我们在写心得体会的时候一定要深思熟虑,心得体会是可以把学习或者生活中的体验用文字书写下来的书面材料,下面是好文汇小编为您分享的入公司后心得体会推荐5篇,感谢您的参阅。
入公司后心得体会篇1
20__年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20__年_月_日共办理交房手续312户。办理两次装修手续171户,两次装修验房126户,两次装修已退押金106户。以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20__年_月_日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20__年_月_日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高__小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20__年_月_日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助__街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司_经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。物业费到期业主催缴1户,未交1户。水电费预交费用不足业主49户,未交7户。
4、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。
6、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
综上所述,20__年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及__小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。
入公司后心得体会篇2
有朋自远方来,不亦乐乎。在这个秋高气爽的季节,我们迎来了公司的年会。我的心里充满了喜悦,带着淡淡的温暖。
我认为:公司年会不仅仅是对一年的业务和运营进行回顾和总结,更是对公司下一年的目标和企业文化的灌输。更重要的是与员工零距离沟通,让员工体会到来自公司领导的关怀,对企业文化有更准确的认识。
同时,公司年会也是领导和员工增进相互了解的平台,促进全体员工的参与和沟通。年会不仅活跃了现场气氛,还调动了员工的积极性。通过这样的娱乐,员工也可以加深对企业的认识。
听着领导的讲话,伴随着激情演讲的思绪,引领着我回顾公司走过的不平凡之路。经过一年的努力,看着公司在遇到困难、解决困难、克服困难方面取得的成绩,心里感慨万千。
因为我们知道,人生的每一刻都会留下奋斗的影子,宝贵的精神财富,难忘的回忆。奋斗是我们不变的理念。
年会上,大家聚在一起。我们兴奋地回顾了公司的业绩,讨论了公司的发展计划。我们可以在酒桌上开自己的玩笑,也可以拿着酒瓶去别的桌子上打轮盘赌。随着压轴抽奖的出现,年会的气氛被推向高潮,而管理抽奖则点燃了全场的热情。在见面地点透露出来的,是我们每个人最真实最内心的感受。
从某种意义上说,年会也是播种机,播下春天的希望,预示着来年的辉煌成就。年会也是加油站,积蓄力量,蓄势待发,让你前进的脚步更加扎实有力。
参加了公司的年会,受到了极大的鼓舞,对公司的未来充满了信心,觉得自己有无穷的力量。我深感公司的年会不仅能增强公司的凝聚力,鼓舞士气,而且能为来年计划的实施提供良好的激励。
公司非常重视年会。白先生为本次会议做了大量精心的准备工作,使我们充分感受到公司在会议和各项活动中对员工的负责态度和良好意愿。更重要的是,白老师和大家沟通得很好,让我们融合了。我们会端正心态,在以后的工作中更加努力!要更加自信!
我认为:我们现在所做的一切工作,其实都是在为我们的未来铺路,我们可以从所做的工作中学到很多,甚至做人的道理;要向身边的人学习自己的长处,弥补自己的短处,古人云:三人行,必先向我学习,择其善而从之,变其恶。这样才能提升自己,才能仰望更高的境界,才能做到更好!只有以开放的心态,才能清空自己的坏事,接受好的和新的东西。
所以,我认为:要做好,首先要诚实。就是诚实,不做虚假的事,目的是得到别人的认可;
其次,敬业也是心态问题。只有把工作当成一种乐趣的人,才必须敬业。
第三,我们的'工作必须有创新。没有创新,我们将原地踏步。在工作中,我们需要发扬与时俱进的精神。
今天,我们公司的所有同事聚集在一起,庆祝昨天的辉煌成就,期待我们公司的美好未来。
回顾过去,公司的表现让我们难忘。她给了我们希望,收获,更重要的是,给了我们成长的经历。
展望未来,我们充满自豪,金鸡宣告黎明,迎来更美好的明天。我们坚信,在中国经济持续高速发展的带动下,一定会繁荣昌盛!我们的明天会更好!
入公司后心得体会篇3
来公司前就已经得到通知会有为期五天的军训,时间过得很快,我们曾今“痛恨”的军训竟然就这么不知不觉的过去了。在领导检阅完之后的一刹那五天来所积蓄的紧张的精神和身体的疲惫在瞬间就消失了,连脚步都变得轻快。
对我来说这将是我在建华上的第一课,也是和所有学员们都将铭记于心的五天。当然这才是为期半个月的培训上的第一道“开胃菜”,接下来的时间我们会一起共同品尝共同分享,吃出色香味。军训期间我们由陌生到认识再到了解,短短的五天承载了我们这期学员之间友谊的建立和成长。虽然大家都个性迥异,但年轻人的活力和热情让我们很快就走到了一起。
军训很苦很累但是很充实。军训的目的是在于在磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神,进而提高我们的抗压能力和办事效率。在严厉也可爱的教官指导下,要求我们在训练面前令行禁止,坚持到底,标准动作,在看似简单的要求却在反复转体和行进与停止间,使我再次认识到精神专注和团队协作的重要性。企业的投入和产出不一定能成正比,但是没有付出肯定就没有收获。端正态度,集中精神,努力做一个团队的一员是我的心得体会。站军姿,踢正步,练军体拳,我们汗流浃背,腿酸、背疼、脚长泡,看似简单的站军姿,能够把人折磨的够呛,但是想想真正的军人风吹日晒雨淋所承受的苦痛,我们经受的实在是不值得一提,找不到不坚持下去的理由。军训体现了我们的坚强与执着,军训过后才能体会到短暂的休息对我们来说不啻于口渴含到了甘露。时间的价值就是体现在这里,如果每天都无所事事的话时间对人来说不过是最想花掉也是最不值钱的东西,对于能够利用时间创造财富和提升自己的人来说永远不会嫌时间多余。每人每天都有24个小时,选择和努力与否决定了你能赋予时间的价值多少,在反过来体现自身的价值。
训练馆内有我们的欢笑和汗水也有教官和王老师的批评和鼓励声,阅兵式虽然不尽完美但是领导对我们的肯定也让我们感到付出的回报所带来的欣慰。王老师的一句话说的很对,工作岗位上领导和公司只会看你交出的结果,过程并不是最重要的,那么一个队伍具备专注高效的团队精神对完成一份工作是最重要的。在训练的后半程中我也开始懂了并且体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,这些我都会铭记于心。
回想起这些天还有一些让我感动的和反思的事情,感动在我们的长跑中大家开始学会了互相体谅和互相鼓励,能够在他人困难时给予帮助和扶持;感动在互相为对方按摩放松时的真诚;感动在我们开始慢慢的更多为他人考虑;感动在我们开始成为一个有爱的团队。反思有不少的坏习惯当我们习以为常并顺其自然时已经给别人造成了不少的麻烦;反思那些自我的个性在接下的日子里要学会改变,反思如何学会高效的办事思路。
最后还得感谢公司在我们还没有为建华创造任何价值时为我们的投入和付出,还有谢谢培训老师和教官们的教诲,我会用心投入剩下的培训时间。
入公司后心得体会篇4
这次拓展训练也结束了,确实感觉非常的有意义,公司也组织了这次的活动,我确实感觉非常的充实,在这方面我还是需要合理去规划好的,未来在工作当中我也是感触良多,我觉得在这方面。我是能够去积累足够多经验,这给我的感觉还是非常的有意义的,这次拓展训练,让我也有一番心得。
来到公司的这段时间,我一直都认为是很有意义的,我觉得继续这样下去也必然是可以做出更好的成绩来现在回想起来的时候,还是非常充实的,一直以来公司对我们实习生都是非常认可的,我也清楚在这方面自己确实可以做的更好一点,通过不断的积累经验这样才能够有更多的提高,这次拓展训练的机会让我觉得很有必要,近期在工作当中也是觉得可以做出更好的成绩来,我觉得在学习当中就应该要认清楚自己的方向,这一点是毋庸置疑的,我需要认真的去做出相关的调整,这段时间我也掌握了很多的知识,这次培训也是一件非常有意义的事情,我也需要合理去安排好自己的工作。
这次拓展训练,促进了同时之间的感情,让我们在接下来的工作当中,能够更好的做好自己的工作,积累足够多的经验,保持好的状态,我觉得这是我应该要合理去安排好的,我愿意去学习这些基本的工作,所以在这一点上面我应该要做的更好一点,也是通过这次的训练,我认清楚了自己的方向,对自己各方面也有足够多的认识,我觉得这对我来讲是一件非常有意义的事情,我也深知在这方面自己需要保持什么样的状态,在这一点上面,我也在不断的积累经验,我知道这样下去肯定是很不好的。
我深刻的体会到自身各方面的职责,来到公司的这段时间,我也一直都在虚心的学习,这对我也是一个很大的提高,相信在未来的学习当中,能够做的更好一点,这是接下来应该要合理去安排好的,以后在工作当中我也一定会鉴定好自己的态度,除了做好工作,我也会进一步去积累经验,为公司创造更多的价值,成为一名优秀的xx员工,感激公司一直以来的培养,我也不会辜负了公司的期望,并且一定会对自己更加有信心一点,这对我是一件很有意义的事情,这次的拓展训练,给我的感觉是非常好的,也是一很周围同事促进感情的机会,相信以后能够做的更好。
入公司后心得体会篇5
为了更好的服务客户,提高专业素质。我行开展《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动。这次活动,进一步增强我的合规意识,提高了遵规守纪自觉性。通过这次学习,我学习到了很多规章制度以及违反的后果,让我知道工作上什么该做,什么事情不能做,这次得学习,对我的岗位职责有十分重要的指导作用。也让我
认识到学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点:
(一)通过学习活动,使我更加认识到制度建设和制度执行的重要性和必要性。
首先来看,《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是全行员工违规行为处理的基本依据。《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各业务品种的主要风险点,逐环节、逐岗位列举了可能发生的违规行为,明确了各种违
规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行,这是管理工作有章可循的基础环节,也为管理者提供了强有力的管理手段。同时,使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度,做到铭记于心,外化于行,令行禁止,遵守经营秩序。
其次,开展学习活动是我行夯实管理基础,从严治行,遏制案件发生的必然要求。《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上,结合新业务、新管理制度的出台,完善、增加和调整了部分处理条款,明确了违规处理依据,为贯彻落实从严治行、从严执纪,持之以恒地坚持从严管理,必将打下坚实的基础,对防范经营管理风险,遏制案件发生具有十分重要的作用。
最后,《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力,不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争,是xx银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行,应当是xx银行面对竞争,战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力,最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机,引导员工树立良好的职业操守,增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性,不断增强合规经营意识、规范操作行为,培养员工良好职业道德和习惯,构筑xx银行现代企业文化,是提升农业银行综合竞争力的根本要求。
(二)学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的几个要点:
首先是学习要认真。要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处,认真学习是前提。学习要认真,就是要按章按节按条按款全面学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容,对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容,要逐字逐句的认真学习,切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把握不准的,还要寻找和学习源制度规定,学习操作规程和业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》,是开展这次学习活动的基本要求。
贯彻要到位,就是要把《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面,落实到每一天、每一月、每一年,时时刻刻提醒自己要按制度办,要按流程走,要按要求作,防止不经意违反规章制度处罚办法。最后,执行要有力。
执行,不仅包括贯彻落实,而且更重要的是指管理者依照《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责,对违反《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理,这是开展学习活动的关键。执行要有力,就是具有内部管理职责的干部要不折不扣地、严格地按《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预,做到在制度目前人人平等,执行处罚时一视同仁。
(三)学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》要在全面学习的基础上有重点的学习,要结合自身岗位工作和自己所处的系统条线工作去学习,去领会,去把握,去贯彻执行。
?xx银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各工作岗位、各业务品种的方方面面,共五章二百零六条。学习《xx银行银行员工违反规章制度处理办法》,最起码要知道自己在这个岗位,从事这方面的工作,操作这类业务或业务品种的基本规定和要求,知道该怎么做不该怎么做;如果不这么做,将会受到怎样的处罚等等。比如:最为柜员,我就特别注重第三章第二节的学习,特别是第“二十五”条到第“四十八条”的学习。以规则为指导,在工作岗位中按照规定办事,我相信只要大家都把各自的岗位工作做好的话,我们的竞争力就会大大增强。
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