走进浙江隆中机械制造有限公司，在制动盘车间磨床检验台前，站着一位年青的女子，她身材高挑，平静的脸上透着严肃的神情，只见她一手拿着产品，一手拿着图纸，在仔细地对比着，同时又和身边的技术人员和操作者谈论着什么。她就是隆中公司的质量总检员——陈素萍。在隆中公司，提起陈素萍，员工们对她一丝不苟、敢于负责的态度和敬业爱岗、无私奉献的精神有口皆碑。19年前，陈素萍怀着对美好生活的憧憬走进隆中公司（原玉环县空分机械厂），19年后，她将自己的根扎在隆中。陈素萍努力钻研业务知识，大胆地参与公司的技术攻关、质量体系贯标等工作，为公司的发展作出了极大的贡献。

陈素萍总是说自己是一位平凡的女性，做着极为普通的事，然而，就是这样一位平凡的女性，却把一颗赤诚的心熔铸在隆中公司的事业上，她用自己的青春热血和无私奉献赢得了隆中人的广为赞颂。

一、技术攻关硕果累累

陈素萍16岁进入隆中公司，她的第一份工作是一名普通的磨工。在平凡的岗位上，她虚心好学，刻苦钻研，对工作一丝不苟，对产品精益求精，5个月后，她被选为磨工班小组长，一年后，经她操作的产品列为免检产品。短短一年间，取得如此成绩，别人问她有什么经验，她回答说：“我只是一心想把自己该做的工作做好，从小事做起。”

在以后的工作中，陈素萍先后从事了磨工、车工、检验员，但她依然刻苦学习，勤奋钻研，干一行，爱一行，专一行，出色地完成了各项工作。陈素萍深知自己文化水平低，工作阅历浅，她就利用业余时间，努力学习专业知识，并大胆地参与公司的技术攻关、技改及质量体系贯标等工作，为隆中公司技术创新、提升产品质量做出了杰出的贡献。

1992年，隆中公司开发发动机气门挺柱，当时该产品在国内尚属空白，产品一直依赖进口。该零件技术含量、精度要求高，加工难度大，尤其是该零件关键的一道工序球面r38mm加工，要求跳动公差仅为0.02mm。公司决定成立攻关小组解决技术难题，陈素萍是攻关小组的一员。她接到任务后，立下不完成任务不下火线的决心。认真钻研分析加工工序，不分昼夜，反复试验，终于在短短的一个月内，攻克了球面加工的难题，使新产品顺利试制成功，为隆中公司气门挺柱的开发赢得了时间，该产品填补国内空白，项目还被评为“浙江省科技进步二等奖”。

20xx年底，挺柱产品出现质量问题，客户要求在最短的时间内给予解决，否则取消订单。攻关小组初步分析问题出在热处理氮化上,陈素萍马上认真翻查工艺和相关手册，一边拿着产品快速地在笔记本上记录问题,第二天陈素萍请示公司领导后亲自带着产品跑到杭州向冶金研究院及浙大老师咨询。请教问题产生的具体原因后当晚返回玉环，又与攻关小组成员一起跟踪热处理试验，5天来连续工作了90多个小时，终于解决了质量问题。原本计划停产一周的生产提前两天恢复了生产，为公司避免了200多万元的损失，同时，为隆中公司赢得客户的满意和高度的信任立下了汉马功劳。

还有一件让隆中人至今难以忘怀的事发生在20xx年，这是隆中公司与全球最大一家两轮车制动盘生产企业合作的重要一年。

当时有一家日本跨国公司正在全球寻找合作伙伴，由于要求苛刻历时三年都未有结果。后来到隆中考察，觉得当时的隆中企业质量控制手段和体系不完善，没法达到他们的要求。但是对隆中人的好学、上进心大为赏识。最后抱着试一试的态度，让隆中公司在2个月内完善质量控制手段和质量体系，并下了1000件的订单。为了争取这个千载难逢的机会，公司安排陈素萍负责质量记录和完善质量控制手段。为了达到合作的要求,陈素萍不知花费了多少心血、查阅了无数资料、熬过了无数个不眠之夜，两个月内修改编写的资料达四十多公分之高。大家都知道，日方要求非常严格，尤其是对试制的产品，光一个制动盘，仅厚度一项就要求检测8个点，但陈素萍带领检验员将全部的数据都一一记录了下来。当日方看到完备的资料以及13项技术要求的检验记录（数据近50000个）全部记录后，由衷地放弃了挑剔的目光，顺利与隆中签订了合作协议。庆祝成功时，大家都说：“这次的成功，素萍一人就立下了一半功劳。”此项合作的成功，标志着隆中公司加快了向国际市场进军的速度，为更稳步地参与激烈的国际竞争打下坚实基础，从此，隆中的发展进入了新的历史时期。

二、虚心好学刻苦钻研

19xx年，陈素萍被选拔到质量总检员岗位。面对日趋激烈的市场竞争，陈素萍深刻体会到产品要立足于国际大市场，自己手中的这把游标卡尺是多么沉甸甸，自己肩上的责任是多么沉重，产品质量是多么的重要。在工作中，陈素萍思索的是如何利用现有设备创造出优质产品，树立“隆中品牌”，她想方设法结合自己多年的经验和工厂的现况，先后提出了工艺改进、产品质量提高、生产周期缩短的建议50余条。其中，烘道的挂具改良提议经公司采纳实施后，稳定了产品质量、提高了生产效率，还大大降低了消耗，为公司年增加经济效益40多万元；同时，根据她的建议，公司还收集了若干进口产品，经过解剖、检测、对比、研究汇总，由她编写了一套隆中公司制动盘生产检验规范，奠定了产品质量基础，为隆中公司连续几年成为制动盘行业老大做出了突出的贡献。20xx年，陈素萍还被公司评为“提合理化建议冠军”。

为了更好地胜任这份工作，陈素萍参加了业余大专班学习。与此同时，陈素萍同志深深地认识到质量是企业的生命，惟有做好产品，不断提高质量，企业才能发展。在公司推行iso/ts16949质量体系的工作中，陈素萍翻阅了大量有关质量管理、体系管理方面的书籍，一有时间就熟记质量手册、程序文件内容，功夫不负有心人，陈素萍通过自身的努力，取得了iso/9001：20xx、qs9000、vda6.1和iso/ts16949：20xx内审员资格证书。20xx年底，负责体系咨询的陶上行专家和外审认证的几位专家一致认为：“陈素萍同志对体系非常熟悉，业务知识比较专业，精通各项业务，是一个难得的人才。”

大家都知道，质量与生产是一对“孪生兄弟”，其紧密关联，但又时常出现矛盾。为了严格控制产品质量，检验人员经常被工人误会或不被理解，检验员们经常称自己是“风箱里老鼠——两面受气”，也曾因此闹情绪或工作缩手缩脚。陈素萍一方面不断提高自身素质，平时在工作中遇到问题总会认真记录在册，认真总结经验，不断提高自己分析问题与处理问题的能力，还积极组织检验人员认真学习技能知识，宣传贯彻检验标准，始终把质量放在第一位。另一方面积极做好质量检验人员的思想工作，使他们安心做好质量检验工作。每当产品加工检验中出现不合格品处置争议时，陈素萍总能站出，公平、公正地处理问题，以理服人，以情动人，使工人与检验员心悦诚服。陈素萍经常对检验人员说：“我原来也做过工人，对他们的想法和做法深有体会，但作为检验员，我们必须坚持对产品负责，对公司负责，对客户负责的立场，我们与工人的利益是一致的，相信他们会理解的。”但她也时常与生产工人交流思想，为他们提高产品质量出谋献策，鼓励大家团结一致，为创造隆中品牌做出努力。几年来，隆中公司的产品合格率逐年提高，产品质量不断提升，客户对隆中产品极为满意。产品不但被国内多家合资企业认可配套，同时批量出口国际市场。

三、公而忘私勇于奉献

陈素萍，是公司最忙的一个人。由于她工作经验丰富，解决问题迅速、准确，所以只要哪里一出现质量问题，大家都喜欢找她。在公司调整臂新品开发阶段，由于该产品技术含量高，大多产品是外协采购，但外协的质量又得不到保证。20xx年12月，一批外协的零件不合格，但一直查找不出质量原因，为此生产部的领导找到素萍，想叫她帮忙到宁波厂家了解情况，陈素萍立马答应了，为了不影响检验站的工作，她提出了利用休息日去。那天陈素萍一早就从公司出发了，当公司的那辆东风小霸王小货车到宁波后，原本有腰椎盘突出病的她腰疼病又犯了，但她顾不上休息直奔厂家，经过一个下午的试验、分析，最终将这一问题解决了。厂家为了表示谢意，请大家吃晚餐，并留陈素萍在宁波住一晚。但陈素萍坚决要回家，因为她的丈夫出差去了，家中9岁的女儿无人照顾。当晚回到玉环已凌晨一点，第二天早上，陈素萍就住院了。

陈素萍，是一位公而忘私的好同志。十几年来，她一贯勤勤恳恳，勇挑重担，哪里有困难哪里就有她的影子。但是她也是一位妻子、一位母亲，由于她把大部分精力都投入到生产工作中，所以总是没有更多的时间照顾家人。陈素萍在怀孕期间虽然身体不适，但是极少请假。分娩后她将嗷嗷待哺的婴儿托给家人，就匆匆赶回她日夜挂念的工作岗位。公司生产任务繁重，需要她经常加班加点，就将幼小的婴儿拜托亲戚照顾一心投入工作。

20xx年冬天，隆中公司产品大批量进入国际市场，许多外贸订单纷至沓来，当时检验员人手不够，陈素萍自告奋勇加班加点，那段时间她没日没夜拼了命的干。有一天公司要求第二天凌晨6时要将产品样品送温州空运，而最后一道工序将在凌晨3点完成，她就通宵达旦坚守岗位，当时家里几次来电，告知女儿生病发高烧，要她速回家。面对家庭与工作，她还是选择了后者，次日5时，产品终于验收合格入库了。这时，已累得直不起腰的陈素萍又急急忙忙地奔出车间往家赶，“天公不作美”此时下起了倾盆大雨，归心似箭的她顶着大雨，拼命地骑着自行车直向家冲。当回到家中，望着满身泥泞而已疲惫的差点虚脱了的妻子，本来满腹抱怨的丈夫心疼得说不出话来。在隆中公司，关于陈素萍公而忘私的事迹流传的很多，举不胜举。

四、坚持原则身正为范

“素萍是一位值得大家学习的楷模，我的进步，离不开陈素萍的帮助”这是隆中公司每一位员工的心声。

记得20xx年5月4日晚公司团总支组织“向先进学习座谈会”的那一幕，很多员工都叙述了感人的事迹。其中一员工讲述了他在隆中成长的经历。刚进隆中，他还是一名小有名气的捣蛋鬼，不但自己不好好做，还带动其他人一起使坏，而且那时他还有点讨厌陈素萍，因为陈素萍总跟他过不去。每次他做的产品陈素萍都会非常认真地检查，有时就差那么几丝，陈素萍就站在他的机床边盯着不放，直到做合格为止。但是有一件事让他对陈素萍有了好印象。一次，他将一只车报废的产品偷偷扔掉了，此事被陈素萍知道了。原本以为她会向车间领导打报告，但陈素萍没那样做，反而对他讲了一些做人的道理，让他明白公司的质量理念“以人品创造产品”到底是什么意思。后来，他主动向车间领导承认了错误。之后，他也慢慢改变了，如今他已是车间的一名班长，也光荣地加入了中国共产党。

陈素萍事事以身作则，在她身边工作过的同事都深有体会。“陈素萍是一个很认真的人，有时甚至有些固执，对大家的要求很严格，但她是一个好检验员，也是一位好老师。”隆中公司统计员周惠云这样说。

小周刚进隆中时什么也不会，部门安排她跟陈素萍做一名检验员学徒。看着陈素萍忙碌的身影，娴熟的动作，小周起先有些害怕，怕自己学不会。于是陈素萍就手把手地指导她，耐心、细致地从每一个环节教起，从识图到检验的方法、检验技巧等等，毫不保留地说了一遍又一遍，终于在一个月后她能独立操作了，并很快成为一个熟练的检验员了。一年后，公司内部招聘统计员，陈素萍向公司推荐了她，并鼓励她参加，经过面试、笔试，小周顺利地被公司聘为统计员。几年来，经陈素萍培养、指导的检验员，还有的成长为总经理助理，有的已担任调度员、班长。现陈素萍已成为公司不可多得的中层骨干。

陈素萍是一名老党员，她虽然没有惊天动地的壮举，却一直保持着一个共产党员的高风亮节。20xx年第十四号台风“云娜”袭击台州，这次风暴来势凶猛，史无前例。那天早上公司中层干部和部分党员自发组织了抗台，当我们看到刚病好康复的她也到了现场与大家一起作战，大家都劝说她回去，谁知陈素萍说了一句：“我是一名党员，是党员的跟我上！”。那时，我们谁也没再说什么，就忙开了，旁观的一些员工也主动动起手来，大家一起投入到抗台中。三个去楼顶盖房顶，五个去车间外挖沟，五个去拉绳索，几个将产品搬到安全的地方，不到两个小时的时间大家将产品转移到安全的地方，临时厂房也已加固妥当。下午两点公司员工提前下了班，陈素萍站在门口一一叮嘱大家路上小心，要互相照顾。傍晚四点，面对着狂风，陈素萍担心起了一些外籍员工的住房，一边叫公司准备会议室、招待所给个别员工当临时住房，一边到外来民工居住比较差的地方去看望大家，安慰大家不要怕，并让住在危房的员工到公司来借宿。晚上，陈素萍坚持留下与大家一起作战，夜间面对肆无忌惮的狂风，公司涂装车间的大门已危在旦夕，陈素萍首先想到的是用毛竹加固，大家冲向雨中去搬已备好的毛竹、梯子、铁丝等加固用具，通过三个轮回，我们终于将大门封好，最后，在大家的齐心协力下，公司没有受到损失，得到了公司的好评。

由于陈素萍的出色工作，得到了党和群众的认可，赢得了社会各界的公认。20xx年陈素萍获“全国五一劳动奖章”称号，“浙江省劳模”称号，同年又获“浙江省女职工先进工作者”；自19xx年来，历年被隆中公司评为“质量标兵”、“先进工作者”、“模范员工”等称号；20xx年获“玉环县先进工会工作者”称号，20xx年获“台州市先进女职工工作者”称号，20xx年获“玉环县三八红旗手”称号；1999年获“台州市劳模”称号。在众多的荣誉面前，陈素萍总是笑着对大家讲：“成绩是大家共同创造的，不是我个人的功劳。”陈素萍总是将她今天的成绩看称是她人生中的一座里程碑，她勉励自己“雄关漫道其如铁，而今迈步从头跃。”

好员工先进员工事迹材料篇2

他一直严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本质工作。在工作中能够遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都起到模范带头的作用。做事看条理，能够分清重点、把握方法，工作效率高，多次得到部门领导表扬。

他爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，严守劳动纪律，不迟到、不早退、不无故旷工，坚守工作岗位，从不擅自离岗。与同事交接班时提前到岗，做好各项准备工作。在岗期间能够严格按照岗位要求做好巡视检查。认真执行安全操作规程，全面、准确、完整、及时、清晰的做好各项数据记录。根据进水量、进出水水质、溶解氧等数据，确定进水量，进气量并定期排泥。在工作中做到了兢兢业业，一丝不苟。四年来在岗期间未出现一起事故，做到了零事故。

在学习方面：她坚持把学习作为自我完善和提高的途径。在工作中感觉业务能力方面很欠缺，经常主动和同事交流不断完善自己，提高自身素质。在学好分厂培训的同时并购买学习资料和网课学习不断提升自己的业务能力。认真学习业务知识，不断积累经验充实自己。在做好自己本职工作的同时经常抽时间加强了解sv30、生物相观察，于2021年9月份通过生物相观察发现污水中丝状菌膨胀并及时上报、对丝状菌膨胀做出了提前调控，避免了丝状菌膨胀的进一步扩大。

他勇于面对困难，并根据实际情况提出解决办法。在巡检过程中发现小缺陷能够及时处理保障设备正常运行，处理不了的大缺陷及时上报，避免事故进一步扩大。在二沉池出现浮泥过多不好清理现象，他通过现场查看分析提出对管道进行改进，使二沉池浮泥现象减轻，节省了人力物力。

针对丝状菌膨胀需加大脱泥降低污泥浓度的情况下，他积极主动与同事探索更为高效的脱泥方法，通过多次试验、时间调整，对两台脱泥机脱泥分别节省了一个小时的时间，大大提高了脱泥效率，节约了能耗。

今年10月份去别的分厂交流学习期间通过学习开阔了视野，丰富了实践经验，给以后的运行工作方面得到了很大的帮助。并且得到交流单位的一致好评。

“创造价值、成就人生。”他经常重复这句话，他是这样说的，也是这样做的。他在工作岗位上默默付出，更是为其他员工起到了模范带头作用，始终为公司贡献着自己的一份力量。

好员工先进员工事迹材料篇3

“一个人无论做什么事情，要做就要做到最好”，xx是这么说的，也是这么做的。他用自身的行动以及不断提高的工作业绩，诠释了作为一名新时代劳模的责任和义务。

一、以身作则

在工作中要求别人做到的，自己必须首先做到。内燃机车临修较多，而临修如“救火”，发生了零修必须有人到现场去处理。据统计，08年，xx加班加点达257次，遇到脏活、累活，他总是冲在最前面，率先垂范。今年4月5、6日，清明节，028机车启发电机环火严重，连续抢修2天；“五一”放假，028、018机车零修2天；高温假期间，018、5117等4个机车完成5次抢修修；“十一”黄金周，036机车“电机环火故障”处理3天；6月8日端午节，035机车抢修等等。

二、关爱他人

在干好本职工作的过程中，xx体现的是一种敬业，一种执着；而在生活中，则体现出一种积极的态度和责任感。他善于关心和团结同志，职工在工作或生活中有什么困难、想法他都尽力去帮助解决，同事之间有什么误会他都去帮忙化解；谁病了、住院了，甚至谁的家人病了、住院了，他要亲自到医院去看望；谁家有婚丧嫁娶等事，他都去帮忙处理。今年5月13日，在汶川大地震发生后的第二天，xx就和车间领导商量，如何为地震灾区做点儿事情，促成了5月14日由修理车间、运转车间、蓄电池厂三家单位参加的献血活动，他自己带头献血400cc。

三、带头创新

xx善于坚持在班中开展小改小革活动，充分发挥广大职工的聪明才智。几年来，在xx的带领下，班组培育了浓厚的创新氛围，群众性技术创新硕果累累。08年xx班共立项15个，其中10项成果在铁路处立项，创效11。97余万元；实现了班组成员人人头上有项目、人人参与的目标。

四、优质服务

2008年是十堰管理部“优质服务年”，年初修理车间成立了“机车120小分队。作为主要负责人，他站在车间甚至是整个铁路处的高度上，把“机车120”建设作为08年实现提升班组管理水平，提高检修效率和检验服务质量的一个重要平台。一是主抓了员工的素质教育和多技能培训工作，08年人均学时达150个，员工的技能水平得到进一步提高；同时通过培训，多技能人才增加，人人掌握了两门以上的岗位技能，为生产任务的完成提供了保障。二是建立了快速反应机制，只要出现抢修任务，他和队员们都能在第一时间赶到现场，做到了快速、及时、高效的要求。

五、经验总结

在多年的检修过程中，“xx班”积累了一定的检修经验，为实现经验共享，更好地服务生产，也为以后从事检修工作的职工提供一份借鉴资料，今年4月份，在处工会在支持下，车间启动了“内燃机车常见故障应急处理手册”编制工作。xx和班组成员全程参与了检修手册的编制，作为初审成员之一，他对《手册》中的每一个问题都认真研读、消化，并对问题内容、编排提出了自己的看法，同时，他组织队员们对每一个问题进行讨论，一直到每个人都能理解为止。

好员工先进员工事迹材料篇4

为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院用心响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内二科十分荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从20xx年9月底到此刻，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人带给优质护理服务。获得了患者的一致好评，个性是护士冉雪莲，在开展优质护理方面付出了很多的发奋，表现突出。特总结如下：

自20xx年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组（责1、责2、责3、责4），每组由固定的护士负责。冉雪莲负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染个性严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是冉雪莲刚刚怀孕，每次见到痰液就恶心呕吐，但是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者所有护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处每日定时换药等等，随时观察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的发生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹！我们职责护士为患者带给连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境说，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样构成了护士，病人，医生三方均固定的模式。保证了职责护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的沟通，提高了患者的满意度。

建立良好的护患关联从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。

迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我说，说病区环境，注意事项，以及主管医生、职责护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的时候脾气十分火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，职责护士冉雪莲耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通，之后用心的配合治疗病情好转，出院的时候连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使”。

从每一天早晨晨间护理开始，我们职责护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的职责护士每一天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的职责护士冉雪莲在怀孕7个月的状况下放下春节的休假时刻坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每一天为他们打水买饭，加强生活护理。家属个性感动。

在优质护理服务中，我们职责护士扮演着重要的主角，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要丰富扎实的专业知识。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者带给疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士冉雪莲利用业余时刻不断地学习理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中获得了大家的肯定。

自开展优质护理服务以来，优质服务已经成为我们的一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理……只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺，必须会谱写出护理事业的动人篇章。

好员工先进员工事迹材料篇5

一、以诚相待，真诚服务

对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意;二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。

二、树立邮政形象宣传邮政业务

我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。

三、建立客户档案培育新客户

在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。

四、主动出击，挖掘客户资源

我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。

以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。

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