阳春三月，我和卞崇振、音红梅、汤静雅等老师一行7人有幸参加了在杭州举办的“千课万人”全国中小学班主任“心灵沟通与策略艺术”工作研讨会。研讨会时间为3月24~3月26日，虽然周末没有休息，但是我感到非常充实，感谢学校给了我们这样的学习机会。我们认真聆听了著名特级教师以及全国优秀班主任的10场精彩讲座，收获颇多。现将各场讲座所获整理如下：

第一场：北京海淀区中关村一小教师全艺的《师生关系，后进生教育》。全老师用一个个生动的教学事例告诉我们班主任工作艺术：“真心、爱心、耐心、匠心”；批评学生的学问：“缓一缓、避一避、绕一绕、冷一冷”，即：批评学生要选择适当的时间、地点；批评学生要保护其自尊心；尽可能从侧面间接批评学生；对不听话的学生，外表上故意冷淡。针对不同的学生写不同的评语，关注学生点滴的进步，多给予学生鼓励，放手让学生发挥和创造，构建一个和谐的班集体。

第二场：上海晋元中学德育主任丁如许的《打造魅力班会课》。丁老师告诉我们，每一次班会课都是一次教育的机会，是班主任与每一个学生交流沟通的绝好机会。好的班会要具备“五实”标准：切实的课，有意义的课；充实的课，有效率的课；扎实的课，有生成的课；平实的课，常态下的课；真实的课，需完善的课。要打造魅力班会课，一要精心选题型，二要巧借八方力，三要增强开放性，五要全班齐动员，六要研究课结构，七要认真写教案，八要创造新形势。

第三场：湖北省武汉市汉阳区钟家村小学教师桂贤娣的《做一个快乐的班主任》。从头至尾，桂老师走在会场中间，用极为平实的语言为我们讲述一个个自己教学中发生的小故事，其哲理之多，启示之广，不得不令人惊叹！每周桂老师都要问自己三个问题：“你爱你的学生吗？你会爱你的学生吗？你的学生感受到你的爱了吗？”在长达两个多小时的演讲中，会场时而安静，时而沸腾，大家都被桂老师的精彩演讲所吸引和感动。

第四场：北师大教育学院教授、硕士导师钱志亮的《班主任如何指导学生家长》。钱老师不愧是一名教育专家，他用精炼而精彩的语言告诉我们许多养儿、育儿的知识，主要内容有：一、澄清教育观念。二、引导家长定位父母角色。三、辅导家长反思教育方式。四、指导家长创造良好的学习气氛。五、帮助家长培养孩子良好习惯。六、引领家长走出家教误区。七、可怜和理解现在的孩子。

第五场：清华附中特级教师赵谦翔的《要育一流学生，莫育一流“考生”》。赵老师谈吐幽默风趣，他用一个生动感人的故事告诫各位老师：老师莫做偷梦贼，学生莫被贼偷梦。让我们对待学生不要只看分数，更应关注学生的品行。

第六场：上海尚文中学班主任黄静华的《用心去爱每一个孩子》。黄老师讲了一个真实的教学案例：一个初二的女生，因父母离异，母亲工作繁忙，对其要求过高，导致孩子自暴自弃，学习很差，性格叛逆。黄老师多次劝导无效，后通过家访和细致观察，发现孩子善于写作，于是让她当班级的语文课代表，争取各种机会给孩子参加作文比赛。孩子从开始的疑惑自卑逐渐变得自信起来，最终在语文成绩提高的基础上，其他各科成绩也迎头赶上，后来以优异的成绩考上高中和重点大学。黄老师用真诚的爱去理解、宽容、尊重和关心学生，她把这样两句话作为自己刻骨铭心的座右铭：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。

第七场：北京广渠门中学宏志班班主任高金英的《做一个有阳光味道的老师》。高老师告诉我们心态决定一切，教师的人格魅力就是“阳光的味道”，它来自于教师的责任心与爱心。高老师认为班主任要有本领将德育的大道理融入一个个生动的教育故事中，一个老师最起码肚子里要有300个教育故事，要善于利用“小故事”引导学生理解“大道理”。

第八场：上海市松江区教师进修学院特级教师马兰霞的《研究教育案例，提升实践智慧》。听了马老师的讲解，我们明白了教育案例就是包含有问题或疑难情景在内的、真实发生的、典型性的教育事件，它分为三个层次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。

第九场：太原市杏花岭六中教研室主任王文英的《水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一开场，我们就被王老师动听的歌声迷住了。王老师着装时髦，给人感觉更像是一个明星。整场讲座，我们聆听着王老师充满激情的演讲，观看着王老师呈现的一个个精美的ppt画面欣赏着完美的配乐，不知不觉度过了两个多小时，更被其独特的人格魅力所深深折服，她的故事让我明白：“经历过风雨的彩虹才最美丽。”要成为优秀的班主任，就要充满自信、阳光和智慧，用人格的魅力影响每一个孩子。

第十场：浙江大学心理系教授、博士生导师、博士后，英国剑桥大学高级访问学者曹立人的《班主任怎样把握学生心理，让学生学习得更好》。曹老师用许多实验、图表和具体的数字，直观地让我们知道什么样的学生在什么时候是最佳学习时期，怎样学习更有效率等知识。

余下的两场讲座在26日下午，为了不误了赶往萧山乘坐回合肥的火车，我们只好放弃，有点遗憾。但回顾这两天半时间的学习，我感觉收获很多，不仅感动于各位优秀老师的精彩演讲，也学到了很多好的教学方法，更深刻地认识到自身的许多不足，希望以后还能有这样的学习机会，能提高自己更好地为教育作出自己的贡献。

沟通与艺术心得体会篇2

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的.工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

沟通与艺术心得体会篇3

屈指算来从教已经有十多年了。从偏僻的湖xx区教到繁华的深圳，我接触过很多不同类型的家长。我觉得在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。我很幸庆自己这么多年来能得到家长的理解与支持。我觉得教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。在与家长的沟通过程中，我是从以下几个方面来做的。

首先，我很尊重家长。

因为每个人在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，我会先从自己身上找原因，而且还会客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，和家长共同研究解决问题的方法。

“敬人者，人恒敬之”。我不会动辄就向家长“告状”和当众责备他们的子女。更不会训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。其实，很多学困生的家长，因为家长间的互相联系，在他们的内心，也有一种因为子女读书成绩差这个问题而感到自卑的因素。所以经常可以看见，一年级时所有接送的家长在门口窝成一团，互相间议论学校发生的事。而到了三四年级，有部分学困生的家长渐渐淡出了这个圈子，整天听着别人的家长议论自己孩子的学习成绩，当问到自己的孩子时，他说不出口，所以避而远之。而往往这样的家长，他很不愿意和学校老师做沟通工作，甚至有部分家长会因此而觉得老师对他们也有偏见。像这样的家长，我会多主动去表扬他们的孩子。

我们班的马小岚，学习成绩一直比较落后的，一年级刚开学时，家长是门口圈子里最爱唧唧喳喳的妈妈，自从第二个学期后，她的妈妈因为自己女儿的成绩问题，老是站在门口最远处。有一次，我将学生带出门口后，想找她谈一谈，等了好久这个妈妈才缓缓的走过来，一脸的不情愿，开口就是一句：“老师啊，我们家小岚最近是不是很不好啊。”说完，狠狠地瞪了自己的女儿一眼。我急忙说：“其实也不是的，只是因为最近你的孩子经常迟到，今天想提醒你一下。每天让她早些出门。”“哦，好的好的，我知道了，不好意思啊，老师。”说完，妈妈带着孩子便走了。远远地，你还听的到他们的对话声：“你啦，害的我都不好意思到学校来接你，真是把妈妈的面子都丢光了你！”听着孩子家长这话，我心里忽然也觉得不好受，让这个妈妈这样没面子的其实不止是她的孩子，还有我啊。试问，哪个家长不愿意听到自己孩子的表扬啊，又有几个家长能一次又一次的承受的住老师批评的打击啊。孩子们学习上的差异性，难道就要让家长抬不起头做人吗？于是，我换了一种方式，经常主动上去和她妈妈说她的女儿有几天没迟到了，上课也不打瞌睡了，也能写一些作业了，逮到鸡毛蒜皮的事就表扬她的妈妈会教育孩子，效果很好。现在马小岚同学上学不迟到了，字写得比以前好了。

第二，我会适时的对学生进行家访。

每次家访我都会先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因我的突然来访而感到不自在。在家访中我会多表扬孩子的长处和进步。多了解孩子的家庭情况，和家长多沟通。让家长能及时了解自己的孩子，好与老师一起来教育关心帮助孩子，使他们能健康的成长。在和家长的交流中，我也学到了很多，还和很多家长成为了朋友。有很多家长，就是我没有教他们的孩子了还经常和我联系，谈一些教育方法。在和家长的交流中，因为我做到了真心与诚心，家长都能认可我，我觉得家长几乎能跟着我的感觉走了。我印象非常深的一次是去易瑾家里家访，她家里是开麻将馆的。我去的时候他们刚吃完饭，还没有人来打麻将。她爸爸妈妈对很客气，我们交谈了一会儿，就来了很多人要打麻将，她爸爸就说“今天不开台，老师来了休息一晚。”那些客人都失望地走了。当时我很感动，我回去就在校训通上发了一条信息：分享感动，“昨天我去易瑾同学家，她父母能丢下生意不做和我交流。能做到尽量给孩子创造良好的学习环境，让我很感动。”后来很多家长都很配合我的工作。我觉得家长也需要表扬。因此，我会经常运用不同方式跟家长交流。取得家长的信任与支持。

第三，我会做到多倾听。

任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报忧，少报喜，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子。五是对于个别不太讲理的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。

确实，在我的教学生涯中，我深深感到：教师与家长沟通时的方式无处不在，涉及的内容更是方方面面，我会把对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到我是真心实意地关心爱护他的孩子，我所做的一切都是为了让孩子能够成为一个优秀的学生。我会继续让家长跟着我的感觉走，以此，让我教育教学更有效。

用心播种爱,用爱助成长!

记得，在我收到大学录取通知书的那天，通知书上印着“教师,是太阳底下最光辉的职业!”，显眼的语句深深地刻在了我的脑海里。带着梦想，带着期待，2006年的秋天来得比往年要早一些，从此开始了我全新的教师生涯。站在学生面前，看着一张张青春的笑脸，我知道我的梦想实现了，我要在这里放飞我的梦想，开拓我的事业。我也暗暗发誓：我要为我的学生奉献我的热情，用心播种爱，用爱助成长！

毕业后的第一年，我但任八(1)班班主任。开学的第一天，我满怀着期待与兴奋，在课室里忐忑不安地等候着每一个学生的到来。忽然，一个没有穿校服、身材粗壮、头发长长的男孩大摇大摆地直冲进课室，我一看不妙，但还是立刻面带笑容地对这位同学说：“这位同学，你迟到了，请报告再进课室！” 谁知道他非但不领情，还气势汹汹的直接走到座位，若无其事地坐了下来。我为了给全班同学一个好印象，没有冲动发火，只是叫这位同学下课到办公室找我。下课后，他很不情愿的，迟缓的来到办公室，但从他的表情可以看出一点悔意都没有，眼睁睁的'看着我。然而，不管我怎么说怎么问，他一言不语，一副不屑的样子。这时，我火气直冲而上，大声喝斥道：“刚开学第一天,你就不把我班主任放在眼里了？你是怎么做学生的？难道你老爸也是这样教你的……”他还是一言不语，我被气得，一下子也没了法。情急之下，我试着转变态度，心情平和下来，慢慢地和他说：“孩子，你的行为真的让老师很生气，开学第一天，你就让我这班主任的脸往哪搁啊，你要老师怎么教育你啊？如果刚才老师的大声喝斥不满意，老师向你说道歉，我说着说着……他默默地低下了头，眼泪哭碌的滑下，他很是艰难地说出几个字：“对-不-起-老-师”。这时，我才恍然大悟，大吃一惊，原来他是个有严重口吃的学生。在艰难的沟通中得知，他是在一次车祸中失去一个正常孩子应该有的一些能力，智力也受到了影响。在以前的学习和生活中，同学们都孤立他,嘲笑他，欺负他，他也时常和其他同学发生盾，甚至打架。

后来我了解到这名学生叫刘旭。我和他的妈妈聊了他的情况，她伤心地哭起来，看着这位悲痛的母亲，初为人师的我，有一股强烈的责任感不断地在提醒我：决不能放弃！再辛苦再难，也要坚持！

我决定用浓浓的师爱打开他的心扉。每天早上，我拉着他的手用语言和简单的手势跟他聊天，问他：“在家里睡得好不好？”帮他整理皱折的衣服，教他写字等，让他感受到老师对他的关心和爱。我还鼓励学生和他做朋友，一起玩耍，引导他慢慢融入温暖的班集体。这是一个漫长而艰辛的过程，他的情绪安稳多了，但在我们的关爱下，他慢慢进步了。这给了我更多信心。

为了深入了解他的想法和需求，我继续与家长密切联系，每天详细记录他的表现，和家长一起帮助他学会学习、生活。他的妈妈感动地说：“李老师，谢谢你没有放弃我的孩子，我真不知如何感谢您！”顿时，我的眼睛滋润了，我很是感动，觉得所有的付出都是值得的！

是刘旭同学让我明白了：教师在引导学生成长的过程，其实就是自我成长的过程。是他让我懂得了师爱的真谛：用心播种爱，用爱助成长！

现在全社会都在提倡的素质教育的基本要求是教育要面向全体学生，因此，后进生的转化可以说是素质教育的重要一环，它直接影响素质教育的效果，而如何做好后进生的转化工作，是每一位班主任都要面对的问题，也是班主任工作中的一个永远探索不尽的课题。

我班有个学生叫黄锦涛。我刚接这个班时，他也正好转学到这个班，名为转学实际上是老师没有办法约束了。在课堂上他上课无精打采，要么搞小动作，要么影响别人学习，提不起一点学习的兴趣；课余时间追逐打闹，喜欢动手动脚，作业不做，即使做了，也做不完整，书写相当潦草……每天不是科任老师就是学生向我告状。于是，我找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，以学习为重，按时完成作业，知错就改，争取进步，争取做一个他人喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上答应了。可他又一如既往，毫无长进，真是“承认错误，坚决不改”。此时我的心都快冷了，算了吧，或许他是根“不可雕的朽木”。但又觉得身为班主任，不能因一点困难就退缩，不能因一个后进生无法转化而影响整个班集体，必须面对现实。他无进步，或许是他并没有真正认识自己的错误，没有真正要做个他人喜欢的人的念头。

为了有针对性地做工作，我决定先让他认识自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我再次找他谈话，谈话中，我了解到他心里十分怨恨二年级的班主任老师。我心里一喜，让他认识错误的机会来了。我轻声问他：“你为什么会恨那个老师?”他不好意思地回答：“因为她常常批评我。”我顺着问：“老师为什么会常在课堂上批评你，你知道吗?”他说：“因为我常违反纪律，没有按时完成作业，书写也不工整……”“你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的好孩子，但是，这还不够，你觉得应该怎样做才好?”“想改正错误吗?想做一个受他人欢迎的孩子吗，你要怎样做才好呢?”“我今后一定要遵守纪律，团结友爱，认真完成作业……”“那你可要说到做到哟!”“好!”后来，他无论是在纪律上，还是在学习上，都有了明显的进步。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。在老师和同学们的帮助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小进步。他学习上更努力了，纪律上更遵守了，甚至自己当起了值日生，劳动也更积极了，成绩也有了很大的进步。为此，我也会心地笑了。

通过对黄锦涛的转化工作，我认识到每个孩子无论成绩好坏，他们都应该受到教师同样的关注，学习成绩较差的学生尤其需要外界的赏识和关爱。只有这样，每个孩子才有可能在同一片蓝天下健康成长。

沟通与艺术心得体会篇4

一、灵活运用沟通技巧。

构筑"家校"信任平台。得重视第一次和家长见面。第一次与家长接触，我们和家长的心情是一样的，都想了解对方，我们是想看一看家长的情况，而家长也十分关心他们孩子的新班主任是个怎样的老师，他们同样希望借此了解自己孩子的班主任，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此接班后的第一次家长见面格外重要。要通过与家长见面，打消家长的顾虑。至少要向家长传达以下信息：

1、相信孩子的班主任是位好老师；

?相信班主任是可以令他们信任的老师；

3、向家长提出明确要求，以求得家长最初的配合和理解；

4、要让家长对班主任所说的话深信不疑。这一点很重要，这绝对不是在家长面前炫耀自己，而是给家长一份信心，让他们相信他们孩子的班主任是一位好老师。只有家长对班主任产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，也就是我们的学生产生良好的心理作用。

二、与家长沟通要善于倾听。

倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。哪个父母不喜欢自己的孩子？哪个父母不希望自己的孩子很优秀、很出色，经常获得老师的夸奖呢？多数班主任在约见家长时，说得多，听得少，只顾自己痛快，一通数落。情绪发泄完了，自己累了，家长的耳朵也塞满了，原先准备好的话也没说出来，只好闷在心里，回家拿孩子撒气。这样的谈话，效果可想而知。与家长沟通，我们不妨换个方式，班主任做个听众，这又将如何呢？

三、讲求艺术，巧妙接待不同类型家长

学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

几年的班主任教育经历告诉我，只要班主任掌握沟通技巧，因人而异，采用多元化的沟通方式，定能与家长之间架起一座心灵之桥。"赢得了家长，就赢得了教育的主动权。"无论何时何地，只要教师以爱为出发点，同时，也以爱为终点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展露给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么我们的工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。

沟通与艺术心得体会篇5

一．爱心是基础

高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱他；只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子。”我非常欣赏这句名言，在教育工作中不仅关心学生的学习，而且还关心他们的生活，做他们的知心朋友。没有爱，就没有教育。教师的爱心能驱使教师以最大的耐心和韧劲克服教学中遇到的各种困难，挖掘自身的潜能，教师的爱，对学生的发展也是一种巨大的动力，有了这种爱，师生之间才能建立起感情，才能激起学生对教师的亲近感和仰慕心理，从而把这种情感迁移到教师所传授的知识上。

二．师生沟通中的口语艺术

语言是人类交往、沟通的工具。师生沟通的艺术实际上也就是师生间的语言交流艺术。为了适应师生沟通中的不同情景和学生的各种差异，教师除了要重视语言的表达内容外，还要重视表达语言的技巧。

（1）幽默

幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈和幽默的话语。具有幽默的教师一走进学生中间，学生就会感到快乐，沟通也就通畅了。

（2）委婉

在师生的沟通中，教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情感而感到难以接受，这时直言不讳效果一般就不好了。如果把话语磨去一些“棱角”，使对方在听话时仍能感到自己是被尊重的，也许就能既从理智上，又在情感上接受老师的意见了。

（3）含蓄

如一为老师在全班同学面前介绍一位因犯错误逃学刚来报到的学生时说：“由于大家都知道原因，某同学终于在今天回到了自己班级……”这种说法既不伤同学的面子也没有被全班同学误解为包庇，还可以采用“反语”，“模糊”，“沉默”等说话艺术。

三、积极聆听

听学生讲话时心不在焉，三心二意，往往是师生沟通失败的重要原因。良好的沟通，需要耐心的聆听对方，了解他心中的感受。教师对学生的积极聆听的态度，可以使学生觉得受到重视并肯定自己的价值，要避免当学生在讲话时，急于表达自己的反应，后注意力不集中在对方的讲话上，打断学生的讲话等。然而在教学实践过程中，往往会出现这样的例子：学生：数学对我而言太难了。老师：数学并不难学，你的问题是，第一次遇到困难你就放弃努力了，现在再试试看。这是教师与学生在沟通时不愿意先聆听，急于将学生本来自己需要去解决的问题归结到自己马上要给学生提供解决问题的答案上，这就导致了师生沟通的败笔。

四．教师体态语的应用

我们每个人每天都在无意识的做着体态语的沟通，而平时大部分的时间教师与学生。

交往接触瞬时，他们的体态语也是无意识的。一个年轻的女教师容貌秀美，声音柔和，会增强她对学生的亲和力；而身材高大，留着小平头的中青年男教师很容易让学生畏惧；一些白发苍苍的老教师也许受到学生更大的敬重。当然教师的体貌特征主要是天生的，教师博得学生的信任和爱戴最根本的一点还于内在的学识修养。在体态语的应用中，最常用的是眼神的运用和面部表情。

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，是思想的启迪者，是心灵世界的开拓者，是情感、意志、信念的塑造师。教师不仅要传授什么知识，而且还要知道怎样传授，知道针对不同的学生采取不同的教学策略。正确处理师生关系，有技巧性、艺术性的师生沟通方式，是每位教师所必须具备的。

沟通与艺术心得体会篇6

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。

而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、自私的.心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。

这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。

沟通与艺术心得体会篇7

记得好像有人说过当一个人发现自己有缺点，说明这个人开始成长了，依此来说，我属于晚熟的类型。并不是说自己完美，只能说是身边朋友一直很包容我这个缺点，所以到了这个纠结的年纪才让我发现。我性格不是很开朗，但是确有点没心没肺，俗话说就是“嘴边没有把门的，想说什么就说什么。”基于当今社会是一个eq时代，为了充分掌握了见人说人话，见鬼说鬼话这门技术，我购买了这本《说话的艺术》。

美国著名的心理学家和人际关系学家戴尔?卡耐基曾经说过：“一个人事业的成功，只有百分之二十五是由于他的专业技术，另外百分之七十五要靠人际关系。”②据统计，人的一生有相当大的一部分时间是在工作中度过的。在40至45年中，每星期工作5天或超过5天，每天7、8小时或更多，换言之，我们一生工作10万小时!其中大部分时间是在和别人一起工作中度过的。无论我们是在工作还是在娱乐，沟通是我们开展一切活动的必要手段。

沟通方式包括很多中，有口头、书面、肢体等，口头沟通应该是运用最普遍也是最重要的一种沟通方式。

这本书通过四篇35章的内容告诉我们一些在人际交往过程中要注意的技巧。虽然书中讲的都是些通俗易懂的道理，但是很多时候我们却忽略了这些方法，有的方法甚至不费我们一点力气就可以做到。

说话时面带微笑。我们能理解微笑的含义，也知道微笑的力量，但是为什么当我们心情不好的时候，总要把烦恼也带给身边的人呢。

谈论对方最感兴趣的话题。如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手，就要用热情和生机去应对别人，谈论对方感兴趣的事情。

学会用友善的方式说话。人们不愿意改变他们的想法，不能强迫或迫使他们与我们意见一致。但如果我们用温柔友善的说话方式引导他们，他们或许会改变态度。

不要和别人争论。为什么非要证明一个人是错的呢?难道那样做能使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子呢?他并没有征求你的意见，而且也不要你的意见。你为什么要和他争辩呢?应该永远不要和别人正面争论。

牢记他人的名字。公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的办法就是记住他人的名字。

赞美和欣赏他人。用赞美的方式开始和人谈话，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人要承受痛苦，但麻醉剂能消除这种痛苦。天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。

当然书中还提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的这些方法，我们的人际沟通能力就会有很大的进步!

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★ 《管理沟通》心得体会6篇