上午首先游览了总统府。总统府内有孙中山先生办公楼、国民蒋介石及其要员办公楼，太平天国遗迹。府内亭台楼榭，假山清池，夕阳斜照，具有典型的江南园林之韵味。随后奔赴中国民-主革命伟大先驱孙中山先生之陵墓——钟山陵。一路上，树木参天，枝干向上，整齐划一，庄严肃穆。中山陵外，游人如织，车辆众多，齐整的停顿在道路两旁。及至钟山陵，果然气势辉宏，布局巧妙，庄重严肃，令人肃然起敬。在缅怀了一代伟人孙中山先生后，我们到兄弟单位——紫金山索道，拜访了一下。紫金山索道为固定抱索器吊椅式索道，由于所处位置景点不多，人气不旺。但其较注重吸引广告开发，其索道站门牌及吊椅顶棚均有可口可乐的广告。中午紫金山索道盛情款待了我们。

下午至秦淮河夫子庙游玩购物。秦淮河两岸建筑古色古香，美食街店铺林立，商业街游人熙来攘往，甚是繁华。

虽然此时时值冬季，但是总统府和中山陵人气甚旺。据我们所知，中山陵门票定价虽然为25元，但其年收入过亿元。管中窥豹，可见一斑。南京身为六朝古都，历史遗迹颇多，又加之近现代新增的南京旅游的兴旺很大程度归功于当地政府有关部门对自身旅游资源的有效开发利用。旅游景点，旅游资源可谓丰富。

11月18、19日——天下无双之黄山

经过6个多小时的长途跋涉，我们抵达了此行旅游考察的第二站――黄山。

当日下午我们参观了黄山脚下的两个民俗村――宏村和西递。两个小村庄以其建筑造型奇特的明清代民居而著称，均为世界文化遗产。素闻徽商勤苦辛劳，此地人秉承先祖遗风，家家户户均有旅游小摊铺销售纪念品，对古民居保护开发相得益彰。当地人的旅游意识深得我们借鉴。

19日清晨，天公作美，风和日丽，这在一年多半时间是阴雨天气的黄山实属难得。乘汽车至入山口。由于黄山地处江南，气候湿润，路边青竹劲翠，傲然挺拔，冬季也是青山绿荫，不觉单调。及至登上黄山，环顾四野，更觉黄山之秀美峻险，尤以云海、奇松、怪石、温泉为最，真是自然造化，鬼斧神工。看过黄山美丽的自然风景之后，那种感觉正如古代地理学家徐霞客所说：五岳归来不看山，黄山归来不看岳，确实给我们留下了深刻的印象。

综观黄山之旅，黄山虽地处僻壤，山深路远，交通不便，但是凭借其有效的开发、包装、宣传、管理，使得其旅游市场效益良好。更何况山东省交通便捷，我们泰山深厚的文化底蕴又在国内名山大川中首屈一指，无可替代。我们要扬长补短，在加强历史文化宣传的同时，进一步开发新的旅游景区。黄山三条索道某些经营理念思路也值得我们学习。其下午16：00停车，增加游客滞留时间，促进消费。我们也不能各人自扫门前雪，泰山上兄弟单位也应携手并进，联手发展，利益共享。

11月20日――碧波荡漾千岛湖

山路崎岖，坎坷难行。在经过8个小时的颠簸后，终于来到了渴慕已久的千岛湖。千岛湖原为水利发电所建，面积980多平方公里，湖中岛屿林立，湖水清澈，碧水蓝天，放眼望去，令人心旷神怡。

千岛湖本来称谓新安江水库,是上世纪为水利工程而兴建的一个大型人工湖。原本默默无闻的一个水库，经过近几年淳安人民的大力开发和宣传，已经崛起为旅游界一颗闪亮的明珠，着实令人刮目相看。应该说千岛湖的兴盛绝不是偶然的，它是淳安人以其良好的意识和发展的眼光，合理有效利用当地资源而成功崛起地，是淳安人民智慧的结晶。

11月21日――漫步人间天堂杭州

冒着丝丝的细雨，我们来到了美丽的人间天堂――杭州。踏进杭州，我们就对其规划有序，环境整洁的城市形象留下了深刻的印象。

上午至灵隐飞来峰游玩。其实这里的景点不多，几处岩洞内外有几尊佛象雕塑及传说济公修行的寺院。尽管天气不好，但是游人甚众。

下午去西湖。古人诗曰欲把西湖比西子，浓妆淡摸总相宜，西湖的美丽世人仰慕。今日有幸亲身一游，甚是兴奋。晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖。我们还算有幸，西湖在雨雾的笼罩下仿佛一个羞涩的少女披了一层面纱，隐约透现着一种朦胧的美感。我们乘船至湖中的一个岛上，看了三潭印月。可惜无缘欣赏到三潭印月中33个月亮同时出现的美丽景观。但西湖并非完美，如今已今非昔比，水质混浑，和千岛湖清澈的湖水相比，简值是天壤之别。

下午的活动还有龙进问茶和参观丝府丝绸。

在讲解人员的介绍下以及我们的亲口品味，茗香的龙井给我们留下了深刻的印象。我们又到丝府现场参观了丝绸的生产，美丽的丝绸服饰深深吸引住了大家。尽管导游事前声称有提成，但是大家还是挡不住龙井和丝绸的诱-惑，纷纷慷慨解囊，争相购买。这些不同常规的营销方式很值得我们学习。

11月22日——蒋氏故里

离开了人间天堂杭州——一路向宁波奔来。

途经宁波一个服装工业区。国内几个知名品牌都集中在这里，杉杉，雅格尔，波斯登，洛兹等等。产业集中，集约生产，品牌效应，是其发展的思路。

终于来到了国民的一代枭雄蒋介石的故里——溪口。溪口镇依山傍水，山青水秀，风景秀丽。其实溪口镇除了蒋氏的几处旧居并无

其它景观。但是奉化还是充分利用了名人效应和有效资源，把溪口镇

发展为一个很兴旺的旅游点，游人络绎不绝。路上一边店铺林立，不断有香气从店铺飘来，原来是在做一种当地的特色小吃——千层饼。

正当午时，大伙饥肠辘辘，忍不住上来品尝，颇为可口，于是返程的时候大伙手里都多了几箱千层饼。

反观我们泰山，缺的就是特色的东西，既没有特色饮食，也没有特色纪念品。这一方面市场空间和潜力都很大，值得我们挖掘。

11月23日——佛教圣地普陀山

清晨，搭乘某一船运公司的公共汽车至港口，换乘轮船，在海上漂泊了一个小时后，到达了普陀岛。普陀以其为佛教圣地而闻名于天下。此间有著名的普济寺和法雨寺，寺院香客如云，来往不绝，香火极为兴旺。而普陀岛内街道整洁，绿树参天，空气清新，海浪沙滩，气候又温暖如春，确实是一个休闲的理想之眩难怪有不少的上海人趁周末之际乘船来此消遣。

其实我们搞旅游的也不能搞单纯的旅游。景点一般游客游一次就够了，游后便走人。我们应开发配套的娱乐消遣场所和设施，让游客有延续的消费和更多的消费方式。另外其公交和船运联运的方式也值得我们借鉴。

还有这两天晚上我们自由用餐，宁波城隍庙的美食小吃让我们味口大开。

11月24、25日——金融之都上海

从宁波出来，汽车向我们的最后一站上海驶来。

进入城区，上海的幢幢高楼大厦拔地而走，蔚为壮观。24日下午，大家先到外滩观光，后至南京路购物。南京路为步行街，商业繁华;夜间霓虹闪烁，溢光流彩，非常漂亮;路上游人熙熙攘攘，多为外地人。这种商业街效益很好，我们泰安应该借鉴这些大城市的成功经验和模式，发展我们的商业。

次日，至浦东游玩。同事们或登东方明珠，或上金茂大厦。金茂大厦中国最高，世界第三，呈保塔式建筑。要做就做最好，金茂大厦以其不凡的身价在陆家嘴鹤立鸡群鹤，写字楼每平米月租金2万美金。宁缺无滥，虽然出租率仅有30%，但收益还是不错的。其经营理念值得思考。

中午到城隍庙。城隍庙的琳琅满目的商品和各种各样的美食小吃深深吸引住了大家，自然又少不了一顿慷慨解囊。等到傍晚时分，我们向火车站汇集的时候，大家都大包小包的满载而归。

晚上7时多，公司机关旅游考察组恋恋不舍的踏上了返程的列车，告别了华东之旅。

这次的华东之行，给了我们很多启示。如旅游资源的开发，商业模式的拓展，饮食行业的兴旺。民以食为天，餐饮行业值得我们介入。毕经人要吃饭，但是人消费心理不同，口味也越来越挑剔。从金茂大厦的高贵身价却效益良好和各地美食餐饮的兴旺中我们可以得到启发，做餐饮要有特色，针对不同的消费群体，应分别设置不同档次的餐饮服务，如开发面向高层的高档贵宾饭店，及面向普通百姓的大众美食广场等。

回顾此次旅游考察行动活动,同事们团结协作,服从指挥,使得整个行程较为顺利圆满,展现了公司良好形象的一面;但也不乏个别人员在活动中不注意细节行为，暴露出素质不高的一面。

综观之，此行考察虽然时间短，认真学习和交流的时间不多，但是收获还是颇丰的。此行既开拓了员工们的眼界和视野，发现自己的不足和差距，又丰富了员工们的精神文化物质生活，使我们在旅游休闲的同时，通过和旅游界的联系交流，提高了自身素质，增强了我们了企业荣誉感和凝聚力。谢谢公司给我们提供了这样一个机会。我们决心以三个代表为指导，认真学习xx大精神，抓住机遇，以泰山为依托，开发大旅游，营造大市常以崭新的精神面貌，鼓足干劲，投身于实际的工作之中,为企业的发展做出更大的贡献。

关于旅游心得体会篇2

游客们，大家好!今天我们将带领你们到世界遗产名录——颐和园观看。我是你们的导游，我姓蒋，你们可以叫我蒋导。

游客们，你们知道颐和园的历史吗?“颐和园”以前叫“清漪园”，既舒适又美丽，是清朝皇帝休息的地方。1860年，英法联军侵入北京，偷取颐和园里的珍宝，还放火烧了颐和园里的大部分建筑物。慈禧太后为了自己享乐，竟然从军队里拿出大量钱力、物力，于1888年，重建“清漪园”，并将此园改名为“颐和园”。

好了，游客朋友们，你们听完了颐和园的历史一定很想去看看吧!我们走进大门绕过大殿就来到了北京有名的“长廊”。长廊长700多米，分成273间，每一件都有五彩的画，画上面的人物、风景、花草都各不相同，几千幅画没有一幅图画相同。

游客朋友们，再往上走就是万寿山了，抬头向上望，一座八角宝塔形的三层建筑物耸立在半山腰，大家还可以看到闪闪发光的琉璃瓦。你们知道这是什么建筑吗?这是佛香阁，下面有一排排金碧辉煌宫殿，那是排云殿。游客朋友们，我们不妨上山看看吧!

从万寿山下来就是昆明湖了，昆明湖围着长长的堤岸。湖中心有一个美丽的小岛，大家走过这座石桥就可以去小岛上游玩了。这座石桥有十七个桥洞，所以又叫十七孔桥。大家仔细观察，你们会发现桥栏杆上的柱子上都雕刻着小狮子，这些狮子姿态不一，没有哪两只是相同的。

游客朋友们，我们本次的旅行到此结束，感谢大家对我这次导游工作的支持和配合，希望大家不要忘记今天愉快的旅行，也祝愿大家今后身体健康、工作顺利!

关于旅游心得体会篇3

在作风建设年，在大力开展"形象工程"的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解"微笑服务"呢？

在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味"开发小的资源"，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是"强人所难"。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住"忍一时风平浪静、退一步海阔天空"。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。

关于旅游心得体会篇4

今天，天气晴朗，妈妈带着我们去乌镇游玩。

乘着渡船来到景区，眼前的画面让我惊讶无比。这里的房子跟城市里的完全不一样，白墙黑瓦，木门木窗，都是沿河而建。南北两排老房子中间夹着一条窄窄的石板路，走在上面，像是走进了古老的画卷里。一条绿带子一样的小河静静地流淌着，偶尔会有一两只小木船从水面滑过。河水倒映着两边的房子、树木，好一幅小桥、流水、人家的江南水乡画呀!

整个行程下来，有三个地方我印象特别深刻。

第一个地方是摆着一个大锅的地方，那个锅超级大，看起来历史悠久，下面写着“天下第一锅”。我举起相机，“咔嚓”一声，让它定格在了相片里。走到里面，我还看见了很多的用具，拉风箱的，碾米的，打年糕的……我和乐乐可开心了，一个个玩了个遍。

第二个地方是“三寸金莲馆”。我看见里面陈列了很多鞋子。这些鞋子很精致，但是很小。据说这是古时候的女人穿的鞋子。我问妈妈：这么小的鞋子，这脚怎么能穿进去呢?妈妈说：古时候，女人以脚小为美。所以女人都要裹小脚，用一条长长的布带子，一圈圈地缠绕在脚上，不让脚长大。过了很久很久，等脚定型了，才把布条解下来。我在陈列馆的墙上看到了裹小脚女人的画像，看着那些画像和旁边的说明，突然觉得，那时候的女人好可怜啊。听说乌镇那儿至今还活着曾经被裹小脚的女人，真是太不可思议了!

第三个地方是龙形田，刚开始我以为这个田是龙的形状，可是走过去看时，左看右看我也没看出来啊，可能是我个子还不够高，看不到全貌的缘故吧。不过里面的布局我还是挺喜欢的。远处有两只牛“哞哞”的叫着，旁边还有个板凳秋千，有很多年轻人正排着队，争先恐后地等着坐秋千。我的小伙伴乐乐也嚷着让她妈妈带着过去，一定要去荡一下，不过我可不喜欢去凑这个热闹。因为今年是虎年，龙形田内又摆放了很多大型的彩灯，孙悟空三打白骨精、红孩儿喷火、大闹天宫等，都是西游记里边大家记忆深刻的一幕幕。我想，到了晚上彩灯亮的时候肯定更加漂亮。

一路上，我们走走看看，特别是我，经常拿着平板走在大家前面，给大家拍照。邱邱阿姨说：“以后大家的聚会，于镓昊就是我们大家的专用摄影师。”哈哈，我好开心哦!

半天的行程让我的脚走得有点痛，可是我依然很开心。看着熙熙攘攘的中外游客，我不禁感叹：乌镇的魅力可真大呀!

关于旅游心得体会篇5

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名_x，年龄22，籍贯河北省_市_县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在_年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

通过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家带来的8篇《关于旅游服务行业心得体会范文》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在一秘。

关于旅游心得体会篇6

为了切实改善农村环境面貌，实施村庄整治工作，不断提高农村生产和生活环境质量，我村在上级委、政府的正确领导下，在联村领导的正确指导下，村两委一班人和卫生整治领导小组，带领全村广大员、村民根据整治要求和目标，按照整治计划，认真扎实地开展工作，经过努力，整治工作取得了一定的成绩，村容村貌整洁整齐，环境质量又有提高，群众卫生意识又有增强，促进了全村经济和社会各项事业的发展。回顾整治工作，现做如下总结：

一、加强组织领导，明确职责

自提出整治工作目标后，我村全面部署了整治工作，把卫生整治和发展有机的结合起来，做到同步规划、同步部署、同步考核，狠抓宣传发动到位，组织领导到位、工作责任到位、卫生督查到位。

1、抓宣传发动到位。村二委对创建工作高度重视，先后多次召开全村领导班子会议，村民代表会议，村民小组长联席会议等。专题研究和部署环境整治村创建工作，明确创建工作重点，落实各项工作措施，广泛动员全村员、干部、群众积极参与环境整治村创建活动。同时，我们广泛利用各种手段，进一步宣传环境整治村活动的目的和意义，引导村民自觉参与此项创建活动，努力营造良好的创建氛围。

2、抓组织领导到位。村专门成立创环境整治村工作领导小组，由支部书记担任创建领导小组组长，村委会主任担任副组长，村班子其它成员为组员，明确责任人，做到整治工作和村级日常工作紧密结合，建立建全整治工作机制，形成齐抓共管的整治格局。

二、环境整治具体工作

1、村道整洁

居干部负责，到各组挨家挨户动员广大农民对自己住宅四周杂草、垃圾、杂物进行卫生清理。村投入一定量资金、劳动力对道路两侧杂草，下水道的环境卫生进行全面整治。

2、卫生保洁

我居推行农村生活垃圾收集制工作。全居共配有专职保洁员6名，保洁车6辆，垃圾中转站2个，垃圾填埋场2只，垃圾桶48只，保洁覆盖面达100%。我村明确落实好保洁员工作责任制、责任区、签订协议做到定人、定标准、定路段、定区域、定报酬。我居整治领导小组加强健康知识，卫生和公民道德的宣传，提高村民搞好卫生的自觉性，增强村民的卫生意识和自我意识，通过垃圾桶的配备，村民随手乱扔垃圾的现象明显减少，保持村容整洁已逐渐成为村民的意识。

三、不足和今后目标

关于旅游心得体会6篇相关文章：