我是 20____年 3 月 13 日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。 20____年 8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。

一、年度业绩总结

1 、年度业务指标( kpi )完成情况

严格按预算制度执行，20____年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率 95.7%

2、年度重点工作总结

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

物业年度述职报告个人篇2

20__年，在__x和__x的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托__、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，透过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入__x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20__年主要工作总结如下：

一、20__年工作任务完成状况

(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成__x和__x交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受__x委托，我公司负责了__x临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据证明，我公司共投入工程维修费用679。49万元，是去年的两倍多。

(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20__年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标职责考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标职责制和管理目标职责制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的用心性，提高了他们的工作潜力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：主要安置小区年度收益比较表单位：万元

比较

小区13年收入12年收入同比增长比

__小区______

__小区______%

__小区______

__小区______x

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题

不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(三)加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌

为加强企业本部和服务社区的文化建设，建立了公司网页，为住户与公司更好的交流带给了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊资料，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6。5万活动资金，与去年同比增长了333。33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是__花园“____大赛”及__小区__x运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入超多人力、物力在__花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民带给了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。

(四)参与市场竞争，用心拓展公司业务

我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为__良好的工作环境和后勤服务带给了有力保障。

我公司把透过iso质量认证的审核作为奋斗目标，透过多种形式做好品牌宣传，以__停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接__停车场经营管理工作，投入超多人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约__万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造____公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

(五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队

在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们透过与____x学院共同建立校企合作关系，建立“____x学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务潜力和综合素质。

我公司重视团队建设，一方面透过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工构成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

(六)强化安全意识，建立安全职责关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本

确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作资料。为此，公司一方面十分注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全职责关联制度，将安全生产与相关职责人的收入和职责担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关职责人应承担的安全职责和经济职责，确保为小区建立安定的居住生活环境。20__年，我公司管理的各小区没有发生一齐因公司职工渎职引发的安全生产事故。

(七)加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神礼貌建设

我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改职责。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。

二、存在的主要问题及难点

一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方应对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有理解比较专业的物业管理技能培训，工作潜力欠缺，导致工作效率较低。

二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改善，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。

三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有必须的限制。

三、20__年工作计划与思路

20__年，我公司将继续以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成__x和__x交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，建立有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶

经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标职责制及管理目标职责制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，期望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造__x物业品牌

我公司在完成中心工作任务的基础上，20__4年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神礼貌建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高潜力人才的引进，并透过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。透过与____学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

物业年度述职报告个人篇3

一年来，本人在院长的领导和全院干部职工的大力支持下，认真履行岗位职责，爱岗敬业，克己奉公，全身心投入到医疗管理实践中，下面将就我今年工作、学习的具体情况进行汇报。

一、在思想上

本人坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、医学业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。学习基本知识和有关政治思想文件。时刻牢记为人民服务宗旨，明白自己所肩负的责任，积极参与医院建设，在工作中起模范带头作用，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自身的业务水平和综合素质。

认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结班子成员和广大干部职工。思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求真务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行医，认真负责分管工作，大力支持一把手工作，促进医院两个文明建设顺利开展。

二、在工作上

本人熟悉国家的卫生事业政策、卫生法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，较好地协调各方面的关系，充分调动职工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能，能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，，为医院发展尽心尽力，为构建和谐医院努力工作。较好地完成领导安排的各项工作。

在工作中，坚持靠前指挥，找出工作重点、难点，抓住主要矛盾，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每天下科室了解实际情况，听取科室工作情况汇报，研究工作安排，协助科室解决一些具体问题，加强管理，督促内部制度的落实。

在协助工作中，注重理论联系实际，加强调查研究，坚持以人为本，充分发挥主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务，全年无差错事故发生，圆满完成上级下达的各项任务。积极做好药政管理工作，认真落实国家基本药物制度，制订官塘中心卫生院实施国家基本药物制度的方案，加强医务人员对国家基本药物制度的法律、法规和国家基本药物、省增补药物的培训学习。

三、在作风上

能遵纪守法，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，无故不迟到，不早退，坚持每天参加科室交接班。在生活中发扬艰苦朴素，勤俭耐劳，乐于助人的优秀传统。坚持廉洁从医，廉洁行政，把廉洁自律落实到实际工作中，不拉小团体，不搞小动作，严格要求自己，在任何时候都要起着模范带动作用。

自己深知，事业的每一个进步与发展，离不开全院中层干部和广大职工群众的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。作为班子成员，我只不过是在自己的工作岗位上，履行组织和全院干部职工赋予自己的职责，尽自己应尽的义务。

回顾过去，本人虽然取得一定成绩，但仍存在着业务管理的工作经验不足。今后，本人将加强学习并有决心克服缺点发扬优点，戒骄戒躁，积极参与医院管理工作，为构建和谐医院而努力奋斗。

物业年度述职报告个人篇4

各位领导，各位同事：

大家好!

今天我站在这里向大家作述职报告。说实话，这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会，没有丝毫的经验，正如我半年前加入天安的队伍，对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说，我下面的述职报告没什么条理可言，更多的是在谈自己的感受。

我自认为是一个很喜欢计划和总结的人，但惭愧的是，写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一，我为公司做出的贡献太少了，远远的不够，实在是拿不出手;原因之二，当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候，当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候，你会发现自己张不开这个口了，说不出话，自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂，一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈，圈中好比是你学会的知识，圈外就是你尚未掌握的，你会发现，随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。

有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这

半年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。

3月底，我从北京只身来到深圳，和许多怀揣梦想的年轻人一样，

内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是，这是一座我喜欢的城市，充满希望和活力;忐忑的是，我的路该从何走起我真的看不清楚。

就在这时候，我与天安结了缘，而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会，对我而言这种巧合的几率不足万分之一，让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭，老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运，我寻到能让我改行的一条路，开始了一份充满挑战的工作，也开始了一段稳定的生活。在这里，我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。

6月1日，我正式上班，任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑，我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之，不知道干什么就跟着干吧，金经理开始没对我提任何要求，委派李明发指导我，就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。

最开始的一个月，每天四栋楼外加停车场，闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手，和一线的同事广泛沟通交流。那个时候，我没有电脑用，下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部看资料，稍微夸张点说，那个时候

我把自己能够看到的纸张的、络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看，不懂就问、不会就学”的态度来要求自己，边走边看，边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高，而提高的代价是跑坏了两双鞋。深圳的夏天我算是领教到了，每天身上衣服总是湿湿的，就没有干的时候，脸上总是一层盐。相比而言，我们的一线员工真的是很辛苦!可他们的要求其实并不高，今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会，我们真

的应该为他们再多做点什么。

轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待来访、办证，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活，真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。

无论什么时候，学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训，在这过程中，随着知识和经验的积累，也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者，面向管理处的员工，开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教，知识得到了积累，能力得到提高。

11月1日，我正式调任拓展部工作，说实话，来之前我心里有点没底，新的领导新的同事新的工作新的环境。但没容得我多想，屁股还没做热，一项重要的工作就让我参与其中——龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重，领导和小组成员两线工作，牺牲自己的休息

时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项，有条不紊。大家是否能够想象，11月18日上午就要投标，可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料，整整一个通宵，目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的，但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受，我回答：工作没什么思路，欠练!但我知道，这一回我长本事了。

我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个

喜欢追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。

在____年即将结束的时候，我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心，也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年，这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书，而这本书只能看一遍，所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在这里的时候，述职报告中成绩累累。

我非常清楚一个道理：有了企业的发展，才有个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起，企业的巨轮在前行，我愿奋尽一桨之力!

物业年度述职报告个人篇5

我叫，现任冢北村卫生所所长。本人自从事乡村医生工作以来,在卫生局、镇卫生院的领导下，紧紧围绕农村卫生发展大局，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江的“三个代表”、深入贯彻胡提出的落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名乡村医生的岗位职责要求。

本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的基层卫生所医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，热情接待每一位前来就诊的患者，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了群众的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各项培训，认真参加镇卫生院的集体学习。继续不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。多年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。

自从负责计划免疫工作以来，本人能按时发放预防接种通知单，使适龄儿童能够及时接种疫苗。曾先后参加了市疾控中心举办的免疫规划相关知识及扩大免疫规划知识等培训。并能积极响应国家号召，认真落实各项方针，积极应对突发公共卫生事件的应急管理，大大提高了对传染病的有效控制，使扩大免疫规划工作及时有效地落到实处。

自开展农村合作医疗以来，本人能积极协助村干部做好宣传工作，主动向村民介绍新型农村合作医疗内容及补偿办法。接待本村患者和村外患者。能够做到小病不出村，从而在自己力所能及范围内努力缩小盈利，尽力保证让老百姓有病看得起，基本解决了广大村民看病难、看病贵的问题。并能认真做好门诊病志及处方管理，详细填写门诊补偿登记表，及时上报。

两年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为师生员工服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

物业年度述职报告个人篇6

站长、副站长、各位委员：

我受组织的委派，担任xx街xx社区卫生服务站站长职务。xx年，我依靠区、局主管部门及妇幼保健站站长的正确领导和关怀指导，依靠各科室主任的密切配合，依靠社区全体工作人员的大力支持，按照新时期卫生工作方针和卫生工作的总体要求，进一步解放思想，更新观念，深化改革，开拓进取，奋力拼搏，服务站的预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等各项卫生工作取得了令人可喜的成绩，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，作出了积极的贡献。现在我从以下几个方面向各位领导述职，请予评议。

一、依法履行职务情况

(一)积极推进医疗卫生体制改革。

我站对照社区卫生服务站的考核标准完善各项工作职能，以提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识，实现管理水平不断提升，建立了有效的成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。xx年社区卫生服务站药品收入16380元，其它各项诊疗费用6710.60元，共计23090.60元。

(二)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、健康教育工作。

我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育，预防疾病的发生。xx社区卫生服务站覆盖城区人口达12183人。全年向辖区内居民提供健康处方12种，健康指导手册2种;举办健康教育板报7期;举办健康教育讲座9次;循环播放健康教育影像资料6种;利用节假日开展了6次公众健康咨询活动并发放宣传资料4万余份。门诊接诊2710人次，咨询2450人次，免费测血压3340人次，免费为1095名65岁以上的老年人进行了健康体检，输液注射550人次、化验检查148人次、门诊换药30人次。

(三)规范做好辖区内特殊人群和慢病管理工作

今年，社区卫生服务站在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、建立电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。

(四)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作

社区卫生服务站积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建立儿童健康手册155人，为246名儿童健康体检，为辖区内临时、长期居住的儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。

二、廉洁自律情况

(一)按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的医疗活动，坚持依法执业，廉洁行医，顾全大局，团结协作，和谐共事，保证医疗质量和安全，做个称职的社区卫生服务站站长。

(二)加强医德医风建设，提高自身职业道德素质和医疗服务水平。救死扶伤，全心全意为人民服务;增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。文明礼貌，优质服务，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

三、主要问题及努力方向

总结xx年的工作，我觉得不足之处主要表现在两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难，要注意从总体上把握，增强工作的预见性，保持强烈的忧患意识。二是要在今后的工作中，防止急于求成。对工作的部署和要求，要充分体现层次性，循序渐进，营造出一种生气勃勃的良好局面。

以上报告，请领导们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

物业年度述职报告个人篇7

尊敬的领导、同志们：

一年以来，在上级和本级党委的正确领导下，我始终以科学发展观统揽工作全局，密切联系实际，坚持与时俱进，开拓进取，创先争优，恪尽职守，努力工作。现就述职述廉报告如下：

一、按本色做人，以德为先

“人之初，性本善”。人一生下来就会努力朝着善、仁、德等好的方向追求和发展。我始终怀着“做好事必先做好人”的人生信条，坚持修身养德，不断完善自己的思想素质。

一是加强理论学习。本人积极参与各级组织的学习培训，通读了管理、修身、党建、法律等理论读物共x多本。俗话说：“一日功好做，百日功难磨”。平时注重养成学习习惯，充分利用x小时之外时间抓紧学习，每天坚持读书、阅报、摘抄、看新闻、写日记，不断积累知识和开阔视野。今年以来，先后共摘抄了x万多字的学习笔记。

二是坚持修身养德。“大学之道，在明明德”。修身养德是一个漫长的坚持和追求的过程，人的欲望是要有分寸的，很多的教训一一说明，凡缺少仁德慈爱的人最终会被社会所唾弃和成为阶下之囚。在平时的生活、学习和工作中，我坚持做到“见善思齐，见不善而内自省”。树立正确的参照观念，解决好心态失衡问题，做到“三健”，即勤读书健脑、常锻炼健身、写日记健心。

三是懂得知足感恩。知足是一种生活的快乐，是一种为官的智慧，是一种做人的境界。知足就是要保持一颗平常心，时刻注意自身内在修养，保持良好的精神品格，正确对待地位，正确对待名利。我从农村娃培养成国家公务员，离不开组织的关心培养，离不开亲戚朋友的照顾支持，为感恩回报，我始终把砺志、修身、养德当做终生不怠的功课，坚守信念、道德、法纪三道防线，清白做官，磊落做人，勤恳做事。

二、按角色履职，勤能补拙

一年以来，10月份以前在xx乡任人大主席，之后在xx镇任专职副书记。先后分管信访、工业企业、招商引资、安全生产、扶贫开发等工作，尽管工作岗位和角色不一样，但我始终勤奋工作、各司其职，不断加强能力提高，努力完成好上级赋予的各项任务。

一是勤履职。无论组织安排我什么职务，我始终做到脚勤、口勤、耳勤、手勤。担任xx乡人大主席期间，深入群众调查走访，积极接待和答复群众信访案件;分管信访、工业企业和招商引资工作时，创新工作思路和手段，努力维护社会稳定，确保一方平安;在xx镇担任专职副书记以来，更加从严要求自己，按照党委分工负责安全生产、党务、扶贫开发、为民办实事等工作，积极深入基层走访调查，尽快熟悉全镇基本情况，努力做好做实所负责的工作。

二是尽责任。“责任重于泰山”。我们很多问题不是出在水平上，而是因为责任性不强造成的。上半年，对xx乡政府所属部门7个单位进行了民主行风评议，对党委、政府以及所属部门的工作和所存在的问题、对人民群众反映烈、最不满意的地方进行了“面对面“的交流，并提出了比较好的建议和意见。认真组织代表开展视察、调研、评议等活动。下半年到xx镇以来，进一步规范和完善安全生产工作方案和应急预案，结合新的形势和工作特点，加强安全生产检查、宣传、培训和管理力度，制定和完善了一系列的安全生产管理制度。

三是倾心力。一年以来，除做好本职工作以外，另外还分别负责信访、工业企业、招商引资、群众工作、人饮工程、安全生产等x项重点工作。在工业企业上加大优化经济发展环境的力度，热心为企业服务，做到勤走访、勤联系、勤服务;招商引资上，我们积极、广泛地开展联谊活动，利用各种社会关系，互相牵线搭桥，加大招商引资力度，全面完成县定招商引资任务。先后共引进新办企业5家，已落户x家。协助上海牧志能源有限公司办理好了项目前期相关手续，预计总投资x亿元。到xx镇工作以来，在一个月之内走访调查和了解x个重点渡口、x家重点企业、x个重点领域、x个重点村组的安全生产情况。

三、按特色定位，富有绩效

一年以来，分管负责的信访、招商引资、安全生产、扶贫开发等工作得到了上级领导和群众的一致好评。这些成绩的取得，与上级正确领导分不开的，与同事鼎力支持分不开的。

一是立足职务谋事。“凡事预则立，不预则废”。谋事就是要勤于学习、练就内功，善于用全局的视野、战略的眼光、创新的思路来思考问题、谋划工作。坚持科学的工作方法，善于从大处着眼、从小事做起，找准工作切入点，做到方向明确、目标细化、标准量化、要求严厉、制度严格，力求每项工作都做到精细。

二是忠于职守干事。坚持用以身作则、身体力行的实际行动，把各项工作想深、想细、想透，养成精心、精细、精致的工作作风，忠于职守履职，脚踏实地干事，兢兢业业完成好各项任务。严格按照各种规定办事，自觉遵守各项规章制度。上班做到不迟到、不早退、不缺席，工作中坚持理论联系实际，不断从实践中磨炼自己，作风上密切联系群众，努力为群众解忧排难。

三是恪尽职责成事。在乡镇工作，不同的岗位有不一样的感受，既是“忙家”，又是“杂家”。这就要求我们具备谋事而不谋利、奉献而不求名的奉献精神;具备任劳任怨、甘为人梯的高尚品德;保持不求所得、但求所用的思想境界。力求容得下委屈，守得住清苦，经得起诱惑，以强烈的事业心和高度的责任感，努力把工作完成好。

四、按亮色晒己，遵纪守法

攀比名利只会增加烦恼，攀比事业才会增加志气。在生活和工作中，要比责任而不是比报酬，比奉献而不是比索取，比情操而不是比虚荣。时刻铭记“吃苦在前，享受在后”的人生哲理。

一要保持平常心。不以物喜，不以己悲。在名利面前多一分淡定、诱惑面前多一分坚毅、去留面前多一分从容，真正做到凡事顺其自然、遇事处之泰然，如意保持淡然、失意心怀坦然。把务实干事就要始终把抓落实作为一种能力、一种作风、一种责任，敢挑重担、敢负责任，说到一定做到，做到一定做好。

二要常怀律己心。俗话说得好，吃人家的嘴软，拿人家的手短。无论是为公办事，还是为群众服务，心里一定要清楚，手中有了点权力，千万不要以权谋私、雁过拔毛。花了公家的钱，吃了别人的饭，收了他人的礼，就会授人以柄、说话不响、腰杆不硬。在财务支出上，我始终坚持原则，从不损公肥私，不乱报车费，不乱搞接待，不乱用公款。

三是清洗明亮心。一年来，我始终对照“八荣八耻”的标准和按照《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》要求，进行了自我对照、自我反省、自我剖析。在工作职务上把自己看低，工作标准上把自己看高;工作作风上把自己看紧，工作待遇上把自己看淡;工作心态上把自己看正，工作进步上把自己看宽。在大是大非面前，我时刻保持清醒的头脑，做到维护团结不使歪、顾全大局不坏事。

物业年度述职报告个人篇8

按照公司党内巡视工作的要求，现对20xx年前10个月的工作进行述职，如有不当、不足之处，敬请巡视组领导给予批评指正。

一、工作成绩

1、认真学习政治理论，不断提高政治素质。

今年以来，我能够认真学习党的路线、方针和政策，深入学习党的重要讲话精神，深刻领会科学发展观的内涵和党的xx大的精髓，深刻领会党的群众路线教育实践活动的重要意义和基本要求。今年以来参加党委理论中心组的学习6次，参加公司组织的党员领导干部专题辅导班5次，自学政治理论文章22篇，写下了4万多字的学习笔记。

2、积极参加党的群众路线教育实践活动，主动查摆和整改“四风一顽疾”方面存在的问题。

党的群众路线教育实践活动开展以来，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，认真学习相关文件和材料，积极撰写专题讨论会发言提纲，带头开展安全大排查活动，通过自己查、领导点、集体帮等途径，认真查摆自己在“四风一顽疾”方面存在的问题，并有针对性的进行整改。

3、自觉加强党性和道德修养，为员工群众做出表率。

今年以来，我始终以党员和党员领导干部的标准严格要求自己，牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足现在，注重点滴，自觉加强党性和道德修养，诚信做人，实在做事，积极支持党政主要领导的工作，热情团结站内同志认真完成工作任务。在干好本职工作的同时，积极参加志愿奉献活动，站里厕所门把手坏了、浇花用的胶管坏了我主动修，大雪过后我主动帮助小区保洁人员扫雪除冰，四川雅安发生地震后我在次日就为灾区汇去捐款，上班途中发现有人出车祸竭尽全力施救。

4、加强业务学习，不断提高业务素质。

为了出色担当起监督检查的重任，尽快提高业务能力，我能够带头学习法律法规和标准规范，认真开展反违章知识的研究，认真备课给全站员工讲授反违章知识，并利用业余时间归纳整理出600多条违章现象，为监督检查提供依据。

5、规范内部管理，加强队伍建设。

为了提高站内的管理水平，我能够从站内工作的实际出发，尽可能的多想事、多做事，努力带好队伍，树立良好的部门形象。为了调动员工的积极性，组织开展了“四好”监督组评选活动，严考核、硬兑现，收到了很好的效果；为了整合资源，拉练队伍，提高监督效能，在全站试行按区块开展监督检查的新模式，初见成效。

6、认真落实《个人安全行动计划》，全面履行工作职责。

今年年初，为了使有感领导的理念落到实处，我制定了详细的《个人安全行动计划》并做好落实。截止目前，开展下基层调研1次，带头制作培训课件并授课4次，带队开展内部hse体系审核10个单位，利用各种会议开展安全经验分享11次，主动和员工谈心15次，对值班司机进行安全提醒和教育21次，深入基层开展安全观察与沟通48次，审核修改各种计划、总结、通报54份，先后带领180人次参加监督检查59次，检查基层单位96个次，检查科室80个次，检查基层站队186个次，检查班组245个次，检查各种施工现场136个，查阅各种资料430份，与员工访谈788人次，发现各类问题873个，为公司的安全环保生产尽到了一份力量。

7、关心职工，做职工的知心朋友。

我始终做到以站为家，热心关心帮助站里的员工。员工有个思想波动，我主动与他们谈心，员工亲人患病我主动到医院和家中看望，员工的亲人病故我跑前跑后，帮助张罗后事。为活跃员工的业余生活、凝聚力量，我能够出主意、想办法，积极组织员工开展文体活动。

8、严于律己，自觉做到廉洁自律。

一年来，我能够严格遵守国家法律和党的纪律，自觉培养法律意识和纪律意识，时刻用模范人物激励自己，用反面典型警示自己，讲诚信，重慎独，廉洁自律，努力用自己的言行为党员干部争光添彩。作为一名领导干部，我能够严格执行领导干部廉洁自律的各项规定和站内制定的廉洁自律“十不准”的要求，不该拿的坚决不拿，不该吃的坚决不吃，不该要的坚决不要，没利用职权之便谋取过任何私利，始终做到自重、自省、自警、自励，保持共产党员的政治本色。

二、存在的问题

对照党的xx大报告和新党章，根据征求到的意见建议和自身反思，对个人存在的问题和不足进行了深刻剖析，概括起来体现在以下几个方面：

1、思想政治素质有待于进一步提高。一是政治理论学的深度和广度与公司党委的要求还有很大差距，缺乏系统性、全面性，不能做到持之以恒，政治理论水平还不能完全适应新形势发展的要求。二是对理想信念理解不深不透。存朴素感情多，深刻理解少；口头说的多，实际做少的现象。在实际工作中没有把理想信念和现实有机的结合起来。三是党性修养标准不高。没有从保持党的先进性和纯洁性的高度加强党性修养和锻炼，不能经常性地开展批评和自我批评，自我要求离党章的要求还有很大差距。

2、工作作风有待于进一步改进。一是工作还不够深入。虽然自己也能够经常深入到基层监督检查、了解情况，但还没有真正扑下身子，带着问题到基层调查研究少，取得第一手资料少，对公司监督工作整体现状缺乏全面、深入细致地了解和掌握。二是工作不扎实。在工作上存在布置工作多，检查落实少的问题。过多注重形式，而忽略了内容，过多重视完成任务，而轻视工作实效。工作抓细、抓实、抓具体的实干精神还不够强，抓落实的力度还不够。三是工作方法缺乏创新。工作循规蹈矩，按部就班，存在依赖思想，满足于与现状，在工作的方式方法上没能进行深入的思考，缺乏主动性和创新精神。

3、能力水平有待于进一步提高。一是业务知识学习抓的不紧，缺乏刻苦钻研精神，对hse监督管理的标准和要求掌握的不全面。二是管理和领导方面的经验还不足，工作思路有一定的局限，在组织协调处理问题时考虑的不够全面，把握全局的能力还不够强，能力水平还不能完全满足hse监督工作的需要。

三、整改措施及努力方向

对于存在的问题和不足，我决心在今后的工作中认真地进行整改，进一步加强学习，认真贯彻落实党的xx大精神和党的群众路线教育活动的要求，严格遵守新党章的规定，坚持和发扬党的优良传统和作风，努力发挥好副职助手的作用。

一是进一步加强政治理论学习。在今后的工作中，我将坚持在学中干，在干中学，做到思想上不断进步，观念上不断更新，工作上不断创新。要在提高学习能力上下功夫，认真学习党的理论创新的最新成果，以科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。

二要进一步加强党性修养和锻炼。坚定理想信念，牢记党的宗旨，敢于开展批评和自我批评，高标准严要求，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，诚实守信，联系群众，开拓进取的良好作风，坚持说实话、办实事、求实效，追求高尚的道德情操。自觉维护党的形象，维护党员干部形象。

三是进一步改进工作作风。要进一步加强调查研究，多深入基层、深入群众，真心实意为他们解决实际问题，竭尽所能为他们排忧解难，把公司领导提出的“严、细、实、恒”的要求落实到行动上。坚持与时俱进，开拓创新，锐意进取，恪尽职守，克服知足保守、等领导安排工作的思想状态，当好副手，扎扎实实做好上级交给的各项工作，以积极的工作热情投入到各项工作中。

四是进一步提高自身的能力水平。认真学习专业知识，深入掌握hse监管的标准和要求，转变观念，勤于思考，加强协调和沟通，注重经验的积累，努力探索领导方法和领导艺术，尽快适应新形势下hse监督工作的需要。

五是进一步增强廉洁自律意识。严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律以及领导干部廉洁从政规定；正确对待权力、金钱、名利，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，为党员和群众做出表率。

以上汇报请领导和同志们多提批评意见。

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