在历时二天的培训中，我认真地听三位老师的讲座，并做了详细记录。其中高金英老师的汇报让我受益匪浅。高老师的讲座用了一天的时间，在这8个多小时的时间里，我们没有感觉到疲劳，反而如沐春风。高老师的幽默、乐观、豁达，令会场不时爆发出阵阵笑声与掌声，让我们真正领略了一个优秀教师的人格魅力。高老师就像一本厚重的书，让人百读不厌，让我感触颇多。

高金英老师说：“教师的人格魅力体现在人情味，人情味就是阳光的味道，师爱就是师魂。”她引入一则寓言：北风和太阳比赛，看谁能把行人的大衣脱下来。北风使出浑身的力气，刮得天地间飞沙走石，一片昏暗，但风越大，越是寒冷，行人的大衣裹得越紧，结果它失败了。而太阳它不声不响地将阳光洒向大地，使天地间温暖而明亮，行人渐渐感到热了，就解开了大衣的扣子……教师是人类灵魂的工程师，这是个多么伟大的称呼啊，同时，我们也可以感受到，教师身上的担子和背负的责任是多么重！孩子就像是一张白纸，你是想让他们流光溢彩，还是让他们黯然失色，这就要看你这位灵魂的'工程师怎样为他们着色。老师的言传身教，对学生造成的影响是直接而深远的。一个对学生没有爱的教师，我们怎么能期待他雕琢出高尚的灵魂来。每一个孩子都是父母的心肝宝贝，既然人家能把宝贝交给你，我们有什么理由不好好地去关心他们，去呵护他们呢。一句忠言，一个善举，都能在孩子的生命里烙下深深的印记。我折服于陶行知先生“四块糖果”的育人智慧，感动于这位朴实的教育家那份站在孩子的立场上想问题，尊重和宽容孩子的广阔胸怀；更崇拜魏巍笔下那位“教鞭高高举起轻轻落下”的美丽教师。我们不是万能的上帝，但不妨把自己当成上帝派来爱每一个孩子的天使，让每一个生命都体验到自身成长的喜悦和价值，这也是教育最平凡也最神奇的感召力吧。

“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生”，你不经意的一句话，一个眼神，有时就会给学生贴上了好与坏的标签，甚至会让他们用这个标签去塑造自己。所以，当我们在面对学生时，说话一定要慎之又慎，要知道老师的话对学生的皮格马力翁效应是多大，对待问题学生，首先必须尊重学生的人格。

听高老师的讲座，更折服于她的语言艺术，三个多小时的讲座，高老师很少看演讲稿，但却旁征博引，侃侃而谈，那诙谐的话语，让人觉得亲切轻松；小故事，笑话，顺口溜，信手拈来，让我不得不佩服她的知识储备。

回忆高老师的报告，我有以下感想：

在教师人格魅力这方面我认为我们要教会孩子怎么样学会做人，教师要做到言传身教，在学生面前树立一个良好的形象，做学生学习的榜样。

在思想品德修养方面，教师要注意心理疏导，激发学生的信心！对家长说：“这个孩子你放弃了，我都不会放弃。”对学生说：“你自己放弃，老师都不会放弃。”避免孩子患上。一句话可以改变一个孩子的命运。

当我们的老师能将高老师说的这些魅力提高到这种程度时，我想学生就自然能顺从于老师的教诲，无须再苦口婆心甚至升高自己的血压挥动教鞭，而是让学生完全倾倒于我们教师的魅力之下。

团讲座心得体会篇2

有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益匪浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提

高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面

通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的`服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

在工作中我们应努力做到以下几点：

1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。

2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）

3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。

5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）

学会怎样服务是很简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！

销售部：张国花

团讲座心得体会篇3

12月30日下午学校帮我们安排了一次心理健康讲座。是关于情绪方面，听了黄志法心理咨询师的《情绪管理与健康》的讲座，感受到人的情绪与现在人的健康有着非常紧密的联系。黄老师讲课非常生动，也举了很多真实的案例和互动的小环节，在欢快的氛围中，我了解到，作为老师的我们同样也是这种心理疾病的发生者。而面对这些大大小小的问题，我们应当如何应付成了关键的问题。

教师是人类的灵魂工程师，所以要求教师学高身正;社会对老师角色的美善化，对教师赋予了过高的期望值，使得身处教育教学第一线的教师不但长期超负荷地工作，而且承受着来自社会、学校、家长、学生和家庭多方面的压力，经常处于心理应激之中，必然导致各种心理问题，影响教师的心理健康。

小学教师的心理问题不仅影响他们的工作和生活，也一定会影响学生的心理健康状态和生命质量。而情绪是一个非常重要的因素。情绪使得疾病增加，如心血管疾病，高血压，肠胃疾病，癌症等。所以在生活当中，我们需要努力改变这些。总是保持健康的心态。首先要做到心理平衡做到知足常乐，助人为乐，自得其乐，苦中作乐。其次是合理的膳食，再是适当的运动。还需要戒烟限酒。

在工作中，有些人有典型的癌症性格，我也自问，我有没有这种性格看什么都不顺眼，有人时和人过不去，没人时和自己过不去。

人的健康50%取决于情绪20%取决于睡眠20%取决于运动10%取决于饮食。我想，做到这些我们的健康才不受影响。所以好情绪的培养真的是非常重要的事。所以要放下心中的包袱，笑对压力，放飞心情。

听了这次讲座，真的觉得，生命是可贵的，但是也相当的脆弱，珍爱自己的生命，凡事都不要太计较，心胸要宽广，对待一些事情需要冷静。就象黄老师讲的那个关于风筝的故事，遇事应当完全了解事实后再作定论，而不是冲动的做出结论。在工作中，遇到不如意的事，多述说，这样就不至于得心理疾病。不希望自己早上起来不想上班，而上班的不想回家，成为那种不幸福的人。

总得来说，好情绪创造好未来，让自己不生命，健康的成为一个幸福的人是我们每个人都应该学着去做到的。在今后的工作中，生活中，每个人都应该学会宽容，而不要做一些伤害他人的事情，更加爱护我们的学生，关心自己也关心他人。幸福相信就在我们身边。

团讲座心得体会篇4

今天听了一个考研讲座，博学602。

一个清华会计的师兄说：本科学历在升迁时一定是一个短板，无论是国企外企；清华研究生们讨论工资的时候20万都是少的，说明

本科和研究生在就业起点上有本质其别，起点决定高度，就像当年考大学一样。

保研本校的学姐讲：人生要用10年为单位去看，多两年的深造，是决定一辈子发展的，考研无论失败与成功，都是20几岁时人生的一种体验，年轻就是资本，就像发言的师兄一样，第一年光华没考上，找工作了一年后，辞职重新考，结果考上了。人生就是充满不确定性，说不定峰回路转又是一个好风景。考研是短期的痛苦，就像我自己在司考以后还要比别人多努力3个月一样，不过，这三个月在一生中算个什么呢？3个月的努力，换来的是一生的高起点，就像当初北大和贸大的区别一样。如果本科生在一个单位里工作，找到的是一个国企（去外企和律所的法学院本科生基本没有），那么在那个国企里的生活会是什么样子的？不是每天上下班、找女朋友、每天忙于集体生活、攻于心计？因为自己本来就是一个不擅长于在集体中表现自己的人，因此在一个集体里肯定是中等的地位，所以要是一开始就找一个岗位把自己安放了？以后怎么会还有奋斗去升迁的机会？及时大学里和

工作岗位上是一样的，既然在大学里自己不突出，那在工作岗位的集体里，肯定也不会太突出，所以找工作时的第一个职位很有可能就是一辈子的岗位。但是，本科生所找的工作中，很少有外企和律所，一般找到工作就把自己给束缚住了，而且不利于升迁。为了长期的幸福，需要一个更高的起点，比如金度律所、海问律所等等，多痛苦3个月又有什么呢？为了长期收益，短期的.收益很小也是可以的，甚至短期

收益是负值也是完全完全可以接受的，而且只是3个月。一个人的起点，往往决定了一个人的一生。

自己未来到底想干什么？为了达到他，需要什么学历？要不要考研？如咨询、律师，为了长期成就，值得3个月~

团讲座心得体会篇5

在海天课堂学习期间让我感受到了很多快乐，也给我的考研学习带来很大好处。我报的是海天三科全程，接下来我想先讲述一下我在海天学习的真实心理咨询感受。

政治由xxx老师主讲，xxx老师讲课重点非常清晰，任氏教学法更是让我获益匪浅，听任老师的课不用刻意的记笔记，他可以使同学很快的就理解，很快的就能记住相应的知识点，并且牢记于心，不容易忘记。此次考研中我的政治成绩为76分，情理之中，但也在我的意料之外。我的政治成绩并不是很好，确切的说是文科都不太好，我预计我的政治分数大概应该在65分左右，而且是正常发挥。我政治复习过程中的全套资料都是xxx老师主编的，其中包括序列一，序列二以及序列三，还有最后押题用的24题。政治的复习量很大，哲学尤其的难懂难记，而且我复习的很晚，十一才开始准备。最后的时间主要是看了一下24题，我谨记任老师的话，没有死记硬背，因为我也不可能在那么短的时间里全部都背下来，我只是理解着记了相应的知识点，考试的时候用到了很多，包括小题也押到了很多，所以我很感谢海天，很感谢任老师，我也很庆幸我报了海天的政治。

英语由xxx老师主讲，xxx老师讲课非常的幽默诙谐，他能把英语讲得非常的生动形象，贴近生活，让大家能很快的理解并且乐于应用那种方法，并且会取得很好的效果。英语的学习不仅很讲究方法，而且很讲究技巧。我前面讲到我的文科不太好，其中也包括英语，我的英语成绩不能说很差，但是一直不是很好，主要是我学英语很累，很吃力，但是上完xxx老师的课后，让我感觉到学英语是一种乐趣，他讲阅读的方法对我很实用，我的英语成绩考了75让我着实的吃了一惊，同时今年宫老师的大作文押题很准，让我考试的时候轻松了很多，所以发挥出了很好的水平。宫老师让我在轻松愉悦中提升了我的'英语水平。宫老师给我的考研生活带来了很大的快乐，同时也告诉了我很多的人生哲理，是xxx老师让我坚定不移的走完这条考研之路！让我的英语学习有了今天的这番提高！

我考的是数二，微积分由xxx老师主讲，武老师讲课认真，很多容易出错的知识点，武老师都给认真的指出来，并且武老师所编的讲义很贴近考研题型，由浅到难的题型全面覆盖。线代由张伟老师讲授，张老师讲课很有激情，讲义条理非常清楚，能把线代中错综复杂的逻辑关系表达的非常清楚，有了张老师的讲义，线代会变得非常简单。

在海天教授的每位老师都会给学生建议，然后让同学根据自己的具体情况制定自己学习方案，避免了盲目性，其实考研复习的时间不在长而在于精。我说的精主要包括学习心态，学习效率，合理的，还有正确的指导教师的选择。如果以上几点都做得很好的话，那么我可以肯定你的考研已经成功了一大半。考研比高考更加磨练人得意志，大学不像高中校园，大家都抱着课本学习，都奔着一个目标——高考，可能在你考研的时候，你周围的人早已被某个大公司录用，但是记住考研决不能三心二意、心猿意马、心浮气躁，既然决定了就要坚持到最后！相信考研会带给你很多收获，即使你真的战败了，你也会得到很多人生体会，对你的今后会有很大的帮助。

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团讲座心得体会参考5篇