制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了。正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确；在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识。具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能。假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做降低承诺，提高交付，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多，还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素；我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

不担当心得体会篇2

什么是责任？有人诠释的很精妙——它包括两个基本方面：“责”和“任”。就“责”而言，如果没有做好自己分内的事，就应该承担相应后果而受到责罚；就“任”而言，如果主动承担完成好相应的任务，必然得到相应的奖励或荣誉。通过海纳文化王老师的讲授，加之一个个小的故事，让我更深的认识到什么是责任，什么是担当。

从本质上说，责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终，是生命价值的体现。人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任。扛起了责任，就是扛起了信念，扛起了生命的价值。

那么如何使得自己成为承担责任的人，在工作中创造卓越成就呢？

首先，明确责任就是对使命的忠诚和信守。责任是一种使命，工作意味着责任。责任胜于能力，因为责任本身就是一种能力，能力永远由责任承载，履行职责才能让能力展现最大价值，一盎司的责任感胜过一磅的智慧。

第二，敢于承担责任，充分释放人生潜力。不要自我设限，积极面对现状，明确自己的责任，才能更好地承担责任，尽职尽责，每天多做一点。让责任成为一种习惯，像罗文一样自动自发。“责任”体现着对职业的忠诚，“敬业”延续着对职业的责任——脚踏实地，勤奋苦干；现在就干，马上行动。

第三，细节体现责任，责任决定成败。疏忽一点责任都要付出代价，责任体现在细节中，工作无小事，用心才能见微知著，负责任就是从细节做起。同时要拒绝借口，勇于担当，职场容不得半点不负责任，没有任何借口，责任止于我们对结果负责，没有做不好的工作，只有不负责任的人。

第四，责任创造卓越，责任保证绩效。争当不可替代的员工，尽职尽责才能缔造完美工作；责任是人生成功的基石，负责任的精神让我们出类拔萃；将责任等同于荣誉，与公司和单位同命运，共呼吸。

作为一名安全管理人员，我深知自己的重任。安全生产是一种责任，不仅是对自己负责，对家人负责，更是对员工负责，对企业负责，对社会负责。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生产发展息息相关。企业要想寻求更大的发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产事故的发生，才能创造出更好的经济效益。

大事难事看担当，顺境逆境看胸怀。英国首相丘吉尔曾说：“伟大的代价是责任”，西蒙舒斯特出版集团著名主编科达曾说，“承担责任是任何重大成功的必备要素之一？？体制转轨、社会转型、思想转变的新时代，每个人都需要增强敢于担当的意识，倡导敢于担当的作风。桥的价值在于能承载，人的价值在于能担当，担当得越多，价值越大。人生在有担当中成长，在敢担当中前行，在能担当中辉煌勇于承担责任的强者会使我们的工作越做越好，会使我们的事业更加辉煌。

不担当心得体会篇3

责任是使命的基石，担当是使命的双翼，它伴随着使命的始终。人可以不伟大，人也可以清贫，但绝对不可以没有责任、没有担当。因为有了责任和担当，才能扛起生命的价值，铸造使命的辉煌。

一、不忘初心，牢记使命，坚定理想信念

古人说：善始者实繁、克终者盖寡。古人又说，行百里者半九十。可见做任何事开始时往往容易，信心满满，精力充沛，但随着时间的推移，或因意志不坚、或因耐心不够、或因心有旁骛，总之，最后能够坚持下来是难之又难，走到最后的人少之又少了，所以才说完成了九成任务才算达成一半的目标。回想自己工作以来的历程，有时也会因为取得了点滴的成绩，而感到自满，放松了对自己的要求，少了向更好目标努力的冲劲；有时也会自以为工作多年有“经验”了，就少了思考，而凭经验办事，开始重复“复制”“粘贴”的过程。

想到凡此种种的经历，内心越发惭愧，惭愧于背离了自己的初心，惭愧于忘记了共产党员的远大使命。再看身边那些优秀党员代表，从他们身上我真正感受到了不忘初心的优秀品质。要以他们为标杆，找差距，促落实。

根据中央和省、市委要求，市委十三届四次全会围绕高质量发展，对相关工作进行了部署。按照市委要求，我们要解放思想、大胆创新、务实推进，做出实实在在的工作成效。

二、强化责任意识、纪律意识，保持过硬作风

责任胜于能力，因为责任本身需要能力支撑，需要使命的托举。强化责任意识，牢记自己的使命、责任与担当，充分发挥工作的积极性和主动性。找准自身工作中的定位、明确自身工作的职责，以高度的责任心、使命感、舍我其谁的担当精神干好工作，是成就事业的可靠途径与必由之路。

强化纪律意识，做到作风过硬。把严格执行中央八项规定精神作为改进作风的行动标尺，从严从紧抓好落实。做到“身处无人处，心中自悬剑”。要践行群众路线，虚心向群众学习，多接地气，加强调查研究，绝不能自以为是、傲气十足。要保持清正廉洁，珍惜组织上提供的平台，对组织负责，对自己负责，对家庭负责，远离诱惑、浮躁，保持知足感恩、理性平和、积极向上的心态。

三、敢于担当，以奋力进取的工作状态创新作为

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。大事难事看担当，顺境逆境看胸怀。在这个新时代，我们每个人都需要增强敢于担当的意识，倡导敢于担当的作风。人生在担当中成长，在担当中前行，干事创业需要担当，责任使命重在担当，勇于承担责任会使我们的工作越做越好。

十九大报告首次提出“两个机关”建设，强调要使人大及其常委会成为全面担负起宪法法律赋予的各项职责的工作机关，成为同人民群众保持密切联系的代表机关。市人大探索在政务中心等行政权力集中的基层一线建立“人大代表履职基地”，将履职为民聚焦在起跑线上；在市人大网站增设电子窗口，建立“人大代表网络履职平台”，及时收集群众意见，开通代表收集民意直通车。在市人大办公室工作两年多，深刻感受到领导和同事们严谨细致的工作态度和坚忍不拔的品格操守。归结到一点，就是有着强烈的担当精神，担负起该担当的责任。我们更要增强敢于担当的自觉性、坚定性，推动各项工作与时俱进、开拓创新。

四、为敢于担当者而担当，营造干事创业的良好环境在强调要敢于担当的同时，也要营造为担当者担当、为干事

者撑腰的氛围，更广泛更有效地调动广大干部职工敢干事、能干事、会干事的积极性。同时要解决好少数干部职工面对大是大非不敢亮剑，面对矛盾不敢迎难而上，面对危机不敢挺身而出，面对失误不敢承担责任的现象。只有树立了“为敢于担当者而担当”的正确导向，勤人、能人才能脱颖而出；只有建立了“为敢于担当者而担当”的有效机制，敢于担当的同志才会真正消除后顾之忧，甩开膀子、全身心投入到经济社会发展的事业中去。

总之，使命、责任、担当是一个有机的整体，“使命”是前提，“责任”是核心，“担当”是落脚点。让我们紧紧围绕海安高质量发展的目标、任务，以强烈的使命感、责任心，以舍我其谁的担当精神，以踏石留印、抓铁有痕的狠劲把各项工作抓实、抓细、抓出成效来。

不忘初心，方得始终。习近平总书记指出，只有不忘初心、牢记使命、永远奋斗，才能让中国共产党永远年轻。作为新海安市人，在实现海安高质量发展的新征程上，坚持以党十九大精神为指引，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，加快建设产业高地、幸福之城地，奋力推进海安高质量走在前列。

不担当心得体会篇4

为人师表，廉洁从教，爱岗敬业，是教师职业道德中一个显著特点，是社会对教师提出的具体要求，也是教师的崇高风范。

一、以身作则，为人师表

以身作则，为人师表是指教师各方面都应为学生和社会作出表率，《韩诗外传》中提出“智如泉源，行为可以表仪，人师也”，师者，人之模范也，教师的一言一行都会给学生留下深刻的潜移默化的影响，所以在思想上、行动上，用纯洁的品行去感染学生，用美好的心灵去塑造学生。

第一，思想品德上，遵纪守法。塑造良好的人生观、价值观，用高尚的情操与品德面对学生，承接正确的世界观、人生观，培养学生成为一个遵纪守法的人。第二，在语言文明方面，用纯洁、文明、健康的语言，不夹杂地方土语，用语要文雅、优秀，语调要和谐、悦耳，使学生听后能产生愉快感，乐于接受教师的教诲，切忌用低级庸俗、粗鲁无礼的语言秽语。现在有些教师在批评学生时，用尖酸刻薄的语言去讽刺、挖苦和嘲笑学生。因而对学生产生一种逆反心理。受到挫折之后，不善于言语的学生积压在心中，久而久之，就形成对教师的反感、厌恶，从而厌学、逃学，给德育工作带来极大的伤痕，甚至会直接带来更为严重的后果；其次语言要准确、鲜明、简练。言简意赅，入木三分，见解独到深切，令人耳目一新，这样才会具有感召力，才能让学生把美好的思想与知识带进心田。同时，语言要热情、诚恳，富于激励性，溢于言表，才能充分显示生命力，才能与学生的心产生共鸣。第三，仪表大方，端庄朴素。教师的仪表应有美感，衣着、发式整齐、洁净、朴素为特色，充分显示了教师对生活的热爱，精神饱满，诚实朴素的生活习惯，从而给学生以美的熏陶，相反，教师衣着不整，不仅伤斯文，有失风雅，还会对学生留下生活懒散，精神颓废之感，同时，教师的仪表还具有时代感，教师是人类文明的传播者和建设者。在教师的身上要体现时代气息，不能过于保守和落后于时代的发展，当然也不能追求时髦，标新立异，总之，使学生认为充满生机和活力，觉得精神振奋，神采奕奕就行。第四，教态稳重，表情丰富，亲切，显示出一种文化修养，教师高雅自如、利落洒脱的教态，有助于强化教学效果，端庄稳重，又利于学生听课情绪，减轻学习压力，切忌不能“抖脚”、“翘二郎腿”，以免给人放荡不羁的感觉。

荀子讲过“尊严而惮蚵以为师；耆艾而言，可以为师；涌说而不陵不犯，可以为师；知微而论，可以为师”。前人已很明确地概括了“为人师表、以身作则”的形象，作为后人的为师者，履行前人足迹，传道授业解惑也

二、爱岗敬业，尽职尽责

教育家陶行知说：“捧出一颗心来，不带半根草去。”托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。

第一，爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是“人类幸福和自我完善”结合的职业。一方面，教师立足本职岗位，认真完成教育教学任务，培养合格人才；另一方面，在平凡的岗位，撒播爱心，享受充满活力的人生幸福。教师从事的是一种培养人、教育人的事业，这对社会文明进步发展起一个推动作用，因此，教师职业关系着千千万万的自我价值和人生幸福，关系着学生自由而全面发展的程度。

第二，爱岗敬业，尽职尽责，它关注着教师的教育事业心，正确的教书育人，以及确立工作严谨的工作态度，爱岗敬业是一种对事业全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力，以及事业成功的保证，教师的职业注定安于平凡，淡泊名利，讲究职业良心，它的平凡才能创造出不平凡的事迹，如果把平凡而神圣的教师岗位看作个人谋生的手段，那它永远也得不到成功。在教师岗位上，没有悠闲自在的舒适和安逸，只有默默无闻的奉献，认真负责，工作严谨是教师的需要，是道德责任感的体现，作为“人类灵魂的工程师”必须具有崇高的职业道德，在一行，爱一行，千万不能坐在这儿，这山望着那山高。

三、求真务实，开拓创新

求真务实，是辩证唯物主义护一以贯之的科学精神，是党的思想路线的核心内容，因此，作为教师求真务实，脚踏实地，扎根教育基地，诚实苦干，以“内强素质、外树形象”为工作中心，营造一个精致的育人环境，锤练一套精良的育人方法。坚持求真务实，是一身的修养，因为它是一种品格，一种境界，一种追求。只有立足教育事业，才会满腔热情地去务实，以诚待人，忠实处世，克服私欲，才会正确处理教书与育人的关系。第一，正确处理求真务实的关系，才能开拓进取。在现实中，许多教师，存在与这相背的现象，只追求享受不思进取，得过且过，固步自封，庸碌无为，走进课堂，无精打采，谈起玩乐，神采飞扬；工件飘浮，好大喜功，心态浮躁，急功近利，对待备课、听课敷衍了事，只知道贪图享受、奢侈浪费，不求真，不务实，更谈不上开拓创新。第二，锐意进取，勇于创新，对知识精益求精，不断进取，深入教学第一线，探索教研教改以及学术论文，这样才能跟上时代节奏，在求真务实中开拓进取。

不担当心得体会篇5

脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，时刻约束自身言行，保持清醒，勤于修身，才能始终管住自己、把住小节，经得起各种考验，不辜负党和人民的信任。

实事求是，工作扎实。实事求是是我党坚定的思想路线，这就要求我们谋事创业都要务实，从实际出发，尊重客观规律，考察实际状况，贴合科学精神，同时脚踏实地、真抓实干，敢于直面棘手的问题，敢于正视复杂的局面，有计划性和前瞻性地将工作稳妥推进，创造出经得起历史和人民检验的实绩。要坚持学用结合、学以致用、用以促学，做到学有所思、思有所悟、悟有所得，通过增强学习力，提升创新力、执行力。

深入开展理想信念、廉洁从政和警示教育，树立正确的权力观、利益观，要自觉遵守规矩，严格遵守纪律，用知识来武装自己的头脑，要炼就金刚不坏之身，用科学理论武装头脑，加强思想政治建设，强化理论武装。发挥自身的作用，以为人民服务为已任，做到立党为公，淡泊名利，不断加强党性修养。

时时不忘自己的责任、时时不忘组织的信任、时时不忘岗位的重要，要甘于寂寞、乐于奉献，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，自觉增强工作的积极性、主动性和创造性，不断提升自已服务的能力和水平，立足岗位奉献，勇于担当作为，始终保持干事创业、开拓进取的精气神。

不担当心得体会篇6

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作，是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口；是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心，我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

不担当心得体会篇7

2020年8月31日上午在运行六所所部观看、学习了“新时代新担当新作为”基层干部访谈节目。通过学习三位基层干部的优秀事迹，让我对目前工作有了全新的认识。

一、新时代呼唤新担当

当前，我国正处于实现“两个一百年”奋斗目标的关键时期，全面建成小康社会进入冲刺阶段，我们从未如此接近中华民族伟大复兴的梦想。这是国家和民族最好的时期，也是广大干部干事创业最好的时期。这样的时代这样的征程呼唤我们有新的担当，我们生而肩负重大责任、承担重大使命，必须高举伟大旗帜、吹响奋进号角、昂扬奋斗精神，为民族复兴的伟业作出应有的贡献。担当，简单地说，就是承担并负起责任，是人们在职责和角色需要的时候，毫不犹豫，责无旁贷地挺身而出，全力履行自己的义务，承担自己的责任，在履行义务和承担责任当中激发自己的全部能量，并把这种能量充分激发出来，去创造、去拼搏。身处燃气行业基层岗位，将蔚蓝火焰安全带进千家万户是大家的共同愿望，同时也是燃气人身上的职责，我们为身负这样的使命感到骄傲。

二、新时代需要新作为

眼下，正值北京燃气集团打造“国内领先、国际一流的一体化清洁能源运营商”的攻坚阶段，而我们有幸成为这一过程的参与者和见证者可以说是挑战与机遇并存。百舸争流，奋楫者先。相信每位北京燃气人都甚至这一梦想的伟大与其实现过程的艰难，因此只有我们努力拼搏，艰苦奋斗，精益求精地做好本职工作，积小流以成大河，才能取得最终的胜利。没有比人更高的山，没有比脚更长的路。新时代要有新作为，还要加强学习，努力夯实自己的业务水平，发扬理论联系实际的学风，在学习中思考，在学习中实践，要带着问题学，带着使命学，做到干中学、学中干。要学以致用，用以促学，学用相长。真正在新时代中发挥新作为，为燃气事业贡献自己的一份微薄力量，使自己真正成为新时代的中坚力量。

生在新时代，是我们最大的幸运，扛起新担当，贡献新作为是我们最大的挑战。为此，我们能做的只有撸起袖子加油干，用成绩证明一切。

不担当心得体会篇8

一个有担当的人，是有责任心的人，是能委以重任的人。敢于担当是一种勇气，一种气概。当下平湖面临的发展任务很重，要应对的困难与问题也不少，更加需要有一批大胆实干、敢于担当的干部。

敢于担当，就是在关键时刻、危急关头，能冲得出去、撑得起来。对各级干部来说，就是碰到矛盾不上交，发现问题不迁就，遇到困难不回避，面对责任不推诿。然而现在的干伍中，一些人很缺乏担当的勇气与责任。有的干部碰到问题就相互推诿“踢皮球”，生怕摊上麻烦;遇到矛盾不协调就上交，生怕惹上纠纷。有的干部平时能说会道，一到关键时刻就装聋作哑，生怕挑重担、担责任。还有的干部在其位却不能担其职，碌碌无为，明哲保身，自己不去创新、吃老本，反过来还要对改革创新的同志评头论足。干部身上这些不敢于担当的表现，直接影响其工作的效果，从而影响各单位的工作成效，影响全市的经济社会发展大局。

当前我市又到了一个改革发展的关键期，特别是今年，宏观经济环境变数很多，形势很严峻，迫切需要造就一支敢于担当的干伍，有胆有识，有勇有谋，顶得住压力，冲得破阻力，从而带领全市人民一起奋勇争先，开创新的业绩。因此，各级领导干部要充分认识到历史赋予的使命与责任，掂一掂自己肩头的担子，克服畏难情绪，根除老旧观念，转变不作为思想，人人一身正气，敢于担当，真正把职权范围内的事情做好，把应该做而且可以做的事情做好。

孟子曾道：君子有终身之忧。就是因为他们选择了担当，担当起本可以放下不管的事情。因为担当，范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”;因为担当，发出了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的感叹。历史也许太遥远，但现实离我们很近，加快发展的事实就摆在眼前，需要我们有勇气去担当、去实践、去争取、去突破。

有风险时敢不敢闯，有争论时肯不肯干，有非议时能不能忍，有难题时会不会解，有利弊时善不善断，这些都是衡量一名干部是不是敢于担当的标尺。有担当的人是可以委以重任的人，也是能够成就大事的人。平湖要加快科学发展，成就改革发展大业，关键靠干部，靠一批敢于担当、踏实肯干的干部。广大干部要倍加珍惜自身所处的位置，增强责任心，发挥独立性，激发创造性，不唯上、不唯书、不唯往、不唯人、不唯己，只唯实。大胆解放思想，实事求是，与时俱进，在敢闯敢试中超越自我，在创新拼搏中成就事业。

担当负责发扬实干精神

立党为公、执政为民，就是要真抓实干，真抓实干是最好的工作作风。要集中精力抓落实，从自己的工作职能出发，从一件一件的具体工作抓起，保证干一件、成一件、巩固一件，项项落到实处，一步一个脚印地向前推进。要善于协调，敢于负责，对分管的工作、承担的任务，要独立负责地落实，积极主动地办好。

不能回避矛盾、躲避问题，不能等靠依赖、推脱责任，要创造性地抓落实，把科学的态度与探索创新精神结合起来，要勇于实践，大胆开拓，切实干出有棱角、有特色的工作来。要切实维护党纪国法的权威，努力营造让各级党员干部放心大胆干事业的创业环境，坚持按“三个有利于”标准，用发展的眼光来看待新形势下出现的新情况，综合考虑政治、经济、社会等方面的效果，实事求是地去处理解决一些问题，支持改革者，鼓励创业者，教育失误者，惩处腐败者，追究诬告者，真正营造干事创业的良好氛围。要维护团结，团结是做好一切工作的基础与保证。要坚持民主集中制原则，充分发扬民主，发挥每一个党员干部尤其是领导干部的作用，提高决策的民主化、科学化水平。

我们党员干部的每一个岗位，官不分大小、权不分轻重、位不分尊卑，都必须认认真真把自己的本职工作干好，要吃透上情，与党与国家的政策合拍。坚持大事讲原则，小事讲风格，遇事不推诿，有责勇承担，淡泊名利，秉公用权，讲操守、重品行，生活正派、情趣健康，身体力行，率先垂范，带头发扬艰苦奋斗、勤俭创业精神，坚决反对铺张浪费，大手大脚，真正把有限的资金与资源用在刀刃上，要精简会议，压缩文件，减少应酬，安排更多的时间去调查研究，研究新情况，掌握新资料，总结新经验，解决新问题，倾听群众呼声，关心百姓冷暖，着力实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。

要着力解决群众在就业、就学、就医、住房、出行等方面存在的突出问题，进一步完善社会保障体系，更加关心困难平民百姓的生活，为市民村民创造安居乐业的良好环境。要时时保持真抓实干的耐心、诚心与信心，与人民群众同呼吸、共患难，时时以旺盛的精力真抓实干，为民、惠民、富民，造福一方百姓，着力促进经济有好又快的发展。

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