攀绳是由几根分离的大钢架组合而成，连接钢架的是编织成网格状粗如三指的绳子，用手一拉摇摇晃晃，钢架最高处有两层楼那么高。由于我爬过栏杆，心想这有什么难的。可当我踩上摇摇晃晃的网格，身子也随着不由自主的摆动，心里发颤，两条腿，两只胳膊开始发抖，心里想：“不知什么时候，才能爬到终点。”，真想放弃算啦。教练像看穿了我的心思说：“你爬的困难，就是生活中的困难，你要学会挑战。”我心里想：“我一定要爬过去，战胜困难!”我后面的雷宜恒也安慰我说：“童欣悦你小心点，别害怕，我在你后面保护你!”地下热情的陈唯一、王泠琪、李旭阳等同学，不停给我加油、指导、鼓劲，我鼓足勇气，奋力一点一点向终点爬去。看着离地面不远啦，心一急就想跳下来，谁知密密的网子把我的左腿卡在网里，右腿在空中吊着，又害怕，又难受。李昭璞这时也喊了一句，“你踩空了!”我慢慢地挪着脚，移回到网格上，顺利地完成了任务。

倒霉的是我们和于音在一组。于音在我们班平时表现不好，同学们一见到她都躲开，闲她脏，闲她臭，还叫她“于音病毒”，没有人愿意跟她坐在一块，更不要说跟她交朋友啦。可这次活动改变了我们的看法。当看见于音爬到高点要翻身时，却往后退了，我们看得直着急，如果老师不在的话，我一定会第一个冲上去。可老师偏偏让杨刘鑫泽上去指导，我们只好留在下面，为她加油、鼓劲。当我们看见于音爬下来，一起振臂欢呼、互相拥抱庆祝任务完成，喜悦的笑容绽放在我们每一个人的脸上。现在我们这个团队已经没有人嫌弃她啦。我们认识到于音是我们团队的一分子，她有困难，我们要帮助她克服，让她和我们一同取得成功，分享成功的喜悦。

整个活动开始时，男生只给男生加油，女生也只给女生加油，可到后来，男生、女生之间互相加油，显示了我们是一个团队!教练在总结时说：我们女生虽然爬得慢，但没有一个放弃的，互帮互助，最后连她都感动了，直夸我们有集体荣誉感;可男生虽然爬得快，却有人放弃了机会，他们让人失望。

活动结束了，可我们的友谊不会结束。通过这次素质拓展训练，我体会到，一、我们不能嫌弃团队中的任何一个人，当他遇到困难时我们应该伸出援助之手，给予帮助。就像在汶川大地震中，我们大家都关心他们，帮助他们度过难关。二、同学之间要相互谦让，否则是不能度过文明礼让桥的。三、自己面对困难要勇于挑战，不能退缩。

有关于分享的心得体会篇2

瞬间，20__年即将过去。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20__年11月，我经过应聘和选拔来到了__，我非常高兴。

加入__已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20__年总结

(一)工作总结

20__年11月23日，我开始加入到__，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要任务，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20__年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20__年会是我在__实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。

有关于分享的心得体会篇3

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

有关于分享的心得体会篇4

人活着并不是完完全全为了自己，人活着是为了社会，为了祖国，为了在别人有需要时紧时伸出援助之手!在生活中是避免不了与人相处的，在与人相处的过程中辉遇到很多事，在11月14日这天，让我深刻地体会到一种力量——团结。

让我寻找到了这种力量的源自于一个小小的游戏……

这个游戏主要规则是：我一共分四大组，四大组里再分出四人小组，每小组大概5—7人。其中一大组中13人手中拿有水皮管。由一组用水皮管让一直往下滚的球一个一个地接下去传给那边排好姿势的3组，然后一组成员把管子让给2组，后面便是3组传完把管子给4组，4组做最后冲刺。这个游戏不但要考哪组默契好，还要考反应能力。看似简简单单的游戏居然让我如此受益匪浅。

每个大组里都有我们2班和10班的同学。我们三大组分好组后便准备开始准备练习了。首先要先把水管皮给一组和三组的同学。然而，许多同学想先玩就不服气地说，我要做。1小组或3小组的成员。去老师那领水皮管的全是三大组的2班同学，10班的几个男生就在那生闷气说全被我们上班拿完了，还玩什么。我们正准备把水管给1、3小组，但是10班的男生便闹别扭不要，坐在树下，10班的女同学不管怎么劝说都不起作用。于是大家耐不住性子便不理他们自己开始玩了起来。可是因为人太少，不管大家速度再怎么快球不一会儿就掉在了地上。我们班的男生不愿把管子让出来也生气地坐在了地上，我们当然也就玩不起来了，大家心里全是埋怨。

突然老师把我们聚集起来说道要讲一个组为我们示范。我们站在那看着那住进行着传递，虽然动作不熟练，但脸上却洋溢着笑容，示范结束后我用聚集在了一起。我们明白了光靠我少数几个人的力量是无法完成这场游戏的，便开始给那些不愿玩的男生做思想工作，并且反省了我们自己的，有几个男生甚至眼圈红了，他们站了起来，我们便开始了准备。

经过大家的训练我们渐渐熟练起来。

教练叫大家集合，宣布四个组比赛正式开始。大家各自站好自己的位置，随着教练一声令下，球便开始往下滚。刚开始我们领先，可是当3小组传给2小组时，球已经掉落了很多次，从起点又出发，3小组的人便开始慌了。传完球的同学便开始叫道“加油，加油，千万不要慌，传慢点没关系!”在大家声声加油声中我顺利到达了终点，得了第二名。游戏中，大家的脸上不再是抱怨，而是快乐。虽然我们并没有得到第一名，但当老师问谁最棒时，我们全都自豪地吼道我最棒!

我们在快乐中结束了一天的训练，虽然训练结束了，但我所受到的教育却还深刻地在我脑海中。

湖泊不是天生就存在的，它是因为一滴滴水珠堆积而成的;森林不是天生就存在的，就是因为有一棵棵的大树所构成的;成功不是靠一人就能完成的，它是靠大家共同的努力，互相帮助才取得的。

人与人之间只要团结就能克服一切困难，不管前方将会有多少坎坷，有彼此的陪伴就不再遥远!

有关于分享的心得体会篇5

如何站在一定的高度把握考研，如何正确认识这件事。其中的战略、战术问题。文中着重对英语的复习提出了相关见解。文章结合作者及身边人考研亲身经历和感悟，深入地分析如何复习英语，如何具体操作，最终突破这个拦路虎。

考研。大的方面把握：不难。因为它只考四门课。想想看，四门课再难，你终究能够搞定的。一定要在战略上藐视敌人。接着是战术上，战术上可大有学问，至少我这样认为，但要记到别人的比是别人的，一定要借鉴的同时摸索修正直到适合自己。

1，大的时间安排一定要把握好。从8月份开始全方位复习，到10月份进入全面冲刺，模拟之类的，11月12月也是最关键最出成绩的时候，到时一定要毅力+定力+方法。不要提前备战，我已经给猫咪说过。但要提前留心。包括别人的经验，体会，得失，包括调剂，面试。更重要的是所抱的学校、专业的往年录取情况，公费自费的比例。分数线情况，以及师资力量等。早早全方位的了解，定处目标、方向。从而了解到了要考的专业科目，以及参考书等。这样可以大体了解品估衡量一下。更为重要的是能为自己树立明确的目标，免的到报考的时候，因别人如何云云，就不知所措。就患得患失。

2。战术。考研一个高门槛的应试考试，只要是考试。作为考生的我们都应该有对策。简单而言，就是反复演练，反复学习，直到能考出高分，一定!

英语：英语不可能速成，不可能有什么捷径;不可能投机。只有踏踏实实学好。英语区别其他学科之处，你学一个月有可能没进步，但一个月不学就一定退步了。英语要考时间的泡才能产生质的飞跃。但方法也是直关重要的。

我的体会：

(1)、单词，如果你的单词不行，即你在阅读文章是发现很多单词都不懂，而且一些关键的都不知，显然影响了自己理解等。那么首先突破单词量。建议用掌中宝系列，这种有很多，一大特点：一个单词几个意思，一行搞定。这样的好处，可以短时间内重复很多遍，记住一本掌中宝一般1-2个星期必须把它翻够遍。如果你买了本解释很详尽的单词本，那么记的时候觉得它讲的很好，但一旦记忆量大了，你往往只能记到单词的只言片语。而基本的几个一向都记不到。掌中宝克服以上缺点，首先大体上通单词主要意向。掌中宝翻过一遍的时候，马上看阅读，这是为了另一种方式记单词，读阅读的时候你可能看到一个单词，似曾相识，但记不到，马上翻掌中宝，再记。同时通读阅读的文章了解其大意。这是其一，其二，如果你发现仅仅记到单词的基本义项可能还不行，要了解其用法之类的，可以买个释义比较详尽的。在记忆了其重要义项、大意之后可了解其用法。但这不是关键所在，考研对单词的用法没有什么要求，主要是你要了解它的意思，有时要特别关注第3和第4个义项。单词一般来说是必须突破的，对一般人来说是必须经历的环节，但一定要注意方法!要结合阅读!要不断地重复!要不缩短记忆周期!?

(2)、阅读，阅读可以说是重中之重。分值40分。四篇文章，每篇后有5题，一题2分。是得分关键。但阅读的提高也是很不易的，他牵涉你的单词量、你的语法、你的理解能力(相信兄弟的理解一定很好的)、你的做题技巧等。我的体会，开始可以先多看相关的文章，一般都是说明文，议论文，科刊杂志类的英语文章。具体有很多版本的。可以自选。开始可以不做题，只求了解其大意。理顺文章思路。漫漫的转入做题，如果感觉40分中不能得分过半，一定要细心查找原因，是单词量不行，是理解偏颇，是长句不理解，还是关键意思把握不住。总之要查找原因。然后建议用一本有详细讲解的阅读书。一定要从真正地完全地读懂，搞清楚，理解。然后仔细揣摩，细心把玩。触类旁通。

(3)、听力20分+写作20分，听力要磨耳朵，多听自然就好。平时多听，泛听。而最后到10月份后，要精听。要对着题实战演练。要追究每一个弄错听不出来的地方。写作，关键是要有英语的思维和表达方式，平时多练笔，就肯定处成绩。平时如不写，背多少篇范例的没用。但有些套路可以借鉴，学会用，形成习惯。

(4)、完形10分+翻译10分，这两部分对一般人来说，难度相对较高，且不容易处成效。一般都是看造化了。一般这两部分能拿到过半就ok了。

总之：英语的学习要不断地调整思维，既要钻进去，又要跳出来!要不断地变换学习方法!!定着单词背上两个月。不结合其他，没用的。兄弟，切记!

英语做题顺序：听力铁定不说，先阅读再作文，再翻译最后完形。一般如此!

另：英语，国家线文科类一般55左右，依学校的不同略有不不同。(现在有34所可自主划线)，一定要突破60分，突破了你就ok 。

有关于分享的心得体会篇6

星期天，我早早的起了床。到底是怎样的动力让我改变了一贯懒床的习惯?那就是——拓展训练。

直到夜晚十时许，训练闭幕。回到家时，墙上的闹钟已经敲起深夜十二时的钟声了。回想起今天发生的那一幕幕令人感动的画面，热血依然沸腾!久久不能入睡。

记得那个高空单杠的项目让我胆战心惊，看着队友轻松地爬上圆柱上去，却迟迟不敢站立。我的心跳也加速了，甚至能听到：碰碰碰乱了节奏的心跳声。但处于好奇与刺激，我又想挑战一下自己。看着队友，一个两个都成功了的完成任务。该我上场了，我一开始也很轻松地爬上了柱子，但快到顶端时我因为没有任扶手，脚在柱子上抖动得厉害，几分钟过去了，我迟迟不敢站在圆盘上去。耳畔传来队友们加油助威的呐喊。我想，我不可以为我们的团队抹黑，于是努力地去做每一个动作，终于，我克服了困难站直了身体，跳起身来抓住了不远处的单杠。我成功了，我成功了!压抑不住心中的喜悦。我叫出了声。队友们也给了我更多的掌声。

晚上的压轴项目——生命之旅，两百多人的群体被教练“劈成”两半。清楚了规则后的一半人戴上眼罩，而另一半的同学则可以挑选当谁的引路人。时间慢慢流逝，我在等候，等候着那个我可以信赖，可以依靠的人早点来到我的身边。一分钟，两分钟，我有些紧张了，难道我独自就面对一片黑暗吗?我显得很无助。在我最失意的时刻，终于感觉到一双温暖的我手牵起了我的手。心中那沉甸甸的石头终于落了下来。一声令下，我们开始了我们的旅程。总担心自己会摔跤，不愿相信那个协助我的同学，所以不敢迈开步伐。这样一来行程变得很不顺，好几次险些摔倒，但都有长长地臂膀揽住了我。我被他感动了，慢慢地我也相信了他。就这样他帮助我克服了一路上许多的困难与挫折，终于到了角色互换的时候，我迫不及待地摘开眼罩想要目睹这一路小心翼翼照顾我的人。我发现是一张陌生的脸，我们互不相识，若不是这个活动，我想我们今生都没有交集。当我给他引路时，才发觉责任的重大，我甚至不敢松懈，害怕一不留神就会造成了他的任何伤害。

在这个项目中，我深刻的认识到，在人生的道路上，难免会遇到许多困难或挫折，我们不能它们被阻碍前行的步伐，反而应该勇敢的面对，我们要接受别人对我们的帮助，也要有一颗帮助人的心。相互支持与鼓励，我们才更容易取得成功!

结束了生命之旅，进入今天的总结时段。刘老师动情地为我们讲述一些感人的事迹。其中就有一些有关父母与我们的故事，让我联想到自己的父母。每个天没亮的清晨，做好饭菜唤起沉睡的自己补充一天的营养，每个傍晚做佳肴菜守望着我归来。为了养育我成才，不辞辛劳的工作，赚些钱来补贴家用。一件衣服穿了多年也不舍得买件新衣，却在每到过年的时候为我挑选我喜爱的衣服。而我不但不让他们省心，时常还会闹脾气，常常因为一点小事而跟父母闹别扭。此刻，我后悔极了。我决定以后一定要做个让父母省心的孩子。

其实，一整天下来，每一个体验的项目都让我或多或少有所收获，比如雷霆战鼓、齐头并进等活动，让我明白了没有完美的个人，只有完美的团队的话语的深刻含义。病毒游戏也给我留下了深刻印象，一个病毒的出现，不会影响什么，但随时间增长，病毒会感染很多使其也成为病毒，这样恶循环下去，最终全部遭殃。学习中这样类似的现象太多了，像是班集体中一开始可能只有极个别的同学有讲话的不好行为，但如果没有被制止，他可能吸引更多同学模仿这种不良习惯。久而久之，我们的班集体就会整体落下。所以我们一定要为自己营造一个良好的学习环境，我们必须将那些“病毒”扼杀在摇篮中。

总而言之，今天的拓展太值得了，学得的知识我终身受用。我唯有感激举办训练的老师，是他们让我重新燃起希望的火花。

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