对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践，基本上掌握了客房卫生的检查标准，也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方，在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位，检查中仅仅拘泥单独的各个地方，缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查，认识到领班的检查只是一个监督补台的工作，更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注，提高员工的卫生标准，把好房间卫生的第一道关。

2.管理方面，有人说，“领班是夹在缝里做人”，这话一点也不为过，上要对主管负责，下要对员工负责，起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系，是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里，在这方面基本上还做的还很少，还有很多的路要走，这方面将是我以后工作中最需要学习的地方，不仅仅是通过书本，还要通过向领导以及同事学习，弥补自己这方面的不足。

3.沟通方面，由于之前在五号楼工作，与八号楼的员工接触不多，对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作，必须和大家互相了解，建立良好的工作氛围，因此这一个月来我加强与大家的沟通，对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多，且年龄跨度大，性格迥异，难度还是比较大的，我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。

4.与客沟通，做了领班后，与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样，不再是仅仅与客沟通，然后交给领班，现在要独挡一面，自己想到的方式处理客人的不满和疑问，并且还要在员工面前起到带头作用，维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通，从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难，不知怎么开口，慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。

领班的工作繁琐复杂，通过这一个月来的实践，感觉的确不那么容易，但初试皮毛，在陈主管和其他领班的帮助下，慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月，我会更加努力，让大家都能认可我的工作。

90后工作心得体会篇2

在没有承担班主任工作的时候总会觉得教育学生应该是件易如反掌的事情，当上了班主任一职时才深深体会到班主任的不易。在面对学生的日常行为、思想；做到和每一位学生交流、沟通；在学生困惑、烦躁给予的帮助；在学生作出不当行为时的处理，这些都要求一个班主任通过日常对学生的点点滴滴的了解、掌握和熟悉，才能真正承担起班主任工作的责任。在这里我根据自己积累的一点点班主任的经验和大家分享一下：

一、与学生之间的交流

学生刚进入学校的的时候，因为对学校环境和周围的同学、老师不熟悉，即使是在同一个班级的同学和老师也不愿过多的交流，所以这个时候班主任应主动和每一位学生进行交流，交流的时候可以谈一些愉快的内容，像我们班的学生大多数是因为高考的失利而选择了来学校就读，心中难免有一些不甘心，这时候班主任可以通过鼓励开解学生，让其慢慢从高考的失利中走出来，学会让自己重新确立目标。当学生逐渐对周围的环境和同学、老师熟悉后，班主任应逐一对每一位学生进行交流，更多的了解每一个学生的心理状况和生活习惯，在适当的时候给予理解、帮助；而学生在这一过程中也会建立对你的信任感，当遇到困惑时会主动找你倾述，而班主任在这个过程中需转换不同的角色：老师、朋友、亲人等等。总之，交流是通过平时和学生不断的接触，不断的交心而建立的一种信任。

二、与任课教师之间的交流

在课堂以外班主任可以通过各种各样的方式方法来观察学生的一举一动，但是在课堂上只有任课教师才能清楚每一个学生在学习方面的态度，所以和任课教师积极的沟通是尤为重要。利用课间休息的时间积极主动的和任课教师进行沟通交流，清楚的掌握每一个学生在课堂上的表现和学习方面的问题，这也是对学生日常行为的一种了解，通过任课教师提出的意见，指出学生的一些不良行为和表现，教其改正，创造一个良好的课堂氛围。

三、与宿管老师之间的交流

与宿管老师之间的交流可以清楚的知道班级学生在宿舍时的表现，像我们班刚来那会，因为打扫楼道和宿舍卫生的事情与宿管老师之间发生了不愉快的事情，这时候班主任主动和宿管老师取得联系，掌握宿舍管理情况，教育学生，遵守宿舍管理规定，把矛盾化解在萌芽状态，学会通过劳动创造良好的生活环境。

这里罗列了三个方面的经验来总结班主任的工作，当然这对于如何承担好班主任的工作显然是不够的，要当好班主任只有不断的学习和总结经验，才能一步一步往前走。

90后工作心得体会篇3

班级文化是教师和学生在学习、工作和生活过程中所拥有的价值观、信仰、态度和行为准则。健康向上的班级文化能使每一位学生对未来充满信心，充满憧憬，能使学生富有责任感和积极性，能使教师和学生、学生和学生、学生与家长之间自由、畅通交流，能使学生愉快地接受教育，能激发学生的进取精神，弘扬班级正气，使班级管理效能最大化。多年的实践使我认识到，建设健康向上的班级文化的关键是营造班级良好的舆论氛围。班级舆论是班级成员认同的潜在规则，具有无形的同化作用和约束作用，对学生的思想、情感、态度和行为产生潜移默化的作用。近几年，在营造班级舆论氛围方面我做了一些尝试和探索，获得了很好的效果。所带班级呈现出既团结紧张，又严肃活泼，既有统一意志，又心情舒畅的氛围，同学们感觉在这样的班级里学习、生活有心理安全感。班级是他们的精神家园。

（一）思想引领。针对学生思想不成熟、是非不清、不能正确对待表扬和批评、缺乏责任心等现象，我从根源入手，借助班会、团会、家长会、运动会、艺术节、篮球比赛、教师节、国庆节等机会，采用宣讲、讨论、交流、主题活动等形式，在情感、态度、价值观、做人处事等方面进行思想引领。一提出了“四、五、六方略”，即，做到四个学会：学会做人、学会选择、学会学习、学会处事；增强五种意识：责任意识、效率意识、竞争意识、合作意识、创新意识；具备六大精神软件：自尊心、自信心、责任心、进取精神、学习兴趣、良好习惯。二提出了三个“重要”：方向比努力重要、情商比智商重要、能力比知识重要。三提出了三个“有效”：最有效的教育是自我教育，最有效的学习是自主学习，最有效的管理是自我管理。

（二）行为、习惯引领。播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。教育的目的就是培养良好的习惯，良好的习惯是学生健康成长的基石。为了使学生有章可循，有据可依，除了用自身榜样引领外，我还和同学们共同制定了行为准则，即，身体健康，心理健康；方向正确，目标明确；团结文明，关系和谐；态度认真，心态良好；生活俭朴；情趣高雅；纪律自觉，学习主动；自尊自爱，自信自强。

（三）精神鼓励。学生是具有独立个性的人，是发展中的人，每个人都具有向善向好的心理，都有得到认可和赏识的需求。在学生成长的过程中，难免会犯这样或那样的错误，因此我努力做到善待、宽容学生，给学生改正的机会，同时睁大眼睛去发现学生的闪光点和进步，尤其对中下学生。并通过接纳、关爱、关注、欣赏、赞美、鼓励、表扬等方式给学生输入精神的养分，让学生体验进步、成功的快乐。

（四）心理疏导。让每个学生快乐成长、快乐学习是我的美好愿望，在工作中我发现，由于来自各方的学习压力及成长中夹杂的莫名烦恼，学生常出现忧郁、厌学、孤独、早恋等心理。针对这些问题，我通过个别交流、文体活动、专题讲座等帮助学生排忧解难、走出困境，引导学生用积极、健康、阳光般的心态面对一切。

90后工作心得体会篇4

家访即家庭访问，是沟通教师、家长与学生心灵的桥梁，是教师与家长联系的重要方式，通过家访可以争取家长对学生教育工作的支持和配合，全方位了解学生存在的问题，共同找到解决的办法和措施，确保学生稳定、健康、全面地发展。家访是学校与家庭密切联系的重要途径。

在本学期家访过程中，我深刻体会到，作为教师我们要积极的指导家长，同时多进行交流，家长和教师相互学习，相互信任，相互合作，结成一个家庭学校的教育同盟。那么我们的教育会取得更大的成功。下面就谈谈本人的几点心得体会。

1、家访有助于纠正家庭教育中存在的不合理教育现象。当前我国家长受教育水平整体不高，水平参差不齐，家庭教育中普遍存在重智轻德的现象，出发点虽好但手段方法不科学，甚至体罚、辱骂等侵犯孩子人权的现象也时有发生。那么，纠偏上述不合理现象的工作主要落在学校和班主任身上。学校通过成立家长学校、开家长会、建立家长委员会、举办教育专题讲座等形式来加强家校之间的沟通。

2、通过家访，家长可以向学校及班主任工作献计献策。我国目前学校管理者及班主任自身的文化知识及修养水平正在提高当中，学校管理还存在着一些问题。而家访就是倾听渠道中十分有效的一个。班主任代表校方到学生家里倾听家长们对学校各项工作的意见和建议，使学校真正办成深受社区居民和学生欢迎的学校。

3、家访有助于班主任全面了解学生，提高教育的针对性。班主任老师要想教育好学生首先必须了解学生，“知己知彼”才能“百战不殆”。全面了解学生一是指了解班内所有学生，二是了解每一个学生的每一个方面。据统计，学生有60%的时间在家。所以，通过对这些情况的了解，班主任可以更准确地把握学生的思想动态，预测学生的行为表现，采取相应的教育对策。

4、家访还可以让家长了解教育工作，尊重老师的劳动，增进师生情谊。通过家访，家长了解学生在学校各方面的表现和学校情况，从而更为关注学校教育工作。班主任在家访中，表现出的责任感、敬业精神和对学生的关爱，构成一股巨大的精神力量，既触动着家长和学生的灵魂，也会令学生肃然起敬

孩子的教育是一个永远道不完的话题。现代社会对教育的要求越来越高，家访工作也发生了新的变化，家访也提出了更高的要求，广大的家长对孩子的期望也越来越高，如何取得一次有效的家访显得日益重要。在这种高要求下，学校教育显得“势单力薄”因此，只有家长一起参与到教育孩子的行列中，成为推动社会前进的主力军之一。只有在家访工作方面做到方法的科学性、灵活性、多样性和艺术性，才能适应新时期班级管理的更高要求，也才能做到与时俱进！

90后工作心得体会篇5

我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理。

在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵。普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。

在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷！心中都充满了对生命的敬仰和珍惜！我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐！

神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖。我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐！

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90后工作心得体会5篇