在大学时经常听老师提及《3-6岁儿童学习与发展指南》对于它也只是浅显认知，真正接触学习并让自己感受到它的魅力还是19年初，刚刚进入新环境，就要作为教师带班，很是忧虑，一起搭班的是以为资历比较深的老师，很是明白我的感受，安慰我的同时交给我一本书，便是《3-6岁学习与发展指南》，好好读一读，你一定会有收获，这是她给我的原话，之后自己无论在教学还是玩游戏，亦或是与幼儿相处中总会有意去思考这个阶段孩子应该达到的目标，这个游戏目的发展孩子哪方面的领域，这个孩子与人交往或语言能力如何......之后来到新教师培训课堂、再进入一幼，深切体会到了《3-6岁学习与发展指南》的重要性。幼儿的成长离不开教师的引导，教师的成长离不开专业知识的引领。我对《指南》有了更深的理解。

一、《指南》是《纲要》的具体与拓展

提及《指南》我们就会想到《纲要》，两者都将幼儿的学习生活与健康发展分为健康、语言、社会、科学、艺术五个领域。包括各领域内的内容发展要求与目标以及教育建议。但《指南》相对于《纲要》相比，更详细、更具体。其中的教育建议更给了我们一些合理化的可以实施的方法。所以在以后的工作中我将继续揣摩《指南》和《纲要》，不断充实自己的理论，让孩子们能够得到真正合理、全面的发展。

二、《指南》是教师及家长的方向盘

对于教师及家长来说，《指南》是方向盘，为我们指引幼儿教育发展的方向，它在不同领域中给予目标与要求并赋予教育建议，给出了行之有效的引导方法，帮助我们了解幼儿在某一年龄阶段应达到的能力与水平，从而看到幼儿教育发展的可能性。

三、通过学习《指南》，我们要清楚:

1.幼儿园教学是培养孩子学习兴趣

比如在艺术领域中《指南》指出：“每个幼儿的心里都有一颗美的种子，幼儿艺术领域的学习关键在于充分创造条件和机会，在大自然和社会文化生活中萌发幼儿对美的感受和体验，丰富其想象力和创造力，引导幼儿学会用心灵去感受和发现美，用自己的方式去表现和创造美。” 我们的教育过程中，尤其是绘画教学中，很多时候往往注重幼儿绘画的技能。如怎样画一只蝴蝶、一只孔雀等等；而大大抹杀了幼儿对艺术想象力与创作表现能力。所以，在今后我们应该更注重培养幼儿学习兴趣，学习品质培养，来替代千篇一律的“教课”。

2.《指南》不是衡量幼儿的尺子

刚接触到《指南》时，我的第一反应是将《指南》中所列举的各项一一与我班幼儿进行对照，看看孩子现在达到了一个什么样的能力水平，不由自主的将《指南》当做一个衡量幼儿发展能力的标尺。后来才慢慢领悟到，《指南》是指导教师如何帮助孩子发展的，但不能把它当作标尺来衡量幼儿，断定幼儿能力，我们要学会善于观察幼儿，勇于反思自己，做一名研究性的教师，认真贯彻《指南》的精神，明确幼儿发展方向。

总之《指南》带给我们很多，作为幼儿教师，我们要做的就是认真学习《指南》，充实自己理论知识，使每个幼儿都能得到更好的发展。

向英学习心得体会篇2

20xx年3月21日很荣幸能够参加远方教育集团举办的教师培训！虽然只有短暂的一天，但也受到了洗礼，在教育教学中也找到了自身的差距和不足，在本次培训中各位讲师的精彩讲解，也让我从各个方面有了全新的认识，感触颇深。

首先是吴园长给我们带来的《如何有效地开展幼儿园的一日活动》，从晨间到离园吴园长都讲解的很仔细，诠释的也很到位，让我们更深入的了解幼儿的一日生活细则，在孩子的一日生活中教师也要抓住契机更好的教育幼儿。

第二节课是徐老师带来的《记录海朵幼儿园的.生活》“凝聚生活的美好”徐老师紧绕主题从四大篇章将生活化课程剖析的很细致，让我们也深入了解到生活化课程能够给孩子带来多方面发展的需要，在我们园所里生活化课程几乎是没有接触过，但是生活话课程却在我们每一年的评估体系当中，通过学习也让我对生活化课程也有了全新的一个认知。

第三节课是曹园长带来的《如何与家长有效沟通》我对这个课题是非常感兴趣的，在幼儿园里和家长的沟通永远是必不可少的，曹园长说的两句话我觉得非常受用，“只要家长沟通好了就赢了一半”“让我们和家长成为一个战壕里的战友”由此可以看出沟通的重要性，作为老师也要有应有的专业性和良好的形象，这样我们也才能受到家长的尊重。

第四节课，是蒋园长给我们带来的《如何做好家长服务》，我一直觉得蒋园长身上有一种特别的魅力，她是一个优秀的幽默型演讲者，每一次都能在台上大放异彩。做好兴趣班每一个细节上的工作，日常中的一个情感维系，课程中的一个质量保证，孩子报名的兴趣班给家长带来的一个惊喜呈现都是需要我们精心付出，真诚的去服务。

第五节课是梅老师带来的《幼儿园整体环境的创设》通过梅老师的讲解，让我更深入了解幼儿园环境其实就是为幼儿的成长，发展所提供的场所，通过环境的创设和利用，可以有效地促进幼儿的发展，由此可见幼儿园的一个环境创设是如此的重要，其实作为幼教工作者，就应该努力为幼儿的发展提供环境，使每个孩子在原有基础上不断得到提高，和谐的发展。在我们园所环境创设是我们的一个弱点，通过学习也让我们初步对园所的环境创设有了一定的启发。

第六节课是吴园长带来的《幼儿园的安全工作》就像吴园长所说的，幼儿园的一切活动都建立在安全之上，在班级管理中安全工作也是我们重中之重，吴园长不仅将幼儿园的安全工作进行了细分也给我们带来了安全管理上的一个策略。

第七节课是黄发幼儿园张园长给我们带来的《区域活动的观察和实施》，每一次看到黄发幼儿园举办区域活动时我都觉得非常羡慕，作为妈妈，我心里就在想，生活在黄发幼儿园的孩子肯定都非常幸福吧，因为在区域活动游戏中孩子不仅收获了快乐也收获了知识，通过张园长细致的讲解，在往后的教学中我也会重视区域活动的一个设计，记录，和结果的一个分析，从而加深对幼儿的了解，提高幼儿的游戏技能，促进我们园所幼儿的全面发展。

通过七节课的学习，不仅学到了新的知识，也更加坚定了自己从事幼儿教育行业的信念。希望自己能够学以致用，把这次学习的知识积极运用到教育教学中，做一名积极向上的幼儿教师。

向英学习心得体会篇3

有幸赴临汾进行培训学习，首先感谢教育局领导给予我们这次充实自我的机会，还有临汾市大教育学院给予我们的这个学习交流的平台。从刚来时的深秋时节，直到寒风阵阵的冬天的降临，临汾的冬天来的似乎有些早，然而各位教育专家及授课老师的循循善诱、娓娓道来却如春风化雨，荡涤所有的严寒，滋润着我焦渴的心灵；我干瘪的行囊，渐渐变得充盈丰满。此次学习，机会难得，我本着多听、多看、多学、多想的心态，度过了令我难忘的五十几天。

师大的课堂上，授课教师指点迷津、使我如醍醐灌顶、茅塞顿开。从他们的身上，透出一种知识的力量，教育艺术的魅力。每节课的教学中，授课老师与我们交流、互动，交流教学成果，指点教学困惑，对待我们在教学中的的疑难问题，他们如数家珍，一一详述。在交流中博采百家之长，汲取他人经验，在互动中不断完善和丰富自己的教学经验。曹文娟老师的新课标解读，指点迷津，拨云见日，使我对今后的音乐教育教学有了全新的感悟，指明了今后前进的方向；宋玉梅老师以身垂范，我被她那极富感染力的语言所惊叹，被被她那抑扬顿挫的语调所折服，被她优雅大方的体态语言所吸引，更被她的讲授所震撼。声乐老师伊玫用行动告诉我们什么是良好完善的教师职业形象，如何打造标准规范的教师语言，让我领悟了教师职业的魅力；陈俊英老师是临汾一小的一线老师，她以她丰富的教学经验向我们诠释着合唱教学中的方法与技巧，在她的课堂上，没有枯燥的理论讲述，

只是实实在在的教学实践运用；陈向中老师的讲课，侃侃而谈，在他幽默机智的谈吐中，让课堂焕发出无尽的生机和活力，在他的指点下，我们明白了如何在教学实践中行之有效的提高教学有效性；张娜老师的国内外优秀教学法让我耳目一新，原来教学也是一门相当“活”的学问，是真真切切的艺术，是扎扎实实的艺术。

在这短短的时间里，我感到自己在音乐专业技能与教育教学理论水平方面都得到了充实和提高。新课标的解读，我知道了在新课标背景下，如何把音乐课上的有声有色，使我对音乐课堂教学有了全新的认识与感悟。解读新课标，为我指明了今后前进的方法与方向；国内外音乐优秀教学法自始至终都给我一种脱胎换骨、焕然一新的感受。这么优秀的教学方法与教学理论以前从没有接触过，这次学习，遗憾的也只是接触了一些皮毛的东西，还待在日后的教学中不断的学习、实践，把这些先进的教育教学理念和优秀的教育教学方法，转化为我所应该固有的内涵。观看的最新的优秀课例和教学实录，给我提供了很有价值的参考，优秀教师的讲课，再次令我受到了心灵的震撼，讲课教师扎实的基本功，各具特色的教学方法，都显示出了音乐教师所应该具备的教学素养，每节课都有或多或少的闪光点值得我学习、借鉴，我会吸取其精华，并尝试运用到我以后的教学中去。与各位专家教师的交流、互动，让我疏通了许多自己在教育中的疑难、困惑，此次学习，对我而言，是一把迈向进步的阶梯！

在这里我们不仅感受着授课老师的优秀的教学经验和先进的教育理念，我们也在一次次的磨练中成长、进步，我们参加了听课、讲

课、评课、说课等环节的交流与分享。每位老师虽然身在异乡，准备的不是那么丰富、充足，但各自都有亮点呈现，各有优点。最值得我学习的是雷英老师的讲课，条理清晰、思路敏捷，那从容的教态、特有的亲和力，有条不紊地讲述，充分显示了以为久经沙场的“老将”风范；郭云琪老师的小学低年级授课充满着天真童趣，从她身上散发出来的亲和力吸引着大家，不由得让我眼前一亮，相信在平时的教学中孩子们也非常喜欢上郭老师的课。在每节课上，我们充分运用了学到的先进的教育理念和优秀的教学方法，无论是教师的表演，还是教师的娇态、语言，都显示了一个音乐教师在短短几十天以来的长足的进步。在每节课上，我都能感受到每位老师的独具匠心，周密细致，并尝试运用到以后的课堂教学过程中，从而逐步提高和完善自己的音乐教学素养。

通过这次的学习我深刻的认识到作为音乐教师，怎样才能更好的履行自己的职责。我应该紧密结合教学实际，立足课堂，以研究者的眼光审视和分析教学理论和教学实践中的各种问题,进行积极探究，我认为我今后应该努力的方向：

1.终身学习，我们不仅要充实自身的音乐专业知识与专业技能，还要学习更多方面，如教育学、心理学、课程改革理念等等。同时我们也要学会做事与人际交往。

2.提升个人魅力，作为一名教师，首先要让学生喜欢你，喜欢听你的课，进而喜欢听你的指导。这就要求个人魅力不断提升，在积累经验中获得一种平和优雅的心境，在和学生相处的过程中获得学生的

信赖。书是最好的老师，多读书，提升自己，在实践中反思自我，做一位优秀的音乐教师。

3.热爱学生，真诚可以是一面镜子，也可以是一种无敌的武器，对待学生，对待花一样的少年儿童，除了真诚还能用什么方式来打动他们，获得他们的信任呢？在教师生涯中，我将本着对学生对职业的热爱，坚决地走下去。

4.不断反思。通过这次培训，促使我在自己的音乐教学上有了深刻的反思。古语说：“吾日三省吾身。”是指道德层面，借用这句话，我觉得对自己的教学也进行反思，做一名反思型的教师。一名教师能成为教学上的能手，不是一蹴而就，而是经过长期的'磨练，在反思中不断地成长起来的。过去我自以为自己的音乐水平应该可以教好学生了，对与教学中的深层次的思考认识不足，反思不够。通过培训，我更加清楚了音乐课应该怎样教。我们以往的照本宣科确实很重要，但是要看到教材提供的内容与方法；要正确把握学生唱会与唱好的关系，唱会是目标，唱好则是过程；对于音乐作品，我们音乐老师要做出艺术化的设计与诠释；我们音乐教师要强化示范作用，音乐教学部需要捉迷藏；在对音乐的表现，往往教师的一手势更胜过于教师的说教；对于一首歌曲来说，旋律永远比歌词更重要；而我们平时的检测，不仅只在于期末进行；我们音乐老师一定要要教会学生聆听歌曲的方法。所以，在今后的教学与学习中，我要改变自己以往的教学模式，以要用新的教学理念进行教学，刻苦钻研，勇于创新，对学生的艺术教育方面作出自己应做的贡献。

师大的校园里，环境优雅、学习氛围浓厚。在这里我感受到了知识的熏陶，丰富多彩校园文化精彩纷呈，使我沐浴着浓厚的文化底蕴的熏陶。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在此次学习中，真正让我学着重新认识自己，学者不断实践反思。在今后的教学中，我将把学到的新的教育理念和教学方法努力运用到我的教育教学中去，竭力打造一个全新的自我，努力做一个教育的先行者！

向英学习心得体会篇4

高校作为高等人才培养以及人才输出的重要基地，肩负着重要的教育义务和使命。作为高校教育系统教师，除了扎实的学术基础与过硬的授课能力之外，更为重要的是有着良好而且与时俱进的师德师风，才是知识传承的重要载体和保障。本人自xx年7月份加入教师队伍以来，在高教教师资格的培养过程，通过对我国《教师法》、《高等教育法》、《教师行为规范》、教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》、教师职业道德与工作作风等有关法律法规和相关材料的学习，以及天津商业大学公共管理学院组织的“讲师德树形象做表率”

一系列活动的参加基础上，本人对教师岗位进行了授课、班主任以及毕业论文指导等相关实践活动的参与，进一步明确教师在学校育人工作中的主体地位，增强教师的责任感和使命感，自觉履行《教师法》中规定的职责和义务，爱岗敬业，为学院的改革、发展与稳定做出更大的贡献。同时对师德师风有了更为深刻的认识。

一、《教师法》规定了师德师风建设是促进社会主义教育事业的前提条件之一。

我国《教师法》总则第一条提到“为了保障教师的合法权益，建设具有良好思想品德修养和业务素质的教师队伍，促进社会主义教育事业的发展，制定本法。”，第八条教师应当履行下列义务提到教师应当“遵守宪法、法律和职业道德，为人师表”。这说明教师的两个主要素质中良好的道德修养是不可或缺的基础条件之一。针对学生而言，教师是一类特殊的职业，除了具备专业技术能力之外，更多的影响来自教师的言传身教。在高校学生尚未完全形成独立而成熟的人格之前，正确的为人处世之道、治学之道对学生的学习及以后的人生发展都起着积极的作用；反之，一些不良的言行也能影响一些学生，使之不合时宜的效仿乃至传播，造成自身其社会的不良影响。而针对教师本身而言，培养和拥有高尚的师德风范，也是自我发展的必备条件之一。只有拥有应有的师德，才能收到学生的尊重，同时具备应有的师德风范同时要求自我不断提高，才能真正使自己的教学科研不断与时俱进，活到老，学到老。因此，高尚的师德确是保障教学科研活动科学发展的源泉和动力因素。

二、教师培养师德的途径

著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪？我想这应该可以从三个方面来要求自己。一是平台建设。这个层次内容主要是指国家法制法规、学校的教育平台建设，包括宣传、实践以及考核体系中对于师德建设的一些要求。二是教师自身建设。这是最为主要的一个途径，要求教师要首先要具备过硬的专业技术能力，包括学术能力与教育能力；其次要求教师要具备动态的学习积极性和能力，更新知识、学术与实践结合，通过科学而灵活的方式不断的'改进自己，使学生受益。三是学生层面。作为受教的第一主体，如何掌握的正确学习和实践方法以及人格形成路径，是其在校期间的主要任务，应当主动积极的与教师进行沟通互动，形成有效的教学系统。

最后，本人以“广纳百学，以法治学”这一铭言来总结自己最近对于师德师风建设学习活动，也以此激励自己在今后的学习实践活动中创先争优，成为一名合格而优秀的教师。

师德学习心得体会篇我们作为教师不仅要教好书，更重要的是要育好人，要明白教育是一个系统工程，要不断提高教育质量和教育水平，不仅要加强对学生的文化知识教育，而且要切实加强对学生的思想政治教育、品德教育、法制教育。老师作为“人类灵魂的工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。加强和改进教育工作，不只是学校和教育部门的事，家庭、社会各个方面都要一起来关心和支持，只有加强综合管理，多管齐下，形成一种有利于青少年学生身心健康发展的社会环境，年轻一代才能茁壮成长起来。

为了做到上面这些，我们教师要进一步爱岗敬业，树立良好的师德师风，切实担负起为人师表，教书育人的重要责任，做为人民服务的教师，当人民满意的教师，办好让人民满意的教育，为我校教育实现持续、健康、协调发展作出积极的贡献。我们全体教师要在认真学习《开县抢险救灾，保护学生优秀教师群体》的先进模范事迹，提高认识的基础上，从开展学五查。

不允许在我们教师中出现有侮辱、谩骂、歧视、体罚或变相体罚学生，所以我们教师要通过对开县优秀教师群体先进事迹的学习，增强为人民服务的意识，提高自身素质。在加强师德师风建设中切实起好模范带头作用，争做师德师风建设的标兵。认真履行《教师法赋予的职责和义务，按照教师职业道德规范的要求，爱岗敬业，无私奉献，依法执教，廉洁从教。要树立“一切为了学生，为了学生的一切”的思想，以高尚的情操引导学生德、智、体、美、劳全面发展，努力做为人民服务的教师，做让人民满意的教师。

向英学习心得体会篇5

我是20xx届中央党校经济管理专业的在职研究生，通过一年多的集中学习和强化训练，激发了我学习经济管理学科的浓厚兴趣，初步迈入了经济和管理的学术殿堂。我对宏观调控、微观经济、货币政策、国际贸易等知识有了初步了解，对西方管理理论、现代企业管理有了系统的认识。尤其是去年，通过对《市场营销学》的学习，接触到了全新的市场营销理念、营销战略、营销策略，对市场营销学的理论体系、基本框架有了更清晰的认知，我不但明白了市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学基础上应用科学，而且对市场营销学的具体工作方法有了进一步的拓展。在这之前，我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的环节，没有想到市场营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。毫无疑问的，学习《市场营销学》这门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完市场营销学的心得体会。

一、通过学习，确立了全新的市场营销意识和观念

在市场经济发达的今天，市场营销是涉及面很广的企业经济活动，在现代企业经济活动中处于十分重要的位置，并对企业的生存和发展起着重要的作用。

通过学习，我知道了市场营销学是市场经济高度发展的产物，是市场激烈竞争的产物。改革开放以前，在计划经济体制下，市场营销在国内的发展非常滞后。近年来，随着我国工业化、城镇化和现代化的推进，技术水平飞速发展，专业化程度日益提高，个人收入上升，日益扩大和完善的市场为市场营销理论和实践提供了良好的发展平台。

通过学习，我明白了市场营销是艺术和科学的共同体，是一门艺术性很强的应用学科，因时因地，因人而异，具有不可复制性功能。市场营销更不是促销、拉销、推销，市场营销是基于需求导向的竞争战略，是适销对路产品的开发、生产与销售。市场营销要立于谋，成于策，要以理论做为指导，按规则行动，有理论做为指导，做工作才能高瞻远瞩，胸有成竹，事半功倍。

通过学习，我明白了市场销营使企业产品使用价值和服务价值得以实现，是联结社会需要与企业的中间环节，是涉及全员、全过程。市场营销要有市场的意识和竞争观念，要树立“市场第一，顾客第一”的观念，顾客就是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，有这样的认识和定位，我们做起工作来更加得心应手，做人也就会更加彬彬有礼，做事会更加精于细节。另外，市场销营不只是销营部门的事，而是涉及企业技术、安全、质量、服务等各部门的事，只有各个环节齐头并进，“使推销成为多余的目的”才能实现。

通过学习，我明白了市场销营理论上讲的与实际做的有一定差距。在实践中，往往是“运用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有一定的生存空间，是商业交往的润滑剂，屡禁不止，因而，反腐倡廉，依规办事任重道远。但从另一个角度思考，存在的便是合理的，这些问题的解决涉及社会制度、产权制度和法律法规等各个方面，非一人之力可为也。

通过学习，我发现自己在看待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变，自己的思路也不在想以前的狭隘，会注意到问题的本质，在解决某些问题时，更会抓重点、抓关键，喜欢用数据说话，用事实说话。

二、通过学习，确立了市场营销的理论体系和框架

作为在职研究生学习，科目较多，学习量较大，一定要纲举目张，对课程的理论体系、基本框架和逻辑线索要有深入的理解，这样学习效果才能更加显著。《市场营销学》既然是一门实践性很强的应用科学，我们就一定要把握好教材的内在逻辑联系，达到良好的学习效果。

首先，对市场营销的概念、性质、对象和发展过程要有全面的了解，对市场营销的作用、对象有了全面的认识，尤其是对市场及市场营销的概念、市场营销理论的新发展有了更深刻的理解这样就可以站在时代和学科的前沿，从历史发展的高度进行学习。

其次，对市场营销原理、营销实务、营销管理及营销新领域等进行了深入学习。尤其是对营销管理中的营销战略有了新的理解。战略就是做正确的事，战略就是旗帜、是方向，没有方向，就无从制定办法，目标也就不可能实现。“不知山林、险阻、沼泽之形者，不能行军。”科特勒认为，市场营销必须从战略管理入手，不论投资人还是企业，战略的制定，都必须注意人口环境、社会与文化环境、经济环境、技术环境和社会环境等宏观环境要素及其发展状况。就拿我们建筑施工单位而言，市场营销，即工程任务的承揽是永恒的主题，经营战略的制定，必须与国家宏观政策、产业结构调整、企业资源现状、技术研发水平等相结合，这样才能扬长避短，在夹缝中求得生存。在当前的市场形势下，我们一定要在坚持以建筑业为核心业务的同时，强力推动结构调整。力争通过2～3年努力，真正形成工程承包主业基础地位稳固，海外经营、资本运营（含房地产）、工业制造、物流贸易、铁路运输、产品加工、矿山和能源开发等板块协同发展的产业布局，实现产业结构的优化升级。这是因为建筑施工是我们最熟悉的领域，也是我们生存和发展的根本。可以预见，在未来十年，无论是交通运输、水利水电、城市地铁，还是海外工程，都具备较好的生存和发展空间，我们必须立足主业，优势块板率先发展，努力做大做强。要依托在建，进一步深度开发铁路市场；要努力发挥多年来在路外市场积累的施工业绩和品牌优势，巩固既有市场；要结合国家“十二五”规划中颁布振兴的行业，开拓新兴市场。

第三，要掌握营销实务有了深刻的认识。市场营销实务主要包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。所谓策略，就是选择各种各样的最佳路径，通过最佳路径更快的到到目地的，核心是有效性和效率问题。企业在实际营销过程，必须先根据市场特点和自身的优势，确定目标市场。比如，受国际金融危机和国内宏观调控影响，我国铁路建设市场“急刹车”，进入“寒冬”季节，面对日益萎缩的铁路建筑市场，我们“中国铁建”适时调整产品策略，注重加强市场形势研判，适时调整工作思路和经营布局，实现了“从铁路到路外的转移”“从东部到西部的转移”、“、从地上到地下的转移”、“从国内到海外的转移”、“多单一经营到多元经营的转移”，抓好重点行业、重点项目、重点区域和重点客户的经营承揽，继续紧跟铁路、公路市场，保持优势；重点抓好房建、市政、水利电力和城市轨道交通等投资热点领域的承揽，积极拓展能源矿业、疏浚填海、环境保护等新兴市场，提高市场份额。

对《市场营销学》理论体系和框架的掌握，更我进一步提高了学习效率，为其他学科的学习打下了坚实的基础。

三、通过学习，知道了市场营销人员应具备哪些职业素养和工作技能

经营承揽是施工企业市场营销的最主要内容，是企业生存的基础，经营人员的素质、工作能力决定企业的可持续发展。我认为，经营人员应该具备以下素质，具备优秀的工作技能。

它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家整理的9篇《营销学习心得体会》，希望对您的写作有所帮助。

向英学习心得体会篇6

近期，我院工会在女职工中开展了“读一本好书，以提升自身素质，奉献企业为目标”活动，为积极参与此次活动，电测量所工会组织了本所女职工分学习小组进行讨论与交流。

每个女人都渴望完美，渴望幸福快乐地过一生，完美的女人，一生中有太多追求，但是有魅力的女人是懂得取舍的女人，这本书就是告诉我们应该如何取舍。

女人一生应该拥有自己的人生梦想，梦想就像黑夜里一盏明灯，一弯新月;又像是岁月里的一缕清风、一滴露珠、一丝细雨，有梦想的女人是美丽的。

女人要拥有自己的事业，有事业的女人才会自信、自立。工作不仅给女人带来成就、充实、满足和快乐，而且还带给女人尊严、责任和安全，这是任何别的事物不能替代的。经过职场的历练而性格成熟的女人，更能经得起人生的大起大落。

女人还应拥有几个亲如姐妹的好朋友，分享心事、宣泄苦乐。大千世界，茫茫人海中，朋友能够彼此遇到，彼此认识、了解，实在是缘份，也可以说是一种幸运，所以应该珍惜! 那到底什么才是朋友呢?当你孤独、寂寞时，可以陪伴你;当你快乐、得意时，可以与你分享;当你烦闷时，可以听你倾诉;当你困难时，可以帮助你;当你伤心时，可以抚慰你。朋友能够彼此敞开心扉，彼此相互信任。所以，每一个女人，在漫长的一生中，一定要拥有几个亲如姐妹的好朋友。

女人要学会宽容，不要为小事计较。法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大，它能包容人世间的喜怒哀乐;宽容是一种境界，它能使人生跃上新的台阶。在生活中学会宽容，你便能明白很多道理。宽容是一种美德，宽容也是一种幸福，我们饶恕别人，不但给了别人机会，也取得了别人的信任和尊敬，我们也能够与他人和睦相处。宽容更是一种财富，拥有宽容，就是拥有一颗善良、真诚的心。宽容和忍让是人生的一种豁达，是一个人有涵养的重要表现。

另外，书中还教我们如何学做一个快乐的女人、学会如何装扮自己、修炼气质、提升格调等等。这些知识都是让女人们如何变得更美丽、更有魅力!所以，读一本好书就像打开了一把智慧之门，带给我们的不仅是精神上的愉悦，还有心灵的碰撞。

向英学习心得体会篇7

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的`要求。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

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