应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

志愿者感悟心得篇2

新冠肺炎疫情发生以后，山阴县干部群众团结一心，齐心战“疫”。在街道、广场、社区等防控一线，众多的新时代社会实践志愿者们，他们以学习雷锋为榜样，用自己的实际行动书写着新时代奉献的篇章，成为山阴县疫情防控的重要力量。

在山阴政府广场，活跃着一群新时代社会实践青年志愿者，疫情发生以后，他们主动报名，加入到疫情防控中。志愿者们提醒着过往行人，现在还是疫情防控二级响应，要按照防控要求，注意个人防护。

山阴县新时代社会实践志愿者刘泽峰:我们主要是劝阻行人，佩戴好口罩。这几天天气好了，很多家长带着小孩子进到政府广场里边玩耍。我们会进行劝返，尽快回家，因为当前的疫情还没有解除。

为奋力谱写新时代中国特色社会主义山阴篇章凝聚强大的精神力量，推动山阴创新实施“2361”工作思路，建设群众身边的志愿队伍，开展群众喜闻乐见的文明实践活动，山阴县挂牌成立了新时代文明实践中心，把服务群众同教育引导群众结合起来，把满足需求同提高素养结合起来，由中心统一设计制作发放志愿者服装。新时代社会实践志愿者们也用实际行动，来表达了对家乡的热爱和关切，也诠释着当代青年们的责任与担当。

山阴县新时代社会实践志愿者卢泽云:参加这次活动，我感受到的是荣幸、责任与担当。很荣幸能够获得这次机会，成为青年志愿者，为家乡的防疫行动做出自己应有的贡献。

志愿者中，有群众，有党员，他们活跃在街道、社区、乡村。据了解，疫情防控期间，山阴县共有1125名新时代社会实践志愿者参加防控，其中党员志愿者900人，群众志愿者225人。山阴到还力争到20__年底，使各类志愿服务组织达到200个，注册志愿者超过1万人，进一步扩大全县新时代文明实践活动的影响力，营造全民参与新时代文明实践活动的良好氛围。

志愿者感悟心得篇3

近日，一则干部提拔的信息受到广泛关注。湖北省咸宁市崇阳县天城镇四级主任科员罗浩同志自1月20日起，主动请缨参战疫情防控工作，一人驾车护送30余人到颐和医院进行集中观察，因疫情防控工作表现突出，崇阳县委对其通令嘉奖，并火线提拔其担任天城镇党委委员职务。

在战疫一线培养选拔干部，淬炼和造就一大批在战疫这样的斗争实践中能堪重任的党员干部，既是适应形势所需、挑战所要，也是全面推进改革发展稳定各项事业的必然要求，更是关系我们党和人民的事业发展、促进国家长治久安的战略需要。在斗争实践中培养选用优秀干部，各级党组织要作为干部培养的一项重要工作来抓，凸显重要意义，摆在重要位置。湖北省咸宁市崇阳县在战“疫”一线选用工作表现突出的干部，就是让在斗争实践中成长起来的优秀干部脱颖而出的很好范例。

“各级党委要在这场严峻斗争的实践中考察识别干部，激励引导广大党员、干部在危难时刻挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，经受住考验。”习近平总书记作出的重要指示，为在战“疫”一线提拔使用优秀干部指明了方向，提供了遵循。精准识别、正确评价一个干部，不仅看怎么说，更重要的是看怎么做;不仅看平时表现，更要看关键时刻的立场稳不稳、精气神足不足、担当够不够、本领强不强、作为有没有。实践证明，越是斗争形势严峻、越是危难时刻，越能淬炼干部、检验干部、识别干部。当前，疫情正处于爬坡越坎的关键时期，这场战“疫”能不能打赢，考验的是广大党员干部的素质和能力，检验着党员干部是否忠诚、是否担当、是否作为，也为各级党组织了解、识别、发现优秀干部提供了重要时机。

在疫情防控的斗争实践中考察、识别、评价、使用干部，要树立“阻碍和耽误优秀干部成长也是一种错误”的意识，把从战“疫”一线中淬炼成长起来的干部作为一种宝贵的、有限的、不可多得的人才资源，加以识别、培养和提拔使用，最大限度激发其潜能，树立起在斗争实践中选用干部的良好导向，激励更多党员、干部在抗“疫”一线冲锋在前、担当作为，无私奉献、实现价值。

打通斗争实践选用优秀干部的“快车道”，还需要按照《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》要求，健全“谁敢冲锋谁上，谁有本事谁上，谁能干好谁上”的机制，改“伯乐相马”为“赛场选马”，把战“疫”一线作为选用干部的“赛场”，把干部在防控疫情斗争一线中的实际表现作为考察其政治素质、宗旨意识、全局观念、驾驭能力、担当精神的重要内容，考察干部是否把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，是否把群众安危放在心里，是否把防控责任扛在肩上，是否坚守岗位、靠前指挥，是否严密细致做好疫情监测、排查、预警、防控等工作，是否做好舆论引导和舆情应对工作，等等，让优秀干部在战“疫”一线“站得出、冲得上、识得准、用得好”。

“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”在战“疫”一线培养选拔优秀干部，还需要全社会正确、科学、健康看待斗争实践一线提拔使用优秀干部的做法，大胆尝试和探索有利于激励广大干部投身急难险重任务、叫响“让我来”的政策措施，努力在斗争实践中锻炼人才、使用人才、成就人才，让那些品行正、素质优、冲劲足、能力强的优秀干部在宽松社会舆论和积极健康的成长环境中茁壮成长。

志愿者感悟心得篇4

期待这个活动已经很久了，加入滴水公益的群已经快四个月了。一直没有参加过集体的活动，贵州山区孩子捐鞋的活动也只是和杭州的负责人电话联系的，鞋子也是只寄到杭州的仓库本人并没有亲自送过去。记得还是6月份的时候滴水的义工吴义鸣车祸头部重伤昏迷不醒，那时候也是自己联系了滴水的秘书长问了地址一个人去看望他。转眼间现在已经是8月底了，临近中秋，组织上考虑到快到中秋节了一起去给老人过个节。看到通告的时候我激动了一下午，并且和几个姐妹们商量问她们是否愿意一起同去。让我更高兴的是几个姐妹很有善心，而且我们一起为活动捐款，因为活动需要给老人买水果还有一些吃的。真的让我很欣慰，我曾经看过一个义工经常会写到拥有善良的女人是最美丽的女人，这句话也送给我的姐妹们!

8月21日7点我订好的闹钟叫醒了我，我没有像以前一样扔下闹钟再睡几分钟，而是马上起来跑到她们的房间叫醒她们。因为她们睡的都比较晚，对于我们夜里活动的人来说我算是过着正常的生活了，不过也只是九、十点钟才起来。今天是个特别的日子所以我叫她们的时候她们并没有赖床，很快的大家都洗漱完毕，换好衣服坐车去了车站。到车站才7点半，看来我们是早的了，8点15集合的。等到8点的时候看到有一些人已经在了我们就走了过去，其他的人都不认识的，只见过负责活动的六月雨涵。她看见我打了招呼，看了下来的人有些是学生，有些四十多的，20多的，30多的。我的心里在想，小学生中学生那么小就知道做慈善做义工了，而我小的时候还自私的家里活都不做呢!真是自愧不如啊!等快到了8点半时人已经到的差不多了，我们都分着几个人一个车去敬老院。(有些都是开私家车来的)

到敬老院门口几名义工把买的水果还有些吃的拿到一起，负责人六月雨涵分配了下没样东西分几个，我们就这样每个人提了一袋子的吃的，进入了敬老院。走进去每个房间去分发袋子里的东西。

志愿者感悟心得篇5

连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。

一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。

许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。

母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了20分钟，那位母亲抹着眼泪过来了，她的儿子还是没有找到。我们就让她去医院的保安室寻求保安的帮助，同时看看是否调出监控视频来寻找她的儿子。我们仅仅帮到了这里，也不知道那位母亲后来有没有找到儿子。当时看着抹泪的母亲，觉得十分寒心，希望那位母亲顺利找到她的儿子。

志愿者感悟心得篇6

参加了这次运动会，而且担任志愿者啦啦队的小队长，我觉得自己收获了很多。我们国贸分院作为一个团体，团结真的很重要，一个分院良好的精神分院需要每一个人的努力。在这次担任啦啦队小队长的过程中，我知道了该如何与同学们相处，如何带领同学们叫响口号。同时我也懂得了运动员的信心是同学们的加油与助威的来源。

我们xx运动员有着不懈的努力与追求，在啦啦队加油助威的几个小时里，我看到同学们其实都已经很累，可是她们没有任何怨言。因为作为国贸的一份子，为分院加油是一件引以为豪的事情。每一次成功与失败，都不会影响我们分院的团结。

正如歌词所说的“团结就是力量，团结就是力量……”

在这次运动会上，我们国贸分院赛出了自己的风采，而我作为一名志愿者，也将更努力地为分院服务。

我参加的志愿者活动不多。在活动的现场看到那兴奋的身影，……我以“志愿者”为荣。我想并履行：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

志愿者感悟心得篇7

暑假很长，我们一直有着在暑假中好好地玩耍的想法，我觉得大学生涯的暑假就要做一点有意义的事情，我们的往往在玩耍中失去的很多对事物的体验，暑假短短的时间是一个非常好的机会在我们，暑假的时间我们的应当好好的去计划一番，这次暑假我在也是感受到了很多，做了几个星期的志愿者我充实了很多，我在这么一个过程中学到了，感受到了，这一番的经历是不一样，暑假应很热，但是这次的经历更加暖心，作为志愿者我一直在要求自己去感受领悟更多的东西，这个暑假我跟进我们的学校校团委的志愿者活动，自己主动的去参加的了这次的志愿服务，在敬老院去慰问孤寡老人。

这次来到了_敬老院，我其实是很激动的，从未做过这方面的志愿服务，对于敬老院或许我只有片面的了解，我的认知中敬老院的老人们应该是很孤单的，这次去了敬老院做志愿服务我也看到了很多暖心的一面，很多的老人们在敬老院的生活是比较充实的，孤单肯定会有但是更多的是心灵上的孤单，这次跟进我们校团委的脚步在x月x日的上午，我们集合在了活动广场，我们的在_敬老院跟多的是一个感悟，上午十点我们进入到了敬老院的内部，这里的造成不是很冷清，在敬老院的广场上很多的老人在开始锻炼身体，人也是很多，但是倒不是很吵，老人们喜欢安静。

我们集体下了车，来到了敬老院的管理处跟工作人员沟通后开展了志愿活动，这次我们主要就是跟老人们交流，慰问，了解一些老人的情况啊什么的，我们一直在强调着来了就应该有所收获，我在这里接触了很多的老人，了解了很多的情况，大多数的老人们在这里表示过得开心，我们帮助老人们打扫卫生，做自己能够去做的事情，往往我们在这里做的事情就是老人们日常生活的一个写照，很多的东西就是老人们每天的一个状态，这次上午的无时间就是在跟老人们沟通，交流，我也是很很多的感悟，自己平时不会了解到这些事情，知道的东西其实也不多，这次我在这里我也懂得了很多，每次看到老人们在欢快的跟我们的志愿者聊天我也很开心。

下午的时间是很充实的，也是很有成就的，给老人们带来慰问的同时也带来了才艺展示，我们校团委这么一行人大有才艺者在，下午的时间给敬老院带来了很多的欢乐生，这样的声音，这样的愉快其实充斥在敬老院的每一个角落，一天志愿服务下来，我觉得还是自己真正的去经历重要，这次志愿服务我感受良多。

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