在报纸上看到征集铁路春运志愿者的消息，心头一热，便报了名，全是为了那“志愿者”三个字。按照提示，登陆团市委的网站，下载表格，如实填写好，而后敲了回车键。ok！之后，才觉得忐忑。人家是团委组织的，自然是需要年轻人，俺一个上了年纪的人，会被批准么？不过也安然，批不批是组织的事情，报不报则是凭着自己的心。

如此等了一段时间，眼看临近春运，没有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴着温暖的阳光在谷水西探访王祥河，接到被批准做铁路春运志愿者的短信，不由兴奋，晚上即在群里告诉了几位版主。各位版主赞扬有加，酒版说，想干点自己喜欢的事，也能干点自己喜欢干的事，人生如意也。

13日的上午8点多，俺出门乘坐50路公交车迎着朝阳去火车站。公交车上，许多乘客携许多行李包裹，是出行的，或者是返乡亲情团聚的，俺就想，说不定这些行李包裹都会得到俺的服务呢。想着想着，这些行李包裹顿时生动可爱起来。

穿上了红马甲，戴上了红色的志愿者帽，大家都意气风发。红马甲前面的胸标是“郑铁青年志愿者”，后面则是“美丽春运青春相伴”两行大字。呵呵，俺一把年纪了，也再重新走一回青春路。也使俺感动。有的家是孟州的，有的是汝阳的，或者周边县的`，还有一个女学生是平顶山的，来洛阳住在姐家，也报名参加了志愿者。

一切都很新鲜，而一切都是貌似出力的活儿。车站的员工告诉我们，站几个小时，就很费力；面对着彷佛永远也走不完的客流，说着永远重复的一些话语。多少车次？嗯，上二楼，左拐，西候车室，右拐东候车室……包括部分旅客发不完的牢骚。一对四川来洛打工的小夫妻，行李五六大件，俩人拖拽着往电梯前挪动。我们便帮着拖起拉杆箱，小夫妻俩扛着行李紧随其后。走着，说着。他们的孩子在老家，一年未见了，早点回去，不慌不忙地准备过年。到了他们的车次站牌前，男人说，往前挪挪，再往前挪挪。女人说，快了快了，马上就该进站了。回家急切的心情可见一斑。

说实话，现在的出行的确方便多了，有多种出行的样式供你选择。就铁路本身来说，运能的利用率高了，车次的密度加大了，速度提上来了。据在铁路工作的网友梅梅说，原来她们出乘到北京有一个白天可以休息，而现在把白天安排了几个短途，四天的时间几乎全部在车上。中国人口太多了，多得几乎望不到边边。没黑没夜的人口流动，人们一伙伙地从车上下来，又一伙伙的人群往车上流去……几无停息。

又一个女子过来了，是候车大厅设置的“爱心漂流书亭”捐书的，为候车的孩子们捐献书籍。她提了两个袋子的书和儿童卡片送来了。张站长告诉我，这一段经常有人来捐书，都是为了解除候车儿童的寂寞。温暖，就是在这些不经意的小事上面流淌开去，感染我们每一个人。

呵呵！哪位朋友出门乘火车，说不定会得到俺的服务呢，一定把你当成客人来侍候。够意思吧！

志愿者春运心得体会篇2

怀着激动的心情参加了家乡的防疫工作，早早来到家乡的防疫站点做好提前工作，与大家一同防疫。在村委的指导下我们不断进步，完成了各项工作。在工作过程中，情况非常乐观，大众的态度也非常的友好，能积极的配合我们的工作，没有为我们的工作造成一丁点的困扰和阻碍，我认为这一切都归功于人们思想的进步祖国的进步，时代的进步。在党的领导下，全国人民万众一心、同舟共济参与防疫，相信未来一定美好。是我国强大的一大表现，各地的防疫举措，以及人们的密切关注，积极配合，为国际提供了好的榜样，让我国在国际的舞台上

熠熠生辉。在抗疫的过程中，人们都带上口罩，对自己的安全更加的重视，对国家的事情也更加的关注，对于我们的盘问，也是知无不言，十分配合，使得我们的工作能够顺利的进行。在抗议过程中，我们严格要求，胳膊上的袖标轻达几克，但我们的肩上的责任却重达万金。在抗议过程中，有捐钱的、有捐物资的、有捐人的，团结一心，参加到了抗议过程中。使得我们更加坚定了努力学习的信念，作为世纪之子，新时代的力量，我们也将发挥我们的力量来强大自身，强大祖国。为祖国而骄傲。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着大家的心，疫情就是命令，防控就是责任，我愿意积极投入到全区疫情防控工作中来，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献志愿力量。

志愿者春运心得体会篇3

新冠肺炎疫情发生以来，来自各行各业的无数志愿者战斗在各地的疫情防控一线。哪里缺人手，他们就出现在哪里;哪里需要补充物资，他们就送到哪里。他们凭着一腔热血和高度责任感使命感，积极投身疫情防控的人民战争、阻击战、总体战;他们不怕牺牲，各展所长，辛勤付出的涓涓细流汇聚成抗击疫情必胜的磅礴力量。

“您好，请配合量一下体温，需要办理出入证和开具健康证明的居民请到这里登记……”3月4日清晨，在安徽省合肥市滨湖世纪社区琼林苑小区门口，志愿者黄蓉蓉忙着为小区进出人员登记、量体温，有居民前来咨询，她也耐心解答。

这是黄蓉蓉坚守在社区疫情防控一线的第41天。她是滨湖世纪社区的热心居民，长期在社区从事志愿服务，协助社区做网格管理工作，还担任过楼栋长。

1月24日，辖区临滨苑小区武汉返回人员叶女士给黄蓉蓉发送了一条您好，我和爱人在家隔离，能不能请您帮忙买些蔬菜。另外，家里没有口罩和酒精，不知道能否帮我们购买一些?”第二天，黄蓉蓉一早就出门找到营业店铺为叶女士一家买齐了生活必需品。从这天开始，黄蓉蓉的工作内容又增加了一个“代购模式”。

新冠肺炎疫情发生后，合肥对所有居民小区实行了封闭式管理，小区一部分老人和部分居家隔离人员不能外出，保障这些人正常生活的工作，就落在了社区工作者及志愿者身上。“我们利用党建引领社区治理一体化智慧服务平台，同时联合社区服务中心对辖区内人员进行了摸排，了解他们的需求后成立了‘代购小分队’来解决居民基础物质需求。”滨湖世纪社区琼临网格负责人张义千说，黄蓉蓉就是最初报名的8人“代购小分队”志愿者之一。

“您好，我是社区志愿者黄蓉蓉，这次给您拨打电话是了解到您在居家隔离，想确认您的健康状态和生活需求。”每天，黄蓉蓉都要与隔离居民、孤寡老人等特殊群体通话，摸排情况的同时劝导居民在疫情期间不出门、少聚会。“疫情初期，为了提高居民防疫意识，我们每人每天大概要拨150多通电话摸排情况，至少完成5户至8户居民代购任务，同时还要承担宣传等工作，但是让人欣慰的是，很多楼栋长、党小组长迅速加入了我们的队伍。”黄蓉蓉说。

“疫情期间，有近900名志愿者先后报名参加了疫情防控志愿服务，这些社区工作人员、网格员、居民骨干、党员干部、青年志愿者等，化身‘代购员’、小区‘守门员’、防疫‘宣传员’，积极参与防疫宣传、爱心关怀、巡查劝导、信息摸排等工作，成为防疫工作的重要力量。”滨湖世纪社区党委委员汪伟红告诉记者。

为了全身心投入防疫工作，黄蓉蓉从1月25日起就将孩子送回家中，由父母照看。“防疫责任重大，没有过多精力照顾孩子，而且我每天在外面跑，和孩子隔离开，对他也好。”

2月5日，辖区琼林苑小区一位居民确诊为新冠肺炎，所在楼栋被隔离。社区急需抽调人手保障楼栋64户居民的日常生活和楼栋消杀等工作。作为党员的黄蓉蓉又一次站了出来，和4名同事一起成立了“守护者联盟”。“每天一早我们就联系各自包联住户，提醒他们量体温，告知健康状况，记下各自需要的生活物品，购买后再分装送往各户。日常执勤间隙我还会通过微信和他们聊几句，以舒缓他们的心情。”黄蓉蓉说，14天隔离期，她每天仅能睡5个小时，日常状态就是提着几十斤的物品奔波。14天后，隔离楼栋居民全部安全平稳度过医学观察期，楼栋成功解封，所有人都松了一口气，“这14天，我们心理压力特别大，家人都不怎么说话，但蓉蓉每天早上都会给我发个问候信息，真的特别暖心。”被隔离在楼栋里的住户刘女士说。

黄蓉蓉所在“网格”还有一些孤寡空巢老人，疫情也给他们的生活带来了不便，为此，黄蓉蓉和志愿者们每人包联几位老人，定时上门了解老人的身体状况，帮助代购生活用品。

“偶尔闲下来的时候，想到每天在社区接触很多人，最初也担心害怕。”黄蓉蓉说，让她印象深刻的一件事是2月14日凌晨2点，睡梦中的她接到电话，要去高速路口迎接援建武汉火神山医院和雷神山医院归来的工作人员，并将他们送往定点隔离酒店。为他们办好入住后，黄蓉蓉又建了微信群，以便隔离期间做好对接服务。“接触的那些天听到了他们的故事，我真正感受到一线战士的不易和辛苦，打心眼里敬佩他们。当时我就想，我是党员，无数党员冲在一线，我肯定也不会退缩，要为防疫工作做一些事，为保护一方居民出一份力。”黄蓉蓉说。

从1月24日至今，黄蓉蓉已经连续奋战在防疫一线40多个日夜，先后执勤于辖区9个小区。随着辖区金融港、写字楼、购物中心等企业相继复工，做好企业复工防疫及相关政策服务的工作逐渐增多，黄蓉蓉又一次加入了社区新成立的便企服务“春风小分队”，每天穿梭于社区与辖区企业之间，“现在的工作比以前更累了，但每次听到居民、企业工作人员的一声‘谢谢’，就给了我们坚持下去的力量”。

志愿者春运心得体会篇4

我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多，下面是我的心得体会。

刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。

参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。

社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己！

其实还有好多大家平时接触不到的铁路职工，他们也都具有很强的责任感和纪律性。譬如护铁路线的公安警察、开火车的司机、修铁路的养路工、确保信号显示正常的信号工、电话通畅的通讯工、跑列车的乘务员、指挥列车运行的调度员、接发列车的车站值班员等等。他们的工作量也都很大，但是为了确保列车的安全运营，确保旅客的生命财产安全，他们也都默默地奉献了很多很多。

铁路工作不同于其他工作，它有着很强的纪律性和作业标准化，属半军事化管理。因为铁路和火车与平常老百姓的生活密切相关，铁路管理的好与坏，也直接反映着国家的管理水平，体现着我们的综合国力。

铁路职工的工作既苦又累，春运、暑运、黄金周、节假日等，更是他们工作量最大的时候，但是他们没有怨言，坚持在本职岗位上兢兢业业地奉献着。

我在这里并不是为了歌颂铁路职工的伟大与崇高，但是，很多平凡的铁路职工带给我的感触和感动，却是真实的。他们虽然在看似平凡的岗位上，却奉献出了不平凡的工作热情，牺牲了大多数中国人在春节本应享受到的家庭团圆。

中国铁路用人均一根香烟长度的铁道，创造了世界铁路运营的奇迹，运输效率和人均劳动生产率是世界其他任何国家都无可比拟的。中国铁路人用他们的实际行动和辛劳的汗水保证了“铁龙”的畅通无阻。我想说，在新时代、在我们伟大祖国的大家庭里，铁路职工——也是我们最可爱的人。

志愿者春运心得体会篇5

作为一名春运志愿者，能在铁路春运中为旅客献出一片爱心、贡献一份力量，我感到非常荣幸。或许有时候我们会感觉疲惫，但能为旅客解决一个小问题，我们的内心也是快乐的。我们有责任，也有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，是能够担当时代重任的一代。

作为铁路春运青年志愿者，我们要感谢很多人-----

感谢**市团委、**铁路局团委、**车站能够提供提供这样一个平台，锤炼了我们的人生、丰富了我们的阅历、拓展了我们的视野，谢谢你们！从发布招募启事到现在，你们为组织好此次春运志愿服务，让我们的志愿能够精神饱满地投入到工作中，不知费了多少心，你们时常关心我们的饮食和休息情况，多次在工作繁忙之余深入到火车站看望我们大家。我们真的很感动！感谢火车站的工作人员，是你们教会我们如何更好的为旅客服务，怎样把车站的温暖传递到每一位旅客心中，是你们陪伴着我们走过了这个特殊的春节，渡过了这个很有意义的寒假，感谢你们！你们辛苦了！

我还要对所有的志愿者说：我们为了共同的目标走到一起，我很珍惜和你们并肩作战的每一天。我们服务了旅客，奉献了春运，也收获了自我，我们拥有这个寒假同样的精彩。我相信，不管我们以后在哪里，都不会忘记20xx年春运在**车站这段难忘的经历，都不会忘记我们的友谊，即将开学了，我衷心祝愿大家学业有成、身体健康、万事如意！

伟大的时代激扬青春的风采，宏伟的事业成就青春的理想，我们一定会在中国共青团旗帜指引下，将志愿者精神继续发扬和传承，弘扬新风正气，服务奉献社会，撒播文明之种，用责任心和爱心奏响一曲嘹亮的青春之歌，也为自己在以后的成长道路上留下一行坚实的足迹。

志愿者春运心得体会篇6

转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水······

回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细的讲解，确保我们每个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利开展我们的工作。之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客候车室的工作。第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的感觉，之后的工作进行得也比较顺利。重点旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在我们的工作期间接待了很多的重点旅客，我们把很多的旅客都送上了列车把他们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。

之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检人员必须很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅客不是很配合的情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，旅客最终上交了违禁物品。

明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每个人都会认真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永存在我们每个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志愿服务和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美丽的春城吧!!!

志愿者春运心得体会篇7

在春运期间，我很高兴能够再一次参加铁路春运的青年志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。

在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟开始，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题；站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、安全提示、为旅客倒茶送水、协助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐心，让无数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅结实了那么多拥有爱心的朋友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得诚挚谢意，心里感到无比的平静、轻松、欣慰。

参加这次志愿者活动，我不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力量，提升了我们的人格魅力。

社会需要和谐需要爱，记得那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好的人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自我。在这里我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是最不平凡的经历。我们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，温暖着匆匆回家旅客的心。正如服务春运的众多志愿者的内心所想“我志愿，我快乐”。

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志愿者春运心得体会7篇