刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

先进员工优秀事迹材料篇2

大家好！带着20xx年的累累硕果，怀着对20xx年的美好期待，今天我们欢聚一堂，辞旧迎新，共同回首，展望未来。在过去一年里，在吕总的大力领导下，公司整个面貌迈进一个崭新的阶段，我们财务部也有了一个全新的开始，从人员结构到工作分工也做了大幅调整。我们普遍感到担子重了、压力大了，我们财务科凭着高度的责任心和良好的业务技能，上下团结一心，合舟共济，奋发图强，勇于开拓创新，做到坚持原则，按章办事，有序推进，按照公司提出的要求，扎实工作，在过去的一年我们财务部虽没有轰轰烈烈的战果，但也为公司各个项目平稳推进以及提升管理水平做出了应有的贡献，我们财务部的同事们也都经历了一年不平凡的考验和磨砺。

一年来，通过大家辛勤努力，团队作战，财务人员围绕着“保证资金安全、服务公司管理、支持公司发展”的工作目标在以下几个方面做出了的积极贡献。

重视和抓好会计基础工作。为了确保财务核算在公司的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，扎实地做好财务基础工作。作为公司非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥企业内部监督职能是我们工作的重中之重。为了加强会计基础工作的规范性、完善公司的管理机制，财务部进一步将财务制度进行了修整。对材料采购、仓库管理、费用报销、成本控制、绩效考核等工作流程作了详实的修订和解释。在出纳环节中，我们强调一定要坚持原则、不讲人情，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在成本费用和凭证审核环节中，我们依据细则中的规定，认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。我们财务部每月按时结账、出具报表、纳税申报、发放工资、统计工程工作量、成本核算、财务分析等财务基础工作，在保证各项财务数据真实完整、及时可靠，提供决策依据、服务工程项目等方面发挥了积极有效的作用。

我们还在规范材料采购、仓库管理、成本核算、合同管理、资金融通等方面进行了大胆的尝试和探索，取得了一定的成绩，积累了宝贵的经验，也得到了领导的认可与支持。

团队建设方面，我们相信“和谐才能发展，团结才有力量”，我们内部加强团结，互帮互助，齐心协力做好各项工作，注意处理好和各部门的协作关系，对外做到礼貌谦和待人，妥善处理好和银行、税务、工商、供应商、客户等的关系，遇到困难和矛盾做好沟通解释工作。保证财务工作平稳健康运行。

正是由于吕总的鼎力支持和各部门的大力配合，我们财务才取得了今天的成绩。百尺竿头更进一步，我们的工作还确实还存在很多不尽如人意亟待改进的地方。在新的一年，我们将在加强服务意识、完善内部控制制度和流程、加强成本管控和绩效考核、促进预算管理、推行公司战略等方面进一步探索和提高。我们相信，只要大家齐心协力、顽强拼搏，克服困难，我们公司一定会进一步做大做强，迎来一个灿烂辉煌的明天。

先进员工优秀事迹材料篇3

人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，应对这些不幸者，我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造1个个爱的港湾；同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自己的智慧和青春。我们身边不乏这样的同事——xxx就是她们中的1员。

96年卫校毕业的xxx，一直从事内科护理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。在新的环境中，xxx始终持续着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，用心参与开展各种新护理技术项目，与同事们1起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内构成了互帮互学，共同提高的学习风气。不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。如xx年12月icu科收治了1位肺癌合并脑转移引起瘫痪的患者，入院时，全身多处ⅲ度褥疮，护理相当困难，xxx户外所掌握的知识及平时总结的经验，配制了1种洗剂，外敷创面，经过大约10天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。这1成果正在院内各科室推广使用。

在护理病人的过程中，她不怕脏、不怕累。如今年2月份icu收治1位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，而且合并全身多处褥疮，其臭无比。xxx没有退却，亲自与护理员1起清洗病人，1遍又1遍，直至把病人身上的臭味清除。病人正因进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子1点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。另1位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯，正因家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，并为曾伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，用心配合治疗护理，病人与家人关联也逐渐和好。以后他每1次发病，都要求入住icu。

1位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于xx年11月病情稳定后转入本科，病人因长期住院，有1定的治疗和护理知识，对治疗和护理要求相当高，每隔15—20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她与同事们1道，不厌其烦，耐心地为他做好各项护理工作长达2个多月，使病人感到十分满意和感激，直到他生命的最后1刻。

还有1位全身多处骨折的年轻患者，手术后入住icu，因病情重，且大便失禁，护理难度大，xxx曾是多年的骨科护士，凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与同事1起研究如何运用轻巧的方法去护理病人，开始病人因疼痛而不愿意配合，之后经她耐心的解释，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，病人最终用心配合各种治疗。以后的3次手术病人入住icu，已把xxx视为自己的亲人，亲切地称她为“姐姐”。

她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和1颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了1个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤；她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。她是1位当之无愧的优秀护士。

先进员工优秀事迹材料篇4

她个子不高，但坚定可靠；她话语不多，但令人信服。自20xx年进入市机关事务管理中心，xxx已伴着机关财务部门走过了近十个春秋。中心机关财务部门主要职责是负责为中心本级及十多家机关单位提供财务核算、财务结报和账务管理等会计服务。在默默奉献的近十年时间里，xxx本着对财务工作高度负责的态度，勤奋工作，获得了各会计服务单位的一致认可，她本人也多次获评“年度之星”“季度之星”和年度先进等光荣称号。

爱岗敬业、耐心执着

众所周知，财务工作是项繁杂琐碎、需要细致耐心的工作，每年不停地重复结报、账务登记、报表制作、收入支付、预算管理，对每一名财务工作人员都是一项艰巨的考验。但财务工作又对一个单位一个部门是项至关重要的工作，可谓“牵一发动一身”。日常工作中，她总是认真对待每一笔财务业务，对领导布置的任务积极接受并想方设法圆满完成，力求把自身所负责的财务工作做严、做细、做实。她经常白天办理各类财务登记、报表编订，晚上和节假日又加班加点汇总各类资产数据，整理分析财务信息。正是这种对工作一丝不苟、执着细致的态度，磨炼了她默默无闻、脚踏实地的性格，也正是这样一种性格，使她在中心财务部门这一工作岗位上更加出色。

恪尽职守、细致周密

作为财务人员，规范执行财政政策、财务管理规定是根本职责。xxx多年来严格执行会计服务单位经费开支审批程序，强化对单位预算管理的计划性、合理性和科学性，对重点科目支出她总是逐一细化管理，对项目执行严格执行专项经费开支有关规定，对在财务管理过程中碰到的新情况、新问题，她及时向上级领导反馈意见，及时与会计服务单位保持沟通，使自身所负责的单位财务逐步科学化、规范化，使财务管理工作更加精细，财务服务保障更加有力。

刻苦钻研、提升素质

她始终保持着对财务工作孜孜以求的学习态度，刻苦钻研专业知识，及时掌握和学习财政财经方针、政策变化，努力掌握相关单位财务制度和财务纪律，把全部身心投入到强化对单位财务管理服务中。她利用业务时间学习和钻研《政府会计学》《基建会计》和政府国有资产管理制度等方面书籍，强化自身对网络信息系统的掌握和运用，提高财务信息系统操作能力，为她进一步做好财务工作打下坚实基础。

优质服务、热情周到

机关财务部门推行“财务有据、服务无距”机关财务结报厅品牌建设以来，她更是把优质服务提升到更高的要求。多年来她先后从事过财务会计、基建会计、资产管理、纳税管理等众多的岗位，不同的岗位有不同的工作和服务的要求，但唯一不变的是她对优质服务的追求。她虽做事低调，但对人踏实诚恳，热情周到，总是竭尽??

先进员工优秀事迹材料篇5

一、以诚相待，真诚服务

对待客户，我一直都是以诚相待，不管给客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待。做到嘴勤、腿勤，打好“三张牌”，一是打好感情牌，积极帮助用户解决所需的问题，感情需要随时建立，这样在发展业务时才能够打好感情牌，只要客户需要我帮忙的地方，比如一些客户需要办理邮政快件及包裹业务及其它邮政业务时，我就尽快到柜台替他们进行办理，让客户满意;二是打好“资源牌”，紧紧抓住客户档案，仔细分析，开展针对性攻关。每天晚上都要分析客户档案，明晰明天的服务重心，及时联系，减少客户的流失。三是打好“服务牌”，以真诚服务来赢得更多的客户。我在给塔源牌红花油做营销业务时，为尽快打开塔源牌红花油市场，我除了向客户详细介绍邮政贺卡业务，带客户参观信函中心，使其充分了解邮政营销网络的优势外，还给客户寻找到合适的经销伙伴;四是利用名片进行营销，将名信片发到客户手中，只要办理业务或其他任何事情，只要打电话，我都会尽力去给用户办理。

二、树立邮政形象宣传邮政业务

我在日常营销活动中会利用一切机会宣传营销，不放过任何机会，时时刻刻不忘记宣传邮政，以百年邮政来宣传业务，利用邮政这块金字招牌去宣传，感动人。在营销工作中我最大的体会是：对营销客户要耐心周到，热情服务，要能够清楚发现潜在的客户，对待任何人都要进行宣传。不论是在上街购物还是在菜市场买东西，只要有可能，都要给客户宣传邮政。我还时常利用邮政的小宣传品、有奖明信片、围裙等来进行宣传，只要有宣传品，都会将宣传品赠送给客户，让客户对邮政放心，增加客户的信任度，使得宣传更有力、对业务发展发挥了更大的作用。

三、建立客户档案培育新客户

在营销过程中我养成了个好习惯—随时记录。在笔记本上详细记录了各类的客户姓名、电话、地址等信息，同时还加强与客户的沟通，经常联系、定期走访客户，联络感情;而且还时常掌握客户各方面的信息，若遇客户生日、结婚、嫁女等事情，我都会主动前去祝贺、帮忙。

四、主动出击，挖掘客户资源

我平时注重各种信息捕捉，及时筛选攻关，分析潜在客户，发展巩固新老客户，并针对各种客户制定出不同营销预案和营销手法，主动出击，先后发展了新疆统一企业食品有限公司、新疆日报社印务中心、乌鲁木齐住房公积金办公室、四川省驻乌办事处等一批客户。

以往的工作中，我在邮政营销业务上做出了一些成绩，但与上级要求还相差很远，但我想，只要首先与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友，能够让客户信任，就会让业务发展、为企业创收增效。我的信念是不抛弃、不放弃，只有这样才能使邮政营销工作做得更好，才能达到客户与企业双赢的目的。

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