参加xx银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实。在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的提高。

说题培训心得体会篇2

生命对于人仅有一次，在浩瀚的宇宙成长与繁衍过程中，生命就是一瞬间的火花，多么的短暂与美妙啊！那么谁不想在这美好的世界里多一声欢笑，多一次与亲友相聚呢，啊，生命是那么如此的美好，我们有什么理由不去好好珍惜与爱护呢？因为生命只有一次，我们更应该珍惜生命，拥抱健康！

3月29日，是全国中小学“安全教育日”，我们学校来了一批特殊的`客人——交警队叔叔。他们是来给我们讲关于安全方面的知识的，目的是要让我们这些小学生遵守交通规则，爱惜自己的生命。当今社会有许多人不遵守交通法规，不注意交通安全，最终在无情的车祸中丧生，对此，我们感到惋惜、悲痛。

是啊，日常生活中违反交通规则的人随处可见：手上提满东西的妈妈带着孩子匆匆忙忙地跑过十字路口；随处乱停的小汽车；放学铃声一响后，急急忙忙地跑出教室去乘公共汽车……可见，人们都没有意识到交通安全的重要性。

我想：如果人人都遵守交通规则，“红灯停，绿灯行，不要闯红灯”、“走路要走人行道”、“车辆临近时不要突然横穿马路”、“横穿马路时，要一停，二看，三通过，车辆行驶时不将头，手伸出窗外”……很多车祸是完全可以避免的。

一个人的生命只有一次，我们要珍惜自己的生命，去做更多美好的事情。灿烂而美丽的人生中，平安就是财富。愿世界上的每一个人都平平安安！

说题培训心得体会篇3

我是刚毕业的青年教师，被学校委倚重任担任了__中学高一五班的班主任，担任班主任工作快一个学期了，使我充分认识到班主任工作是忙碌的、也是快乐的，更是充实的!

每天班主任都是起早摸黑的，学校布置的任务，班里同学的成长都需要作为班主任的我尽心尽责去完成去关注去体贴，所以感觉有些忙碌;但是这项工作当中又充满了乐趣，看到自己的学生快乐健康的成长自己心里那个高兴啊!但是我也看到自己工作还不是那样的得心应手。

我有幸参加了__中学班主任培训班的学习，使我对班主任工作有了更深入的认识，学习到了一些科学、优秀的管理方法，领会了一些先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通过培训，我意识到了作为班主任提高综合素质的必要性。

班主任是协助学校完成教育教学的第一人。班主任与学生走的越近，接触学生和家长的机会最多。因此，班主任个人素质的高低关系着学生的健康成长和学校的兴。

第二，通过培训，我意识到身上肩负着重担，要引导学生明辨是非，善恶，美丑，明辩学习目的，端正生活态度，养成良好的行为习惯。

第三，最重要的，通过培训，我积累了做好班主任工作的要领，这要感谢做报告的老师们。从他们的身上，我领略到了优秀班主任的风采，更学到了很多班主任工作中的具体问题和处理方法。

首先作为班主任，一定要注意自身的形象，为人师表，以身作则。具体要衣着大方得体、言行一致;在学生面前，利用好榜样意识影响学生;要热情回应学生的问候;课上课下要有礼仪性的习惯动作;随时随地调整好自己的言行。

同时注意几点：

1.选好班干部和组长，提醒他们作同学们学习的楷模并教会他们组织安排班级日常活动和学习;

2.树立核心人物，强调反面人物的影响;

3.遇到问题时不能冲动，要冷静思考，这样想到的办法更能有效的解决问题;

4.必要时班主任要亲自给学生树立学习的榜样，其余时应该放心放手让学生去主动完成，在实践中得到提高和锻炼;

5.巧妙设计小活动，适时适当地教育学生，且形式最好不拘一格;

6.多用鼓励性的动作和语言对学生进行积极的心理暗示;

7.注意课后与学生的沟通，说话讲艺术;

8.多了解学生的心理活动和成长情况;

9.及时工作，反思不足，以便以后借鉴。

通过这次培训，我对班主任这个称呼有了更深刻地认识，知道了只有爱学生，才会赢得学生的尊重;只有班级管理科学化，班主任工作才会做得轻松自如。

我需要不断的学习，不断的实践，提高理论知识，武装自己头脑，使自己成为一名睿智的，学生喜欢的班主任。

说题培训心得体会篇4

通过最近一段时间的国培培训，让我得到了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，让我接触了先进的教育理念，学习到名师专家们的教研精髓，领略了教育教学的内涵与境界。

一、好的语文教师是一座桥。这座桥就是为学生走进教材，与教材交流，汲取知识养分而铺设的一条通道。教材是砖，要用来引玉，而不是作为单纯的任务来完成。我们的任务就是解决学生与教材交流时出现的障碍和引导学生怎样更好理解教材，运用好教材。

二、好的语文教师是一把钥匙。教材的知识是有限的，课堂教学也是有限的，然而知识是无限的，随着社会经济的日益发展，学生光学会教材上的知识，已经不能满足日后自身发展的需要，这在语文教学上就是要求我们语文教师要不断拓展课外阅读，开拓学生的阅读视野；就要求我们不能整天围着课本转，要给学生创造良好的课外阅读环境，让学生从课堂学习中走向课外学习，进而实现学生的自主学习。

三、好的语文老师是开路先锋。作为语文教师，不是只懂一些语文理论知识就行，我们要加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上教师要培养学生的人文精神。一名优秀的语文教师应是永不枯竭的河海，应有广阔的知识，深厚的底蕴，饱满的激情，横溢的才华。

这次培训中，由于本期教学任务重，时间紧迫，所以在培训学习中做得不太好，这是值得反思的。培训结束了，但是思考没有结束，行动才刚刚开始。虽不知前行的路上有多少坎坷，我会带着这些及时补充的能量在教学这条并不平坦的道路上边行边歌。

说题培训心得体会篇5

秋高气爽，8月30日上午，语文教师教材培训在田马园小学多媒体召开。作为新踏入语文学科的我来说充满新奇和挑战。

联合校业务校长张校长发表了讲话，对东古城镇教师们取得的成绩给予了充分肯定，对新学期大家的表现充满期许。语文教研员红丽老师做了“从心出发，用爱护航”为主题的报告，如一缕秋风，带来清爽一新的感受。大会上老师们不断分享自己的教学经验，教学方法，一个又一个，应接不暇。

随后，全体语文教师们观看了七彩语文杯小学语文课堂教学大赛特等奖获得者沈艳艳老师的精彩课堂《端午粽》。沈老师清丽的嗓音，标准的普通话，优雅亲切的教态，让我听的入了迷。我不想错过任何一个细节，左手拿着手机在录，右手在教研笔记上书写重点，全神贯注。沈老师很招学生喜爱，我觉得一定离不开她的用心，以及她在课堂上对学生准确到位的赞美有关。沈老师不仅语言得体，表扬到位，课堂过渡语古色古香，就连课件做的也是精致。从她的身上我观察，也收获了许多，更切实感觉到作为新的语文教师的我来说任重而道远。沈老师设计的课件，如同听故事一般，引人入胜。沈老师又从生字的偏旁，字体结构，课文段落出发，不断的让学生自己思考，集思广益，切实让学生成为语文课堂的小主人。

特级教师戴建荣老师的古诗吟诵课《江雪》，又给了我不一样的感受。戴老师从古诗标题出发就开始了引导学生抑扬顿挫的吟唱，笑声不断。欢快愉悦的课堂，新颖的板书风格，幽默又富有戏曲性的表情，让人不断感叹大师的课确实是精华，整个课堂，精彩连连。这真的是需要有很高的教学智慧，作为我来说，又觉得自己还有好多需要提升的方面，初接触语文学科，放平心态，从点滴开始学习。

最后，观看了薛法根老师的视频课《珍珠鸟》，薛老师从生活，从事，从基本特征出发，不断让学生去懂得如何去写作，如何去阅读，如何去领会。从点到面，细致的引导学生。听薛老师的课，如同醍醐灌顶，深刻体会到作为一名合格的语文教师来说，既要有内涵，又要有很高的教学造诣，还要有较深的文化底蕴。

作为一名教师来说，我们要多思考，多研究，多学习，多总结，不断创新和提升自己，满怀热情地去教书育人，去引领学生，做一位有情怀，有思想，有智慧的教育者，用心来呵护学生的健康成长。

说题培训心得体会篇6

3月27日，参加了县教育局教研室组织的培训学习，认真听了杨国华老师的讲座和他对数学教学问题的解答后，使我受益颇多，让我更进一步地了解和感悟了人教版教材编写的真谛，真切地感受到了新课程的精彩。

杨国华老师针对教材、学生和教学等实际情况，从教材编排体系特点到新课程的教育教学理念，进行了全方位、多角度的讲解与辅导，尽可能多地为广大教师提供学习借鉴的实例，提高了实验教师对新教材的理性认识，增强了我们对新教材的把握能力，为新学期中顺利实施新课程教学改革打下良好基础。

通过此次培训，我体会到：

1、教学中，教师要充分利用好课本中的主题图，要启发、鼓励学生从主题图中收集信息、提出问题、处理问题；注意培养学生的想象能力和语言表达能力。使学生体会到：数学与生活联系紧密，生活中处处有数学，从而提高学习数学的兴趣。

2、教学中要注意设计丰富多样的动手实践活动，如观察、拼摆、折纸、测量、作图、制作等，培养学生动手操作的能力。

3、教学中不要告诉学生什么方法好，什么方法不好，要放手让学生思考，让自己体会那种方法好，那种方法最适宜自己。注意培养学生的创新意识、发展学生数学思维能力。

4、要充分利用现有的现代化教学设备和教学资源，让学生在生动、活泼的教学情景中获取知识。

5、教学要从学生的年龄特点出发，多设计一些游戏式的教学，引导学生乐中学，趣中练；培养学生学习数学的兴趣；调动学生各种器官（如：口、眼、耳、手）参与教学活动。

6、数学教学可布置一些比较有趣的比如动手的作业，少一些呆板的练习。

7、认真学习新课程标准的基本理念，积极转变教学观念；实现教师的角色转变。

8、开展丰富多彩的课堂教学活动，寓道德教育和行为要求于生动、活泼的数学教学之中，培养具有良好的品德和行为习惯、乐于探究、热爱生活的儿童。

9、激发学生进一步学习探索的欲望，产生对现实世界各种现象进行探究的好奇心，激励学生主动地探索知识。

当然，教师的教学，不一定每节课都是完美无缺的，但我们要在每一天的工作中尽量去追求完美。

说题培训心得体会篇7

我非常有幸地参加了五指山市第五期中小学教师（班主任）素质提升研修班的学习培训。在历时5天的学习培训中，几位来自省培训中心的教育专家向我们详细介绍了自己在工作中积累的独具风格的工作经验和切实有效的具体措施，使我受益颇丰，感慨颇深。我体会到作好一名班主任，就要做个“有心的班主任”。

爱心：爱是教育的灵魂，爱是塑造美好心灵的力量。这种爱包括了对教育事业的热爱，教师职业的热爱，教书育人工作热爱，对学校的热爱，对班主任这个岗位的热爱，对每一位学生的热爱。要具备“以心换心”的高尚道德情操；这种爱是平平等的爱，理解的爱，尊重的爱，信任的爱，民主的爱等等，这些都是老师爱的真谛。不论在生活上，还是在学习上，都要给予学生必要的关心和帮助。只有注入了爱才能引起学生的共鸣，才能走近学生的心灵，才能成为学生的良师益友，成为一个成功的教育者。

细心：在8月10日下午的案例分享与讨论过程中，从两个案例中体会到了做为一名班主任要细心。每个学生，好比一张，当这张白纸不经意间多了几滴黑水，如果我们老师没有细心观察，不及时发现，或是发现了，在班主任的主观主观武断，简单粗暴，那么这张白纸上的黑渍会越来越大，甚至于纸不在是完整的纸。因此对待学生，我们要细心观察，要了解我们的学生，处理问题要言之有据，言之有理，哓之以情，达到和风细雨润物无声的效果，使动机和效果，手段和目标有机地统一起来。教育的核心和灵魂是育人，要体现以人为本的教育理念。班主任要特别关注学生的心理动向，尊重学生的个性差异，尊重学生作为独立个体存在的现实，努力做学生的良师益友，努力处理好自身与他人的人际关系，主动帮助他人，用健康的身心去影响学生，协调好来自各方面的关系，严以律己，宽以待人，尽量为自己和周围的人创造一个合适的空间。

进取心。“不想当将军的士兵不是好士兵”，同样的，我想说“不想组建优秀班级的班主任不是一个好的班主任”。班主任的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用.自古以来就强调身教胜于言传,要求学生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样。现代社会日新月异，班主任工作不断会有新的内容，也会随时产生新的问题，要想组建优秀班级，要求班主任要有上进心，要在工作不断地学习，断提高自身管理水平和能力。要向书本学习新的教育思想理论；要向同行学习，同他们切磋、交流，取长补短；要干中学，学中干，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，以适应工作的需要和提高工作效率与质量。

最后，用句吴一凡老师在做《做一个幸福的班主任》专题讲座上套用的一句话来激励我自己：“班主任工作是艰辛的，需要我们用理想去支撑，用信念去把握，用爱与奉献来维护。只有这样，才能成为一个幸福的班主任。

说题培训心得体会篇8

在漫长的暑假即将结束的时候,我们有幸听到了省女子学院、省学习教育著名专家董旭光教授的精彩报告即“20xx暑期全县园长及骨干幼儿教师学习培训”——《幼儿园教学活动、问题及对策》、《幼儿园户外游戏环境规划》、《幼儿园室内区域环境规划》，特别是《区域活动的规划》给我留下了深刻的印象。通过学习区域游戏活动的价值、内容及策略及看了那麽多的案例，我体会到：每个孩子都爱玩区角活动，但是由于他们年龄小，生活经验有限，如果没有老师正确的引导，区域活动就会成为没有组织没有纪律没有目标的玩！孩子什么都学不到，而且会养成自由散漫的习惯，而且，游戏是孩子的天性，是出于自己的兴趣和愿望，主动进行的活动。随着时代的不断发展，教育观念的不断转变，孩子们不再是直接面对老师，面对同伴，面对教育要求，而是通过与材料的互相作用身心健康、和谐的发展。幼儿的年龄特点经常体现在“假戏真做”，老师巧妙地设置故事等情境，就能使幼儿自然融入故事等情境之中。区域活动是一种人为创设自然情景下的幼儿自愿、自发的游戏，是我们现在普遍采取的一种教育活动形式。那么，如何使区域活动真正成为幼儿自由选择、自发探索、自主活动的一扇门呢？在实际工作中，我有这样几点反思：

1、教师角色的定位要准确把握。在区域活动中，教师应该做什么？这是我们必须弄清楚的首要问题。区域活动中教师的支持性指导是有别于集体活动中教师的主导式指导的。也就是从活动的台前到后台，从一个引领者变成一个尊重幼儿意愿的支持者和推动者。这就要求老师们要关注幼儿探索学习的整个过程，这样才能充分了解每一个幼儿的发展水平，有利于正确指导和帮助不同层次的孩子。

2、教师介入指导要适宜。幼儿的探索学习需要得到老师的支持、帮助，但这并不意味着教师可以不分情况的随意提供帮助。我们应该有这样的理念：只有当幼儿确实因其本身经验与能力的局限，致使探索活动难以继续的时候，才给予一定的支持。所以这就要求老师一定要具有敏锐地观察力和判断力。比如当孩子在很专注、很顺利地进行制作活动时，老师最好不要在此时去打扰他，以免中断孩子的思维、影响孩子的活动。（当孩子用橡皮泥在捏一个苹果时，不要去问：你在干什么呀？捏的是什么呀？这些问题的提出不仅不能推动幼儿的活动，反而会影响孩子）

3、要体现教师的隐性指导。皮亚杰曾经指出：“在游戏中，儿童是自我主宰世界。”在活动区中，如果老师的指导太突出，完全处在一种主导、主动、主持的地位，有时反而会限制、影响幼儿的活动。比如在指导创造性游戏时，当面对孩子的无所事事，老师此时的适时引导确实是非常重要的，但老师的隐性参与指导要适度，只要达到引发、深入游戏的目的即可，不必长时间参与游戏，而且这种长时间的参与还会影响老师对其他孩子的观察和指导。

此外老师本身还应该注意指导个别孩子时的音量，尽量不要影响其它正在活动的幼儿。（区域活动基本以自然观察为主，要做到：静心、细心与耐心。静心是尽量不打扰幼儿自然的行为过程，与之保持一定的距离。细心是注意捕捉幼儿行为表现中的有益信息和其发生的时间、背景等，必要时可做一定纪录。耐心是不要怕多花费时间，观察有时需要经过一定的时间后才能获得一些有价值的资料。观察是教育的先导，只有充分观察、了解幼儿，教育指导才能有更好的针对性、也才有可能真正适应、满足幼儿的发展需要，一个成功的教育者，首先是一个善观察者。）

4、材料提供的层次性。每个幼儿的能力水平不同，因此材料投放要兼顾每个层次幼儿，不能都简单，也不能都复杂，要为不同水平的幼儿提供活动的机会和成功的条件。比如美术区操作材料、益智区投放的拼图等都应该体现层次性。

“多给孩子一点空间”是我们大家常挂在嘴边的一句话，但在具体指导中，我们会不知不觉地变成一种灌输。记得有位专家曾经说过：老师教的欲望太强、太主动，必然使幼儿学习变得被动。确实如此，如果老师教的多多的，填得满满的，孩子们就失去了自由的空间。反之，当离开了老师的视线和关注，孩子们的主动性、探索性就会多一些。幼儿的自主发展需要有自由的活动空间。让我们一起为幼儿创设、提供这样的空间，而不是占有。

新的学期马上开始，几天的培训，再加上《广饶县幼儿园管理工作手册》的学习，相信在以后的工作中能指导我向着正确的方向前进，尽快理解其中的精髓，学以致用，把董老师抛给我的石头快快变成金子，发光，发亮！

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