随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖气不热，我窝不窝火？如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦？往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对顾客的关怀。

楼栋管家心得体会篇2

由北京市委组织部和市委宣传部联合推出的电影《小巷管家》，在全党上下深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之际，在党的十九届四中全会隆重召开之时，震撼上映。

影片紧跟时代、主题鲜明，以国庆100天倒计时为线索，以普通党员干部日常工作为视角，以首都基层社会治理为切入，通过“小人物”折射“大时代”，选取“小切口”反映“大主题”，用平凡的人和事，阐释着不凡的精神内核，向广大人民群众展现了基层党组织和普通党员干部的时代风采，也向中华人民共和国成立70周年献上了一份基层党员的倾情厚礼。

“布衣凡人”之间充满家国情怀。“小巷管家”不是什么领导，他们没有工资、没有职务，也没有权力，只是基层普通党员干部群众，但在居民心中，他们有热心肠、有执行力、有家国情怀。他们不是保守拘泥于自己的“一亩三分地”，而是时刻想着街坊四邻家门口的事，忠实履行着“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”的职责。在北京，这样的志愿服务品牌还有很多，比如“西城大妈”“朝阳群众”“海淀网友”“石景山老街坊”“门头沟热心人”等等，他们及时了解群众诉求，解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，进一步拓宽了基层治理的渠道。今天，我们的城市面貌要改变，就需要从基层做起，从“赵大爷”这样的“小巷管家”做起;不仅是北京需要更多的“赵大爷”，全国也要呼唤更多的“赵大爷”，切实用行动书写新时代党员干部的初心和使命，用奉献奏响新时代奋斗者的最强音。

“邻里琐碎”之中彰显核心价值。“小巷管家”从事的工作，大致是邻里纠纷、占道停车、私搭乱建、公厕改造、环境提升、空巢老人等“邻里琐事”;服务的群体，则是会为抢一个车位争得面红耳赤、会以“祖传宝贝”为由拒绝拆违等“难缠对象”。在这样的工作环境中，2.3万名“小巷管家”敢于担当、积极作为，在基层党组织的统一领导和组织下，形成了党的领导和以群众为主体紧密结合的基层治理模式，进一步弘扬了“新时代是奋斗者的时代”的价值取向，彰显了“以人民为中心”的价值理念。面对党和国家重大政治活动，面对经济社会改革发展，我们就要把这种价值观贯穿于全过程、各方面，团结带领广大人民群众共同参与、主动投入，充分激发蕴藏在人民群众中的创造伟力，众志成城共创美好未来，以实际行动回答好“中国共产党为什么‘能’、马克思主义为什么‘行’、中国特色社会主义为什么‘好’”这一时代课题。

“背街小巷”之处体现精细治理。习近平总书记强调，“要打造共建共治共享的社会治理格局，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，推动社会治理重心向基层下移”。在一个城市中，背街小巷最为偏远，最能体现精细化管理水平。《小巷管家》正是选取街巷治理这个“小切口”，有力地诠释了“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”这一党的十九届四中全会主题，艺术地呈现了各级党组织和广大党员干部推动习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根的生动实践。在新时代的城市建设和治理中，就要以习近平总书记重要指示精神为遵循，持续深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，建立健全“接诉即办”“未诉先办”等为民服务机制，拿出“绣花功夫”，推动基层从传统管理向现代治理转变，确保基层治理有魂、有序、有力，人民群众放心、安心、舒心。

楼栋管家心得体会篇3

党员要像个党员，就不能不尊崇党章，就不能没有为人民服务的宗旨意识，就不能不严守政治纪律和政治规矩。怎样才算是合格党员?可以用“四讲四有”来衡量;可以用党章来衡量;可以用党规党纪来衡量;可以用习近平总书记系列重要讲话精神来衡量;可以用群众的评价来衡量。

一、思想上做与时俱进的模范

认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，进一步学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论"三个代表"重要思想并深入学习实践科学发展观。讲党性、重品行、作表率，积极主动参加单位组织的各项党员活动，明确作为一名共产党员，必须把实现共产党的远大理想与学习、工作的实际紧密结合起来。

二、学习上刻苦努力见贤思齐

坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，积极参加单位组织的各种学习，利用业余时间自我学习，不断夯实自己的理论水平，提高业务能力，在工作中不断改进，不断提高，朝一个优秀的干部，一个优秀的共产党员的目标不断前进。能够抱着学习的态度，虚心向各位领导和老同志请教，从工作中学习知识，用学到的知识来指导工作。针对自身的不足，时刻提示自己“怕什么就去做什么，不愿意什么就去做什么”，克服自己的惧怕和惰性心理。

三、工作上认真做好本职工作

我们组工干部作为“管党员的党员”其一言一行都会直接影响到党在群众心目中的威信和组织部门的形象，可以说每一个组工干部所肩负的责任都重于泰山，由不得我们存有一丝懈怠之心、半点侥幸心理，作为年轻组工干部必须立足本职，奋发进取，潜心学习，踏实工作、尽职尽责，以认真负责的态度对待每一项工作，认真研究上级文件精神，把党的方针政策贯彻到位，做到卓有成效地开展工作。要按时做好领导交办的各项工作，同时积极协助其他同志完成任务。

四、情操上要坚持高尚情操

共产党员不仅要有良好的职业道德，而且还要有良好的社会公德和高尚情操，努力在各个方面成为全社会的表率。在业余时间和社会活动中，也要严格要求自己，培养健康的生活情趣和积极向上的道德情操。以高尚的人生追求不断激励和鞭策自己，并担负起引领、影响和带动他人的表率作用。坚持党和人民的利益高于一切，正确行使人民赋予的权力，依法办事，清正廉洁，勤政为民，坚持党的群众路线，自觉接受党和群众的批评监督，做到自重、自省、自警、自励。

五、宗旨上要坚持全心全意为人民服务

党的宗旨是“全心全意为人民服务”，做好组织工作的落脚点还是为了让群众过上更加美好的生活，我们在自己从事的工作中，要坚持解放思想，求真务实，与时俱进，开拓创新。要讲实话，办实事，求实效。我们应该时刻心系群众，将群众的衣食冷暖放在心上，主动深入群众，认真聆听群众的心声，想群众之所想，急群众之所急，特别是在群众生产生活遇到困难时，更应该积极挺身而出，尽自己的努力帮群众渡过难关。

楼栋管家心得体会篇4

按照国电聊城发电公司“两学一做”专题教育、“一名党员，一滴清水”专题学习活动领导小组办公室进度要求，管理党支部、辅机运行部党支部等多个党支部举行了《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》两步法规第三次集中学习活动，“一名党员一滴清水”专题学习活动由点到面，开展得如火如荼。

专题学习活动领导小组全面掌控活动要求和进度。该公司成立了党委书记任组长的学习教育活动领导小组，印发了党委文件，对学习活动进行安排;印发了学习计划及进度，利用6周时间完成学习，保证每名党员顺利通过测试;建立了每周二至周四巡回检查制度，检查组到各党支部进行巡回检查。检查内容涵盖党支部制定活动方案及实施情况、党支部开展学习活动资料、党员学习笔记等。检查中，活动办成员对党支部开展专题学习教育活动情况随时进行点评，指出亮点和不足。

以各支部为战“线”，打造活动亮点。各党支部结合自身实际，各具特色扎实推进。管理党支部采取选派各支委成员交互参加各党小组集中学习的方式展开学习，达到学习和监督两个目的;政工党支部采取每周一政工支部各部门例会制度集中学习、创办支部微信群交流学习体会和在周例会以及微信群中学习笔记“晒、选、互评”的方式取得了很好的学习效果;调运党支部针对运行岗位特点，将支委成员分别选派到五个值，带领每个值的党员进行集中学习，监督每名党员做好学习笔记;辅运党支部成立了五个学习小组，支部五名支委分别担任小组长，制定了“三明确”方案，即明确学习时间、地点、人员，以自学和集中学习相结合，征

以每名党员为“点”，推进学习教育全覆盖。活动办公室为每名党员发放了学习笔记和《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，做到每名党员人手一本一册，并要求通读原文，逐条学习，做好笔记。通过巡回检查组对每名党员学习笔记的全覆盖检查、开展“一名党员一滴清水”主题征文活动、组织开展《准则》和《条例》知识测试、每名党员在党支部座谈交流会上谈一次学习体会等方式确保学习效果。

目前，聊城公司“两学一做”专题教育、“一名党员一滴清水”专题学习活动正开展的有声有色，每名党员人人学《准则》和《条例》，个个争当合格党员已深入人心，成效初显。

楼栋管家心得体会篇5

通过学习精神，我也从中思考到了很多关于的一些问题。

首先，总结了的xx大以来的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。hjt书记在的报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去的工作和的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题。这对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。

其次，学习贯彻精神，首先要准确把握的基本精神。这是学习和贯彻的前提。学习贯彻精神，要继续把学习贯彻精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。继续深入学习精神。学习贯彻精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻精神的根本保证。只有学以致用，坚持用精神指导实践?同时在实践中不断加深对精神的理解，才能真正把精神落到实处。

最后，作为我个人来讲，我决定从以下几个方面来努力。第一，从思想上高度重视各种活动，积极参与。第二，联系实际，注重效果。口号不是光喊喊就够了，重要的是把思想付诸实践。第三，给自己制定一个切实可行的计划。虽说计划赶不上变化，但是没有计划什么都会是一团乱麻的，制定计划的同时可随时根据自己的实际情况做出一些动态调整。

总之，这次学习活动，对于我来说是得到了非常深刻的认识的。

楼栋管家心得体会篇6

?小巷管家》影片紧扣当下生动实践，凸显人民主体地位，举精神之旗，是一部反映时代发展进步、培根铸魂、守正创新的好作品。该影片以小巷管家的先进事迹和街乡吹哨，部门报到工作机制为主要内容，将北京市的基层治理工作和百姓的实际生活紧密结合，集中表现了在基层治理过程中如何打通最后一公里，甚至最后一米的感人故事。众所周知，社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作者面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，工作开展的是否顺利，直接影响着整个社会的发展。因此，做好社区工作仍需从以下两方面入手。

一是做好社区工作要不断创新理念和方法。党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。每一个社区都有这样那样的问题或矛盾，要想及时化解矛盾，解决难题，每一名社区工作者就必须不断开拓创新，宽思路、多渠道的为民服务;同时要积极探索新的工作方法、工作理念和工作思路，善于经常组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，不断激发群众参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合的良好局面。

二是做好社区工作要不断提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。新的时期对社区工作者提出了更高的要求，每一名社区工作者都要不断加强学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。多深入群众，联系群众，及时了解民情民意，牢固树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。

通过观看《小巷管家》这部影片，我深切的感受到党和政府对社区工作和社区工作者的重视，在新形势下，每一名社区工作者都要树立信心，拿出决心来做好自己的本职工作，更好的为居民、为群众服务，努力为创建和谐社区多做事，做实事，切实在本职岗位上为民解难，为党分忧。

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