义的事情里。

要说遗憾，也许就是我还是没学到作为一名领导者所应该拥有的魄力，在干事面前没有树立起沉稳的形象，祈望一次能锻炼出威信的机会，这次似乎又没把握住。不过这也不是特别让我感到失望，毕竟我还是按照我喜欢的方式与干事建立着和谐有爱的关系。

这学期的工作是从接新生开始，从见到这群活力四射，充满好奇的新生开始，我就感慨到这种感觉似曾相识，我们与他们的距离并不是很远，我们可以了解他们进入大学以后会有什么疑惑，需要什么样的帮助，一路上，也尽我所能帮助他们。

部门纳新时候，为了宣扬我们部门温馨如家的环境，我们燃烧了一晚上的热情，以热情换热情，我们收到了新的一群充满活力的青年志愿者，一群被我们赋予希望的接班人，从这一刻开始，我心里就暗暗下定决心，这一年待在部门，一定要好好干，一定要让这个部门跟往年一样有活力，一定要更优秀~之后的每一次接触，都要尽量以最饱满细腻的心情对待。之后的一些列会议以及活动也证实了，这一届干事确实是非常优秀。尽管这学期因为甲流的原因，阻碍了我们很多很多，不过我们还是想尽办法做自己力所能及的事。

姑且不提这学期我们部门做的很多志愿者活动，如校园保洁，消防演练实践，志愿者注册，院辩论赛维持秩序，那最有意思也最有意义的志愿者日的义卖活动也暂且放一边，从这些活动干事们学习到很多，体验到很多，其实作为一个活动的组织者之一，我学到了更多，由于新生没有电脑，很多事情都不方便做，我有了很多机会去学习电脑，现在能熟练地应用ps制作些通讯录，个人资料簿以及宣传单，我觉得这是个自我的升值。更多的，在部门的工作，让我更多地想去思考目标，思考方向，思考未来，思考着自己以后的路要怎么走才能更开心更成功。更加庆幸的是，现在的我已经找到自己的方向，从下学期开始，我要开始努力朝那个方向前进。不过我还是不会放弃我对青年志愿者协会的爱，是这里，让我了解到了大学的很多很多，是这里，能让我从烦闷堕落的生活中解脱，算是一个暗许的誓言，一定要让从今以后的青年志愿者更加强大富有活力！

青协协会工作总结篇2

大学生职业生涯与个人规划协会自成立以来，已经是经管系重要社团之一。本协会在老师的指导和全体社员的努力下，构建成了一个具有严格管理机构和平等交流的团体。本协会以务实精神为指导，由在校学生自愿组成的集学术性和实践性于一体兼其他服务活动的非盈利性学生组织。

本协会作为校园文化的载体，通过对大学生成长、成才、职业规划等理论的探索和研究，对就业领域的了解和认识以及与企业拉近距离等一系列的实践活动，指引学生树立正确的就业观念，从而不断丰富校园文化，培养大学生挑战自我、独立生活以及适应社会的能力，同时拓展大学生的求知领域，让大学生走出象牙塔、面向社会、体验社会，达到理论与实践相结合的目的。

本学年，社团策划组织并举办了一系列丰富多彩就业类宣传活动。完成了协会的既定目标，协会的全体成员在一次次活动中成长，协会的组织机构在活动中不断完善，形成了具有一定实力的学生社团。

年轻是充满向往和激情的岁月，大学是绚丽多彩生活的缔造摇篮。而大学生职业规划协会给予了广大在校生一个展示自我才华的舞台，你可以努力培养自己的职业兴趣，拓展综合素质的同时扩大交流圈，获得融洽人际关系的一个良好平台。时光飞逝，岁月如梭，又一个学期过去了，回顾这学期来工作中的点点滴滴，我们感到无比欣慰。这学期，大学生职业规划协会收获了很多的经验与教训，坚定了工作的意志和信念。现将这学期工作总结总结如下：

“淘宝创业大赛”活动：我们抓住当今网上购物的潮流，借助淘宝的渠道号召全校同学开网店进行创业销售比赛。本次活动不但锻炼了会员们的学习能力也提高了大家的.学习动力，也借此宣传了我们协会。为我们以后的毕业就业增强信心

因为在本次活动上社员们团结一致塌实肯干的精神，所以活动取得圆满成功。同时让更多的老师和同学，肯定了职业规划社的各项工作，认识了一个工作负责的职业规划社。

有时，我们把全体成员比喻成一只手，每个成员就是手上一指一节，他们灵活、勤劳，各有其特点，当他们握在一起时，我们就是最有力量的团体！

生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。

毫无疑问，职协在大学生活中无疑是浓墨重彩的一笔，在这个具有无限发展力的平台上，积累了实践经验，发掘了自身潜力，结交朋友。不得不提的是，协会发展到今天离不开就业办顾老师的信任与支持，让我们有一定的资源和平台来发挥才干，老师的管理自由化，让我们有足够的空间和平台去大胆地贯彻落实自己的活动思想，并在不断地完善中有了显著的成效。感谢大家的执着付出和团队的互助！相信职协的明天会更好！

青协协会工作总结篇3

承载着武术的热爱，我们相聚于武术协会，本着“以人为本，崇尚武德，强身健体，自强不息”的办会理念，为更好的发展建设好社团，繁荣社团文化，我协会在系团总支的正确领导下，积极开展协会各项工作，始终活跃在社团活动的第一线。

总结过去，展望未来，我们努力，我们收获，现特将两学期的工作，总结如下：

九月份，我协会在团总支的统一安排下，积极筹备，策划纳新工作，于九月二十七，二十八日在主校区进行纳新。在纳新期间，我协会各部门分干明确，运作有序。面对大一新生的咨询、提问，我协会09级协会干事都耐心详细的进行解答，纳新工作与二十八日下午结束，并于九月三十日参加系迎新晚会，取得了极好的表演效果。

十月份，我协会成功的举办了筹备已久，凝聚两届人心血的“武术交流会”。此次交流是对外展示我协会文化传播中华武术文化，检验协会成果的.一个平台，对内是一个展现与锻炼我协会成员的一个大舞台。受到同学们的一致好评。

十一月份，我协会参加第三届社团文化节社团文化展示，刚学一个月的大一新生也参与了表演，我们把双节棍表演的潇洒自如，受到院领导的经过这次表演大一新生感受到舞台的魅力，以此更加努力的学习武术。

四月份，我协会受襄阳晚报邀请举办一期以武术为的晚报新闻，应邀去襄阳三十九中去表演并教学，受到在校的老师和学生们的一致好评。

我协会接到院领导通知，承接运动会开幕式表演。针对运动会开幕式重任，由于时间较紧，协会会干紧急召开会议并迅速制定方案，挑选一百名大一新会员进行武术表演，09级亦参与其中，一个月的排练紧促，每个人都晒的黑黑的，最后经过种种选拔，40人参加少林棍表演，5人参与双节棍表演。精彩绝伦，完美展示武术魅力，并顺利的完成了院领导下达的任务。

六月底参加08级欢送晚会，08级即将步入社会参加工作，我们让此次晚会节目形式创新多样，节目内容丰富多彩。

我协会在今年的训练模式也加大了创新与改变，并加大了会员考勤制度。将日常训练模式统一化，正规化，人性化。首先在分队伍上打破往届传统男女分开训练，今年将男女混合训练。其次在技能安排上也有所创新，在经过为期两个半月的基本功学习后，逐渐向特色转型，经过安排、动员，将拳法学习向器械训练转变，器械训练总共分为三只特色队：少林棍表演队，双截棍表演队，太极表演队。通过重新分队，提高了大家训练的积极性，带动了会员的激情，也带来了队长的带队热情，更利于技能的传承，此举创新，有力的推动了协会的发展壮大。

在这一年里，我协会积极加入到校园社团文化建设当中。先后为院读者协会，魔术协会，人文爱心协会等友情演出，加强了兄弟社团间的交流；同时也受到经济管理学院参加七彩大周末表演，参加医学院武术比赛表演，生物系邀请参加地球熄灯一小时表演和端午狂欢表演。人文系邀请参加助残日表演，通过将武术与艺术的结合，使全院师生更加的了解到中华武术文化，展示武术特有的魅力。

我们的宗旨是：习武以促学，练武以强身，尚武以励志，涵武以修德。促学，强身，励志，修德是我们的最终归宿，习武乃是我们回归精神家园的阶梯，不可本末倒置。

虽说现在武术协会工作水平还有待大幅度的提高，但请相信：我们一直在努力，也一直在进步！

汽车工程学院电子信息工程学院团总支

武术协会

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青协协会工作总结篇4

白驹过隙，岁月如梭。从金色的九月到充满喜庆氛围的元月，半年的时光在不知不觉中悄然逝去。这半年的工作也随之告一段落，它透视着我们青协一起走过的点点滴滴。我看到了我们工作的充实，我们的成长，我们的成绩及其不足。但不管是阳光明朗、还是风雨交加，我们都携手前进，挥洒青春，用我们的真诚去呐喊青协的口号、去践行志愿宗旨。

以下是青协对本学期的工作总结：

第一部分：迎新生驻热血。

在开学之际，我们青协带起了小红帽，积极配合学院和各二级学院的工作，迎接10级新生，帮助他们拿行李，引领他们缴费，以及找宿舍。真正做到“服务学校”、“捧出爱心”让学弟学妹们有新家的亲切感。接下来就是青协的招新工作，工作分a、b区，各区招三天，让更多有志愿服务、奉献爱心的同学加入我们的阵营。随后，便对青协新生力量进行为期一月的跑操及多次面试，以优化青协的新鲜血液，最后进行考核、室内知识培训，在增进知识的同时也方便了以后的工作。同时各部门部长在培训期间找出适合本部门工作的干事，对以后工作的开展提供了便利。

第二部分：开例会促交流。

万事都有不足之处，本届进一步优化了例会及青协相关制度。例会特定为每月的一号和十五号12：30在4-110教室召开，由纪检部负责考勤记载，并根据相关表现对其成员进行审核。以此来增强成员各方面的素质，提高其自律和组织意识。同时，每次例会，我们每个成员都有发言的权力，让每个成员都有展示自己的机会，增进成员的交流和了解。

第三部分：整资料增了解。

自换届以来，我协会对历来的资料进行了分类整理，让每个干事在课余时间到1-506办公室去翻阅相关资料，增进对青协工作的了解，明确工作方向。每月各部门都要写工作总结，来对日常工作做个安排，发现自己的优缺点，以及对下月工作的计划、对青协的展望。

第四部分：积极开展“自与自，自与他”的交流活动。

在十一月，青协成员在图书馆旁边的草坪上，以做游戏的形式开展团体辅导活动，拉近了彼此的距离，成员由陌生到熟悉。在活动中，我们不仅体会到了游戏的乐趣，更多的懂得了团队精神及责任心和爱心的重要性。内部交流是不够的，作为一名志愿者，应更多的与他人进行交流，因此，青协在本学年以来积极同各二级学院各部门开展交流会，和各二级学院的实践部联系紧密，并积极组织志愿者走出校门，走向社会开展各种形式的志愿活动。而且，在志愿活动之前，青协也积极同校外相关组织的人员进行联系，保证活动的安全性、可靠性、可行性和意义性。

第五部分：做好宣传，积极宣扬志愿者精神。

一顶小红帽、一枚“中国志愿者”徽章，一些言行，不足以体现出志愿者精神，而一张张展板及相关材料宣传才是校园中最引人注目的。本学年，青协也在各项社会活动实行之前做了相关宣传，增加同学们对本活动的了解和兴趣，同时也展现出志愿者的光辉事迹，让友爱、奉献的精神去温暖别人的`心……

第六部分：值班表的制定。

青协内部制定值班表，安排干事需值班时间到1-506办公室值班。在此期间，不仅可以帮助老师做一些力所能及的事情，帮助前来咨询的同学们，而且还可以认识更多的老师和同学，获得更多的工作经验。

第七部分：编著书籍共绘历史。

在十二月份，为了响应学院的号召，为了提高众人对我校青年志愿者工作的了解，为了总结这些年来青协的工作，青协积极同各二级学院收集相关志愿活动的材料，并评选出相关的优秀服务事迹和集体、个人，编辑成一本弘扬志愿精神、倡导志愿服务的书籍、里面融汇着我们做为志愿者的激情热血和无私的爱。

第八部分：国际志愿者日的安排。

12月5日是国际志愿者日，为此青年志愿者协会各部门积极分配好工作，在会长们的带领下一部分成员在校内积极参加献血、维持活动现场的秩序等，是献血活动井然有序的进行。另一部分乘坐校车前往夷陵广场参加“宜昌市国际志愿日活动”，我们的付出得到了肯定，此次活动中我们颁回两个荣誉证书喜庆而归。这不仅是对我们的嘉奖，也是学校的光彩。通过大家的努力，使青协得到了宜昌市领导、学院领导、红十字协会和许多同学的认可和表扬。

第九部分：“朝阳”携手“夕阳”。

12月14日，早上凛冽的寒风阻挡不了我们传递温暖的决心。我们所有青协成员来到五一岗的民安老年公寓奉献我们的爱心。我们搬花盆、疏通下水沟、扫地、擦窗户、洗碗、陪老人聊天、整理老人房间……个个忙得不亦乐乎。我们的微笑渲染了老人沧桑的面容，我们的话语温暖着老人的心。人都有老去之时，老人也有害怕孤独寂寞的时候，作为志愿者的我们，要使其为家人，视己为子孙般关心着他们。此次活动我看出我们的内心都很有感触。

第十部分：相爱一家共庆元旦。

本协会于12月26日在一号教学楼演艺大厅与学院广播台协会成功举办联谊晚会。在晚会举办期间，我们青协各部门相互配合与广播台之间协调好工作，及时安排好观看嘉宾，活跃现场气氛。展现了青年志愿者协会与广播台协会良好的合作意识与综合素质，更加巩固两兄弟协会的友谊之情。

结语：

在这个学年的工作和生活中，我们相互协作和交流，在得到锻炼和经验的同时也收获了珍贵的友谊。总结各个部门总体在工作中也体现出许多的优点和缺点。

优点有：

1、大家能够站在不同的角度和立场思考问题，能够相互探讨认真听取和采纳他人意见和建议。

2、内部人员间能相互理解、体谅、包容、不抱怨、不推卸责任。

3、整个青协内部团结一致。我们有困难一起帮助，有快乐共同分享。

4、时间观念较强。无特殊情况的一般都会在例会和活动时按时到场。

5、大部分成员对待自己部门或者是其它部门和协会的事都很积极，认真。

6、许多成员不仅是青协的成员而且在班上或是学院都担有职务，但都慢慢得学会了选择，学会了时间的安排。

缺点有：

1、还是各个部门之间的联系不够密切，交流不多，使得许多工作脱节。

2、许多干事不够自信，工作不够主动大胆，做事不够积极，还有的对许多工作都不了解，也不同他人交流，导致工作无法进行或工作效率低下工作质量不高。

3、活动后的总结和想关活动材料整理及时和重视。实践中的不足不善于总结，活动考虑得不够周全。

4、虽然责任，爱心是我们志愿者的象征但缺乏实质性的品牌活动，影响力小。

青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘。我们要回顾过去，总结经验和教训，好好的把握现在、展望未来，在新的一年工作里我们要继续努力，扬长避短，不断的总结和创新，使整个青协成员一起努力，各尽其能去创造我们青年志愿协会更好的明天，做好一名无私而光荣的青年志愿者。

青年志愿者协会

二〇**年十二月三十一日

青协协会工作总结篇5

岁月如梭，时光荏苒。一转眼，本学期就进入了尾声，同学们也都投入到了紧张的期末备考中去。回顾本学年读协所做的工作，在会长的领导下，在全体读协人的辛勤付出下及在图书馆、社团联合会支持下，读协以“好读书，读好书，为读者服务”的宗旨，主要开展了如下活动：

今年9月，我们对协会内部进行了一些调整，以及在协会招新中，我们吸收了一批优秀的新会员，这为我们接下来举办各种活动奠定了基础。特别是开展过几次活动后，新老会员的交接工作也做得相当不错，很好的体现出了读协是个大家庭的理念。

而在10月，我们迎来了协会的第一次集体活动“拒绝冷漠，温暖心灵”。此次活动的是围绕小悦悦事件展开，目的是为加强在校大学生对时事的关心与引发其更深层次的思考。此次签名活动得到了许多同学的关注，这也正是我们所期望的。这次我们集体活动的会员也表现得十分积极，在准备材料也好，桌椅也好，给同学介绍也好，都表现得很好。总体来说这次活动办得挺有意义，当然今后我们也会多多开展这类活动，力争一次好过一次，在经历中学习，在实践中成长。

就近11月，我协会在食堂开展了总结本学期我协会内部、各部门存在的问题和在活动的开展过程中遇到的困难以及对即将来到的12月会开展的关于宣传艾滋的活动进行策划讨论。

在过去不久的12月1号“艾滋病日”中，我协会在综合楼前开展了“关注艾滋，健康生活”的集体活动。此次活动受到同学们的大力支持，从而也达到了我们协会主办活动的意义：让艾滋病不再可怕，不再让艾滋病成为恐惧的代名词，并且用红丝带的精神温暖整个校园。本次活动协会成员表现非常积极，是让活动顺利进行的不可或缺的一部分。总体来说，此次活动办得很成功，这也是为读书协会在本学期的集体活动画上了个圆满的句号。我们还会继续前进着。

通过过去的活动中总结并吸取经验教训，我们更加明确了我协会的目标、定位。读协就是要走一条开启人性最美好的心灵的道路，带动大家学会用心去思考的方式，我们将一直把这一宗旨延续下去。在以上活动的开展中，我协会也存在一些问题：

1、在活动开展的过程中，各部门之间缺少一个较好的配合、协调，各部门较于分散独立。

2、活动的前期准备有时工作不足，活动前后的宣传没有及时到位。

3、没有按照既定的策划书进行活动的开展，使得策划书过于形式。

4、有时因时间冲突，有些活动就被搁置了。

读协确实存在以上问题，但我协会通过努力最终比较顺利举办以上活动以及我们大家一起所付出的努力是不能忽视、否认的'，我们看到了绝大多数的成员都比较积极优秀，都能积极参与到活动中来，这从本学期的考勤情况及在工作中的表现可以看出。大家都希望能够在读协提高自己，和大家一起努力，为读协的发展及校园文化贡献出自己的一份力量。我们有很多不足，但我们有许多优秀的会员为了同一个梦想一起努力着，我们相信通过认真地吸取经验教训，我们会做的更好。

我协会会本旨在给所有成员提供一个交流平台，增强协会凝聚力，鼓励会员多读书、读好书，营造一个良好的读书交流氛围。秉承着一切意志努力地继续着前方的道路。

读协犹如一艘正在海上行驶的大船，我们怀着同一个梦想相聚在了这艘大船上，大船现在始终朝着一个目标扬帆航行，虽然我们在航行中遭遇了险阻，但是我们坚信这艘大船会在所有读协人的共同努力下能够排除万难航行得更远，最终到达彼岸。

青协协会工作总结篇6

篮球协会是校团委领导下的校级社团之一，隶属院学生会体育部管理，自主运行的协会。学期就要结束，学生都进入了紧张的复习准备考试的阶段，我们篮球协会所开展的活动也随之结束。现对20xx学年度的工作总结如下：

本学期篮球协会承办了许多篮球比赛，同学不仅提高了篮球技术水平，裁判水平，指挥能力和组织竞赛能力，还培养了同学们的集体主义精神，磨练了顽强拼搏的精神，塑造了优秀的心理素质……进一步推进了“我为评估做贡献”活动的开展，通过比赛，同学们都以健康的身体，良好的精神面貌迎接本科评估。比赛期间吸引了一大批篮球爱好者的观看，对我们篮协作出了一定的支持和宣传，并受到了老师、同学们的赞赏，除了之外，篮协还出色完成以下工作：

一：组织会员认真上好每一节理论课或实践课，会员的技术水平提高的很快，他们在所在球队比赛中成为亮点就体现出这一点。

二：推荐技术较好的会员在一些系的`篮球爱好者中当教练员，每周抽一定的时间指导其训练，带领他们享受打篮球的乐趣，为篮球比赛打好基础。

三：四月初，我们进行了换届会议，选拔了一些积极能干的会员当干部干事，老一届干部也积极协助新干部。

四：在我们篮协的带动下，本学院篮球爱好者日益增多，每天都有很多篮球爱好者在球场上练球。

不足之处：由于一些原因，导致协会开展的活动比较少，未能使得会员尽情享受进入协会的乐趣；以后，我们会通过球场上的行动，让同学们多接触它、认识它、感受它……

这一年来，我们协会虽然没有举行过一些大型的活动，但在上述工作中，我们协会的每一位会员都多多少少有了一定的收获，同时也对我们篮球协会的发展起了一定的推动作用。当然，也存在一些不足之处，是好是坏都已经过去了，在接下来的日子里，我们会总结过去一年的经验，好的继续保留，不好的及时改正过来，努力的把我们篮球协会推进更高档次。

学院篮球协会

20xx年12月20日

青协协会工作总结篇7

在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质

1、实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2、针对项目实际情况全程交叉培训考核

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件。

3、重视宣传引导工作赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

4、推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

5、倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

6、完善档案管理体系保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的'档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

7、规范保洁服务过程满足清洁舒适要求

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

8、关注消防、安全工作保障业主生命财产安全

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境

1、由于xx公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为xx公司完成延时制冷服务。

2、因xx公司延时制冷到xx月xx日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，xx月xx日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

3、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20xx年xx月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

4、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

5、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。