通过学习慈红霞老师所作的报告，深有感触，慈老师用自己的实际行动履行了自己的诺言，她说做一个快乐的，享受生命，享受教育的阳光教师必须做到如下几点：一、以爱育情，构建和谐师生关系。二、以情养德，培养学生良好的品德。三、以德促智，树立“为国家而学，为感恩而学，为发展自我而学”的道德情感。这几句经典的语句，道出了她几十年如一日，踏踏实实，勤勤恳恳工作的写照，她的工作虽然平旧、渺小，但却给广大的教师做出了榜样，是我学习的揩模，她说要做一名优秀教师光有激情燃烧还是不够的，还要有科学的思维方试，真真正的专业水平。是啊！在21世纪科学技术迅猛发达的时代。一名老师光有激情，热情是远远不够的，还要有科学的思维方式，做许多事情都需要正确的思维方式。才能做好有真正的专业水平，才能适应时代的需要。回顾自己近20年的教育教学工作，深感惭愧。在教育教学中遇到了许多棘手的事。都没有很好的去解决。没有达到预期的效果，听了慈老师经验之谈后，我将从以下几方面来努力。

一、端正工作态度

端正了态度，也就决定了高度和起点，这才是做好事情的根本前提。因此要静下心，沉下气，踏踏实实工作，老老实实做人，不受外界的干扰，潜下心来工作。

二、平日练好基本功

从经济上来说，现在，尽管教师的待遇有所提高，但中小学教师的收入还是不算高，从工作量来说，初中教师的工作也是特别烦琐的。白天，我们在学校上课，批改作业，处理一些班务，搞教研活动，有时外出听课学习，晚上回家还得备课，看书学习，查阅资料等，所以，当别人在与家人聊天，朋友聚会，吃喝娱乐，享受工作之余的悠闲的时候，我们还在为明天的的上课做准备，还在为某个学生的个体行为伤脑筋，还在为写一篇论文而冥思苦想，可当我们看到学生的一丁点儿进步时，有家长向我们道谢时，自己课堂教学闪现出一丁点火花时，工作得到同事、领导的肯定时，那种兴奋与激动是难以言表的。那时，觉得所有的辛苦和付出都是值得的。人的一生虽然漫长，可记忆力和精力最黄金的时期却是有限的，现在的我倍感岁月的不饶人，眼看人生的黄金时间匆匆从脚下流过，如果还不努力学习，不为自己的教育教学工作积淀下一些经验的话，可能确实就要来不及了，到老时，我一定会为自己虚度年华而懊悔。所以，我想：现在辛苦点，累点，虽然会失去一些东西，但我会得到一笔人生最宝贵的财富。因为，我知道，天上没有掉下来的馅饼，世上也没有不劳而获。天道酬勤，只有辛勤耕耘的人才会结出丰硕的成果，哪怕果实不算太丰硕，但我只要努力了，就算青涩的小果子，我也觉得甜。

三、拥有一颗真诚的爱心

“对待别人的孩子要像对待自己的孩子一样”，我们都应该学会换位思考，当我们希望别人怎么教自己的孩子时，就一定得怎么教别人的孩子。当家长把孩子送到我们手上的时候，他们对我们寄予很大的希望，所以，我得要把他们都看成是自己的孩子，要象爱自己的孩子一样真诚的爱他们，用积极的情感去感染他们，扣击他们的心扉，激起他们感情的波澜，这是一种责任。我们要象慈母一样关心爱护每一个孩子，比如：孩子身体不适时，我们应该嘘寒问暖；孩子有缺点或不足时，不歧视，不挖苦，不嘲笑，应该有颗包容之心，要想到：他们是孩子，拥有犯错误的权利；当孩子的优点或进步时，要及时表扬，加以肯定和鼓励，……总而言之，作为教师，我们要用自己的爱心、细心和关心让孩子真正能健康快乐地成长，那才是我们最大的幸福。

四、与时俱进，开拓创新

都说人是要活到老学到老的。时代在进步，孩子在成长，对老师的要求也就有所提高，所以，我们要不断加强学习，学习一些先进的教育教学理念，用学到的理论知识指导自己的实际工作，大胆创新，积极寻找适合学生的教育教学方法，让自己的脚步跟上时代的步伐，这样才不会被时代所淘汰。

最后，我用这句话跟大家共勉：既然我选择了教师这一行，我就要用我的激情，用我的爱心把这份光和热永远延续下去。

先进事迹的心得体会篇2

“大功三连”先进事迹报告团来到济南军区善后办作巡回报告。善后办党委委员、全体机关干部和直属队官兵现场聆听了报告，2000多名官兵通过电视电话会议系统同步组织收听收看。

济南军区善后办党委要求全体善后官兵深入学习“大功三连”的先进经验，切实把学习成果转化为履职善后的精神动力和实际招法，为改革强军服务聚力，确保改革轻装前行。他们表示，要坚持用讲话强根固本、补钙铸魂，不断铸牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，深扎听党话、跟党走的思想根子，在坚定维护核心、自觉看齐追随上下功夫;要坚决做到听从习-和军委的号令，个体服从整体，局部服从全部，要素服从体系，叫走就走、叫留就留，自觉以以高度的政治觉悟和实际行动拥护改革、落实改革、促进改革，在积极投身改革、敢于牺牲奉献上见行动;要发挥好领导干部的表率引领作用，党委书记亲自抓、领导干部一线抓，在扭住“关键少数”、发挥表率作用上立标杆，以有力举措把学习贯彻习-系列重要讲话精神不断引向深入。

报告会发人深省、催人奋进。报告会后，善后办机关和各单位利用党支部会或小组会等形式，就如何学而信、学而用、学而行，更好地履行善后使命任务等进行深入讨论。大家普遍感到，随着改革任务稳步推进，善后使命任务依然艰巨繁重。贯彻习-系列重要讲话精神，当务之急就是立足自身岗位全力抓好改革和备战服务保障工作,为解除改革后顾之忧做出贡献。一致表示，要像“大功三连”官兵那样，真信真学真用习-系列重要讲话精神，在学习贯彻中自觉强化使命担当、明确努力方向、立起建设标准，脚踏实地、真抓实干，以坚强党性、大局意识和担当精神全力以赴做好改革期间的各项善后保障工作，高标准完成好习-和军委赋予的各项善后任务，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

先进事迹的心得体会篇3

从警37年，潘东升始终发扬艰苦奋斗作风，以近乎严苛的廉洁奉公、不留余地的清正自律要求自己，做好表率。

潘东升始终保持勤俭朴素的作风。2008年，他到中国人民公安大学参加晋监培训，学校配发了一个黑色尼龙公文包。从此以后，他从省厅到三明，又到福州，直到牺牲前，用了整整13年，公文包的表面已经破损、提手都脱皮了。

“潘局一直讲，只有个人的干净，才有做人的底气、干事的硬气、从警的正气。”张云说，潘东升经常教育民警要算好“政治账”“经济账”“感情账”，叮嘱大家怀着敬畏之心，干净清白做事，珍惜这身警服。他不抽烟，也不参加应酬，多次在福州市公安局的大小会议上，向全市两万民警辅警表态：“如果哪一天，哪一个民警看到我在哪个饭局上，你过来甩我两个耳光。”这句话，时刻警示着福州民警辅警严于律己、洁身自好。

在妻儿眼中，潘东升对家人也充满了关爱和温情。他的公文包里，常年放着一张泛黄的照片，那是他儿子年幼时一家三口的合影，工作之余，他时常拿出来看。“他是一个很容易满足的人。每天回家吃点稀饭、青菜、红烧肉，就觉得很幸福。”潘东升妻子袁秋榕说，结婚后，夫妻俩从没出去旅游过。“他有次跟我散步，说等他退休了，就带我出去转转，想去哪儿就去哪儿，开车出去一站一站地玩。”

带着对事业的不舍、带着对家人的遗憾，潘东升走了。他牺牲的消息传开后，悲痛之情萦绕着福州城。一个人守护一座城，一座城送别一个人。逾万名公安民警、干部群众为了再看他一眼，自发前往吊唁，敬献的花圈摆满了医院吊唁厅的走廊。出殡当天，灵车缓缓驶过，不少群众眼噙泪光，不住地挥手、致敬，送别他们最敬爱的“潘局”。

先进事迹的心得体会篇4

7月1日，习近平总书记对黄文秀同志先进事迹作出了重要指示，黄文秀同志不幸遇难，令人痛惜，向她家人表示亲切问候。黄文秀同志硕士研究生毕业后，放弃大城市的工作机会，毅然回到家乡，在脱贫攻坚第一线倾情投入、奉献自我，用青春诠释了共产党人的初心和使命，谱写了新时代的青春之歌。

“一个有希望的民族，不能没有英雄，一个有前途的国家，不能没有先锋。”黄文秀同志就是国家的先锋，新时代的民族英雄。每一代人都有每一代人的长征路要走，因此，在新时代的长征路上我们深入学习黄文秀同志先进事迹，乐于奉献，勇于担当，争当新时代的楷模。

一是要培育攻坚克难的精神。深入学习先进典范，就是始终要培育党员干部攻坚克难的精神，坚定理想信念，不忘初心，牢记使命，方有攻坚克难的智慧和力量。把攻坚克难的精神同现实工作相结合，不折不扣落实党中央的决定和部署，更加自觉地以时不我待、只争朝夕的精神，永葆奋斗精神，勇担职责使命，攻坚克难，使各项工作不断取得新突破新进展。

二是要培育勇于担当的精神。深入学习先进典范，就是培育党员干部勇于担当的精神，党员干部要成为新时代的楷模，就必须要勇于当担，敢作为，主动肩负起中华民族伟大复兴的使命。该做的必须要做好，主动承担岗位的任职和义务，不负党、不负人民，作一名人民满意的好干部。

三是要培育甘于贡献的精神。为官为民，就是要有“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的奉献精神。深入学习先进典范，就是不断培育党员干部要有甘于奉献的精神，把奉献精神作为基层党组织和党员干部不忘初心、牢记使命的引领带头作用，立足本职岗位实干奋斗，为推动脱贫攻坚取得新业绩作出更大贡献。

先进事迹的心得体会篇5

张桂梅同志参加工作以来，爱岗敬业，无私奉献，深深扎根于边疆民族贫困地区，全身心地投入到教书育人的崇高事业中。她身患多种疾病，却常常超负荷地工作，以惊人的毅力克服病痛的折磨，始终坚守在三尺讲台上。凭着对教育事业的热爱，不断学习先进的教学经验和教学方法，精心研究，积极探索教育规律和民族教育发展的新模式，因材施教，进行素质教育，总结出一套适合民族贫困地区教育特点的方法。她没有子女，生活节俭，把自己的工资拿出绝大部分来接济困难学生，给没有学费的学生垫交学费，带患病的学生去看病吗，天冷了给他们添置衣被，把母亲般的慈爱全部献给了学生和孤儿。她不仅生活上关心学生，而且积极培养学生学习兴趣和健康的业余爱好，从各个方面无微不至地关爱她们。

在观看张桂梅同志事迹的视频时，我的眼眶就一直是湿润的：当她寒暑假天天走了那么远山路只为了去了解学生家庭情况，告知家长孩子成绩很好，只要考上了华坪女子高级中学的高中，就能免学费就读时;当她夜晚在手脚关节处涂完治疗风湿的药酒，躺在办公室冰冷、坚硬的条椅上时;当她面对镜头，说出唯一的愿望“我想要再多活两年，把这些孩子送入大学”时，我的内心受到了极大的震撼。同为教师，自问难以到达张桂梅同志这样的大爱无私的品德和高尚奉献精神境界。

我们应该学习张桂梅同志“扶弱济困、大爱无疆”的精神。作为一名教育工作者，自己和身边有许许多多的人，都投入了这场脱贫攻坚之役。早在我在大学时代，我也有幸参加过一次为贫困山村的贫困群众献爱心的公益活动，对贫困有了初步的直观感受，心中萌发出了自己该为此做点什么的真情实感;而在我毕业之后，来到了农村教书，一晃眼，十五年过去了。身体力行的投入到了脱贫攻坚的工作中，将“所想”变为了“所做”，不仅完成了各项工作任务，还让更多人认识和了解到了扶贫工作。但我所做的一切，和张桂梅同志比起来，却显得相形见绌了。所以，我们都应以张桂梅同志“扶弱济困、大爱无疆”的精神为指引，再接再厉，努力奋进，让更多的困难群众过上好日子，因为我们都知道，消除贫困，需要有你有我也有他。

先进事迹的心得体会篇6

经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营??

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得--，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为--市商业银行的发展做得更多、更好!

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