当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复印、打印、抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时，其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理彭武及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康!

企业年度述职报告个人总结篇2

又是一年结束是，时间总是显得短暂，过去的工作，网罗了我过去工作的一些问题，也同样做的好的地方也展现出来，让我看到了自己的不足，也看到了自己的优点，有优点需要发扬，有不足需要弥补，未来还需努力，我希望自己的工作生涯更精彩，所以我要做广袤沙海中的珍珠。

不畏惧前方的阻碍，也不害怕未知的恐惧，未来掌握在自己的上手，有了一年的工作，这让我空白的工作经历有了新的变化，不在是哪个一无所知的新人，有了新的发展目标和方向，也有了全新的开始，在一年中我总是前进，因为我不想沉默，而想爆发，人生是短暂的，如果不珍惜每一分每一秒这只会让我迷失在生活中，在加上我喜欢这份工作，就要努力做好，不想轻易的丢弃工作，但是也因为自己并不怎么厉害对于这份工作我做的并不如何好，想要改变也需要自己努力需要自己坚持，因为缺少很多经验，能力也不够所以要付出很多努力，但是却难不住我我求胜之心，在我的认知中，做什么事情都是困难的，但是我能够做到的就是解决和度过困哪，其实我也发现其实很多工作中的困难我都是能够轻松解决的，拖延时间是解决不了问题，想要改变就需要从新开始，去面对，当真正来到困难面前发现原来也挺简单的，真是有一句好，之后庸人自扰。

在工作中不要总是期盼他人的帮助，而应该要通过自身的努力，因为作为同事可以友情的帮助，但是一个岗位一个责任，既然来到了岗位上就要自己做好岗位的所有工作和担起所有责任，所以在工作的时候要做的就是独立自主的去解决问题，新人可以适当的提拔，但是成为了老人之后要考自己的努力，现在我们来到了岗位上，不在向学校里面成绩不好老师会主动来帮助你，到了岗位上靠的是自己的自觉，自己努力不能成为一个只知道依赖公司的蛀虫，人要发展就要独立，在公司也是一样的，所以在工作岗位上我喜欢的就是认真做好自己，虽然刚进入公司要师傅带，但是经过了一段时间后我就开始自己独立工作，只有遇到实在解决不了的才寻求帮助，其他时候都靠自己。

不管是做人还是做事我都喜欢做一个有责任心的人，因为我清楚，一个人身在一个岗位就要对此负责，不能为了工作而随意因为，没有一点责任心，公司给我们工作的机会，为的是让我们可以有更好的机会成长，所以在工作中常怀一个责任心，用心工作，至少在工作中我问心无愧，对得起公司，对得起自己，没有做任何的偷懒行为，只要能够做好，就一定会做好，公司安排的事情，都会按照要求，圆满完成。过去已经过去，未来还需努力，在明年新的工作中我会做好，自己，用责任约束自己，用人生完善工作。

企业年度述职报告个人总结篇3

由我队主办并指导的中南林业科技大学第五届大学生户外素质拓展训练已经顺利结束。这是由第十七校园文明督察队全体队委和队员详细部署和共同行动并得到了涉外学院队友的大力支持的一次重大活动，为提高学生综合素质，及宣传我队优良作风起到较好的作用。

此次大学生户外素质拓展训练(此下简称素拓)共分为三个部分：素拓招新，素拓拉练，和结业晚会。后勤部对本次活动的招新和拉练做出总结。

素拓招新的前期准备及工作回顾。

1、利用队内资源做好准备工作。第一、从仓库和办公室查看物品，包括接电线，插板，帐篷，凳子和桌子，笔等相关物品进行统计和准备。第二、由于没有及时拿到横幅，紧急召集本部队友进行对横幅的查看，从东办找到两条相关横幅，并在招新前一天分别在东、西园悬挂，起到了及时宣传作用。第三、提前三天向全队队友进行收集电脑信息的收集，并在做出了招新第一天的安排情况。在此期间，为了兼顾队友的实际情况，对电脑使用进行了轮换交接使用，在中午一点左右，安排队友交换电脑，虽然由此带来了些许不便和麻烦，但都做到了交接过程中井然有序，尽量解决了队友要用电脑完成作业等其他事务和招新间的矛盾。并在每一天早操结束时，安排当天的使用情况。第四，预计了东、西办所需物品的数量，并将凳子，桌子提前一天，由后勤部队友搬运到西园办公室。第五，关于借取其它物品情况：a.通过袁队的帮助，向三农协会借到支撑帐篷一个;b.利用失拾物和公管会学长的联系，向他们借到了摆点用桌子两张，但他们要在第一天晚上用桌子开会，又及时通过袁婧向机电学院借到一张长形桌子，解决了这一问题。整个准备及招新过程中，得到了队友的积极支持和配合。

2、招新的实施。在每天早操结束后再次宣布每次的人员安排，强调各负责人要及时召集组员进行相关布置，特别是及时从队友那里拿取电脑等相关物品，安排人搬桌子，帐篷等大件物品。晚上招新结束后，又及时落实电脑的保管和归还工作。三天的招新按计划进行，取得了一定的成功。

3.招新工作结束后，分批次归还了相关物品。

4.向全体队友发出信息，通知了报销的情况并完成了报销工作。

工作出现的问题，及若干意见。

1.后勤部部长没有提前为招新接电问题做出解决方法。关于接电这件事，陈队在之前已经做过提示和布置，却没有及时完成，导致第一天上午西园四食堂招新点到九半仍然没有供上电，没有得到有效解决。虽然后勤部队友在当天九点向四食堂提出要求进行接电，但遭到拒绝，后来由队委的努力才得以解决此问题。得到的反思a.及时落实向食堂等其他学校部门的联系工作，派出有说服能力的队友进行解决。b.队委提醒的事情一定要及时处理，向队委讨教办事方法和做事经验，提高自身的能力。

2.每次早上的设点工作进度较慢，出现了负责人没有按时间要求及时到队友寝室拿取电脑，没有及时将所做的工作向小组成员做出安排，造成了延迟。从中应该注意到：a.对于紧急的事情，负责人一定要在得到任务后马上召集联系组员进行简短的商讨，得到一个较为全面的安排。使之在工作中能互相照应，共同有序进行。这样，虽然由于一些客观因素的存在，出现了临时变动后，大家也能按照办事的步骤分步完成。b.负责人要做好自己掌握全局事情动态的工作。同时要采纳他人好的意见，发挥出组员的作用。作为成员，更应该灵活处理事情，按照总体的要求和安排，做出自己的决定，尽可能地减少因变动带来的盲目。

3.收点的队友在对物品的清点工作包括对电脑和招新资料的整理还不到位，为相关部门增加了额外工作量。每个人在招新工作中都是一个关键，掌握好一定的信息并及时反馈给他人可以减少因信息不对称而带来中间过程的重复。为此，每个人都应该主动而全面的掌握信息，提供信息给自己的队友。

4.复印资料存在使用情况不到位。虽然此次后勤部没有参与资料的复印及整理工作，可从整理办公室的情况看，报名表剩余量超过预期。虽然一次大型活动，不能保证每件物品完全发挥其相应作用，但物品的购置者应要有着更好的预算能力。

校外拉练的准备及工作回顾。拉练前期的物品准备比较到位。按特训部要求准备了相应物品a.各类绳包括：细绳若干，粗麻绳两根(一根备用)，安全绳四条;b.准备了设点用小红旗二十面。在制作的小红旗是由队友一针一线地将小红旗缝在竹棍上。c.两份医疗小组用的药品。十四号，我部队友整理并统计了药品信息。十五号，医疗小组的队友进行了一次交流，并和后勤部的队友交流了药品信息，对购买的药品进行了确认。准备过程中，充分利用队内已有资源，截取旧横幅做成了关卡用的细绳和安全绳。校外拉练所用的饼干和水则是由队委负责联系并购买，给整个活动工作提供了很大帮助。

工作中的问题和得到的经验。

1.活动过程中，有一处的绳出现了断裂，有一名学员受伤。关于活动的安全一直是整个拉练一直注重的，这件事情再次提醒了，安全措施要周全，避免由此造成的事故。

2.拉练结束后，没有及时配合队委进行物品的收回和确认。

这次素拓对整个队伍都是一次全面的考验和检验，每个亲自参与的队友都从中学到了更多的东西。通过这次总结，希望能更好为今后的工作做出指导，提高处理事务的能力，为加强部门的建设获取到翔实的材料。

此致

敬礼

企业年度述职报告个人总结篇4

今年是我进入公司的第一年，走过的这一路程看到了很多不同的风采，收获了很多的结果，也知道做一个物流客户需要具备的要素，就是有耐心，热心，更要有一颗责任心。

想要得到客户的认可永远不要试图欺骗客户，因为客户的内心是脆弱的，一旦受到了上海，就会被受打击，我们不能为了一时的方便就轻易的放弃任何一个客户，客户是我们需要珍惜和好好对待的客户，需要我们保护，需要关心。我们做客服的接到客户的电话，无非是两种，一种是投诉，一种是查询物流。现在随着大数据的运用，已经把物流的流通地址都做了定点跟踪服务，可以让客户清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多时间，所以我们在工作的时候接到的客户都是因为包裹丢失而愤怒的客户。

因为我们公司比较大，客户需要查询一个物流快件，需要了解情况吗就需要经过多道门槛，就比如打电话，就需要经过两三道转接，在这个过程中会有很多客户因为这样服务而愤怒的人，我就遇到过好几个，毕竟每一个客户的性格是不同的，遇到这种问题毕竟也不是非常开心，总是有些着急，但是大宗运输，不管如何防范总会有这么一两件产品包裹，丢失，这就造成了非常严重的后果，那就是我们的客户会产生怨气，但是要把各个地方的物流汇集到一处，不容易，我们客服就会成为这些客户的生气对象。

遇到这样的客户，我不会去与客户争辩，而是会主动的去沟通客户了解客户的情况然后在详细的与客户沟通，毕竟沟通必须要建立在彼此信息一致才能够保证公平公正，这才能够让客户放心，让客户减少担忧，这就是我们的工作。对客户多一分信任，多一分宽容，得到的就是客户的同意，而不会轻易的让客户失望。毕竟现在是信息发达的时代，好事不出们坏事传千里，一旦出了问题没有解决好带来的就是大规模的损失，伤不起，所以对待客户我们做的就是大事化小小事化了，而不是让彼此的矛盾一直存在下去，总要有一个开始，有一个结果，不能轻易的放弃也不能随意的丢弃，面对客户的质问自己解决不了就寻求上级，我们必须要把问题解决为止这就是我们的任务，就是我们的责任，不管如何始终不变。

我经常会怀着敬畏去做好自己的工作，做好自己的任务，不会轻易的放弃自己的任务，放弃就是丢弃客户，这是彼此的信任问题，对客户好给客户更好的回复得到的就是客户的信任，相互之间的联系也就更加深，这就有利于我们建立更好的渠道，获得更多的认可，人不能轻易的满足，更不能轻易放弃，毕竟路还长，但也不能随意挥霍时间，珍惜每一个客户，才能够让我们公司获得更多的客户拥戴，才会得到更大的受益。

物流工作的完成对我来说也是为了今后的职业生涯积累经验，因此我在本年度的物流工作中能够认真履行职责，另外我也能够认真完成领导额外安排的工作来积极表现自己，在物流工作中保持较高的积极性对自己来说是很重要的，每次工作的完成对我来说都是磨砺自身能力的过程，现对本年度完成的物流工作进行以下总结。

认真完成货物装卸工作以便于及时进行配送，在这一年的工作中我能够严格遵守公司的规定并及时装卸好货物，通过对需要配送货物的了解从而进行相应的整理，事实上物流工作的完成往往需要对货物进行集中的整理，将其打包好以后再来按照路线与日期来配送至各个区域，在仓库管理过程中也会对整理好的货物进行信息的收集与分析，这样的话便能够在规定时间内将其配送出去从而让客户对物流的服务感到满意，在这之中我能够认真执行主管制定的物流计划并对自身的工作流程完善，即通过工作中的表现认识到自己在物流的工作流程中还存在着哪些不足。

积极参与到仓库管理工作中去为运输配送做好准备，这项工作的完成要分为仓库货物的管理以及需要进行运输的车辆管理，根据需要配送的时间顺序将货物打包好以后运至相应的车辆之中，由于每天需要经手的货物有很多导致工作中会显得十分忙碌，而我则在这项工作中认真履行好物流人员的职责从而及时了解库存量，平时也有与其他部门进行沟通以便于能够及时将货物进行装卸，无论是打包还是配送都在时间方面有着较好的要求，因此我在这一年能够积极完成物流的各项工作并遵从领导的指示。

能够按照物流的管理标准进行工作并严格要求自己，我明白想要在物流工作中取得进展自然要保持较高的工作效率才行，所以我能够根据每天的任务来做好准备从而按照物流的工作流程进行处理，在遵守管理制度的过程中也会对工作的实施制定方案，争取在规定时间内将货物配送至客户的手中从而提高满意度，对于货物破损或者遗失的状况也是和客户进行解释和道歉，体现出物流人员良好的工作态度也是我在这一年的具体表现，在结束每个时间段的工作之前也会对货物的库存状况进行统计。

能够在物流工作中有所成就自然是与平时的努力分不开，所以我会继续做好各项物流工作并履行好自己的职责，而且我也会努力提升自身的工作效率并争取让每个享受物流服务的客户都感到满意。

企业年度述职报告个人总结篇5

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家下午好!

1、关于工作

对于我们公司的产品，现在已经被使用者评为，物美价廉的，优质防水材料，而且在我个人的区域，20____年没有一起因为材料的质量问题，造成的退货，换货的行为。使我在推销时，有着绝对的信心和把握!公司的奖励制度，让我有很大的动力，我也实实在在的，赚到了很多硬货，让我有了娶老婆的资本，车和房子，让我在物质和生活方面，有了跳跃式的提高，感谢吉百利公司领导，给我再一次，再一次的机会!在这里我先表下决心，踏实工作，全心全意为公司，开拓市场，____年再接再厉，攒钱买奥迪!

2、关于市场

公司制定了完善的，对外政策，使我在市场的业务拓展很顺利。说一下我个人对市场看法，我在进市场之前，会以跑业务的方式，去防水商店了解不同产品的信息，价位，质量，销售渠道，和销量，掌握一手信息，然后结合，公司产品进行比较，找到竞品的盲点，进行优势销售。对于客户的掌控，我个人认为，应该善于倾听、理解、帮助并且勤劳，对待客户的需求，不论大小。客户不是每天回访打电话，就会觉得你是个优秀的业务。要做情感销售，第一点就是真诚，我在推销产品的时候，从来不先考虑能赚多少钱，我只是在听，然后解释，谈成了自然有回报。而且要根据客户性格的不同，分析他的需求，如果客户过于苛刻，首先寻找一种不损害公司和自己利益的方法，那就是投其所好!实在不行就损害个人利益。

我的销售方法跟别人不同，我不喜欢做生硬的直接销售，这种方法很累，而且客户犹豫会很多。我面对客户，卖货的时候我说的很少，但是我会对我说过的，每一句负责。可能平时在大家面前，觉得我玩玩笑笑，扯淡聊天!但是我工作的时候很认真。我认为一个销售最重要的，就是认真、负责、真诚，有一颗豁达的心，要谦虚!所有的竞争都有矛盾，礼让一下，糊涂一下，不要只看眼前利益，往前走，你会发觉前面是一片开阔地，而且身边多了很多朋友!

3、关于明年的市场计划

对于明年市场的分配，服从领导安排!对于市场的开拓，以一个县为例，确定一个适合的经销商，作为公司的总代理，以最快的速度做一个市，然后回头精耕细作，详细的了解市场的情况，搜索防水客户信息，楼盘信息，积极主动的跟客户接触，推销公司产品!使我们公司的材料，以最快的速度，在一个市场打开知名度。我们搞不定的客户，可以推荐他来公司考察，有领导作为我们的坚强后盾，保证没有我的后顾之忧!

4、工作总结

以上就是我一些个人的，看法和想法!也许有很多人觉得，像我这样的人怎么也能成功!在这我要感谢，朱总和李总，对我的培养，前者塑造我的人格，后者传给我经验，感谢公司员工制造出优质产品，感谢领导制定的，一系列优质的政策，感谢公司所有环节的，优秀人才!吉百利是一个有着优良企业文化和正在蓬勃发展高速前进的现代化公司，在这里，我只扮演了一个，继承者和传播者的角色，而且我是一个，最没有时间观念，随性的员工，这点领导和朋友们都知道，我离开吉百利，像我这样的员工，去哪个单位，也不会受到欢迎，这点我很明白，因为我曾两次离开，又两次回到了这里，所以且行且珍惜。在这里，我要为我自己，争取一点好的印象，其实我不懒，努力都是在你们看不见的时候，而且工作效率很高!我也不喜欢演戏，喜欢漏出我的真性情，喜欢说实话!

谢谢大家!

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