这两天是这周以来最好的天气。难得的.好天气为此次活动提供了成功的条件。在优越的条件下，我们搭建了具有咖啡可乐产品形象的大型舞台，请到丹东具有实力的乐队和舞蹈团，人的幽默、舞蹈者们的激情表演加大了产品的宣传，受到了消费者的好评。现场周围10个精致的展销台和10名着装整齐的促销员为活动增添了气氛。具有娃哈哈产品特点的伞为顾客提供遮阳场所，方便顾客观看现场大型的表演。中心的领奖区吸引了大量消费者的目光，宣传报上标志着我们的奖品：一等奖欢乐椅一把；二等奖娃哈哈伞一把；三等奖娃哈哈饭盒一个；四等奖面巾纸一包。这些精美、实用的礼品为活动增加了优势，加大了消费者的购买量。促销员早早的来到促销台前，周到、热情的服务受到了消费者的高度，促销员们一浪接一浪的宣传也成为人潮拥挤的步行街中一道的线。现场热烈的气氛使消费者停下脚步一边观看节目一边购买产品、饮用产品。互动活动更拉近了我们的新品与消费者之间的距离。消费者现场品尝我们的新产品，评价我们的新产品。凡是喝过新产品的消费者都连声，一致认为是个成功的新品。

促销员多数是生，为在校的提供的机会，使大学生接触，了解社会，为踏入社会打下一定的基础，还有一部分人群来自于社会，为待业的人群提供了的机会。促销员的努力换取了成功的业绩，两天的销量达到了六百余箱，共两万余元。公司对促销员的业绩非常的满意，并每卖出一箱2元的奖励，业绩突出者还有额外的奖金，此项奖励增加了促销员的动力，使其全身心的投入到促销工作中。

活动能取得令人满意的成果有赖于领导的现场指导和活动前的。具有咖啡可乐特色的现场离不开领导和员们精心的设置，现场整体的流程井然有序。同时促销员的业绩也为活动成功打下了基础。当然，～的成功更离不开消费者的大力支持。但是在此活动中，存在着这样一个现象，就是没有突出产品的特点和优势。在促销活动中销量可观，活动结束后是否还会有可观的销量是值得我们考虑的。丹东地区的可口可乐和康师傅两大也具有一定的实力，我们要利用产品本身的优势和大量的宣传增加产品在消费者心中的地位。不仅让消费者我们的产品，还要接受我们的产品。另外，还应加大对促销员的。促销员的一举一动都影响着产品的形象。特别是促销现场，促销员与消费者是面对面的交易，促销员的言语和神态也是成功交易的关键因素。公司可以从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和。以提高促销员的综合素质。

促销者心得体会篇2

我是xx超市站街店一名普通的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自__超市这个大家庭，为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望__超市是新的，我也是新的。__超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

20xx年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了___万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的46。3%，毛利完成计划的50%，（利润完成计划的215%）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力

做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

促销者心得体会篇3

20xx年7月20日，我开始了一天的手机推销员的体验。8点的“上班”时间对我这个大学生来讲还是轻松的，商业城离我家也不远，但为了不迟到，7点40多，我和同伴已经等在了店门口，店还没有开。等了会，老板才来开门。这不是家规模很大的店，但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。

8点10分左右，来了位顾客，操着外地口音，是来买手提电脑的。他在柜台里看了看，指了指其中一台，“这个拿来看看。”老板就把那台电脑拿出来给他。他看了一下配置，问道：“多少？”“5999。”老板说。“太贵了。”他摇摇头。“那你说吧，多少。”老板说。他放下电脑，然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话，“你们谈生意的时候一定要心平气和的，不可以很大声，向吵架一样，不然顾客吓都给吓跑了。”我们被老板的话给逗笑了，气氛一下子轻松了许多。

将近9点的时候，我们大概看了老板做了4笔生意，加上老板的一些讲解，心中也有了底。这时候，老板叫我们试试看。等了会，来了个姑娘牵着他的男朋友。“要买电脑呀？”我问道。“嗯。”那个姑娘说。我指着柜台下的一排电脑说，“这些是二手的，这些是全新的。”她指指柜台下的一款说：“这个，拿上来让我看看。”我便拿上去了。“这个是二手的。”我解释着。她男朋友看了一下，什么也没说两个人就走了。对于第一笔生意的告吹，我只好无奈地摇摇头，等待第二笔生意到来……

在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像老板一样好。

中午的时候，客人却愈发的多了，成群成群的来，使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候，老板才说，你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花，“无情”地丢下老板一人留守“阵地”，和同伴先吃起饭来。饭是盒饭，有荤有素，也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口，三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果，吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭，继续上“阵”。

下午2点左右，我在老板的帮助下，终于做成了一笔生意，老板说，赚了70净利润，不算多，也是一大进步啊。下午5点多，夕阳西下，客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半，准时“下班”。

一天的实习总算是过去了，可能是第一天，我做得格外费劲，到家后，几乎是摊在了床上。一天虽然制作成了一笔生意，但我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接簇了社会，了解了未来。在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！虽然学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着学生要注意到社会实习，社会实习必不可少。毕竟，几年之后，我已经不再是一名学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

突然想到很多同学说过宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。可以说，在这个暑假的社会实习中，我学到了很多很多。

促销者心得体会篇4

超市临时促销员工作心得体会即将社会的大学生来说，兼职和社会实践应该是必不可少的课程。一可以赚取的生活费，自立能力；更的是可以宝贵的社会经验。，最好找也最合适的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相家教而言，做促销员更能锻炼人的能力，其接触的人多，的考验了应变能力和反映能力。

在促销员中，我数码电视类的促销更挑战性，也可以的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，期间吃了不少苦头，但也学到了东西。

我来说说做兼职的最好和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的最好是大一下学期到大三的上学期之间，这段学业，又不会面临考研和找工作的，只要安排好，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是同学或学长的介绍，找中介公司时要找正规的（90%的中介骗人的，要搞清楚公司正规在交中介费）。

在做促销员的过程需要注意几点：

勇于自信。大学期间内向同学想找一份兼职，但原因一自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有几种：为人内向，不善言辞；相貌不好，不敢尝试；担心能力，患得患失；自尊心过强，害怕失败……。其实当真正的一份工作并用心做下去以后，你会时

候自要自信一点，以前的种种原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解决掉。在找兼职和面试的过程中要自信（是内向的同学），我想找工作过程中差不多的吧！

学会忍受。85后的大学生，中间有一同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了的缺点和错误；在学校，同学之间也能够忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱定价后，不要指望别人还会包容你，这时候就要学会忍受。是做促销员的，遇到的人三六九等样的都有，顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时要能承受委屈，学会忍受。新手，在刚开始做促销员的时候，肯定会有东西不懂，会犯错误，在面对正式促销员批评的时候，要虚心，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

注意细节。大学生在刚接触社会的时候经验，人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话，是非常的电话，要给顾客解释清楚，足够的尊重，否则顾客十有***会立刻转身走人。其它的如促销员的情况下在上班的时候是

一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很坐姿，被公司检查的人了，你离走人不远了。

努力学习。临时促销员，是对产品性能的，应对顾客的技巧经验，都会有的。这时，应该的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小学毕业生，也对方的学历比你低而不愿请教他。任由不懂的问题积累起来，使得的能力的，长了你很被人给挤掉。我有同学就被挤掉了，把一天八十的工作（在武汉的临时促销员在35—50之间）拱手让给了他人。也应该各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，你长期在公司做很有好处。

吃苦耐劳。做促销员本身很苦很累的活，做临时促销员开始没经验，更需要付出更多的精力。而大学生还有的学业，吃苦耐劳，最好不要找兼职。平时上班的时候会经常到不同的卖场，从学校到卖场需要坐多小时的公交车就晚到早退，临时促销员在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很的。遇到情况不要抱怨，也工作时的情绪，否则你也可以另选东家了。

搞好关系。临时促销员工作的好坏正式促销员说了算的，，要与正式促销员搞好关系。的批评要虚心，产生误会时要尽量解释清楚，不要和争执，与正式促销员高不好关系而被辞退的人。而商场的经理、柜长和品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在的工作的帮助。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。

几点是我做临时促销员时的一点心得体会，希望对那些想要做兼职的学弟学妹们帮助。

促销者心得体会篇5

酒店终端促销员始终是战斗在推销工作一线，她们用自己辛勤的汗水和努力创造着一个又一个辉煌的业绩，为企业产品的推广和终端市场的拓展起到了举足轻重的作用。

第一，要勤快，跑得勤快，张张未点过酒水的台都要在他们未点酒之前跟到位。问得勤快，每张台都要礼貌的笑着去询问客人“晚上好，请问今天喝点什么酒水呢？”要根据客人的需要去应变。比如说当客人强调了，“我今晚喝啤酒，不喝红酒的，不好意思”的时候，就应该主动的找个台阶给自己了，可以说“哦，那好吧，打搅您了，下次吧！”如果客人问道，“你这有啥红酒啊？怎么卖啊？”从他的话语你可以揣测到他对红酒有意思，你就可以主动的详尽的同他讲解，场所的红酒有哪几种，各有什么不同的特色和口感，红酒的话，有很多客人会去挑剔它的年份和产地，还有比较注重它的品牌，首先，做为促销，你要对自己的品牌充满信心，当客人如果执意要其它的不是你代理的品牌的话，你要根据客人对这个场所的熟悉度来合理，及机智的去处理了，如果他是生客，你不妨可以撒撒谎，说“哦，不好意思，这是我们这个品牌的专场，老板和我们公司有协定，不许进其它牌子的红酒的，您看到我的服务这么好，而且我们的牌子也是国内顶尖的，您不妨给次机会我们，试试好吗？”

第二，要反应快，会察言观色，根据客人的实际需要去应对。像有些客人很大方，也很好说话，那你大可推销些提成高的，口感过硬的给他就好了，酒卖出去之后，也要注重销后服务，不要说反正开了瓶盖了，已经卖出去了，就不必去服务了，很多客人，都很在意你的服务态度的，如果说你这次服务到位的话，那么下次，他还会愿意继续去帮你买酒，这样发展下去，他会成为你品牌的忠实顾客。还有，相反的，有些客人又小气，又不太好说话的，你就要推荐那些既实在的，价格也便宜的酒水给他，还不妨加些礼品的力度去诱惑他，再加上自己的笑容和诚意去征服他，还可以相对的适当的赞赏一下他本人也觉得实在的中听的诚恳的话。这样成功的几率相对而言会高出很多。最主要的是，小气的客人，你要顾及好他的颜面，理解他的心情，真心实意的站在他的立场上去想问题，去帮助他。

第三，客情。做促销这行，客情是至关重要的。比如说，你的场所比较大，没可能真的说是一张台都不错过的，毕竟你只有两条腿，一张嘴，如果说同时间，一楼有张台在点红酒，二楼也有张台在点红酒，可你现在的所跟的是二楼的那张台，二楼的那张台酒是卖到了，可要在一楼帮客人写菜的那个某某部长，她不愿意帮你，或者是无心去帮你的话，又或者她连你推销的红酒是哪种都不知情，刚巧，客人自己要的又不是你的代理的品牌时，那等你跑下去，忙完二楼的时候，又失去了一次原本来说可以争取的一支酒的机会。那反之，如果你和那个某某部长关系很ok的话，是死党来的，平时公司有什么礼品啊，都会第一时间送些给她，或者在她做事忙的时候，主动的帮帮手啊，她在心里慢慢的认可了你的为人，也肯定了你的友情，就会像你一样忠实的去同客人推销你的酒啊。有的时候，他不相信促销的话，反而场所人员的话力鼎千钧。这就是客情啊，简单明了的说法，就是和场所的人拉好关系，让他们成为你的左右手，成为你的忠实帮手啊。一双筷子容易折断，要一把筷子才有力量的啊。还有，特别是像卖红酒白酒的这些，收银台的关系是至关重要的，所有的红酒白酒都陈列在柜台上面，也就是收银台那，也有很多客人喜欢自己跑到收银台那块去自己点酒的，他们写好菜后，就直接自己选好酒上去了。如果说，收银台那些人愿意帮你的话，那么她们在客人点酒的时候，也会帮你去推啊。这样你就发挥了自己的关系网，无形中，场所的每个工作人员都被你利用起来了啊。

第四，形像。你的衣着要整齐，你的笑容要恰到分寸，你的礼貌用语要时时挂在嘴边。和客人交谈的时候，要注意自己同客人保持的距离，要注意自己的言行举止，要注意自己同客人沟通时的礼节，说话时的语音，语调，在客人正在和他的朋友交谈，或者是打电话的时候，不要去打断别人的话头，你可以静候在一边等待，或者是加加茶之类的。当你遇上素质相对而言比较差的客人，要同他们保持好他们欺负不到你的远距离，他们说粗话的时候，你大可以笑而不答，装作不明白，或者等他们自然平静下的时候，你再转移话题，去推销自己的产品。要有客人说让你喝酒的话，你可以推辞说，“不好意思，我喝酒过敏。”如果他继续说，“你卖酒的，哪有自己不喝酒的啊？”你可以反证“照您这样说，那卖老鼠药的岂不是要自己吃老鼠药才卖得出去？”很多时候，方方面面都是一种智慧的较量。你赢了，征服了客人的心，把自己给推销成功了，客人自然会帮你。但凡事得有分寸，不必强求，比如说客人实在不接受你的，或者说他这次尚未接受你的，一次的拒绝并不能否定全盘，你可以耐心的用自己的友好和服务去打动他，其实，人心都是肉长的，倘若你真正把这些做到位了，你就已经成功了，至少，你在他们的心里已经赢了分。这也意味着，说不定下次，他们会给到你推销成功的机会！

第五，要去换酒。换酒要有主动性，积极的，自信的，礼貌的去同客人耐心的晓之心情，动之以理，不要有恐惧心理。但切记不要去排斥别人的品牌，要详细的介绍自己品牌的突出和特点，可以综合在售价上，知名度上，品牌优化上去打动客人，然后在征得客人允许的情况下，把竞品的拿下来，帮客人把单退了，再重新开上自己的酒。但切记，在客人实在不同意的时候，要有原则的理性的放弃，转变成另处一种心态“这次我尽力而为了，希望下次您能给到我一次机会，我去帮您准备酒杯。”再笑着离开，笑着去服务。放长线犯钓大鱼，就当自己这次是亏本投资，下次连本带利讨回来。你没试过怎么会知道行不行，敢于去换的话，至少做到了自己的本份。行动未必带来快乐，但不行动就一定不快乐，因为你眼睁睁的看着机会在自己的眼皮底下丧生。那才真叫心痛。哈哈，有这种良好心态的话，你会所向无敌的。

做一个优秀的促销，很多经历就是一种收获，失败并不重要，最主要的是你要从失败中学会去成长，去摸索规律。我以前最充实的也最敬业的时候，是在金威工作的那三年，只要你有衡心，去坚持自己的信仰，用感恩的包容的真诚的心去对待顾客，没有人真是铁打的硬钉子，不就一瓶酒嘛，一瓶酒可以抵消了他对你的人情债，很多客人都乐意为你而去改变的。要相信自己。很多时候，我们都要用积极的乐观的心态去看待所有事物，就像这句话“不要说黑夜没有阳光，它正在地球的另一面。”要学会从工作中体验成功的乐趣。其实，快乐的秘诀很简单，“不是做自己喜欢做的事，而是去喜欢自己做的事。”你每天工作的心情决策着工作的成功和效率。

促销者心得体会篇6

作为一名即将毕业的大学生，参加实习是很有必要的。在学校的组织安排下，我来到了一家手机城实习，实习岗位是手机促销员，这对我来说是有一定挑战的工作，但是我并不会退缩，这对我来说是一次宝贵的机会，我要在实习中证明自己的能力，在实习中积累社会经验，为将来正式走向工作岗位奠定坚实的基础。

实习刚开始的时候，指导老师只是要我看着他是如何开始促销的，从中吸取经验，差不多九点的时候，来了一个客人，我见指导老师马上就喜迎上去，热情主动的询问客人需要什么类型的手，要什么品牌，什么价位，什么功能等等。客人简单的回答了后，指导老师就从他提供的消息中开始筛选，推荐出了几款适合客人的手机，然后帮客人分析哪个更好，最后客人很满意的买好手机走了，我看到整个促销过程都很流程，对指导老师的应对措施也感到钦佩，可见指导老师对每个手机都很了解，不然他不可能这么快的筛选出适合客人的手机。指导老师告诉我，在面对客人的时候要自信，更要有礼貌，要给客人做出最适合的推荐，而不是为了自己能获得更高的利润而推荐高价的不适合客人的手机，我听取了指导老师的意见，耐心信心的观察指导老师是如何促销的，从中吸取了很多的经验。在熟悉了整个促销过程后，指导老师终于让我上手工作了，这让我有点兴奋的同时又带着些紧张。

我在手机促销员实习期间，有些客人一眼就看出了我是个实习生，这让我有点尴尬，我问他们怎么看出来的，他们说这是眼光问题，经历多了看什么都准了，后来我才知道，他们是看我没有什么经验，就猜到我是个实习生了，这让我有点难过，在以后的实习生活中更加努力的学习了，了解了所有手机的情况，在面对客人的咨询时能做出最好的推荐了。通过我的不断努力，我的促销成绩是最好的，在手机促销实习中我也以我的优秀表现征服了各位领导和同事，他们对我实习期间的表现给予了肯定，对我的实习成绩感到很满意，我这才觉得自己的付出得到了回报。

手机促销员实习让我这个大学生成长了很多，学会了很多为人处事的道理，是一次受益匪浅的实习经历。

促销者心得体会篇7

打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的'一部分内容，特别是在商品同质化的今天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客口碑传播的最大效应。那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢？

根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴，以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

（1）根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

①数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。。

②质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

③感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

目前，中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表现在中国的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用"饮食文化"、"茶文化"、"服饰文化"、"居室文化"等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而提供不同的优质服务。

（2）化妆品销售工作总结向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者，已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化，表现为不满足于生活现状，而追求"吃要营养，穿要漂亮，用要高档"。

在商品方面的消费质量不断提高，化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求，一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是，一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐；另一方面，各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。

（3）根据化妆品销售工作总结得出消费向个性化、多样化发展。有人说："当今的潮流就是没有潮流"，这话一点不假。中国消费者在经过了十多年的逐波追潮之后，已经开始向个性化和多样化迈进，追求与众不同已成为新的潮流。根据化妆品销售工作总结得出这主要表现在以下三个方面：

①追求品位，根据化妆品销售工作总结，消费者已开始追求与自己的身份、地位、生活习惯、文化修养相一致的化妆品连锁店商品，把它视为个性的延伸，以体现自己的生活品位。

促销者心得体会篇8

连销商场或超市总部将各个分店反馈回来的商情信息以及带有共性的影响销售的住处加以综合分析，慎重考虑和周密计划之后制定统一的促销方案下达给各分店，制订促销方案必须掌握以下要点：

一、促销活动的目的必须明确：

1．树立企业形象，参与市场竞争。连锁商场或超市应发挥自身多分店规模经营优势，制订统一的促销活动措施。这样就可以使一些经营业绩不是很好的分店获得广告业的支持，赢得消费者。连锁企业通过大型促销活动和企业形象宣传达到提高企业的知名度，扩大企业在消费者心目中的影响，获得消费者对企业的认同感的.目的。

2．刺激消费，增加销售额在企业的正常销售阶段，通过采取一项或几项促销手段，推波助澜，以提高销售额。

3．优化商品结构，将滞销的商品推销出去，以调整库存结构，加速资金流转。

4．向顾客介绍新商品联合生产厂家共同参与的促销活动可以直接向消费者推荐新的商品。强货宣传消费新观念、新时尚、新生活方式以及与之对应的新商品，在缩短了接受某种生活观念的过程中，不仅普及了新产品也使商家获得了利润。

二、确定促销的规模

测算促销费用开展各种促销活动，费用的大小与促销规模成正比。这些必要的费用支出的大部分是用来进行销售刺激的。比如折扣、赠物、降价等。由于这些费用支出要从销售额中得到补偿，所以促销活动方案的制定必须要考虑企业的实际承受能力。

三、确定促销活动受益者的范围

促销活动可以针对任何一个进店购物的顾客，也可以是经过选择的参加购物的一部分人。比如让利销售，商场在全面降价时就是针对一切来店购物的顾客；如果采用规模购买让利活动，顾客购买商品就必须达到规定的数额后才能享受让利；如果组织一些特殊的活动，那就只有参加活动的人才能受益。总之不管采取哪种方法，促销方案都要规定得明确而具体，同时在广告宣传中要有醒目的提示，使顾客了解促销活动的内容。

四、前期准备工作及时的设定。

每一次促销活动，不论其规模大小，时间长短，都必须提前做好各项准备工作

1．方案的策划与制定。

2．商品标价签的修改。

3．方字宣传品的准备、印刷与分发；

4．广告的设计、制作与安置；

5．营业场所人员的调配和工作安排。

6．商品库存数量的落实以及销售额的预测。

五、促销活动时间的设定。

促销活动时间要结合推销商品的特点因地制宜，因时制宜

1．促销活动通常安排在节假日，起止时间与节假日基本同步，或提前几日开始，推后几日结束。

2．对于某一种或者几种商品开展的促销活动时间一般说来先择时间7天为宜。