写心得体会的过程中小伙伴们务必要联系自身情况,想让自己的感受给他人带来一定启发,就需要写好相关的心得体会,以下是好文汇小编精心为您推荐的会经营心得体会8篇,供大家参考。
会经营心得体会篇1
20xx年xx月xx日,公司组织了一场阿米巴经营模式的课程,邀请到行内牛叉的讲师(田老师),老师为我们讲解阿米巴虫其实是身体可以向各个方向伸出伪足,使形体变化不定。因此,“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化,不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。田和喜田老师为我们讲解了阿米巴经营名称的由来,形象而生动的比喻让我们立马进入一个学习状态。
田老师在课程上反复强调,阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一(另一个是京瓷会计学),是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织,每个小型组织都作为一个独立的利润中心,按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心,集生产、会计、经营于一体,就像一个中小企业那样活动,所有经营上的事情都由他们自行运作。
阿米巴经营模式要求每个人都具备经营意识和成本意识,让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的,让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”,其含义比较复杂,有可能是面向客户的营销市场,也有可能是其他工作环节的阿米巴组织,总之,要卖出产品,控制成本,实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点:“技术人员不要对技术宗教般崇拜,要做工程商人。你的技术是用来卖钱的,卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。
不是哪个企业都能引入这种模式的,搞不好会弄巧成拙。田老师说这件事的时候语调明显提高一些。
要借鉴阿米巴模式,集团需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节:没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者,连生产也变成了经营的组成部分。全员参与,为确保打开市场,要关注品质、研究市场;为确保盈利,策划和总结工作随时都要做投入产出分析。
具备经营意识并不等于经营落了地,还要建立规矩。制度、流程、记录、规范一应俱全。组织架构清晰,协同与联动机制健全,员工清楚该做什么。
体现信任与尊重。阿米巴模式是基于对员工的信任而把每个组织的运营托付给员工,从而建立起一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系。基于信任、肯定、尊重、激励才容易调动起员工的内动力,这是阿米巴经营模式能够激发所有员工主动精神的重要原因。这也是集团沿用阿米巴经营的重要原因。
一项制度、一种模式从初创到成熟,都是经过持续完善才做到的。一旦选定了一种模式,就要坚持做下去,经历从粗到精、从稚嫩到成熟的发展过程。阿米巴模式是一项系统工程,唯有持续完善才能长久获益。
听完田老师的讲话,我得到一个终身受益的感悟就是:“模式可以学会,但理念和文化很难一时学会,需要探索、实践、总结、完善……”
会经营心得体会篇2
十月初以来,公司进行了关于“6s”管理模式的活动,公司的各个方面都有了较大的提高。自己也参加了关于“6s”管理活动的培训,从中学到了很多关于“6s”管理的知识,自己也深刻理解到做好“6s”对于一个公司的发展和壮大是很重要的。从中我学到了:“6s’的定义,精髓,意义和如何开展”6s”等,这些问题都是我们值得借鉴和思考的。
6s的内容包括:整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全。正像培训中老师所讲的做好6s首先要理解他的精髓和意义。以前对6s只是字面上的理解,但通过培训让我理解了它的真正含义和精髓。它的具体含义如下:整理:区分要与不要,现场只适量留要的,不要的清理掉,节约空间;整顿:对要的东西进行依规定定位,尽量摆放整齐,并准确标识,节约时间;清扫:对工作场所脏污清除,并防止脏污的发生,保持工作场所干净,对设备点检,保养保证品质、效率的技术;清洁:将3s的工作标准化、制度化,并保持成果,持之以恒;素养:人人养成依规定行事的好习惯,追求的最高境界。安全:严禁违章,尊重生命。这是我们第一个课所学到的6s的内容,从中我们理解到6s的目的不是打扫卫生和大扫除,如果要是那样的话,我想很多公司也不会再去学习6s了,它的每个内容都有自己的含义。另外,这六个方面都是密切相连的,有着相辅相成的作用,前3个s是具体内容,清洁是制度化,规范化,素养是养成习惯,安全是基础。
关于6s的精髓,培训教材所讲主要包括三个方面。
(1)全员参与:总经理——一线员工,所有部门。
(2)全过程:全产品研发——废止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活动。
(3)全效率:综合效率,挑战工作极限。只有起点没有终点。理解“三全”,可以发现:要做好6s就是要动员公司所有的力量 ,围绕着这个核心不动摇,一步一个脚印,踏实的去改善每一个环节。就像培训课程所讲的那样,我们不要单单是为了学习那个6s的“形”,更重要的还是要学习它的“神”,不要老是说:我们的6s已经搞过了,或者说我们今天下午搞搞6s,这些明显的都是应付!说到这些我要说说平时工作中所遇到的问题:既然是全员参与,就不单单指的是我们xx科了,它包括所有部门,就拿
我们xx那一块来说,工作中有很多其他部门的同事去分析和借用东西,但每次结束之后,桌面一团糟,即使自己做的已经很好了,但其部门还是原来的样子,致使整个公司还只是原来的样子。据我从住在同宿舍员工了解,他们根本就不知道现在公司在搞什么6s,那又怎么去深入人心和全员参与呢?当然,我只要把我自己的本质工作做好,然后再配合其他人的工作,我想我会在这样的活动中受益匪浅,我们xx科一定会做的最好。最终,能够实现各个部门一样好!因为:大家好,才是真的好,才是真正使公司“不战而屈人之兵”得到体现!
通过培训我还学习关于6s的其他方面知识,像如何开展6s,开展6s管理的对象,6s活动常犯的误区等等。总之:6s本身就是一个大课堂,它不是简单的一道数学题,而是一首诗,要靠我们认真的去品读和体会,才能深刻理解它的精髓和内涵。
下面总结一下自己所参加的对xx的6s改善项目,当然这些不单单是具体的哪个人所提出来的,是我们大家共同参与得来的。
现在xx已经基本做到了地物明确化,有物必区,有区必有类,有类必标识。xx的每个区域的标识一目了然,整齐有序。这都体现了整理,整顿所带来的效果。我们每个xx也深刻体会到工作效率的提升和有序。另外,在xx的区域在许多细节上也做了一些修改。比如:把xxxx的各种仪器成新重新进行了排序,按照xxx的顺序把仪器顺序排开,这样可以缩短xx的时间,从而提高了工作效率。我们感觉我们和以前比较我们进了一步,这是值得肯定的,但6s要靠着我们的持续改进和完善,不是我们现在进步了,就是我们已经做好6s了,如果那样我们搞6s管理将是没有任何意义的。鉴于此,对目前还存在的没有解决的漏洞进行点检,也就6s中的清扫,对于存在的隐形问题彻底的解决(也就是清洁),这样才能养成良好的习惯(素养),严守纪律的进行工作。当然,安全是一切基础,这是最基本,也是最重要的!
总之:通过这次培训和实践,让我受益匪浅,不单单对6s有了一个系统的了解和认识,更重要的是让我学会了怎么样去发现问题和解决问题的方法。
会经营心得体会篇3
最近经过和家长交流,我发现很多家长在孩子的教育问题上存在一些问题,结合这些问题,对于家庭教育我提出几点提议。
一、家庭教育要坚持“健康第一”。
健康不仅仅是指没有疾病或病痛,并且是一种躯体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态,并能与其所处的社会及自然环境坚持协调的关系。
在教育自我孩子的时候,我们必须要看是否有利于孩子的身体健康,心理健康和社会适应。很多家长为了让孩子上特长班,吃饭就要应付一下,和孩子的健康相比,特长重要,还是健康重要?更有一些家长,在孩子发烧打针的时候,不是让孩子好好休息,而是让孩子做练习题,孩子的身体比学习成绩重要吗?还有很多家长,在教育孩子时,张嘴就说:“你看人家×××,你怎样这么笨呢?”,或者是:“你真给我丢人呀!”等等,这些话对孩子的心理健康都不利,孩子的健康重要,还是我们释放自我的情绪重要?
另外是良好的社会适应,很多家长为了让孩子多做些题,多学些特长,把孩子的时间安排的满满的,孩子没时间和同学、朋友玩。我们应当冷静的想一下,孩子学习最终是为了生活,如果成了学习机器,孩子谈何生活?怎样让孩子学会相处,学会良好的社会适应。这些问题,我们在安排孩子生活和学习时,要统筹兼顾,要坚持健康第一。
二、家庭教育要人性化。
把孩子当成人,听起来难听,但做起来很多家长真的没把孩子当人对待。在和孩子交流时,大部分家长摆出家长作风,你要怎样怎样,一副居高临下的姿态。孩子是我们的宝贝,更是我们家庭重要的一份子,在处理家庭中的问题时,我们要研究孩子的感受,要听取孩子的意见。
我以往看到一位家长,在孩子学习轮滑时,由于轮滑鞋质量比较差,孩子本身力量又小,学习速度比较慢,这位妈妈家长一着急,过去就把孩子一脚踢倒。孩子是自我,还是家长长面子的工具,这位家长拿孩子当人看了吗?我们身边还有一个孩子,此刻上三年级,家长每一天让孩子练琴、学习,很少让孩子玩,此刻看这孩子,不仅仅运动本事极差,个子很矮,并且心智年龄很小,基本不会和小朋友交流,我想这位家长没把孩子当人对待。在学校门口,我还看到过一幕,也是位妈妈走一步踢一脚孩子,孩子显然是有话要说,但家长不给孩子机会,愣是把孩子踢进了学校,我不明白这位家长是把自我的孩子当宝贝,还是把孩子当什么,起码不像是人。
作为家长,我们的确很辛苦,孩子有时也的确不听话,但我们在发火前必须尽量克制一下,尽量用平等的语气和孩子讲道理,孩子和我们一样需要尊重,因为他们是人!孩子也是她自我,不要把家长的期望都寄托在孩子身上,因为他会很累!
三、家庭教育不能盲从。
很多家长在孩子的特长发展上选择盲从,×××学跳舞,参加了电视台的演出,我们也去跳舞吧!×××学小提琴,参加考级了,我们也学小提琴吧!总之,是看到了别人的光彩照人的一面,很少研究孩子的感受。
我们家的孩子就是受害者之一,李怡萱四岁半开始学钢琴,其实她并不喜欢,我固执的认为钢琴对女孩子的气质很有用,就坚持让她练。李怡萱很喜欢画画,我以没时间为由一向没给她学习的机会,直到六岁半,在孩子的一再要求下,我才给她报了画画班。我身边也有位小朋友,十分喜欢画画,可是妈妈认为跳舞能够增强孩子的气质修养,一向坚持让孩子学习,孩子不喜欢是一回事,在学习过程中孩子受到的打击对心灵的影响恐怕是很难弥补的。在孩子班级排练舞蹈时,我看到很多学过舞蹈的孩子也不是异常出众,相反有的动作很不协调,学习舞蹈究竟是不是该成为女孩的必修课?(当然还有男孩的跆拳道。)我们在给孩子选择特长发展时,结合孩子自身的特点和爱好,绝不能盲从,仅有爱好了,学习才会持久,才会收到更好的效果。
另外,很多家长看到一些家庭教育的文章,或者发在班级的帖子,或者听到别的家长的教子经验,经常感觉好就赶紧用这些方法拿自我的孩子做实验。这些家长可能忘记了,每一位孩子都有自我的特点,拿别人的办法扣在自我孩子身上,伤害的是自我的孩子。每一个孩子都有自我的习惯,在教育方法上绝不能盲从,我们要学的是理念,是科学的家庭教育观念,绝不是别人的操作方法。
四、家庭教育中身教胜于言传。
每一个孩子刚出生时,都没有任何缺点。孩子的很多缺点主要是家庭教育的问题。我很想提醒各位家长,在你训斥、责备、抱怨自我孩子的时候,先想想自我是怎样做的?有的家长抱怨自我的孩子不合群、太内向,那平时你和孩子玩的时间多吗?孩子有自我喜欢的群体吗?你给孩子创造孩子合群的机会了吗?有的家长抱怨自我的孩子学习不认真,你在处理问题时认真吗?在孩子学习时,你认真辅导了吗?有的家长抱怨自我的孩子说脏话,你平时说了吗?有的家长抱怨自我的孩子不讲卫生,那你平时怎样做的?当我们静下心来仔细思考的时候,会发现很多问题是出在家长身上,并且很多坏习惯直接影响孩子的学习和以后的生活,所以家长朋友们真的要检讨自身的问题,习惯不是一天就养成的,期望自我的孩子优秀,首先自我先做个优秀的家长。
李怡萱参加了我的硕士论文答辩,当我答辩完后,答辩委员会和旁听的同学给了我长时间的掌声。孩子很骄傲,过后她问我是怎样做的,我就给孩子说了一句话:“不管干什么,都认真对待,争取做的。”孩子好像听懂了,也像没懂,但此刻看自我的孩子,不管干什么的确很认真,很上进。
为了孩子,我们的举动必须十分温和而慎重马克思。作为家长,我们要时常提醒自我,做好孩子的榜样,因为,你给孩子说教一百句,也不如做好一件事教育效果好。
会经营心得体会篇4
舍就是付出,得就是回报,舍得一词字面意思是矛盾的,可在我们中国的汉语里却有更深的含义,佛经里说:万事皆有因果,人人头上有三尺天,一个睿智的人一定要知道舍的本身就是得的道理。
俗话说:小舍小得大舍大得不舍不得,可见舍与得是有一定的因果关系。
同时付出是一种美德,付出也是一份收获。
付出是会有回报的,但条件是我们必须先付出~一份耕耘一份收获~一份付出一份回报~这个世界是公平的~当你不问回报地付出的时候~奇迹就发生了~在我们日常生活当中,有很多人不愿意付出,也就是处处担心自己吃亏,那这样的人他也得不到任何回报的,虽然付出和回报不是等价值的,但你不付出就是零回报的。做为我们连锁行业里的精英,我们首先应该做好付出心态。切记:当你搬开别人脚下的拌脚石时,往往也是在为自己铺路。当那份善意的付出创造了更多的精神价值和剩余价值,幸福的光环也就自然而然的来到自己身边了。
在这里我讲一个小故事:古时候有个盲人,晚上出门总提着一个明亮的灯笼。别人看到了,很是奇怪,问他:“你反正看不见,为什么要提个灯笼走路?"盲人认真地回答说:“这个道理很简单,我提灯笼当然不是为自己照亮道路,而是为了给别人照亮,让他们能看见我,这样他们就不会再撞到我了,既帮助了别人,又保护了自己。"
付出与回报本来也是不对等的。就拿大自然来讲,同在一片蓝天下,同样滋润着雨露的甘甜,享受着阳光的温暖。有的树叶茂盛,茁壮成长,一片生机。有的则枯干弯曲,枝叶飘零。大自然是不可控制的。而人类也不例外,农民在回报是未知数的情况下,脸朝黄土背朝天的耕作,人们常说的:“一个馒头40道工序”。他们看到的希望很渺茫,难道就不付出吗?他们还得付出,因为不付出就是等于死亡。有句歌词里是这样唱的"世间自有公道,付出总有回报,说到不如做到,要做就做到最好,那我自己理解为,付出不一定有回报,但不付出是一定没有回报的。所以客观上要看轻回报,这样才能付出时会更潇洒。
付出与回报是人生的天平。究竟怎样看待付出与回报,它是一个人价值观的真正体现。付出是一种美,我每天躺在床上时会默默的问自己,今天我付出了吗?在某种付出的情况下,有人会说你是傻子,天下有谁不说人,又有谁人不被人说呢?美国有位激励大师说过:人被人说不是坏事,只有傻子不被人说,因为评论傻子的人本身就是傻子。付出的多了虽然没有回报或者少量的回报,表面是吃亏了,但是却积累了宝贵的经验,那就是真正的回报,用经济是无法衡量的。在我们行业中,要多一点自我奉献精神,正如道家所讲的:吃亏就是沾便宜。
总而言之,付出与回报要正确对待它、看轻它、忽略它,你就会比任何人活得潇洒,你的人生之路无限光明。付出可以分为二种,一种是直接回报式的,比如我们去上班,老板付给我们的是薪水和各种福利或晋升。一种是间接有回报式的,比如付给你薪水的同时,你积累了经验,你得到了锻炼以及实践你想法的平台,像我们行业推荐人,老朋友和新朋友都是这样的关系。
付出的方式有很多种,可以付出金钱,时间,精力,甚至是对别人一个微笑,以及别人需求的。自己要勇于承担付出的心态,承担是成长的开始,成长是成熟的开始,成熟是成功的开始。付出表示富有,索取就是贫穷,在这里我引用一个励志的寓言故事阐述,甲乙两个人死后来到阴曹地府,阎王查看过功劳簿后说:“你二人前世未作大恶,准许投胎为人。但是现在只有两种人可供选择:付出的人与索取的人,也就是说,一个必须过付出、给予别人的生活,另一个必须过索取、接受别人给予的生活。说完让他俩慎重选择。甲想了想,索取或者接受别人给予就是坐享其成,不劳而活的生活太舒服了。于是他抢先说道:“我要过索取、接受别人给予的生活。乙这时已别无选择,就表示甘愿过付出、给予别人的生活。于是“甲过着索取、接受别人给予的人生,下辈子当了乞丐,整天向别人索取,接受别人施舍。乙过着付出、给予的人生,来世做了富翁,布施行善,帮助别人。由此可见,付出就表示富有(包括精神富有,人生的意境富有),索取就是贫穷,因此我们大家应该做一个付出型的人,不愿付出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。您想做一个成功的人生,就一定要有付出的心态,只有您付出了,您才会得到回报。
付出越多回报越多。只有量的积累,才有质的飞跃。因为我们今天做连锁销售,实际上是一份我为人人、人人为我的事业,我们的成功是建立在别人成功的基础之上。因此我们应眼光放长远一点,从加盟的第一天起,就要有舍得的心态、为人父母的心态,并层层复制下去直到成功。我们可以看到一个成功健康的体系它肯定是由优秀的个体组成的,每个个体都懂得付出心态,那么这个体系没有任何困难的。而也有些体系却发展缓慢消极,不懂得付出。我听说别的体系也有一些人由于体系发展起来了自己就很少参加每天的学习,或是不愿意给别人付出了,不愿意在给新朋友讲工作了。甚至连团队新朋友的问题都不耐烦。可是他没有想到虽然你的体系建立起来了,如果你不去付出,不去管理,不去带领他们学习,不去让他们充满激情,那么你建立起来的团队有可能在不知不觉中崩溃了。因为没有不行的团队,只有不健康,不懂得付出型的体系。那些懒散的团队往往就是那些没有氛围的团队,没有氛围往往就是因为上属没有用心的去付出,没有用心的去复制。所以要切记,团队不是永远不倒的,在一个团队里人人都懂得付出才是不容易倒的。您要成为这个优秀的体系第一点您就要拥有付出的心态。因为有了这个心态你才会无私的去奉献去付出,才会去多关心你团队的状况,才会知道怎样解决你团队的问题。记住,你的推荐人可以不优秀,但是你一定要优秀,因为不管怎样,你的体系是从你开始的,想要实现自己的理想,你就一定要付出以身作则,一定要让从你开始的体系成为一个健康,付出型的体系,你才能早日成功。
最后我送各位一句话,当我们每天睡觉躺在床上的时候,默默的问问自己,今天我付出了吗?
会经营心得体会篇5
民营医院是市场经济的产物,可起到筹备社会资金发展卫生事业,减轻政府财务负担;引入竞争机制,优化卫生资源配置,提高医疗服务水平的积极作用。大型公立医院的主要职能,是面向相对贫困、弱势的群体,提供由政府补贴的基本医疗。以各类专科和中医为主的民营医院和私人诊所,可提供更加体贴细致的服务,起到对公立医院有效的补充作用。
民营医院的大量出现是近十几年我国医疗行业的一个重大变化,诸多独立经营、自负盈亏的民营医院,以筹资快捷、服务周到、专科特色等优势在长期被国家垄断的医疗市场中占有了一席之地。通过精简组织机构提高效率,加强内部管理降低成本,优化薪酬制度招揽人才,改善服务质量吸引患者。多数民营医院以低于公立医院的价格提供服务,减轻了患者的负担。但是民营医院普遍规模较小,技术薄弱,人才难得,管理不善,加之政策扶持不够,缺乏在市场竞争中持续生存和发展的能力。部分医院沿用过时的唯利是图的经营方式,导致整个行业出现诚信危机。
民营医院的经营管理涉及多方面的问题,要从根本着眼,细节着手,做出有益的研究和实践。
一、分析当地市场,找准经营定位
患者的需求是多方面、多层次的,国家投入公共卫生领域的财政资金不能满足一些特殊的医疗需求,由民间资本根据市场需要来提供和实现,有利于引入竞争,降低价格,减轻患者的负担。
市场经济的核心是竞争,垄断并不适应医疗市场的特点,也不符合广大患者的利益。医疗市场是可以细分的,民营医院更有作为的经营方式是探索当地医疗市场尚存在空白或者不饱和的领域,进行积极有效的参与,在医疗水平和服务质量上与同行互相促进,共同发展,形成良性竞争;而不是试图压倒竞争对手取得垄断地位引发恶性竞争。连公立大医院都办不到的事情,民营医院有什么必要去做呢?
对当地医疗市场的深入调查和科学分析,有助于医院找准经营定位和制订竞争策略。
1.调查分析当地常见病、多发病的病种及发病率。
2.调查分析当地现有医疗机构的科室设置,重点查清哪些学科已经成熟稳定,哪些学科尚在起步阶段。
3.调查分析当地经济状况、人群构成、进入医保人口的比例。
4.调查分析当地医疗投资的环境,特别是政府相关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。
通过以上四个方面的调查研究,初步确定医院的经营定位。首先,确定办成综合医院还是专科医院。其次,确定提供的医疗服务产品以及面向的主要消费群体。最后,确定采取的市场竞争策略,以图迅速占领并巩固锁定的市场。个人认为,在公共卫生资源匮乏的三、四线地级市创办相当规模的综合医院有较强的竞争能力,以贵州华夏为例,可谓找准了这个市场定位,发展迅速。而在经济发达,竞争激烈的一、二线城市,民营医院的投资管理和成本控制面临很多不稳定的因素,很可能在和强手的竞争中落于下风,长期无法收回成本从而形成不良资产。最好避免和公立大医院直接竞争,走自己特色专科的办院思路,迅速打响品牌,抢占市场,进而打造口碑,稳定效益。以广东三奇为例,在珠三角一带搞得风生水起。
二、确定发展目标,部署可行计划
民营医院在制定发展战略和处理日常工作时,要把时间当成一种资源合理利用。通过周密的市场策划和严谨的科学管理去实现自身价值。运作一家民营医院,在服务模式和管理模式上可以创新,但在学术领域则应避免标新立异,要以过硬的医疗技术求生存,以优质的诊疗服务求效益,把民营医院办成老百姓自己的医院,社会真正需要的医院。
医院发展目标主要包括:迅速到位的市场切入,有竞争力的技术人才和医疗设备,良好的环境氛围和服务意识,不断扩大的忠实客户群,日益提升的品牌影响力,稳定可观的投资回报等。为了如期实现发展目标,必须制定下列计划:基础设施建设计划、医疗设备装备计划、人才培养与学科建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与收支计划、医院制度与文化建设计划等。
三、培养人才队伍,完善重点科室
医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是技术人才。能否建立优秀的人才队伍,健全相应的专业学科,关系到医院经营的成败。民营医院人才队伍的建设一靠吸纳,二靠培养。吸纳人才需要事业的平台、合理的待遇和融洽的氛围;培养人才需要长远的眼光。能力来自学习,对优秀员工进行专业培训和素质提升,可以让他们提高工作效率,认同企业文化,成为企业宝贵的人力资源。
医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量,提高服务质量的主要途径是调动全员的积极性,调动积极性的主要手段是薪酬制度。有一种观点认为高薪只适用于那些高端的管理和技术人才,这是完全错误的。实际上一线的医技人员构成了医疗服务体系的基础,只有尊重他们的劳动,提供优于业内平均水平的报酬,他们才有理由相信,自己所在的医院是更好的,自己也是更优秀的,尽职工作,为医院创造更好的社会效益和经济效益,是理所当然的!否则,医院高层再怎么强调医德医风,他们都只会当耳边风。
四、进行营销策划,拓展市场渠道
医院营销部门的任务并不单纯是吸引患者,提升业绩,还要在工作中自觉维护医院形象,巩固已有客户关系。目前医院营销部门常见的问题就是业务人员对企业没有认同感,以个人利益为中心,采取不正当的手段比如夸大承诺来吸引患者就医。这种短视行为很容易产生负面影响,不利于医院打造口碑,形成稳定的客户群。造成这种局面的原因并不单在业务人员,更主要是高层管理的营销理念有问题。假如决策者对医院的经营并没有长远打算,那么营销人员更不会有。
首先,要组建专门的营销策划队伍,实施可行的绩效考核方案。其次,要制订医院营销计划,明确营销的重点、拓展的方式、投入的预算、期望的回报。第三,在营销过程中根据客户的反馈不断调整和完善计划,以客户的满意为宗旨,巩固已有市场渠道。
五、加强内部管理,规避经营风险
医疗行业是高风险行业,任何一场突如其来的变故,都可能使医院遭受重创。归纳起来风险有五大来源:
1、突发重大医疗事故,
2、地痞设置的医疗陷阱,
3、执法人员的故意刁难,
4、媒体的负面报道,
5、火灾等重大意外。
规避经营风险,特别是化解医疗纠纷,需要构建有效的风险防范机制。医疗纠纷大多数是与医疗质量相关的,会给医院造成巨大的经济损失,产生严重的负面影响。1、要有系统的危机管理组织构架,2、要有决策者的直接领导,3、要有善于处置危机的管理人员,4、要加强院内各部门之间的协调配合,加强医患之间的沟通,彰显医院优质服务的内涵,有效防范医疗纠纷的产生。5、要对全员进行医疗安全的教育,高度重视,规范操作,准确诊断,保证疗效。诊疗过程要跟踪病情反映,及时纠正问题。
六、做好重点公关,争取各界支持
在潜规则盛行的当今中国,民营医院必须重点沟通四个方面的关系,广结善缘,以求在当地站稳脚跟,发展壮大。
1、沟通与政府相关职能部门的关系。卫生行政部门关系到行业准入与执业监管,药品监督部门关系到药品和医疗器械质量监管,医疗保险部门关系到医院能否纳入医保定点范围,工商管理部门关系到医院广告宣传与营销手段,税务部门关系到税收优惠政策。
2、沟通与新闻媒体的'关系。增加医院正面宣传,减少负面报道,在医院辐射区域树立品牌形象。
3、沟通与政法部门的关系。当发生医疗纠纷时,有利于得到当地政法部门的及时援助和公正处理。
4、沟通与当地社区的关系。支持社区工作,使医院被当地社区居民顺利接纳,以便长期稳定发展。
七、营造企业文化,凝聚员工人心
从当前民营医院存在的问题来考虑,医院文化建设应当强调诚信、进取、务实、创新。1、诚信。不夸大承诺,不过度医疗。2、进取。提高医疗水平,改进服务质量。3、务实。根据现有的资源合理利用,创造效益。4、创新。跟踪政策走向,对发展战略做出及时调整;关注行业动态,对技术升级做出及时反应。
塑造以人本管理为中心,以诚信经营为基石,以优质服务为根本,以学习创新为动力,以竞争激励为手段,以制度规范为保障,以低耗高效为目标的医院经营理念。最终达到领导有方,部门协力,员工团结,医患和谐的局面。
会经营心得体会篇6
随着电力体制改革的日益深入,电企的经营环境近年发生了巨大变化,发电行业的垄断优势逐渐被打破,电企开始进入以效益和利润为中心的市场经济时代,经营管理的地位越来越重要。但是,与安全生产的文化氛围相比,却没有随之形成有利于经营管理的机制和文化氛围,因此发电企业在想经营型企业转变过程中,产生了一系列不适应。针对这一现状,公司推出了经营管理基础知识认证工作,为我们系统的学习有关经营管理知识提供了一个良好的平台。
?经营知识认证读本》从基本知识入手,囊括了与发电企业相关的经营管理基本知识,内容全面并贴近工作实际,通俗易懂,是一本学习经营知识的好教材。本书的主要特点是,根据学习对象,着重从经营管理一般性概念知识进行描述,力求通过最基础的经营管理知识培训,使大家能够从了解基本知识、掌握基本概念入手,为下一步深入学习奠定良好的基础。
通过学习该读本,加强我对公司各项生产经营性指标的认识和理解,对公司统计管理、合同管理、财务管理、成本控制管理等经营方面的管理有了系统的认识,使我更加清楚自己在经营知识的学习和实践中存的不足,是我认识到只有掌握经营管理的必要知识和基本技能,树立市场经济思维,才能更好地认清市场变化,更好地发现问题、解决问题,更好地完成领导交给各项任务。
通过学习使自己的知识面得到扩大,对于本专业以外的知识有了初步了解,使自己的综合素质得到了进一步提高,今后我将在此基础上进一步加强经营管理方面的学习,努力提高经营管理水平,以适应不断变化市场经营环境,为我公司健康可持续发展贡献自己应有的力量!
会经营心得体会篇7
阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫,对于稻盛和夫先生创造的一个个经营奇迹,我们总能如数家珍。然而,我们在感叹经营之圣伟大的同时,更应该深入地思考他到底凭什么如此成功。
稻盛和夫初到日航时,首先看到的是日航的定位不清晰、机构官僚、以高层为首的全体员工严重缺乏经营意识。
对于日航的内部管理问题只字不提,甚至稻盛和夫在上任一年之后面对记者提问时都这样回答:“在全体员工的努力下,即便在组织没有做出什么改变的情况下,日航就已经实现了1884亿日航的历史最高利润,相信在阿米巴经营体系导入日航之后,一定会更加优秀。”阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫。
在稻盛和夫看来:企业的管理问题只是现象,其根源不在管理本身,而是经营出了问题。唯有从经营的角度出发,才能将复杂的管理问题实现简单彻底地解决。而他的经营之道也称为阿米巴经营,并没有以“阿米巴管理”或者“阿米巴经营管理”来命名,这样的叫法都是不正确的。
阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想。答:“敬天爱人”出自稻盛和夫鹿儿岛同乡西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》,因此稻盛和夫自小受其影响,也十分赞赏西乡隆盛的人格信仰和生活方式。
在创办京瓷的时候,一位支持他的伙伴在某天出差归来,带给稻盛和夫一件他同乡西乡隆盛的书法作品——西乡所书的“敬天爱人”。稻盛和夫如获珍宝,立即拿去装裱店装裱起来挂在公司的接待室中,并决定将它作为京瓷的格言。如今这幅字已被熏成了茶褐色,然而稻盛和夫依然视他为无价之宝,无可替代,现在仍悬挂在自己的工作室中。
阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想稻盛和夫说:“敬天爱人:敬畏上天,关爱众人。这词句优美、动听,触动人心。所谓敬天,就是依循自然之理、人间之正道——亦即天道,与人为善。换言之,就是坚持正确的做人之道;所谓爱人,就是摈弃一己私欲,体恤他人,持利他之心。”
稻盛和夫能将敬天爱人的理念贯彻到底,除了受西乡隆盛的影响,更离不开其在个人成长和企业经营实践中得到的深刻感悟。“敬天爱人”不仅被挂在墙上,更铭刻在稻盛和夫的心中,不断践行而发挥出巨大的威力,阿米巴如何实践敬天爱人的思想。
阿米巴经营是心为本的经营,在企业内部建立一种牢固的依赖关系。人是决定企业经营成败的核心因素,而心是人的主宰。因些,阿米巴经营中的“以心为本的”经营显得特别重要。
会经营心得体会篇8
20xx年4月初,我作为一名新员工来到煤炭运销分公司煤炭调运部大佛寺煤矿,从事停车场车辆调运工作,经过理论学习,实践操作到正式上岗,至现在已经工作了7个多月,这期间,我学到了许多东西,感触很深。为了提高自己的业务技能,使今后的工作能够顺利进行,现将前一阶段的工作全面细致地总结如下:
一、业务能力培训学习
1、全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作交流,尽快投入到工作中去。
2、认真学习停车场调运员职责,力求做到爱岗敬业,钻研业务,认真贯彻工作制度,严格执行工作标准化流程。
3、学习了停车场调运员工作制度。本着公平公正,先进先出原则,保证司机的正当权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件,须持各客户提煤单,核对车牌号无误,方可登记入场,按照一车一杆原则。
4、学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严格要求自已,时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1、为了丰富煤矿工人的生活,提高员工综合素质,陕煤矿业集团组织了迎接五四青年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动,表演了舞蹈《腾飞》,活动中我能积极学习,认真演出,圆满成功地结束了本次活动。
2、六月份安全月活动中,我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的同唱安全歌,共奔和谐路的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。
3、八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动,活动中学到了军人雷厉风行的执行力,服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练,最后军训考核成绩优秀。业务知识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件,表现良好。顺利通过最后的综合测试。
4、工作中,我能按时到岗上班,认真贯彻工作制度,严格执行工作标准化流程,期间不做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流,通力合作,保证工作能够顺利正常开展。
三、问题及不足之处
1、因自己身体素质与心理素质较差,工作中偶尔表现吃力,还需加强体质锻炼,增强自信心,培养良好性格,提高心理素质。
2、平时生活中与同事沟通不够,工作中处理突发事件不到位,应虚心请教,积极主动学习他人好的经验。
总之,我能兢兢业业,认真工作,牢记工作制度,工作中热情礼貌,举止大方得体,力争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习,多做交流,扬长避短,再接再励。
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