20xx年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结

一、第3季度工作总结

1、销售任务完成情况

(1)、第3季度轿车部共销售282台，我个人销售115台，其中赛豹19台，路宝15台，赛马21台，占轿车部总数的18%。

(2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有6个。有力的给竞争对手一个重要打击。

(2、销售工作总结、分析

(1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。

(2)职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

(5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

(6)自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

二、第4季度的工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;

年度工作总结及下一年工作计划篇2

转眼即逝，20xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了20xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三、明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

20xx年，将遵守的工作思路：在公司的带领下，公司战略性持续改进活动，销售部的日常工作，对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟踪;对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，开发新客户和新产品，各公司产销的任务。

年度工作总结及下一年工作计划篇3

今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际国内旅游市场。

一、市场开拓工作

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动;

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日上海国际旅游交易会;

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交流与合作，开拓国际旅游市场;

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。

二、产品开发工作

继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。抓好百姓生活游主题年活动。x年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发，加强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进"农家乐"旅游的规范健康发展。

三、媒体宣传工作

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将进一步加大力度宣传"金色三峡银色大坝绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

年度工作总结及下一年工作计划篇4

作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为以后的工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人生路上的伙伴。对于来年的工作，我为自已制定了一个短期的发展计划。

一、了解我的本职工作并尽力做好。

我的责任如下：

1.负责网站的日常更新工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;

2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;

3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;

4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;

5.根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目;

6.每月制定发展计划;做好总结工作。

这些职责既有用到我以前工作的经验，也有新的学习方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学习，尽我所能，把网站管理好。

二、建设友好的人际关系

结实新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是很有利于工作的。多关心大家，多交朋友，在公，我们在工作上可以互相帮助;在私，业余生活可以更加美好而充实。

三、实现自己的愿望

工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是精神上的信仰。没有工作，你靠什么来生活，没有经济来源，你会食不果腹，衣不蔽体，病了无钱医治，饿了无饭糊口，根本养不活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作就是一剂良药，既丰富你的生活，也给你锻炼的机会，能认识人，接触事，见世面，长见识。我相信，但凡是有一丁点志气的人，都想做好，哪怕是唯一的，仅有的一件事。我想成为一个职业编辑人，有丰富的编辑经验，通晓网编的工作流程，工作内容，也能掌握网站的发展方向。只为掌握更多的经验，不断地充实自己，不断的积少成多，不断的追求，向责任编辑、主编迈进。

四、业余时间的安排

业余时间和工作无关吗?错了!业余时间是工作的充电时间，努力学习有关的知识，拓宽自己的知识水平，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的事情。工作的时侯不想玩乐，休息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。

总的来说，这个工作计划是我对于实习期的计划，希望转正后，能规划出更具体的工作计划和发展方向。请你见证，也为我自己打气和争取!

年度工作总结及下一年工作计划篇5

一、2019年工作小结一是积极申报x级非物质文化遗产代表性项目补助经费。根据《x文化和旅游厅关于申报2019年度x级非物质文化遗产保护专项资金工作的通知》，完成年度x级补助专项经费使用情况上报，并积极申报 xxx\xxx\xxx三个x级非物质文化遗产代表性项目补助经费申报工作和传统工艺振兴补助经费的申报。

二是加强非物质文化遗产传承人的管理培训。制定下发《xxx文化广电旅游局关于加强我市非物质文化遗产传承培训工作的通知》，明确传承人及传承基地开展培训工作任务。

三是推进传承人研修研习培训工作。根据《x文化和旅游厅关于推荐“2019年x非物质文化遗产传承人群研修研习培训基地”的通知》，组织推荐高校和我市非遗文化企业(xxxxxx艺术发展有限公司)申报x非物质文化遗产传承人群研修研习培训基地。委托xxxxxx艺术发展有限公司于20xx年6月5日至6月11日举办xxxxxx传承人群培训班，共培训传承人40人，目前已签订委托培训协议。

四是按要求筹备安排“文化和自然遗产日”非遗宣传活动。积极策划“印象非遗?文脉传承”xxx非物质文化遗产图片收集、拍摄、展出活动，活动将于20xx年6月10日启动。

五是继续推进数字化建设工作。根据x文化和旅游厅《关于转发的通知》要求，完成我市国家级非物质文化遗产代表性项目《xxxxx》的线上录入工作。

六是对各县区局春节期间开展的非遗宣传、以及民俗活动等进行收集整理。20xx年春节期间，xx区开展了一年一度的“xxx”民俗活动;

xx区局举办了贺新春20xx“戏剧进乡村”系列活动，以及举办了非物质文化遗产的宣传和推介活动，组织非遗类表演节目开展各类演出活动;

普定县局举办了民族民间文化展演活动、xx镇第六届屯堡花灯地戏大赛活动、xxxx展演等活动;

xx自治县在xxxxx节上展示了xxx\xxx舞等非遗项目;

xx自治县局打造了“xx小调”“xx花棍舞”等非遗节目参加送戏下乡文艺团队到各乡镇、街道、社区、行政村开展xx自治县20xx年庆祝建国xx周年暨“我们的中国梦”文化进万家?多彩百姓大舞台文化旅游法治扶贫送戏下乡演出活动40余场;

xx自治县举办了“亚鲁王”电音节;

经济技术开发区xx镇南山村开展了春节地戏展演，西门跳花坡上广大x族同胞共度“跳花节”。七是组织参加非遗项目和传承人分别赴xx参加我市旅游推荐活动，展示我市丰富的非遗资源，取得了良好的宣传效果。

二、下一步工作打算一是继续推进非遗项目的数字化建设工作。进一步完善国家级、x级非物质文化遗产代表性项目数字化建设，按照x文化厅要求，建立非物质文化遗产数据库系统，并与《生活上非物质文化遗产数字化系统》进行数据传输。同时指导各县区完成x级非物质文化遗产数字化的建设工作。

二是加强非物质文化遗产代表性传承人的管理和培训力度。一方面充分利用我市22个市级非物质文化遗产传承基地和4个x级非物质文化遗产生产性保护基地开展非遗传承培训，扩大我市非遗传承人队伍。

三是推进非物质文化遗产的宣传推广工作。充分利用“文化与自然遗产日”，广泛开展非物质文化遗产传承、保护的宣传工作，着力提高人们的知晓率，形成非物质文化遗产保护的良好氛围。

非遗办年末工作总结及年初工作计划非物质文化遗产是一个民族和地区历史的活的见证，保护非物质文化遗产，对传承文化血脉、维护精神家园、建设先进文化、构建和谐社会有极其重要的意义。为推进非物质文化遗产保护和传承工作，我单位在人力物力匮乏的情况下，借助多渠道开展非遗调查、非遗培训、非遗展览展演等工作，取得了一定的成效。具体如下：

1、调查、收集、整理工作取得显著成果。全年开展田野调查28天，对非遗保护名录xxx传统文化进行调查，共收集整理文字资料3万余字，录相资料200余分钟，图片资料100张。完成了《xxx》10余篇纪实性文稿，与前期征集的论文文稿，合编出版《xxxxx集》。

2、非遗进校园如火如荼。6月分“文化和自然遗产日”，到xx中学举办非遗展览、展演进校园活动，展演非遗文艺节目12个，涉及传统音乐、传统戏曲、传统民歌、传统乐器及民间口述文学等多个类别。展览民间工艺品、织锦产品、非遗项目实物80余件。活动受到了800余名师生的热烈响应和赞扬。10月份，分别到xxx的行政村曩xxx小学开展“xxx”进校园活动，为140余名学生送去了《xxx》书籍和书笔等学习用品。并与学校协商调出两个课时，由非遗办工作人员为学生讲授《xxx》的故事和该故事的语言美、结构美、艺术美等文学艺术价值。

3、积极申报第四批州级传承人。3月至5月，深入xx乡xxx\xxx村，开展非物质文化遗产州级代表性传承人申报工作。最终从10位县级代表性传承人中评选出：xxx\xxx\xxx\xxx传承人4位进行申报。按时按质完成了申报书、申报短片、图片等相关材料的上报工作。该4位传承人已通过州级专家组委会评审，正式列入州级非物质文化遗产代表性传承人。

4、非遗培训卓有成效。全年共开展非遗培训27期，其中葫芦丝培训3期，培训时间共21天，培训148人次。景颇族织锦培训1期，培训时间42天，培训38人次。阿昌族织锦培训3期，培训时间共30天，培训56人次。阿昌语培训1期，培训时间3天，培训68人次。阿昌族刀舞培训1期，培训时间15天，培训20人次。傣戏培训2期，培训10间共10天，培训52人次。德昂族口述文学《达古达愣格莱标》培训1期，培训时间5天，培训100余人次。在15个阿昌族聚居的村寨开展“遮帕麻和遮米麻”火塘文化15场次，参加人员1100人次。

5、借助傣历新年庆典活动，开展非物质文化遗产展示、展演活动。11月18日至19日，德宏州首届傣历新年庆典活动在我县举办，我局借此活动举办之机，组织开展物质文化遗产展示、展演活动。展演非遗文艺节目7个，演出3场次，观众人数达2000余人次;

展览非遗实物176件，民族服饰15套、织锦产品22件、民间乐器18件，民间工艺品86件、民间书画35幅。

6、建立xx传习示范点。用“百名人才”项目资金，在勐科小龙塘村国家级代表性传承人曹明宽的家建立建立“遮帕麻和遮米麻”传习点。一是投入2万元修缮了房屋，二是投入约2.5万元制作展柜、绘制“ xxx”全文、冲洗悬挂xxx开展活动照片等。

7、积极宣传贯彻落实《中华人民共和国非物质遗产法》和《xxx非物质文化遗产保护条例》。20xx年5月25日，我局面组织召开非物质文化遗产专家评审会，用一下午的时间共同学习了《非遗法》等相关政策法规。6月份的“文化和自然遗产日”，由我局新闻部滚动播放《xxxxxxx非物质遗产法》、《xxx非物质文化遗产保护条例》一周。日常借开展各类培训之机，由非遗办工作人员宣传普及《中华人民共和国非物质遗产法》、《xxx非物质文化遗产保护条例》共20余次，广大干部群众基本熟知了“非物质文化遗产的概念、相关内容、范围，非物质文化遗产项目和传承人的申报条件和程序”等。

8、20xx年非遗保护工作资金投入情况。

20xx年非遗保护工作投入资金14.5万元。其中10万元为从民宗局申报的“百名人才”专项资金。资金主要用于布置曹明宽传习所，开展“遮帕麻和遮米麻”进校园、火塘文化培训、阿昌语培训和遮帕麻和遮米麻传承人访谈等工作。3万元为县财政预算非遗工作经费，其中1万元为10名县级传承补助经费，另2万元主要用于开展非遗培训和展览活动。另外借助“三区”服务人才项目和民宗局文化调研项目约1.5万元开展田野调查和民族文化调研工作。

9、中央、x、州财专项资金使用和管理情况。

20xx年，我县涉及中央财政补助资金32万元，其中30万元为国家级非物质文化遗产保护名录“xxx”专项资金，于20xx年9月下达指标，该专项资金目前未到达我单位帐户。2万元为国家级传承人 xxx补助资金，已拨付发放。涉及x级财政补助资金33万元，其中30万为x级非遗保护名录“阿昌族民歌”、“窝罗舞”、“葫芦丝之乡”的专项保护资金，这30万资金于2016年下达的指标，由于财政困难，将该指标调至20xx年6月份下达，但截止目前，资金尚未到达我单位帐户。另3万元为6位x级传承人专项补助经费，已拨付发放。

(二)非遗保护工作存在的困难和问题 1、缺人员。缺人员有两方面，一方面是人员力量不足。我县未成立独立的非物质文化遗产保护中心，非遗保护工作主要由县文化馆的两名工作人员担任，只能着力于“重申报轻保护”，无能力将非遗保护工作向纵深推进。另一方面是缺专业人才。以田野调查为例，田野调查是非物质文化遗产申报、保护最基础性的工作，但要开展好田野调查至少需要摄像人员两名(两个机位)，照相人员1名，开展访谈人员1名，记录人员1名。以上人员均要求掌握相当的专业技术，并非人人能胜任。我县目前开展的田野调查工作只能做简单的摸底，无法做到科学、严谨、真实和完整文字、图片、音像的采集、整理和归档。

2、缺资金。非物质文化遗产只有x级以上的保护名录才有相应的保护资金，而且有严格的资金使用管理办法，必需保护专款专用。非遗项目和非遗传承人的申报、文化和自然遗产日宣传活动，州级、县级非物质文化遗产名录的保护、各级传承人的责任义务的监管与扶持等等都需要资金。20xx年，梁河县财政列入财政预算3万，1万元为传承人扶持资金，用2万元来做好非遗申报、保护工作，可谓杯水车薪。

3、财政欠拨项目保护资金情况严重。20xx年国家和x下达的非遗项目专项保护资金截止目前政均未给予拨付。国家和x财政下拔的非遗专项资金，有严格的使用时间和范围要求，财政迟迟不能下拨，使非遗保护工作无法按时完成，最终导致无法验收，无法申报下一年度的项目保护资金。

(三)20xx年工作计划 1、按原向国家文化部上报的国家级非物质文化遗产保护名录《遮帕麻和遮米麻》保护实施方案，完成30万资金保护工作。重点做好传习点建设和传承人访谈实录等数字化建设。

2、按原向x非遗保护中心上报的《梁河葫芦丝之乡》、《阿昌族民歌》、《蹬窝罗》三个x级非遗产项目的保护护实施方案，完成每个项10万元，共30万元的保护工作。重点做好传习点建设、图文影像档案建设和宣传培训工作。

3、开展深入调查，申报确立一批县级非物质文化遗产保护名录。

4、做好25名传承人的监督管理，抚持传承人开展各类培训20余期。

5、做好非物质文化遗产进校园工作，预计开展非遗进校园10期次。

6、完成上级主管部门安排部署的各项工作。

(四)未来五年工作规划 1、争取建立xx县非物质文化遗产保护中心。

2、申报储备一批县级传承人和县级非物质文化遗产保护名录。

3、对我县的民族文化资源做一次全面、细致的摸底调查、整理、建档。对调查、收集、整理的资料，补充、完善和编撰出版。

4、着力推动梁河非物质文化遗产保护名录，特别是传统音乐、舞蹈、戏曲、技艺类进校园 5、在非物质文化遗产丰富、保存较好的村寨设立传习点，扶持相关艺人开展传承培训、展览、展演活动，实施合理开发利用，带动文化旅游业的发展。

6、积极完成上级部门部署安排的非遗项目申报、非遗代表性传承人申报，非遗专项保护资金的申报使用等工作。着力将“梁河葫芦丝之乡”申报为国家级非物质文化遗产保护名录。

7、着力争取项目，建设“梁河葫芦丝传承教育基地”，做好葫芦丝的保护、传承和开发、运用。发展以葫芦丝为龙头的文化产业。

年度工作总结及下一年工作计划篇6

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20__年整个国内市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。

在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：

一、加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

二、细分市场，建立差异化营??

细致的市场分析，我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。

三、注重信息收集做好预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝。

从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

五、工作计划

1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。

4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。

5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

以上是我20__年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。

年度工作总结及下一年工作计划篇7

我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持保护与开发、传承与创新并重的原则，进一步增强文化自信，守护徽州历史文脉，让文化遗产保护利用惠及人民群众，现将我局非遗保护工作汇报如下。

一、非遗传承现状

目前我区共有非遗传承人83名，五所非遗传习基地。国家级非遗传承人3名，省级非遗传承人8名，市级非遗传承人57人。区级非遗传承人15人。

二、继续做好非遗传承常态工作

一是开展“戏曲进校园”活动。通过招标购买黄山胖胖文化艺术传媒有限公司演出服务，统一谋划演出场次和演出时间，并与各中小学校长联系安排具体演出场次和时间。根据徽州区非物质文化遗产特色，选送传统徽剧《百花赠剑》、黄梅戏《打猪草》、京剧《杜鹃山》选段《家住安源》等经典剧目，做好2020年度“戏曲进校园”工作。2020年度戏曲进校园共12次。二是深入开展研学交流活动。联系我区非物质文化遗产传承人增加徽州三雕、竹雕进校园活动，开展我区五所非遗传习基地与中小学交流研学活动。逐步增加非遗传承人进校园开展演讲、非遗类展示等活动比例。组织我区省级以上非遗传承人参加黄山市传统工艺传承人对话活动。三是成功组织省级第六批非遗传承人申报工作。通过市级组织非物质文化遗产传承人，共计12人提交申报材料，通过专家评审、推荐等流程后，推荐4人参与省级第六批非遗传承人申报工作，为增加省级非物质文化遗产传承人做努力。四是做好非遗传承人培训工作。组织市级以上非遗传承人1人，参加黄山毛峰绿茶制作技艺脱产培训班。组织市级以上非遗传承人3人，参加省文化厅组织的非遗传承人培训课程。我局3人于2020年9月赴济南参加非遗大展参观学习。五是开展徽州区匠心杯徽州竹木雕技能大赛。通过竹木雕技能大赛，对我区传统美术传承现状进行摸底。比赛共有20人参赛，分为竹雕工匠组和新秀组，木雕新秀组。共产生3个金奖，3个银奖，2个铜奖。

三、加强资金监管

我局完成市文化委非遗科组织的2020年中央开展的绩效支付转移自评工作，2020年安徽省开展的绩效支付转移自评，通过对项目实施的追踪，和资金使用的文件查询，自查报告的查阅，对2020年中央及省级的非物质文化遗产资金补助项目，进行督查。筹备印发《徽州区非物质文化遗产资金管理办法》文件，加强对专项资金使用及后续监管。

四、目前存在问题和下一步工作计划

(一)存在问题

目前，非遗工作任务繁重，缺乏专职人员进行费物质文化遗产保护工作。徽州区专项资金到位时间不及时。下一步工作计划，一是增加戏曲进校园、戏曲进社区的活动场次，提升非物质文化遗产的传承，奠定扎实的群众保护意识基础。二是加大建设研学交流基地，打造一流研学场所。潜口民宅博物馆研学基地进行升级改造，争取多个非物质文化遗产传承人进驻，增加日常表演频次，增强非物质文化遗产进景区常态化建设。三是增加专项资金监管力度，提高监督管理水平。将考核常态化，实行每年督查项目资金使用进度，做到实地查看和听取汇报两种形式交叉检查。对申报书及申报材料进行检查，确保专款专用，不存在拖延项目进度，挪用转款等现象发生。

(二)下一步工作计划

2020年，计划开展第二届徽州四雕非遗传承人技艺大赛。加强人才培养。我区拟增加非遗传承人对外学习交流的机会，组织我区非遗传承人到其他省市学习，总结提炼非遗项目转化为现代实用性产品的经验。同时向上级部门请求，指派专业人员指导我区非遗工作。增加我区非遗保护工作对外交流的机会，提高我区非遗保护工作的专业性。

我局准备积极开展2020年中央非物质文化遗产保护专项资金申报工作，用于非遗保护。同时鼓励现有企业自身发展、融合，形成行业联盟。进一步提高对非遗保护资金的整合力度，针对性对可转化性文创产品进行开发。

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