作为国网绥化供电公司a级营业厅，是为客户提供服务的第一线，其工作作风和服务质量直接关系供电企业的形象。班组自成立以来，营业及电费室开始着手打造“阳光”营业厅的建设工作，通过增强服务意识，提高服务水平，注重服务成效，擦亮服务窗口，真正把用电客户放在心上。把客户满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺，切实改善工作作风，激发员工为民服务的内在动力，用全心全意为客户服务的思想，实现着电力人无私追求，树立了国家电网员工的良好形象。用真诚和智慧弹奏了一曲曲平凡而感人的韵律。

一、完善服务设施打造良好的服务环境

作为国网绥化供电公司唯一一家a级营业厅，营业一班首先从打造良好的服务环境开始入手。按照国家电网公司a级营业厅建设要求，营业及电费室营业厅设立引导区、业务办理区、洽谈区、客户休息区、配置自助服务终端设备、大屏幕等设施。根据客户需求设立智能表演示平台，以实物方式为客户讲解智能表的使用方法和注意事项。开通营业厅综合服务办公室（一柜通），为老、弱、病、残、孕及有特殊要求的客户提供方便快捷的服务。

二、没有任何借口实现营业窗口零投诉

为了增强班职工的服务意识，提高职工的专业技能水平，更好的贯彻落实国家电网公司““塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，班组大胆地提出了“没有任何借口、实现营业窗口零投诉”的团队口号，并以此作为对外服务的行为准则。班组成立至今全面落实”首问负责制”、“一次告知制度”、“限时办结制度”，全面受理客户各类用电业务（用电诉求），做到快速链接、迅速处理。加强各类业务的一次告知义务，自行编制除新装用电以外用电业务的告知书，做到对每一个客户、每一项业务都告知到位。全面杜绝客户重复往返现象，最大限度的减少客户的临柜次数。从20xx年开始至今，营业一班（供电营业厅）实现全年服务零投诉。

三、“困难面前有我们，我们面前无困难”

营业厅的业务复杂而繁琐，有很多诉求已经超过营业厅的业务范围。为此营业一班（供电营业厅）将三心服务（即受理业务要细心、对客户提出的问题要精心、对一时拿不准的问题要诚心），融入到工作中从而使服务水平，服务质量不断地提高。严格的管理造就了这支“严、细、实”的服务团队。自班组成立至今，班组获得全省青年文明号，省公司优秀班组、公司达标班组称号。班组成员多人获得公司“十佳服务明星”称号。

供电所事迹材料篇2

铁厂村党支部在带领广大群众走富裕道路的同时，还始终坚持了两手抓，两手都要硬的方针。村党支部首先从抓党员队伍入手，常年坚持了三会一课、党员联系户、民主评议党员等制度。经常组织党员开展学党章、学科技和义务修路等组织活动，使党员在班子工作中都走在群众前头，全村148名党员，被群众称为一面旗帜。

其次，村党支部还始终坚持把群众愿望与心声作为工作第一信号，真心实意为群众解决生产生活中的实际困难，努力改善群众生活条件，优化村内环境，这村通往西店子小西街的两座石桥年久失修，每逢雨季村民出行不便。去年村两委多方筹资8万多元，将两座旧桥进行了翻修扩建。同时，还针对村内街道低洼不平的实际，投资120xx多元，调动小拖车15辆、装载机1台，组织全村党员义务出400多个，对村内街道进行了维修硬化。同时，村党总支还积极争取市帮扶工作队的支持，将东街路口、西街路口等重点路段建成了近2华里、4米宽的水泥路，解决了村民行路难问题。去年，村还投资2万多元，在南北街新增设输电线路2华里，专门为村民发展三产提供电力支持，并将村内2华里的主要街道安装了路灯，美化、优化了村内环境。村党总支还针对村内从事经商劳务的人员较多、孩子没人带、入托难的问题，筹资25万元，在村内建起了全遵化市第一所农村全日制中心幼儿园。目前，该园已开设5个班，接纳入托学生130多人，群众都夸村党总支为群众办了一件大好事。

与此同时，村党总支还大力开展了群众性精神文明创建活动，由村两委组建了红白理事会，群众哪家有大事小情、丧事喜事，村两委都准时到场提供服务，村内阵地建设齐全，广播室、图书室、党员活动室等设施，常年对党员和村民开展教育活动。村党总支还年年组织群众开展十星级文明家庭评比和花会等丰富多彩的群众活动，提高了村民素质，保持了全村稳产，全村多年无上访户，无打架斗殴现象。

随着群众民主意识的增强，村党总支还本着公正、公开的民主原则，大力加强和推进了民主政治建设，认真坚持了村务公开制度，村内的财务和大小事情及时向群众公开，认真坚持民主议事制度，村内重大事情都由村两委成员、党小组长和村民代表及全体党员共同商定办理，真正实现了党员群众广泛参与的民主管理，使百姓气顺心平，减少了决策失误，实现了农村稳定，密切了党群、干群关系。

人心换人心，四两换半斤，党总支一班人一心一意带领群众发展经济，扎扎实实为群众办实事，赢得了群众的信赖和支持。在去年开展的第六届村两委换届选举中，拥有3000多选民的铁厂村，原七名两委班子成员全部实现了连选连任。

供电所事迹材料篇3

，男，汉族，x年x月生，中共党员，x年x月毕业于农业大学水利与土木工程学院农田水利工程专业，同年xx月在xx地区xx县水利局参加工作，现工作于新和县水利局水管股，负责农业灌溉管理工作。该同志是一位领导放心、同事尊重的优秀青年员工。他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，在自己的岗位上兢兢业业。

一、与时俱进，具有良好的职业道德。

在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘与时俱进，开拓创新的时代责任。特别是中央x号文件出台了《关于加快水利改革发展的决定》，水利的战略地位进一步提高，形势喜人且逼人。作为水利人，他从自觉学习和贯彻中央、自治区水利工作会议精神入手，立足本职、自加压力，努力学习政治理论和专业知识，勤于思考和总结，并在实践中综合运用。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面的优秀职工，于x年、x年连续被单位考核定等为优秀。

二、爱岗敬业，扎实工作。

他，工作认真负责，勤于学习，刻苦钻研。多年来，一直对自己高标准严要求，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的责任感。由于他身处水管部门，承担着为全县农业灌溉服务的重要任务，肩负着落实政策、上下内外沟通的职责，同时，水管工作实际上就是服务工作。因此，他认为自己的工作既光荣而又艰巨，需要有强烈的事业心和责任感;需要有较强的工作能力。多年来，他始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记单位制度，团结同事，保持严谨认真的工作态度，在自己平凡而普通的工作岗位上，做好本职工作。从办公室农业灌溉管理工作的文件、计划、总结及简报、信息等的起草、上报，到深入灌区田间地头检查、督促，从防汛抗旱工作到水管目标考核任务等等，他的工作虽然繁重，但他从来不马虎应付，总是任劳任怨，克服困难，对我县安全度汛、农业生产做出了贡献。

三、有求必应，具有较强的服务意识和能力。

日常工作中，他还是一位热心肠，同事的电脑一出现问题，只要一个电话、一个短信，他总是尽可能第一时间内赶到现场，为大家解决问题。同时不失时机地向同事讲解电脑知识和操作方法，授之以渔，不断更新自己的计算机知识，与大家共同分享、共同进步。他还非常注重双语学习，在自身主动学习维语的同时，他还经常帮助少数民族同事学习汉语，帮助他们修缮文稿，并总是坚持细心、耐心、微笑服务，竭尽所能地为大家解决问题，深受广大职工的一致好评。

有一种品格叫平凡，在平凡中展示精神。有一种品格叫奉献，在奉献中展示忠诚。与时俱进的思想品质、技术过硬的岗位技能、耐心细致的工作作风正是这种平凡和奉献，深深打动着每一个人，也深受领导、同事们的好评。他是一名思想好、作风正、工作出色的优秀职工。他为我们展现了新和水利青年职工崭新的精神风貌，让我们看到了新和水利年轻员工的责任感和事业心。

供电所事迹材料篇4

20xx年是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年来，我以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在局党委的正确领导和全所员工的倾情配合、共同努力下，完成了全年的目标任务。现将一年来主要工作汇报如下：

一、咬住目标，倾力而为，主要工作目标取得新成果。

（一）以安全管理为重点，不断增强全员安全生产意识。安全生产局面稳定。全年实现了“无事故”的安全生产目标。

1、强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成了安全目标。

（二）加大线损管理、电费管理和回收力度。生产经营形势喜人。20xx年我围绕年初确定的管理目标，狠抓管理降损和技术降损两大环节，从全面推行台区考核，线损分级管理，严格考核兑现入手，把降损增效工作抓到实处。20xx年共完成售电量4600万kwh，比上年同期增长8.6%，10kv线损率为4.1%，0.4kv线损率完成9.5%。当年电费回收率为100%。

（三）认真开展了用电效能监察工作和用电营销普查工作，进一步规范了用电管理工作。

（四）全面启用了sg186系统。实现了营业厅微机开票收费和pos机代收电费。

（五）以优质服务为宗旨，强化行风建设工作,积极为地方经济服务，今年共完成4.76千米的10kv线路改造、11个村的综合台区农网完善改造和8个综合台区的1600个表箱更换改造工作。

（六）以供电所管理为龙头，班所建设工作取得新突破。

二、正视困难，寻找差距，积极化解工作中存在的难题和问题。

过去的一年，我对自己高标准、严要求，扎扎实实地做了一些工作，也取得了一些成绩，但这些成绩的取得，是紧紧依靠公司正确领导以及公司各职能部门大力支持和的结果，是全所职工团结奋斗、共同努力的见证。

三、认清形势，抓实工作，创新发展，把供电所20xx年各项工作推上一个新的台阶

20xx年我将在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标，具体应抓好以下三个方面的工作：

一抓员工的再教育，提高队伍的整体素质，积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的队伍；二．抓安全生产，防范事故发生一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周搞一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高他们的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展；三是抓优质服务，推进行风建设，大力拓展电力市场。强化管理，树立正确的服务观念，群众服务无小事的要求，每名职工都将认真组遵守并执行。努力提高服务质量，增强服务意识和技能。为企业的经济效益服务。

今后，我将严于律己，模范带头，与企业同心，贯彻落实公司的制度和要求，以开拓创新的精神抓好供电所工作，力争让各项在新的一年里在上新台阶！

供电所事迹材料篇5

，男，青大理工大学自动化工程学院xx级自动化专业本科学生。自动化工程学院xx级自动化1班班长。该同志自入校以来，从各方面严格要求自己，注重综合素质的提高，在思想、工作、学习等各方面都有突的表现，此外，在校期间该同学还曾参加各项文体活动和社会实践活动并获得多项荣誉。

在思想上，他热爱祖国，追求进步，拥护中国共产党的领导，关心国事和身边小事。在担任班长和学生会干事期间，该同学积极配合学校、学院开展工作，为班级建设和发展献计献策，并且他做好与同学、老师的沟通交流，架起了老师与同学之间的桥梁和纽带，鼓励和培养更多的优秀青年学生加入党组织。同时，作为学生党员，他以身作则，积极发挥先锋模范作用，在工作、学习、生活中，模范带头、乐于奉献，受到一致好评。此外，该同学注重政治理论学习和思想觉悟提高，不断加强理论学习，深入学习实践科学发展观，多次组织政治理论学习活动，曾参加党课培训，并以优异成绩毕业。

工作中，自入学以来一直担任自动化工程学院xx级自动化1班班长，他工作认真，勤勤恳恳，甘于奉献，时刻牢记自己是一名共产党员，从不计报酬得失，是老师的得力助手;他从班级同学具体实际出发，结合学校、学院党委、团委的整体安排，组织了多次主题班会、班级晚会等活动，取得了良好的效果，得到了老师同学的一致好评;在学院和班主任的指导下，他带领班级获得了优良学风班称号。在担任学生会干事期间，他任劳任怨，团结同事，积极完成部长交予的任务。由于表现突出，他被评为了优秀班干部和优秀学生等荣誉称号。

大二上学期，突如其来的甲流肆虐学校，许多宿舍都被隔离，作为班长的他毅然担负起了重任，购买消毒液，帮各个宿舍消毒，每天坚持打扫卫生，开窗通风，为宿舍创造了良好的清洁环境，他俨然成了一名卫生清洁员和监督员，在他的带领下，甲流初期全班没有一个同学出现发烧症状，但是好景不长，最终几名身体素质较差的同学不幸发烧，关键时刻，他没有被吓倒，按照应急预案在第一时间上报给了学院，并组织没有被隔离的同学帮助发烧同学搬运床铺到隔离宿舍，给隔离同学送去了水果和药品，让隔离同学体会到了集体的温暖。当学生会干部绝大多数都被隔离时，作为班长的他临危受命，在学院的统一组织下，坚持每天值班，为隔离宿舍义务服务，他每天为多个宿舍打水买饭，那一段时间经常能看到他拎着四个暖瓶，提着八份饭匆匆穿梭于宿舍、食堂和水房，当他忙完时，却只有凉菜剩饭等待他了，但是他并没有抱怨什么，学院需要我，我便义不容辞，最终他圆满的完成了抗击甲流的任务，受到了老师的嘉奖。

学习上，该同学刻苦努力，成绩名列前茅，注重专业素质的提高，虽然工作繁多，但他从来都不会落下学习，很好的协调了工作与学习的关系，时间是挤出来的，早起是一种习惯，这些都是他经常说的话，也是一直坚持做的事。

在大二暑假，他放弃了假期，坚持参加了实验室的培训，掌握了更多了的理论与实践知识，提高了专业技能。在实验室中，他与同学一起学习，一起参与项目的计划与实施，经常一早便到实验室，晚上快熄灯才回宿舍，艰苦程度难以想象，但他却从没想过这些，只想更多的学些知识来充实自己，将来能够更好地为祖国做出贡献。自入学以来，他的成绩有了明显提升和进步，已经通过计算机二级、英语四级考试，获得英语口语四级证书。

生活上，该同学乐观热情，朴素大方，关心同学，关爱集体，有着强烈的社会责任感和使命感，乐于从生活点滴帮助他人。

大二下学期，班里一名学生出现了心理异常波动，他及时上报学院，使老师第一时间了解到学生的情况，做出了正确的处理，在平时，他积极主动的帮助那名同学，与他交流沟通，实时了解情况，他放弃周末休息时间，陪同那名学生去青岛医院看病，并主动联系其家长，告知最新状况，后来，他还多次联系医生，确认学生的情况，最终帮助那名学生摆脱了困境，恢复了心理健康，真正做到了让老师放心，让同学的家长放心。

该同学还积极投身社会公益事业，目前已累计献血达400cc。其次，他踊跃参与学院、学校组织的各种活动，获得了院辩论赛二等奖，合唱比赛二等奖，幽默搞笑大赛二等奖等众多奖项，他参加学院辩论队、学校辩论队，并担任院辩论队领队和校辩论队领队，表现出色，才华横溢，使学院和学校的辩论水平得到了长足发展。

经过严格筛选，他被选为了第十一届全运会志愿者，在大一暑假提前到校培训，在老师的带领下，承担起了赛会初期的各项工作，任务是艰巨的，每天的工作量都非常大，老师同学都忙得不可开交，他一面努力工作，一面鼓励其他同学坚持到底，当比赛到来时，他更是尽心尽力完成本职工作，并帮助其他岗位的同学完成任务，同时他也没有落下学习，各科成绩都达到优秀水平，他的表现受到了赛会老师的嘉奖和表扬，获得了优秀志愿者和优秀志愿者标兵等荣誉称号，其所在部门也被评为优秀部门。

面对今天的成绩和今天的荣誉，却没有沾沾自喜，其实这都是他应该做的，他是清醒地认识到：追求永无止境，奋斗永不停息。他知道，自己只是一名普通的共产党员，以后的路还很长，需要学习的东西还有很多，他没有骄傲自满，而是更加奋发图强。相信在以后的日子里，会继续以一名合格的共产党员的身份严格要求自己，争取更大进步。

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