为进一步推进学校新课程改革，优化课堂教学，促进教育教学质量的提高。为使我校教师有一个更好的学习、交流与教研平台，通过加强校际间的交流，提升我校教师的业务水平，沈闸中心学校于xx年10月24日下午举行了任桥回民小学课堂教学开放日活动，实行了片区教研课、骨干教师示范课、学科推荐课全部开放的方式。这次课堂教学对外开放活动中，任桥回民小学推出7门学科共11节观摩课，其中三节语文课、三节数学课、一节英语课、音体美各一节、一节微机课，接待来自全镇各成员校的听课教师近102人次，家长近53人次。从开放日的反馈看，达到了预期的目标，取得了显著的效果。回顾开放日活动及实施准备，下面对本次活动总结如下：

一、认识到位，精心准备

我校按照中心学校的总体工作计划安排本次活动。本次活动中，我校十一位老师积极、认真的态度令全体教师感动不已，无论是从教、学具的准备、课件的制作、多媒体教学手段的使用、教案的书写、教学方法的选择、教学过程的组织设计、教学内容的安排等都可以看出他们一丝不苟的态度。

二、课堂精彩纷呈，各具特色

由于十一位老师经过认真准备，精心设计，合理安排，因而给大家展示了生动活泼、精彩纷呈的课堂。马小娟老师执教的《找规律》给大家留下了非常深刻的印象。她循循善诱、深入浅出地引导学生在轻松、愉悦的氛围中学习，恰倒好处地运用多媒体课件、教具，使课堂教学直观、形象，学生轻松地掌握了《找规律》的初步知识与方法。在课堂上马老师还关注学生已有的生活经验，让学习数学和五彩缤纷的生活联系起来，使数学课堂变得生动、活泼。马淑英老师执教的《7的乘法口诀求商》一课注重学生学法的指导，关注全体学生，学生参与的面广泛，课堂教学效果良好。孙丽娟老师执教的《两步计算解决实际问题》一课中以旧知引新知，注重知识迁移的过程，强调数学的算理概念，善于总结，回归整体。王娟老师执教的《高尔基和他的儿子》一课教学结构严谨，引人入胜。教者用幽默、风趣的语言带领学生走进高尔基和他的儿子的内心世界，了解人物内心世界，使学生明白了“给永远比拿愉快”。丁少琴老师执教的《一路花香》一课教学思路清晰、明了，教学环节环环相扣，让学生掌握了重点，有效的理解了难点，渗透了很好的思想教育。李庆文老师的英语课突出培养了学生动口、动脑、动手的能力，展示了学生丰富的英语知识。王英霞老师执教的《人有两个宝》一课富有激情，善于引导；王红梅、王丽丽老师语言亲切，声音甜美，课前准备充分，充分利用多媒体进行教学，极大地开发了学生动手操作能力，课堂色彩纷呈，培养了学生课堂中创新精神。马洪涛老师执教的体育课《喜庆北京奥运，圆满成功》教学设计新颖别致，课堂教学组织合理有序，活动形式多样，充分调动了学生参与活动的积极性。马文瑞老师执教的《让幻灯片变得更漂亮》一课课堂教学扎实有效，学生上机操作正确率高，交给学生制作幻灯片的方法。……总之，每一位老师的课堂教学都充分体现了新课标的理念。课堂上，我们看到的是教师亲切、鼓励的目光和学生自信、灿烂的笑容；听到的是教师充满人文关怀的教学新用语；感受到的是民主、平等、轻松、愉悦的教学氛围。课堂上，学生真正成了学习的主人，教师成了学生学习的引导者、组织者和学习伙伴。教学回归生活得到落实。

三、成效显著，好评如潮

六位老师扎实的教学基本功和她们开放而有活力的课堂教学深深吸引了前来听课的各位教师。课堂教学结束后，我们组织教师分语文（含英语）、数学分高低、音体美六个评课组进行评课活动。大家畅所欲言，各抒己见，既肯定优点，又指出不足。在热烈的气氛中互相切磋，共同提高。

在此次活动中听课教师深有感触地说：“你们的课堂越来越真实、自然，越来越关注学生学习的过程，没有作秀的痕迹。”有的老师感慨地说：“今天真没白来啊，从你们身上我们学到了很多。你们的老师认真钻研的态度和强烈的敬业精神都值得我们学习。我们一定把你们的好经验、好方法带回我们学校去。”

此次活动中，上课老师说：“它是我们成长的摇篮，既给我们提供了一个展示自我、锤炼技艺的舞台，又是一次学习和提高的机会。”听课教师说：“‘课堂教学对外开放’活动让我们学到了很多知识，像这种有益的活动今后要我们多参加一些。”

此次活动中，有的家长说：我们的孩子交给这样的老师，我们非常放心，我们的孩子在这样的环境中学习，我们很满足，愿任桥小学的教育教学质量更上一层楼。

本次展示的十一节课，从不同角度、不同层次、不同领域对上述问题进行了尝试和探索，虽然还很稚嫩，还不成熟，执教教师还很年轻，缺乏教学经验，但呈现在大家面前的是实实在在的课堂教学，令听课的广大教师感到这样的课堂是离自己很近的课堂，这是努努力就可以达到的教学。抛弃了好高骛远，抛弃了新、奇、特的追求，抛弃了表演课，观摩课的效果，让我们感到了真实，这是广大听课教师的共同感受。

四、存在不足

通过这十一节课的展示，我们重点探讨新形势下如何创造性的使用教材，如何改变教师的教学方式，如何改变学生的学习方式及课堂教学评价等问题。通过活动，我们发现广大教师在教学中存在很多难以解决、不好把握的'问题。我们发现部分教师在创造性使用教材、分析教材、理解教材、吃透教材的基础上，联系学生认知基储生活经验、学习能力等方面整合学习资源，合理的组织课堂教学方面，感到力不从心。又如学生学习能力的培养，学习方法的掌握要由教师通过课堂教学来实现。虽然课标中明确指出“动手实践、自主探索、合作交流”是学生学习数学的重要方法，但在实践中如何操作，教师感到很茫然，无从下手。还有应用题教学沿用例题+习题的教学模式已经不行了，在课标指导下该怎样去教，教师没有现成的教学案例可以借鉴和参考。这一系列问题困扰着我校教师，影响着我校课堂教学。

五、对开放日活动的几点建议

1、开放的时间可以更长一些。例如一天，更有利于全面展示，避免由于时间短造成走马观花、蜻蜓点水的遗憾。在不断探讨摸索的基础上，可以考虑设立开放日，并固定下来，形成开放教学的长效机制。

2、开放的范围可以更广一些。可以面向家长、面向社会开放，让家长、社会积极参与到教育教学中来，了解学校的各项教学常规、课堂教学，观察孩子的在校表现，促进学校、家长、社会三方交流，形成三方互动的良性机制，促进教学水平的不断提高。

3、开放的程度可以更深一些。要不断和兄弟学校加强合作，请进来走出去，从教育教学的各个环节全方位进行开放，促进多边关系，开展校际间的联谊活动，推动教育教学不断创新发展。

这次课堂教学展示不但是一次研究成果的展示，也是一次实践、反思、再实践的探索过程，我中心小学将以此为契机，把我校课堂教学引向深入。

开放月工作总结篇2

为了进一步加强家校互动与联系，更好地发挥家庭教育对学校工作的支持力度，也为了展示我校课堂教学的基本情况，增加教学透明度，促进教育教学质量的提高。我校从第9周（10月19日～10月20日）10月19日星期二10月20日星期三厉行两天开展了面向家长的教学开放日活动。通过本次活动，学校给家长提供了了解孩子在课堂上的表现、了解教师、了解学校、了解新课程的机会，有利于家校配合对学生进行共同、共向教育。本次活动有教学课堂展示和班级特色展示。共有40位教师开设语文、数学、英语、品德、科学、校本、家乡、综合实践、心理健康、音乐、美术等学科课程，来校家长共有百十人。通过对反馈表的收集和统计，我们可以看出家长对我们学校教师教学工作给与了充分的肯定，其中也提出了一定的意见和建议。整个活动达到了预期的目的，取得了显著的效果。回顾开放日活动及实施准备，下面，对本次活动总结如下：

一、构建交流平台，拓展成长空间

校本教研重视老师的成长，老师的成长需要一个开放的系统，需要加强多方面的交流。通过教学开放日活动，构建教师与家长交流的平台，有利于我校教师的成长，也有利于学校教学工作的持续发展。学校的发展是我们的追求。教学开放日活动得到了全体教师的大力支持。开放日上教师们所展示的课堂教学都得到了较高的评价。

二、构建合作平台，促进全员发展

教无定法，教不可无法。本次教学开放日，全校各个科、组都能把课堂教学作为课程改革的重点，把课堂效益的提高作为教学成绩发展的关键来抓，把教学准备、开放日课程的实施作为体现科、组的综合实力来重视。各位教师为此都能精心准备，认真规划。总的来说，为了在教

学开放日上全面展示我校的教学风采，全体老师都能齐心合力，非常积极地投入到各项准备工作中。本次教学开放日绝大多数课都深受到场家长的高度赞赏。家长对我们教师的形象和上课的表现还是比较满意的。根据反馈的总体意见看，我校这次

三、教学开放日工作的主要亮点有

1、全局意识，责任意识。学校校委会召开多次会议策划、部署，教导处、大队部、总务处等职能部门通力合作，报到、指引、接待等方面工作落实到位、有条不紊，各年级、各科组老师发扬主人翁精神，以饱满的热情迎接八方来宾，让整个校园弥漫着一种热情友善的气氛。

2、课改意识，创新意识。本次开放日的公开课充分体现了新课标倡导的现代教育教学理念，展示了我校开展小课题以来的成果；突出学生为课堂的主体，课堂活动多，学生参与度高，突出知识形成过程的探究。另外老师们在运用多媒体手段进行辅助性教学时基本上做到理性回归，该用才用，不是滥用。

3、课堂教学中学生议论交互充分，师生交互自然、融洽、亲切。学生参与学习的积极性高，思维活跃。

4、教师注意提出有效的问题，启发学生的思维，引发学生的探究行为，并注意引导学生主动参

四、需改进的方面

1、有的老师教学认真，但表情过于严肃。如果能稍稍笑一笑就更好了。

2、有的课堂纪律管理不好，对学生管理不严。

3、希望老师注意同学的书写姿势，教给学生简单的书写要领。

4、个别教师提问面窄，不能面向全体学生。教师应该多提问平时不敢发言的学生，而且对学生的回答进行鼓励，做出正确的表述，从而引导跟不上思路的学生的思考。

5、教学条件急需改善，希望早一天搬进崭新的教学大楼，早日实现“多媒体教学”进入学生的日常课堂，这样孩子才不会感觉到上课枯燥乏味。

6、低年级课堂教学更应重视孩子的各种学习习惯和学习兴趣的培养。

7、学校应该多开展教学开放日活动。

8、学生们桌子高度与座椅高度失调，对孩子们座姿及视力不好。

五、几点思考

1、现代学校强调校本教研，在反思中进步，在合作中提高。学校一直在营造一个有利于群体发展的平台。类似于开放日这样的活动，我们都应加强集体备课，倡导“集体研究，资源共享，个人加工，课后反思”的教学研究模式。始终保持“研究”状态，优化集体备课的思路、内容和形式，促进整体高效发展，以实现教师队伍的持续发展。保持我校的优势。

2、我们新课程下的课堂必须成为师生、生生互动的动态场景，让知识在互动、交流中不断生成。新课程下的课堂教学应回归生活、联系生活、体验生活，还学生以快乐；应积极引导学生开展自主、探究、合作学习，切实转变学生的学习方式，促使学生主动地、富有个性的学习，从而形成生动活泼的课堂新面貌。（家长们提出的几点意见中心都是“以人为本”，如关注后进生。）——继续深入研究“构建生动活泼的课堂新面貌”

3、真诚接受家长的意见和建议。兼听则明！沟通——减少一些误会，消除一些矛盾，增强一些服务意识，以提升社会、家长对学校的满意度。外地民办学校的成功经验告诉我们，只有高品质教育才能换来社会的认可、生源的丰富、财富的广进！

下次开放日的开设，我们新的思路——这也是从家长的建议中得到的。比如增加特长特色展示，诵读经典，书法训练，珠心算汇报，班队课等，比如增加些学校领导与家长的沟通。

努力把“最好的课堂”变为一种常态！

开放月工作总结篇3

为了让家长更好地了解学校，了解教师，了解自己孩子在校学习、生活情况，同时听取家长对学校办学的合理化建议，调动家长参与学校和班级管理的积极性，搭建家长与学校友谊的桥梁，进一步增强家校教育合力，我们学校四年级于9月19日至24日顺利开展了以“家校携手共享卓越”为主题的家长开放日活动，得到了广大家长的好评。

此次活动是我校第一次大面积的开展家长开放日活动，涉及三个年级共12个班，我们四年级大约有150位家长参与了此次活动，9位老师进行了现场授课。为保障活动顺利进行，学校召开了专题会议研究、制订活动方案，围绕目标、任务，明确分工，责任到人，精心筹备，认真组织、落实各项活动。同时各班主任利用家长会做好了宣传、动员工作，精心挑选的部分家长在学校管理人员的组织和引导下，按要求圆满完成了各项活动（签到、听课、观看大课间活动、填写问卷调查表）。

家长听课是此次家长开放日活动的重要内容，参与授课的老师对此高度重视，精心备课，认真准备课件和教具、学具，以良好的状态和精彩的表现向家长展现自己的课堂教学风采，赢得了参会家长的高度评价。本次活动中，我从学生已有的生活经验和知识基础出发给学生们教学了《数字编码》这堂课。教学中我充分体现了数学知识要贴近学生的生活经验和知识背景。因此，课前我布置学生通过各种方式搜集家人的身份证号码；课中，要求学生根据了解到的有关身份证的知识进行判断和运用。这种生活化的情境，有效地激发了学生的学习兴趣，使学生感受到数学就在我们的身边。本堂课的教学中，我倡导卓越课堂的教学理念，让学生采用了自主探究法和合作讨论法，从封闭式走向开放式，以充分暴露思维过程、发展思维能力为主线，让学生经历“收集信息——提出问题——解决问题——实践应用——拓展延伸”的学习过程，充分体现了学生是学习主体的新课程理念。在整个教学过程中，我把合作讨论作为课堂教学的主线。如：让学生将课前搜集到的身份证号码在小组中交流，在交流、合作、讨论中探究规律；学号设计的讨论和完善；课后实践作业的完成等。让学生在自主交流、合作讨论中学会尊重他人、理解他人、欣赏他人，也使自己更好地得到他人的尊重、理解和欣赏。让学生学有用的数学，学有价值的数学，学会用数学的知识去解决生活中的实际问题，本堂课的学习让学生们深有体会。

许多家长从活动中受益。有家长很有感触地谈到“从活动中了解到了孩子在校的学习和生活情况，很难得！”、“从校容校貌和老师的交流中，了解了学校办学的很多想法和成果。”、“从老师的课堂中了解一些教育孩子的方法，对今后在家的辅导学习有帮助，认真按照老师的教导，要求孩子完成作业。”、“如何辅导孩子学习是我们家长的一份责任。”部分家长发现了自己孩子存在的问题。如“课堂上回答问题不够积极主动，不爱举手，回答问题声音小，没有自信，胆子小”、“上课坐不住，喜欢开小差，没有认真思考问题”等。同时也有家长认为“作为家长没尽到责任，以后会多关注孩子的学习和行为。”

通过这次开放日，家长、学校之间增进了彼此了解，促进了双向交流，达到共同育人的目的。学校通过这次活动也得到了家长们的充分肯定，树立了学校良好形象，促进学校办学水平的提高。今后，我们汲取活动经验，将“家长开放日”活动常规化，引向深入，增进家校沟通，提升家校工作水平。

开放月工作总结篇4

为了提高学校教育教学质量和管理水平，加强学校、家庭、社会三结合教育，**小学于4月30日开展了以一切为了孩子，为了孩子的一切为主题的“教学开放日”活动， 100多位家长参加了此次活动。他们与孩子们一起上课、休息，重温小学学习生活，感受现在与以前不同的课堂、不同的教法与学法、现代化的多媒体教学手段。

“教学开放日”活动是**小学的传统活动。目的是让家长们走进课堂，亲身经历子女们在校的半日学习生活，了解学校的教育教学并借 “开放日”这个平台向家长们传播新课程理念。此次活动得到了家长们的大力支持，家长平均到会率达到了百分之九十。活动结束后家长们对所听学科课及班主任的班级管理工作进行了评价，有的家长还对学校的管理提出了建议。《家长意见反馈表》显示：家长对教师的教学满意率达到了百分之九十，基本满意率为百分之十，未发现不满意的家长。对班主任工作以“优、良、较满意、不满意”四个等级作出评价，优良率达到百分之百。另外，家长们对学校举办这样的“开放日”活动表示积极支持，每个年级的家长都希望学校多搞类似活动，以便让家长有更多机会了解孩子的校园生活，一位家长写道：“学校组织的‘开放日’活动很好，老师们上课都很认真,就像对待自己的孩子一样有责任心”，另一位家长写道：“从现在的课堂上感受到了与我们当年不同的教学模式，学生的激情很高，我们也学会了一些正确的引导孩子学习的方法”，“生动、新奇的教学方法让人感觉心情愉悦，把孩子送到这样的学校我放心”。同时，许多家长还就如何对待胆小学生、后进生的辅导、家庭作业等方面对老师和学校提出中肯意见。学校表示将收集、整理这些意见，认真吸纳好的建议，愿意与全社会共同“创造幸福的教育，享受教育的幸福”。

开放月工作总结篇5

20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将20xx年主要工作总结如下：

一、经营发展工作

今年，××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4.67%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)以收入为核心，指导各方面工作的开展

20xx年，××分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年计划667万元的83.92%，同比增长5.05%;其他业务收入完成7.07万元，完成年计划8万元的88.41%，同比增长-78.83%;总收入完成566.83万元，完成年计划675万元的83.97%，同比增长0.10%，(超进度0.67%。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。

(二)经营工作开展情况1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法(到人、到月)。

1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。

2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。

3、三、四季度“跨越计划”稳步推进。

4、重点转型业务发展稳步推进。

5、宽带私接整治持续推进。

6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。

7、推广酒店完美联盟，上半年发展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。

8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。

执行情况：

1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。

2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。

(三)品牌推广情况

1、“我的e家”专席。

2、针对性寄送宣传资料。

3、“尊享e8”体验点。

4、上门推广“商务领航”。

5、电瓶车广告。

6、差异化服务开展。

7、三项服务、营业服务、关注细节。

执行情况：

1、“我的e家”-e8发展较好，目前有1458户，占家庭宽带客户1842户的79.15%。

2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成10月套餐签约计划105户。

(四)欠费管理方面

1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。

2、加重绩效考核。

3、派单。

4、晚上集中催费。

5、上门催收。

6、提前提取准欠费户电话催。

7、人工双停。执行情况：欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核(比屏山多500万元)。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。

三、“内强素质、外树形象”基础管理工作

(一)开展情况

1、成立整改实施领导小组。

2、制定实施方案。

3、3月13日召开全体员工大会动员

4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。

5、上级领导多次现场检查指导帮扶。

6、动用2万元保证执行整改到位。

7、10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。

8、11月开展了“我为c网献策”演讲活动。

9、每天早上编号点名早会。

10、每周四晚7点周会。

11、安全生产常抓不懈。

12、党建、工会等基础工作齐头并进。

(二)成效

1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服务提升、员工主动营销能力增强。

2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。

3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。

4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推5、收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至3.73%。

6、安全生产警钟长鸣，无事故。

7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。

8、重新被命名为“县级文明单位”。

四、绩效考核工作

1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。

2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。

3、制定《20xx年绩效考核方案》、《kpi指标分解》、《岗位说明书》。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。

五、员工管理方面

1、理念:和谐企业,快乐工作。

2、岗位微调(2月底)，优化。

3、实施“十字诀细则”开展“三到家”活动,“四心行动”,××电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。

4、丰富活动(座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等)。

5、员工食堂工作(中午做饭难问题)。

6、处理工作不力员工不含糊。

7、早上8:15班会点名，每周四晚周会。执行情况:员工心情顺畅，各项工作有序推进。

六、各项工作开展情况

1、成立内控团队。

2、按内控要求执行。

3、打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。

4、每月到电信所检查一次。

5、每周回访客户一次。

6、每周业务学习一次。

7、每月经营分析一次。

8、每天早会一次。

9、出租房收入纳入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分员工主动营销能力差。

2、转型业务发展不理想。

3、渠道建设太少。

4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。

5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。

6、与上级领导沟通汇报偏少。

八、困难方面

1、地方经济太差，人民群众消费力低。

2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。

3、设备老化，维护费用增加。

4、维护成本费用困难。

5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。

20xx年工作计划

一、收入目标

主营收入687万元，增长3%

其他收入4万元，增长-50%

合计收入691万元，增长2.37%

二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：

(一)品牌

全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”

a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”

以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天??

配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。

(二)政企

围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作

1、重点转型业务

a：电子政务

1月正式运行并做好服务工作。

b：平安城市

联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。

2、价值提升

主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、客户关系维系

针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。

(三)风险

1、业务方面

业务方面的.风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a：话费预存

结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。

b：售后服务

配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。

c：欠费

要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。

2、营收资金

按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。

3、生产安全

各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。

2、运维

做好网络运行维护管理确保网络安全。

(四)转型

从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。

1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。

2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。

3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。

(五)执行

1、强化执行力，对相关规章制度、营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核;

2、定期进行业务培训，提升执行能力。

(六)资源

1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。

2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。

3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。

(七)文化

1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。

2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。

3、做好每周四的集中学习

4、做好地方协作，创造良好的外部环境

5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。

总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。

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